生活服务平台线上转型的调研分析 作者：吴怡 孙琪瑶 来源：《市场周刊·市场版》2020年第02期 摘 要：在这场没有硝烟的战争中，各大生活服务平台也推出了诸多应对之策，而新津汇作为一个针对大学生的生活服务平台也在积极地适应当下的新要求和消费者的新需求，学习和借鉴各大平台的应对之法，并结合平台自身的现状提出了改善平台现状的新设想和新做法。 关键词：生活服务平台;应对措施;启示 一、 当前各大生活服务平台现状 （一）“美团外卖”平台现状 在初期，人们由于短暂恐慌出现去超市抢菜的疯狂之举，但是情绪稳定之后，发现零售发展至今都有在不断创新，如今一个外卖平台可以搞定在家的基本生活需求。 美团平台并不是凭借线下餐饮支撑的外卖，广义上讲，所有可以实现下单后当日到达的形式都可以称作“外卖”业务。美团是中国最大的本地生活服务平台，每天配送订单里既有餐饮外卖，也有包括药品、生鲜、超市快消品等诸多商品的非餐饮类外卖。 美团之所以能够及时地供应线上生活用品，生鲜等生活必需品，是采用买菜自建供应链体系，并不断完善物流仓储基础设施建设，而且全面升级了防控应急保障措施，设立“无接触配送”货架，保障食材安心。 除此之外，美团还在武汉地区的医院建设了无接触取餐柜，方便医护人员取餐就餐，更是大大提高了效率，降低了感染风险。取餐柜会在将来被普遍应用于我们的日常生活，像快递柜的方式。 （二）“饿了么”平台现状 在卫生安全举措方面，饿了么持续对骑手、餐箱、配送车辆、站点等消毒措施已全面升级，并进行专项督查。同时，平台为骑手全面配发口罩，严格要求佩戴上岗，每日多次测量体温，推行食安封签，进行骑手健康情况打卡，如有不适立即停工就医。 目前，饿了么倡导无接触配送，消费者可在订单备注栏选择“无接触配送”，要求把货品放在如门口、前台等指定位置，避免面对面接触，降低可能的感染风险。目前，饿了么已经在长沙市内设置了部分“安心自提点”，同时也正在积极与各个社区取得联系，把无接触配送范围扩大。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/caf45849f505cc1755270722192e453610665b8a.html