卖场巡场检查内容及标准

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卖场巡场检查内容及标准



序号 巡视项目

内容及规范

查方法

1

导购员仪容仪表 1 上班时间应着工服、化淡妆、长发应扎

起、着黑色皮鞋、未佩带夸张饰物。 2 男员工保持适中的头发长度,发梢不过

眉、鬓角不过耳、不佩带夸张饰物

2

导购员工作纪律 1上班时间,导购员不得聊天、吃东西、

私活、卖场内打电话,应站姿规范、有良好的服务意识

商品标识和促销标识

1 POP陈列规整,书写标准 2 价签做到一物一签 3 所有端架标识明显

4 公司每季LOGO是否悬挂整齐

目视无导购员聚堆聊天、吃东西、慢待顾客或其他不雅的行为

3

乱、涂改、破损现象,目视无促销标识过期、摆放过多、象。

4

卖场标识系统

1 店门上的腰线色彩清晰

2 店内货品分类灯箱是否亮光率100% 3 店中店的大门指引是否明确

5

商品陈列

1 货架产品码放整齐

2 促销产品台面是否丰满、标识明确 3 礼盒、果篮是否足够清洁完好 4 产品码放是否符合标准

6

卖场光源

1、店内照明(基本照明、灯带、装饰射灯、目视营业时间内无灯箱等),在营业时间和规定的时间内应保持照明正常,灯无老化现象和安全隐患

7

卖场环境卫生

1 大门、货架,每天定时清洁

2 店内通道内不得堆放任何物品,保持畅



3 墙面发现污迹定期粉刷,保持洁白、干



4 卖场悬挂的各类证照(获奖证照),按

指定位置悬挂,封套出现破旧,及时翻

5 发现顾客抽烟,应及时制止,见到卖场

内的垃圾应随时捡起丢入垃圾桶,看到顾客遗留的物品应及时清理

6 店内的橱窗是否清洁,商品陈列是否美



灯不亮现象,无发光暗淡现象 目视无垃圾,灰尘、污迹,保持光亮、净、畅通

目视无垃圾、破损、歪斜、光源不亮及内容不正确现象 目视无空场、凌乱、灯光不亮或不足现

目视无不穿工装或着装不统一、披头散发现象


8

播音系统 1 背景音乐音量正常,曲调符合公司要求。 耳听音量正常,曲2 店内的人员找寻务必使用播音系统,不

得店内大声喧哗

目优雅

9 10

空调运转 经营秩序

1 空调开启正常,温度适宜

1 无争吵喧哗、打闹现象,须保持微笑服

务、无不良竞争现象

2 无推迟营业或私自停止营业现象

感觉温度适中 目视店内秩序井然

11

商品管理 1 进货单的及时跟进 2 退货的清点和统计

3 赠品和购物券换购商品的统计和使用符

合公司程序

4 库房商品的清点和货品保持完整性 5 分店良性库存的设置 6 有针对性促销的提取和实施

1

整性

2

工作要求 3

清洁,整体感觉整齐

检查员工无脱岗现象,按时签到,着装整洁,工作态度良 目视

12

工作执行检查 1 现场各岗位人员应在岗工作,并履行相

关工作职责

2 所有工作人员,应着工装上岗,保持良

好的精神和工作状态

13

卖场安全 1 通道内是否顺畅,是否无占道摆放的现

象(商品拆装不占主通道) 2 是否有小孩无大人监护现象 3 消防设施下是否堆放货品

4 消防器材是否齐全、完好码放是否符合

要求




本文来源:https://www.wddqw.com/doc/5bea718cca50ad02de80d4d8d15abe23492f0340.html