文书、档案、资料管理办法 1.0 目的: 方便资料查阅，完善记录档案。是事件有源可查。 2.0 适用范围 物业公司的各种资料、档案。 3.0 管理内容 3.1 文件和资料的分类 ——质量体系文件（质量手册、物业管理方案、程序文件、作业文件、质量记录） ——文书档案(国家有关物业管理行业的法规、条例、通知、来往单位文件等) ——其它资料的分类（业主档案资料、书刊、声像类、专业性资料等） 3.2 文书档案管理 ——上级机关、来往单位发来的文件，由行政部在《收文薄》登记，送经理阅转，并送有关部门传阅，阅者签署姓名后送回行政部存档。 ——外来信件，写明领导人亲收或写明领导人姓名的由受文领导拆阅后，若需保存再退回行政部登记处理《信函收存登记表》指明存往何处。 ——以公司名义的发文，由承办部门起草，行政部核稿，编文号、经理签发，然后安排打印，文件类应登记在《发文簿》，信函类的登记与收据或收件人签名应记录在《信函寄发登记表》上，以便查询。 ——电脑资料的存贮和查找参见《电脑资料存贮说明》(附录)。 3.3 其他资料管理 ——行政部将需要归档的文件、信件、合同等立卷归档，并登记、整理、编写检索目录,具体办理参见相关细则如《业主档案的管理办法》等。 ——定期收集整理档案资料，收留各部门归档的资料、图纸、批文、合同等。任何个人不得自行私藏资料，如确有需要，可随时在行政部进行查阅。 ——档案资料一般不借出，若特殊情况需借出须经经理同意，完善登记手续后方可借阅。 ——借阅资料档案必须妥善保管，注意保密，不得遗失、拆散、调换、污损。档案资料借阅时间原则上不得超过七天，在规定时间内使用人应及时归还，如因保管不善造成档案资料的遗失，将视情节轻重，处以50—300元罚款。 ——公司所订阅的报刊、杂志由行政部统一收取，并摘印当日重要信息供相关部门人员参阅。报刊剪报工作，由公司文员负责，每月完成上月报刊上有关信息、资料的收集、整理及传阅。 ——由行政部统一收取专业类杂志并提醒相关部门主管借阅，非专业类杂志，由公司行政部负责及时安排借阅，限定归还日期后按时收回，以便其他人员借阅。 ——借阅公司的图书及参考资料应办理登记手续，专业参考类图书由对口专业员工进行借用；非专业类图书借阅数目一般不超过叁册，要求在两个月内归还。 ——公司行政部文员应每月就员工所借各种图书、参考资料的书目、数量进行清理，并通知员工应归还的日期，员工应积极配合清理，以便文员及时掌握员工使用情况，确保不遗失又能充分的发挥图书价值。 ——所有图书资料均应妥善保管、及时归还，如因借阅人保管不善造成资料遗失，将按定价的二倍予以罚款。无定价的将视资料内容重要程度处以50-200元罚款。 4.0 各职能部门的资料管理 各部门内部日常工作中常用资料需要由部门内部保管的，可在资料室设专柜存放、取用，有必要时应分别建立内部资料管理方法和登记。 5.0相关文件 5.1 《业主档案的管理办法》 6.0相关记录 6.1 《收文薄》 6.2 《发文簿》 6.3 《信函收存登记表》 6.4 《信函寄发登记表》 7.0 附录 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/b996d1dcf02d2af90242a8956bec0975f565a46a.html