仪容仪表行为规范标准 1、 介绍 ➢ 尊者居后原则 把地位低者介绍给地位高者 把年轻者介绍给长者 把客人介绍给主人 把男士介绍给女士 把迟到者介绍给早到者 ➢ 介绍时动作：手心向上，手掌打开，五指并拢，不可使用食指指人，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。 2、 电梯礼仪 ➢ 电梯没有其他人的情况 在客人（上司）之前进入电梯，按住“开”的按钮，再请客人进入，到达目的地后，按住“开”的按钮，请客人先下。 ➢ 电梯内有人时 无论上下都应客人（上司）优先 ➢ 电梯内 先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯 电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹 电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立 ➢ 在电梯口处遇见客人时，应主动上前问好。 ➢ 询问客人是上楼还是下楼，并替客人按电梯。 ➢ 用手挡电梯门框，以免夹伤客人。让客人先进入电梯，并帮客人按所需抵达楼层按键。 ➢ 不要同时按上下行键。 ➢ 不要堵在电梯口，让出通道。 ➢ 遵循先下后上的原则。 ➢ 电梯中绝对不可以抽烟。 ➢ 人多时不要在电梯中甩头发，以免刮人脸。 二、 其他注意事项 ➢ 在会议、培训及与客详谈中，讲究不响、不听、不出去接听。避免让人感觉你是三心二意。 ➢ 销售现场禁止吸烟，如客户邀请，也应婉言谢绝。 ➢ 办公区域 保持工作场所清洁、整齐，下班前应将桌面、办公区域收拾干净； 销售大厅内不得高声喧哗、打闹、进食、伏案睡觉； 销售大厅内不得阅读任何与销售无关的报刊杂志、书籍及网络； 不得让客户进入办公区域。 ➢ 销售文件。 销售人员可查阅销控表，但不得带出接待台； 销售人员领用认购书和买卖合同时应办理书面的领用手续。 ➢ 联络 销售人员应备有 ，并保证畅通； ➢ 陪同客户到工地现场或暂时离开时，应征得销售主管同意，并带上 ，保持畅通。 ➢ 进食 销售人员应在指定的时间段内、指定的区域内用餐，用餐完毕后应及时进行个人的餐后清洁工作。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/f71616be316c1eb91a37f111f18583d048640f33.html