(企业管理咨询)咨询师基本素质及工作要求
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第一章 咨询师基本素质及工作要求 第一节、 咨询师的基本类型和素质 （一） 咨询师的定义 咨询就是面对客户，找准需求点，消除客户心存的所有疑虑，抛出卖点，从而取得对方的信任，达成双方都满意的合作意向。就易思而言，既是一次学生学习情况的测评，其实也是一次谈判，一次博弈，一次销售。他要达成的最终目的是让一个家长从不认识，不了解，怀疑不信任，到了解信任，最后将上万的学费一次性的交给易思，把孩子的教育权利和监护权交给了易思，而易思接到的不仅是信任，也是一份责任和荣誉。一个成功的咨询，最终达成的结果是双赢的局面。 咨询的总的指导思想是：根据家长的经济条件、孩子的学习情况，为孩子量身打造一套科学的教学计划。 （二） 咨询师的基本要求 1、基本的教育素养和过硬的专业知识。 2、准确定位 100万富翁 教育专家 3、自信 相信自我之心 相信易思之心 4、 高超的销售和谈判技巧。 （三） 基本类型 第一 知识型：这类咨询师具有一定的教学经验，在咨询过程中常把教学方法作为易思的最大卖点，对学生需要辅导的科目分析的特别到位，在咨询中能分析清楚考纲考点，同时还能就该科目点拨一些新颖的、独到的方法和技巧。家长和学生听完以后就会有学习的冲动！他是间接地让家长接受易思的教育理念并且买单。 第二 情感型：这类咨询师不一定是教师，只要有极强的心理分析和揣摩能力，有极强的交流能力和亲和力，善于煽动大家伙的情绪，就能在最短的时间里取得对方的信任，达成自己的目的。他常把易思的卖点融汇在拉家常式的交流中，他是直接让家长接受易思的教育理念，并且买单。 第三 综合型：这类咨询师拥有知识型和情感型两类咨询师的基本技能。他既能用知识分析和解题方法作为易思的卖点，又能通过感情投入，拉近家长与自己的距离，取得对方的信任，达到签单的目的。这类咨询师常采取将易思的卖点展现在家长的面前，让你去挑选，但当你决定选购时，他会提高易思的卖价，把单做大。易思的优秀咨询师，最终必须成为综合型咨询师。 （四） 咨询师的基本素质 1、极强的交流能力。 2、极准的信息捕捉能力。 3、一流的亲和力 。 4、敏捷的应变能力。 5、超强的学习能力。 6、锲而不舍的精神。 第二节、工作流程及考核标准 工作流程 工作要求 1、礼仪问候，不正面否定家长观点，模糊回答，话向转为作具体了解再针对性回答。 2、了解家长需求，做适当分析 (间接影响学生成绩的所有因素)，并结合易思个性化辅导特色引导(找准需求) 3、了解沟通后建立初步的认可及信任感。使家长迫于想见到咨询师帮助其解决困惑，并能给对方留下深刻印象，只要有需要第一个想到的是易思。 4、沟通过程中有技巧的获得对方信息：主要是家长需求及联系方式，其次是家长及学生姓名、学生学校、年级、信息来源、大概住处。 5、给家长危机感，预约具体上门时间，并留下话柄在具体时间回访家长，落实上门时间。 6、在预约的时间回访，安排好来访咨询时间。 7、预约时，要求最好是父母一起陪孩子来，同时带上学生试卷及作业来。 8、当次不能确定上门的，做好跟踪工作。 1、与学生沟通时，初步了解学生学习特点及表现，作赏识、激励及简单指导。使学生对学习，对易思充满向往和期待，建立初步的信任，再让学生做《个性化测评问卷》。 2、与家长沟通时，获得学生的成长历程、成长环境、学习状况、学校对学生的影响、亲子关系、家长的困惑等，结合全程个性化辅导的特色作分析及指导，用“心”打动家长。 3、与家长沟通过程中，间接灌输越早教育代价越小，效果越好，并流露出对该学生百分之二百的信心。 