信访工作制度 壹拾佰仟萬为您倾情整理～ 信访工作制度 1、对于来访群众要文明礼貌～热情对待～认真记录～ 耐心解答～及时办理。 2、建立领导接待日制度～及时接待群众来信来访。 3、收到群众来信要及时登记～做到当天送领导阅批。 4、对于领导阅批的来信～做到当天送责任部门办理。 5、对于交办的信访～要跟踪督办。 6、对于办结的信访～要及时上报街道办事处领导～将 完整的资料归档备查。 7、对于群众来信来访的办理结果～要及时进行回访。 8、对上级机关转交和本单位受理的一般信访案件～月 处理率要达到90%以上～年末处理率要达到100%。 9、每年召开一次信访工作会议或组织一次信访培训。 10、按时上报信访统计材料、信访工作总结和信访信息。 11、及时对信访材料按制度立卷归档。 更多优秀文档尽在 壹拾佰仟萬为您倾情整理～ 信访工作责任与目标 一、信访工作责任 1、实行信访工作领导责任制。街工委主要领导负总责～分管领导负实责。 2、注重信访工作队伍建设～提高信访工作人员的政治素质和业务水平。 3、信访工作人员要秉公办事～不徇私情,遵守保密制度～不得泄露工作秘密～严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人,不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。 二、信访工作目标 1、处理好“初信初访”～“初信初访”办结率达90%以上。 2、保证处理来信、来访的时效和质量～信访按期办结率不低于80%。 3、努力控制越级信访～无越级集访和重复集访。 4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项～要及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。 更多优秀文档尽在 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/cdc7522574eeaeaad1f34693daef5ef7bb0d1261.html