文件号：2010-4-1 销售类人员绩效考核表 销售类人员绩效考核表 （一）目的 为了使销售人员明确自己的工作任务和努力方向，让销售管理人员充分了解下属的工作状况，同时促进销售系统工作效率的提高，保证公司销售任务的顺利完成，特制定本方案。 （二）适用范围 本方案主要适用于店长、业务主管、店员、业务等销售类型人员的考核。 （三）使用本方案得出的绩效考核结果将作为销售人员的薪酬发放以及晋级、降级、调职和辞退的依据。 （四）考核周期 季度考核时间 ① 第一季度考核：4月1日—10日； ② 第二季度考核：7月1日—10日； ③ 第三季度考核：9月22日—30日； ④ 第四季度考核：1月1日—10日。 （五）考核方式 ① 店员、业务考核：由店长、业务主管进行考核。考核范围除蓝色覆盖以外的全部内容。 ② 店长、业务主管考核：由人力资源部对其进行考核。考核范围除黄色覆盖以外的全部内容。 （六）绩效考核的内容和指标 对销售人员的考核主要包括工作绩效、工作能力、工作态度三部分内容，其权重分别设置为：工作绩效占60%；工作能力占25%；工作态度占15%。其具体评价标准如下表所示。 （七）考核实施程序 ① 对参与考评的人员进行评估。 ② 考核期结束后的第3个工作日，被考评人本人进行确认，如有异议可提出申诉（申诉需列明事项及申诉理由）。确认后向人力资源部提交“销售人员的绩效考核表”。 ③ 考核期结束后的第5个工作日，人力资源部完成考核表的统一汇总。 ④ 考核期结束后的第8个工作日，将整体统计表提交财务部门，财务部门依据考核结果按照《销售人员薪酬激励制度》进行薪金发放。 被考核人 人力资源部 财务部 考核 第3个工作日 确认结果 第5个工作日 统一汇总 第10个工作日 薪金发放 （八）考核结果的运用 根据销售人员的绩效考核的得分，企业对不同绩效的销售人员进行销售级别与薪资的调整，具体调整方案如下表所示。 人员考核结果 50分以下 无 80（含）~90分 60（含）~80分 50（含）~60分 二级 一级 无 考核得分 90（含）以上 业绩工资 三级 级别调动 店员、业务全年4个季度考评都在90分以上者可晋升到店长或业务主管； 店长、业务主管全年4个季度考评都在90分以上者可升至区域经理。 基本不变 基本不变 店员连续2个季度出现在这个层次上的予以劝退；业务员1个季度出现在这个层次上的将回到店面进行见习，见习时间为1个季度，在见习期间还不及格者予以劝退。 予以劝退 考核 项目 工 作 绩 效 60% 工 作 能 力 25% 团队协作 专业知识 4 分析判断能力 4 报告提交 5 培训工作 5 工作监督 3 工作协助 4 客户拜访客户量 7 设计师回单 5 销售额完成率 60 考核指标 总分 计算公式：评价标准 评分 实际完成销售额100％ 计划完成销售额1.超额完成、正好完成 加60分 2.完成80%-90% 加45分 3.完成60%-80% 加25分 4.完成60%以下的 0分 在考评期内，长期协议客户每成单一次加1分 在考评期内完成市场信息的收集， 1.超额完成、正好完成 加7分 2.完成80%~90% 加3分 3.完成80%以下的 0分 店长、业务主管是应员工需求协助他们开展销售工作，是加4分，否则0分。 每出现一次因店长、业务主管拒绝协助者减4分。 店长、业务主管是否有尽到对员工上报信息核查的职责，一旦出现虚假信息未被其发现者，出现一次扣1分。 店长、业务主管是否能按时按量的完成培训工作并督促下属学习巩固，是加5分，否则0分。 ①在规定的时间之内将相关报告交到指定处，加1分， 否则0分； ②报告的质量达到标准者，加1分，否则0分； 因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣除该项1分。 ①周考核平均90，加4分。 ②周考核平均80，加2分。 ③周考核每不及格一次，减1分。 ① 员工月度出勤率达到100%，加2分。 员工出勤率 2 ② 迟到一次减1分（3次及以内） ③ 月度累计迟到三次以上者，减2分。 工 作 态 度 15% 日常行为规范 4 违反一次，减2分。 ① 工作马虎，不能保质保量地完成工作任务且工作态度极不认真，减3分； ② 自觉地完成工作任务，但对工作中的失误有时推卸 责任感 3 责任，减1分； ③ 自觉地完成工作任务且对自己的行为负责，加1分； ④ 除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作，加3分。 服务意识 总计 6 100 ① 出现一次客户投诉，减3分。此项减分无上限控制。 ② 无投诉者，加3分。 备注： 1、实习人员不进入绩效考核行列；从见习期开始进入绩效； 2、出现问题或给公司造成任何损失必须责任到人； 3、晨会记录必须会议记录和会议主持必须俩人； 4、店面在活动期间或者其他特殊时期，店长和店员可以不外出拜访客户； 5、日常行为规范包括卫生、礼仪。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/3f9a508c1711cc7930b71684.html