社区型数字化学习中心建设的实践与研究
说明：文章内容仅供预览，部分内容可能不全。下载后的文档，内容与下面显示的完全一致。下载之前请确认下面内容是否您想要的，是否完整无缺。
社区型数字化学习中心建设的实践与研究 中国远程教育月刊 【摘 要】学习支持服务系统是远程教育系统的重要子系统，随着远程教育办学机构和学习对象的多元化，相应的学习支持服务模式也发生了变化。在教育部数字化学习港项目的大背景下，通过一年多的理论与实践探索，文章提出了社区型数字化学习中心的学习支持服务模式，并对社区型数字化学习中心的建设提出了相关建议，供远程教育工作者参考。 【关键词】 学习支持服务；模式；建议 建设社区型数字化学习中心，依托社会化远程教育公共服务体系，将优质教育资源输送到基层社区，为广大居民的终身学习提供学习支持服务，是提升社区教育水平，推进学习型城市建设的重要途径。为此，2006年6月教育部启动了“数字化学习港与终身学习社会建设与示范”教改项目，天津市具体承担了“数字化学习型社区学习中心（以下简称“学习中心”）”建设任务。研究选点在南开区水上公园街欣苑社区，核心任务是构建学习模式、服务模式、管理模式，即构建具有社区教育特色的远程教育学习支持服务模式。本文结合项目实践，对社区型数字化学习中心建设及其学习支持服务模式的构建作初步研究。 一、社区型数字化学习中心的建设宗旨 社区型数字化学习中心是新型的教育组织，是教育发展到一定阶段的产物，是远程教育服务于社区教育的重要窗口。社区型数字化学习中心的建设旨在服务社区居民的学习活动和提升社区教育功能。 （一）服务社区居民的学习活动 社区是居民生活的场所，也是居民学习的重要场所。社区是民众学习的最便捷的大平台，社区要提高为居民学习活动提供服务的能力。在天津市南开区，社区居民的学习活动有以下特点：80%以上的在职人员的学习时间以晚上和周末为主，90%以上的老人以上午为主；面授学习、网上学习、实践活动等多种学习方式相结合；居民素质教育、文化休闲教育类学习资源需求量大。仅靠现有的社区教育机构显然无法满足社区居民学习活动的需求。 远程教育与传统教育相比，其重要优势在于远程教育机构可以将教学内容传递到传统教育机构无法覆盖的地方，而社区正是传统教育难以覆盖的一个盲点。远程教育机构通过在社区建设数字化学习中心，为社区居民的学习活动提供了现代化的学习环境和丰富的学习资源。社区数字化学习中心建设的根本宗旨是为社区居民的学习活动提供学习支持服务，具体内容包括：学习场所环境支持服务，数字化学习资源支持服务，数字化管理支持服务，后勤管理支持服务等。通过多项服务的实施，在满足社区居民学习活动需求的同时保障了社区居民学习活动有序高效地开展。 （二）提升社区教育功能 社区是大众的聚居地，具有广泛的潜在学习人群，构建学习型社会应首先构建学习型社区，这对培养居民的学习习惯，推进全民终身学习，保存本土性文化，构建和谐社会有重要作用。当前社区教育依托社区学院，社区学院仍然采用成人学历教育模式和面授教学方式，在学习手段和方式，以及向广大基层社区进行有效延伸等方面，具有一定的局限性。因此，利用数字化手段，依托公共服务体系，通过在社区建设数字化学习中心，是改变现状，进一步提升社区教育功能的有效途径。 社区数字化学习中心的建设不但拓展了社区的学习资源，提升了办学的水平，最重要的是使社区教育进一步开放，使广大居民体会到了社区教育给他们带来的新的学习和生活体验。社区数字化学习中心建设要融入到学习型社区创建的工作中，为社区教育提供一种新的解决方案和思路，通过发挥远程教育的特有优势和社区数字化学习中心的学习支持服务优势，整合各种教育资源为提高居民素质和社区发展提供学习上的支持与服务。社区型数字化学习中心为社区教育服务于终身教育提供了新的平台和窗口，促进了社区教育手段的数字化，使社区教育走进e时代。 二、社区型数字化学习中心学习支持服务模式的构建 西沃特（1987）认为，在远程教育系统中保证教育质量的是关注的连续性。学习支持服务系统是远程教学系统中的一个重要子系统（丁新，2003），学习支持服务的质量对于远程教育的质量和学员的学习质量有重要影响。社区型数字化学习中心是社区远程教育学习支持服务系统的重要环节，需要探索其学习支持服务模式。 （一）社区型数字化学习中心学习支持服务模式的构建 新苑社区数字化学习中心经过一年多的实践，初步构建起了具有社区教育特色的支持服务模式。该模式简约表达为：一个中心、四个支持服务（如下图所示）。 1．一个中心：一切以学习活动为中心 建设数字化学习中心的根本目的是为了促进社区居民的发展，提高社区居民的素质。欣苑小区数字化学习中心的学习支持服务，坚持以欣苑社区居民的学习活动为中心，为社区居民的学习活动提供全方位的学习支持服务和保障。一方面为社区居民提供了现代化的学习环境（包括场地和设备），另一方面结合当地居民的学习需求，提供了各种学历教育资源和非学历教育资源。 