珠宝店铺销售话术 一、接待顾客的开场白 1、 您好!欢迎光临xxx珠宝 2、 xxx节快乐!欢迎光临xxx珠宝 珠宝店铺销售话术 3、 您好!这边是我们店产品的一部分,里面还有很多不同的款式,可以到我们店里面去看看(顾客在橱窗边看). 4、 您好!先生/小姐是想看下哪一类的首饰呢? 5、 上午好!(下午好)欢迎光临! 6、 您好!请随便看看! 7、 小姐!您的衣服好漂亮啊! 8、 您好!您的发型做得好漂亮啊,在哪里做的啊?我可以仔细看看吗? 9、 您好!您带的这件首饰好特别啊! 10、您好!您先看一下,我给您到杯水! 11、您好!您想看一下哪类首饰啊? 12、您好!您想给自己选,还是送人啊? 13、您好!您的包款式好漂亮啊!是在哪里买的啊? 14、您好!您的小孩好可爱啊! 要领:态度温和,亲切,真诚。要有针对性地对待。因人而异,灵活运用.一切要围绕“怎样与顾客迅速的拉近距离"。 避免:出现公式化的问候。 二、交换信息了解顾客寻求 1、 您好!先生/小姐,是哪一位佩戴首饰呢?(确定销售对象) 2、 您好!先生/小姐,我叫xx是这里的珠宝顾问,很高兴为您服务(递名片) 3、 您喜欢什么款式的啊?是经典的,还是时尚的啊? 4、 您对款式有什么要求吗 5、 您是自己戴呢还是送人(如果送人,了解送的对象的形态) 6、 您是不是想看一下项链啊?这边都是项链! 7、 您随便看!有需要时,您叫我一声! 要领:细心,专注聆听,语气诚恳,积极回应。并且要主动询问。 珠宝店铺销售话术 避免:说话太快,口气生硬,连续发问。 三、介绍产品 1、这款的戒指是我们公司设计师精心设计的…… 他的特点是………他的优点是……您戴上后会…… 2、您看的这款是我们公司最新推出的……,他的特点是……他的优点是……您戴上后会…… 3、这种款式是目前市面上最流行的……,他的特点是……他的优点是……您戴上后会…… 4、这款是我们公司优惠酬宾的款式……,现在购买绝对是非常实惠的……。 要领:耐心介绍,展示货品。随时留意客人反映,介绍产品的特点、优点、和给顾客带来的好处。 避免:沉默、一个人说个不停。 四、邀请试戴 1、我帮你戴上看看效果好吗? 2、这一款很适合您的脸型,您不妨试戴一下看看! 3、这一款很适合您的气质,给您试戴一下看看好吗? 4、您戴上这款真是太合适了,完全就是给您设计啊,您认为呢? 5、这是镜子,您看一下自己戴起来的效果? 6、首饰摆在柜台里和戴在身上是两种完全不同的效果,我建议你试一下没关系 7、您好,请您低头,我帮您试戴看一下整体佩戴的感觉 要领:态度热诚、询问语气,试戴动作轻柔. 避免:表现出不耐烦,过于热情,态度要诚恳,不要过于奉承。 五、处理异议 1、您感觉这款戒指价格有点高是吗? 2、是啊,您看的这件款式它的钻石级别比较高,所以相应的价位就会高一些。 3、请问您是注重钻石级别,还是注重款式。 4、您看这几款比刚才的那款价位稍微低一些,款式也很好。 要领:积极的复述和回应客人,微笑又耐心。肯定我们的货品是货真价实. 避免:争辩,表示不满,强买强卖,口气生硬,鄙视顾客。 六、礼貌收银 1、就是这一款式的吧,我帮您开票好吗? 2、我帮您算一下这款首饰的折后价格,您看一下! 3、请问您是付现金,还是刷卡啊? 4、这是收您的XX钱,您请稍等! 本文来源:https://www.wddqw.com/doc/7846ed1c83c758f5f61fb7360b4c2e3f562725db.html