4、结合孩子情形阐述教育团队分工及如何展开工作。 5、咨询道具一定要在适时的时间均排上用场。 6、建立了认可与信任后，即在家长不停的点头及赞扬声中，表示如果下周想上课，今天就得把辅导的事定一下。试探性签约，犹豫的话找到原因并化解掉。 7、一定要在家长的认可中再谈协议。 8、当时能定的，就不要让客户回家考虑。特别是一家人都在场的情形，当时就一定要拿下。 9、需要回家商量的，要留下回访的话柄，并作好跟踪。 1、站在家长的角度与建议家长如何定协议。 2、跟家长确定排课时间域。 3、家长不主动提出优惠的，不要主动优惠，如果家长提出优惠的，只能少量的让步，谈判的进程不能单方面让步。 4、确定辅导科目、教材版本、上课进度、辅导课时。 5、需要教学老师协助分析时，负责与教学老师协定时间。 6、如果只交订金的，只需出具收据就行。这时不能把协议拿出来给家长看，只有交清全款，开好收据之后，才能把协议拿出来签定。 7、简单告诉家长每一个协议内容每一份是一样的，指出家长需签字的地方，让他签字就行，签完字再特别提醒家长再忙也一定要看违约责任一栏。 8、、费用统一交到财务处，定金交完三日内或第一次课前必须交完全款。 9、叮嘱客户，在第一次上课前有任何问题，直接与咨询师联系。 10、事毕领家长参观教室，阅览光荣榜，热情送家长至门口。 11、返回咨询室清理好现场。 1、48小时内建纸质档案：学生情况登记表、学科能力测评问卷、个性化测评问卷、辅导协议(原件交财务保管)及模拟合同表、咨询记录、咨询方案、资料清单及其他辅导资料 2、2-7天完成《个性化分析报告》将附件归档到“学生档案”中。 3、上课之前与家长的协调工作。（授课科目版本、教材进度、授课时间、授课老师、余款催缴） 4、未签约的，在 “回访日志”栏将咨询中了解的学生情况、客户需求、未签约原因，咨询结果等详细录入。 5、未签约的，将如何改进及如何跟踪具体计划详细录入“回访”栏。 6、未签约的，跟踪过程要详细录入系统“回访”栏 接 来 电 15 分 钟 现 场 接 待 90 分 钟 签 约 10 分 钟 建 档 20 分 钟 交 档 10 分 钟 后 期 配 合 10 分 钟 1、48小时内将该同学纸质咨询档案整理好交主管检查。 2、48小时内将合格的学生档案交由学习管理师。 3、排好课后，主动与授课老师交流学生基本情况。并将书面辅导《初期方案》、《学科能力测评问卷》、学科试卷交授课老师，并让其签字。 4、学习管理师通过系统了解孩子，有需要会找咨询师了解情况，咨询师要协助并提供学生基本情况。《个性化分析报告》最晚在周五18：00前打印一份交学习管理师转交给家长。 5、从系统了解班主任与家长沟通情况、辅导是否稳定。 6、督促家长缴费(原则上费用到才可排课等)。 1、电话回访及时了解第一次上课情况。 2、新生授完第一次课后组织任课老师、学习管理师、教导主任、咨询师和学生家长开一个课前交流会，把学生的情况在会上对各方进行一个有效的沟通。 3、授课后班主任一周1次跟进，具体要求在档案回访中反馈出来，主要协助作好协调及教学调整。 4、管理人员，学习管理师不定期了解学生情况(1个月不少于1次)。 5、家长来电，第一时间在档案中反馈。比较重大的向部门主管反馈。急切的事情先口头沟通处理。 6、班主任不定期与学生作激励与沟通，并在档案中反馈。 7、根据需要积极参与学生的学习讨论及计划制定。 8、家长反馈上课、请假、排课、调课一系列事项的，不得做出直接回答。均表示“我们正在协调……，我去了解一下，让学习管理师马上与您联系。” 9、学生授完第四次课后组织任课老师、班主任、教导主任和学生家长开一个课间交流会，把学生的学习情况，家长需要配合学校的方面在会上对各方进行一个有效的沟通。