欣苑小区数字化学习中心建设的过程中，始终围绕居民的学习活动，坚持把社区学习者的学习需求和是否满意放在第一位，让他们在学习的过程中感到便利、舒适、安全。例如，在学习资源建设上，先后进行了三次需求调查，不断补充调整内容；在网站的界面设计上，尽量做到简单实用，“傻瓜化”，以适应中老年人为主体的社区学习者的使用；在组织集体活动时，大都安排在上午，使中老年学习者能精力充沛地进行学习；在学习中心的环境建设中，投入了必要的资金解决好冬季取暖和夏季空调的使用等问题，为居民建设了宜人的学习环境。 2．四个学习支持服务 如上述模式图所示，四个学习支持服务的具体内容是：技术平台支持服务，包括网络建设、学习终端建设、学习资源平台、数字管理平台建设和远程接待中心建设等；数字化学习资源支持服务，包括资源的分类、资源的多途径获取与整合、适时维护与更新资源等；学习管理支持服务，包括课程安排、组织生源、学习活动的组织等；后勤管理支持服务，包括财务管理、财产管理、生活管理、安全管理等。四个支持服务是社区数字化学习中心建设和运行必备的四个子系统，缺一不可。在对学习活动发挥保障的功能中，技术平台支持服务是基础，数字化学习资源支持服务是核心，学习管理支持服务是关键，后勤管理支持服务是必要条件。 （1）数字化学习资源支持服务：多方合作整合各类学习资源 项目实施过程中，中央电大公共服务体系奥鹏远程教育中心提供了学历教育和有关文化休闲类教育资源，同时，天津市教委、天津市电大、天津市图书馆等单位提供了大量丰富的学习资源，另外，还通过购买、自建、交换、下载等多种途径，整合了一批学习资源，初期共获得了总量达500G的学习资源。 在资源整合中坚持了如下一些原则： 第一，内容选择的多元性，包括学历教育资源和非学历教育资源，给学习者更多选择的空间。 第二，内容的适用性，以需求为导向整合资源，使各类资源适合和满足社区学习者的需求。 第三，资源形式的多样性，不仅有网上资源，还有光盘和数字电视；不仅有文字、图片，还有视频音频形式的资源，以满足不同课程、不同内容、不同学习者的不同需求。 第四，地方特色性，在资源自建中特别重视具有地方特色的资源的开发，如：自建开发了具有天津民俗文化特色的《泥塑教学》和《面塑教学》。 （2）技术平台支持服务：天津全民终身教育公共服务平台建设 在项目实施过程中，依托奥鹏远程教育中心建设的数字化学习港公共服务技术支撑平台，为新苑社区数字化学习中心提供了支持服务。但是，随着新苑社区的经验在全市的复制、推广，天津市全民终身教育公共服务平台的建设提上了议事日程。在“天津市科教兴市行动计划（2008-2010）”的支持下，天津市教委依托天津广播电视大学，加快实施天津终身教育公共服务平台建设项目。2008年底，实施服务平台一期建设工程，重点建设10个应用系统平台，覆盖学历教育、职业继续教育、社区教育、专题教育和文化活动等多个方面，实现管理、学习、练习、考试、统计、分析的一体化，满足千万级用户注册管理、10万人同时登录在线学习、5万人同时在线研修的数字化学习需要。2010年，将启动服务平台二期建设，进一步整合终身学习资源，完善各类应用系统，基本形成全民学习、终身学习的有效服务体系。同时考虑了各地区因经济、文化、自然、习惯等差异必然带来的对技术平台的不同需求，因此我们的技术平台采用了开放式架构，可以根据不同的需求定制不同的功能。 天津全民终身教育公共服务平台的社区教育板块，是在总结教育部教改项目社区示范点经验的基础上，为天津市社区教育量身打造的数字化学习支持平台，充分考虑了社区居民学习活动的特点，服务于社区教育。这一平台的建设和发展，需要和国家级公共服务体系的技术平台实现有效沟通、优势互补。为此，需要进一步开展探索和研究。 （3）学习管理支持服务：远程接待中心（呼叫中心）建设 为了进一步提高远程教育的学习支持服务能力，天津电大建设了远程接待中心，并实现了与中央电大及奥鹏远程教育公共服务体系的互联互通，形成了下服务天津、上连接体系的学习支持服务系统。 远程接待中心的建设旨在面向社会咨询者承担共性的、非专业性质的综合咨询服务，使远程教育学习支持服务日趋标准化、职业化，实现分类指导服务，提高远程教育学习支持服务的总体服务水平。目前远程接待中心的主要功能有： ① 通过callcenter呼叫系统（统一服务电话23679901/02）、实时在线咨询系统、公共服务电子邮箱、在线公共论坛等多种服务手段，面向社会咨询者提供招生咨询、在学指导、教学教务管理政策咨询、投诉受理及其他公共信息查询服务。 ② 承担远程教育公共服务大厅的现场咨询服务，为学习者提供良好的上网学习环境，并现场提供网上学习指导、报名指导等服务。 ③ 提供短信群发服务，包括会议通知、教研活动、考试复习、辅导课提醒服务等。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/3e878916866fb84ae45c8df6.html