信访工作制度

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信访工作制度

1、建立信访领导小组～由纪检组长、办公室主任、相关人员等组成～纪检组长为组长～办公室主任为副组长～领导小组负责研究处理重大信访案件。

2、接待来访必须礼貌。信访人员必须依法办事～不徇私情～廉洁奉公。 3、提高办案效率。凡来信来访原则上由局办公室登记～经局领导审阅后交有关职能科室办理～结果告纪检组长～局办公室备案。有关科室直接接受信访的～应与局办公室联系。属大案要案的～要求在二十天内查处～并形成意见回复来信来访者,除特殊情况外,,其他案件～十天作出查处结案回复。全年信访结案率要达到100%。

4、规范信访的登记、呈阅、转办、结报、反馈等工作程序。