四级人力资源管理师考试教材:2016年四级人力资源管理师教材要点：考评数据分析与工作总结

第三单元考评数据分析与工作总结

　　【学习目标】

　　通过学习，掌握绩效考评的特点、考评数据与效果分析的方法。

　　【知识要求】

　　绩效考评的基本特点

　　从宏观上看，企业总体的绩效是由各个层欢员工微观的绩效集合而成的。在企业中，员工绩效是指员工完成指定的工作任务和由此带来的诸多效果，包括员工的综合素质和专业技能的提高、基层组织凝聚力的增强等。员工绩效受到多种因素影响，是员工个人素质与客观环境和条件相互结合的结果。企业的绩效管理过程就是以员工绩效为基本单元进行系统全面的计划、组织、监督、协调和控制的过程。由于绩效考评是绩效管理活动的核心内容，因此，在企业中绩效考评几乎成为绩效管理的代名词。绩效考评从微观上体现了绩效管理的目标和要求，并为企业绩效管理的开展提供了丰富的内容。从绩效考评的以下特点，可对绩效管理的全部活动有更深入的认识。

　　1．绩效考评不是孤立的事件，它与企业的发展战略、组织架构、人力资源管理、经营管理息息相关。

　　2．绩效考评具有指向性，它的出发点和终点就是企业的整体绩效，是为了使企业更好地生存和发展。

　　3．绩效考评具有层次性和针对性，不同的岗位、不同的部门和不同的行业对绩效考评的标准、方式和内容的要求是不同的。

　　4．绩效考评具有时限性，它要求在一段时间以内，对考评做出明确的结论。考评既可以按照月度、季度、年度定期进行，也可以不定期进行。

　　5．绩效考评是一个过程，不是简单的行为，它是由诸多步骤共同组合而成的行为的集合。

　　6．实际管理过程中，对员工的绩效考评和评价工作可以是正式的，也可以是非正式的。现代企业里，正式的绩效考评是必不可少的，非正式的考评评价也很重要。

　　根据企业实际情况，建立以绩效考评为中心的管理体系，意味着企业采用科学规范的绩效考评程序，选择最适合自身情况的考评制度、考评方法和考评程序。值得注意的是，随着企业的进步和发展，新的绩效考评程序和方法不断涌现，使绩效管理的活动更加充满活力，在推动企业文化的建设，提升员工的综合素质，促进生产率提高等方面发挥越来越重要的作用。有效的绩效考评会给企业日常管理工作带来巨大的好处。如果绩效考评运用得当。对每个主管和下属都能提供有益的帮助。在日常的管理活动中，上级主管经常会面对以下问题：员工多次出现相同的错误；员工对他们的工作内容和方法缺乏了解，工作显得不够积极主动；员工为上级提供的重要信息太少；员工对谁应当做什么，谁又应当对什么负有责任存有异议；存在的问题没有得到及时的解决，以致造成不良的影响等。积极有效的绩效考评将使这些问题迎刃而解，可以说，绩效考评既是有效的管理手段和工具，又是各级员工的“良师益友”。

　　总之，通过绩效考评可以发挥以下作用：

　　(1)上级主管不必介入所有具体的事务中。

　　(2)通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我决策，从而节省管理者的时间。

　　(3)减少员工之间因职责不明而产生的误解，减少出现当上级主管需要信息时没有信息的局面。

　　(4)通过帮助员工找到效率低下的原因。减少错误和偏差(包括重复出错的问题)。同时，绩效考评还能使员工得到有关他们工作业绩和工作现状的反馈。

　　(5)通过定期的交流，员工不但对自己的长处有了全面、正确的估计，也能清醒、冷静地面对自己的不足和缺陷，从而激发他们劳动的积极性、主动性和创新性，扬长避短，努力学习，不断进步。

　　【能力要求】

　　一、考评数据的分析方法

　　考评数据的分析是利用科学的分析方法，根据考评数据及相关资料进行综合评价，为人力资源的决策提供依据。分析考评数据大致有下面几种方法：

　　1．顺序法；是将考评分数按照其高低顺序进行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序。顺序法可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序。

　　2．能级分析法：指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法。能级的划分可以是总分，也可以是结构分或要素分，它同顺序法的主要区别是后者只将分数排队，如：100分、91分、81分，以此类推；能级分析法是将分数划区分，如：0～59分为差，60～69分为一般，70～79分为中，80～89分为良，90分及以上为优。

　　3．对比分析法：将两个以上的考评结果进行对比分析，比较其绩效情况，对比时可以用数据的总分比较，也可以采用要素或结构得分进行比较。

　　4．综合分析法：运用考评数据对员工进行全面、细致、综合的评价，这种评价只根据考评标准进行分析，不与别人的考评结果进行对比。

　　5．常模分析法：将某个员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较，看与这个模式相符的程度，从而对其绩效进行评价。

　　二、绩效管理的总结

　　前面已经较为广泛地分析了绩效管理的意义和作用，事实很清楚，员工的绩效管理几乎与企业所有的人力资源管理事项和功能都密切相关。事实上，在企业人力资源管理的实践中，绩效管理是企业一个非常重妻的检测手段，它不仅可以检验员工的士气、工作态度、技能水平、素质状况和岗位适应度，也显示和反映企业领导行为方式、企业经营管理状况、组织结构的合理性、团队及企业精神、凝聚力程度等方面的实际情况。总之，为了加强企业人力资源管理，对绩效管理进行定期的总结是十分必要的，主要应围绕以下重点展开：

　　1．为企业提供薪酬方面的相关信息。

　　2．为员工的晋升、调动等人事计划的制订提供依据。

　　3．对企业员工士气和工作氛围进行评估，完善企业文化建设。

　　4．对部门及员工的业绩做出评估，提出改进的方针和措施。

　　5．不断挖掘企业员工的潜力，探索实现员工与企业共同发展的途径和方法。

　　6．分析员工总体素质状况，进行培训需求分析，提出员工技能开发的改进措施和计划。

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