应对“老顾客也没有优惠吗？”的销售话术 顾客是老顾客要求优惠怎么办？ "您是老顾客，更应该知道我们一直不打折的！";错 "知道您是老顾客，给您报的价格就是底价！";错 "你是老顾客，都没给您多报价！";错 "老顾客也没有优惠吗？";很多老顾客这样问到。 其实各位想一下，老顾客来你这里买东西绝不是因为你这里比别的地方廉价！ 现在的社会是供过于求的时代，任何商品都可以找到很多个贩卖的商店。 一只诺基亚手机，在国美和在苏宁没有什么变化，都是诺基亚手机。 不同的是你这个人！ 因为他喜欢你，所以才成为你的老顾客，如果讨厌你，第一次就不会在你这里买，更不会成为老顾客。 一句话：他觉得你们不仅是买卖关系，更多的是朋友关系！ 顾客那你当朋友了，他觉得这是我朋友的店！ 他甚至可能对他的朋友这样说："你要买诺基亚手机，就去XXX店里找那个小张，我跟他是朋友，你提我的名字，他一定对你很关照的！"; 所以，当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝："您是老顾客更应该知道这里不能优惠！";你这样说，就把老顾客给打击了，老顾客就会想："我来这么屡次了，难道我不知道不能优惠吗？我也就是这么问问，你就直接把驳斥了，你的意思，我更应该知道不打折，不应该问这么白痴的问题？"; 则怎么答复呢？ 首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意！ 这么说："感激您一直以来对我这么关照，能结实您这样的朋友我感到很快乐，只是我的确没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个。";就可以了！ 老顾客本身是因为和你有感情才来的，而不是为了你比别的地方廉价才来的！ 只要你不比别的地方高就可以了!就能留住老顾客！ 20%的老顾客发明80%效益。千万别宰熟！ 应对“老顾客也没有优惠吗？〞的销售话术 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/7a7a82e4a56e58fafab069dc5022aaea988f412d.html