美容师每日工作流程

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美容师每日工作流程

美容师每日工作流程 一、准备工作:

1、消毒物品(包括暗疮针、碗针筒)可以马上进入服务状态 2、打扫中心馆的卫生干净整洁令客人倍感轻松舒适 3、整理好床铺与毛巾物品,可以马上进入服务状态 4、有客人为客人服务按接待程序进行

5、无客人必须订好午餐,在客人未到前吃完一般客人都集中午时分到,可防

止用餐时客人到达,怠慢客人 6、看预约知道客人情况

13001430 客人高峰期,根据上午总结,为客人服务提高工作效率

15001630 总结上午工作美容师相互交流、总结经验提高工作质量和效率

170017:30 准备晚餐提前进餐,可提高工作效率

17301900 客人高峰期,根据上午总结,为客人服务提高工作效率

190020:30 客人不算太多,进行销售工作提高销售额 20302100 搞卫生、倒拉圾及收拾床铺避免早上回来有客

二、美容师应具备的专业知识和操作规范: 1.美容师要具有一定的文化修养和审美能力; 2.美容师要有扎实的美容专业理论知识; 3.美容师要学习掌握有关医疗基础知识; 4.美容师要掌握销售技巧;

5.美容师要懂得消费心里及顾客性格;

6.美容师要掌握各种美容仪器的原理,操作技能,严格操作程序,认真准确一丝不苟完成每一操作步骤,达到效果明显、顾客满意。


三、美容师的言谈举止规范:

1. 美容师要说普通话、面带微笑、音量适中、声音甜美悦耳,语言要流利、简练、准确、使顾客感到亲切;

2. 美容师与顾客交谈一定要抓住顾客心理,选择顾客关心感兴趣的话题,谈话气氛使顾客感到愉快。在与顾客接触中,要了解顾客,善待顾客,诱导顾客,影响顾客,达到开发顾客的目的;

3. 美容师与顾客接触,不论遇到什么情况,都要保持平静心情,不要与顾客争辩,要有耐心,显示出较高的职业修养。在顾客面前不议论本公司他人长短和个人私事,更不能去探问顾客的隐私;

4. 美容师要养成习惯说礼貌用语,常说:“谢谢、”“您好”、“对不起”等,处处显示对别人的尊重,容忍、谅解的品质;

5. 美容师站、走、坐姿要端正:站姿:要表情自然、挺胸、两肩端平;坐姿:大腿与小腿形成九十度,以脚支撑大腿的重量。工作时一条腿前一条后,双膝靠拢,两脚稍分开。双脚交叉时,脚尖朝下;走姿:身体挺直、提殿、用大腿带小腿迈步,双脚基本在一条直线上。

四、美容师操作手法规范:

美容师在按摩时,应该训练手的触觉去了解客人身体状况,例如紧张、不适、某一部分疼痛的现象,然后照需要按摩,不同的肤质,肌肉组织亦可由手部触觉而决定按摩手法。

1)手法按摩首要原则是要顺着脸部肌肉的方向。 2)手法要稳定,位置要准确。

3)手法要尽量灵活,应付不同的按摩动作。

4)根据肌肉及所观察到的特殊皮肤状况,调节所用的压力。 5)手法力度要刚柔结合,动作要保持节奏感。 6)手法按摩频率勿太快,要使客人尽量放松心情, 7)手不法按摩动作次数视皮肤情况而定,要懂得控制时间。 8)末完成按摩前,应避免中途停止,如有必要,双手离开脸时要轻柔缓慢,重新开始五、美容师的工作程序:

美容师是与顾客直接沟通的人,因此工作程序与工作质量在美容的经营当中至关重要。


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