以利于提高学生的学习效率。同时在大考前、学生学习出现异常的情况下应组织课间交流会。 10、在学生还剩五次课的时候，组织任课老师、班主任、教导主任和学生家长开一个学段交流会，把学生的学习情况，家长需要配合学校的方面在会上对各方进行一个有效的沟通。同时由任课老师出面做出学生加课必要性的动员工作。 注：课前交流会、课间交流会、学段交流会均由校区教导主任或助理组织并主持。 1、对已结课的学生进行跟踪回访，每月一次，对毕业班的学生要求考前十五天到学生进行免费的点睛课。 其 他 工 作 第三章 咨询师工作技巧 第一节 电话咨询 一、 电话邀约过程中的要求 主导性 谈话过程中不要被家长牵着鼻子走，应主动向家长抛出一些开放性的问题，其目的在于间接抛出自己的卖点。 全面性 尽可能了解的学生的全部信息，包括学生姓名、性别、在哪个学校上课、学习进度，需要辅导的科目，教材版本等等。 灵活性 电话中面对家长的问题，需及时组织语言，反应要灵敏，要求平时多积累素材，在接电话的时候才能和快组织出精练准确的话术。 针对性 每个咨询电话都有一个需要，电话咨询人员需找准这个需求，有针对性的进行分析，做到有的放矢。 及时性 发出邀约请求，确定上门面谈的具体时间，时间要确定到上午或者下午的几点，同时坚持做到能“上午”不“下午”。能“今天”不“明天”，能“平时”不“周末”。 煽动性 针对当前的情况，客观分析，敏捷抓住家长的心，对家长谈到的学生的问题作简要的分析，适当放大学生存在的问题，增加家长的紧迫感和危机意识。 专业性 在谈到学生学习情况时要尽可能的运用教育专业术语，体现自己的业务能力，吸引家长一定要见你一面的欲望。 二、 电话要邀的准备和要求 1、 准备好纸和笔，随时准备把重要的信息记录下来。 2、 调整状态 当电话铃响起，一定要在心里告戒自己“我一定要全力以赴的抓住这个机会，我一定能把这个咨询做好”。 3、 面带微笑，保持良好的心情，让声音更具有感染力。 4、 站着接打电话，保持气流的通畅。 三、 二、初次咨询和邀约的流程及技巧 电话铃响…… 1、 您好！我是易思教育康王北校区张老师 2、 请问有什么可以帮助您吗？如果是 1）家长 ：您是想给孩子请个老师是吧？ 请问您的孩子是在上几年级？ 注 ：巧妙地根据年级特点制造危机感 2）老师：记下老师的联系方式。是教哪一科的？教龄如何？有什么样的经验？ 3）老生定课：转教务或做好记录 3、您想给孩子补哪些科目呢？（您的孩子那些科目薄弱呢？） 注 ：巧妙地根据学科特点制造危机感 4、那您知道小孩哪些地方比较弱吗？（针对不年级不同学科进行分析，体现自己的专业性。） a:若能说出过大概，一定记录下来，告诉上课老师，这样有利于教师第一次拿下，但作为咨询师此时必须要根据家长提供的信息，煽动危机感。 B:若家长说不出来，说明他（她）对孩子的情况不太了解，您就可以大吹一番，让家长觉得您非常专业，增加她对您的信任度，为您邀约她上门做好铺垫。 5、要电话的技巧（这是接电话比较关键的一环） 话术：为了方便联系，我把我的联系方式留给您，请你记好，若家长说没有笔，顺势就说，“那这样吧，您把您的电话号告诉我，我给您发个信息，还可以把学校地址也一并告诉您”；若家长能记录，等他记录完好你的号码以后，再向他索取联系方式，“为了更好的做好您家孩子的教育，请您也把号码告诉我，我可以把学校地址也一并告诉您，等您有空时还可以到学校考察考察”。 6、摸清家庭情况的技巧 （1） 询问过来时的方式，有无私家车。 （2）家庭住址，了解社区的房价，判断经济实力。 7、接电话和邀约的过程常见问题及处理方式 ① 保效问题 家长您放心，您所关心的问题也正是学校关心的问题，更是学校持续发展的关键，没有家长的好口碑，我们学校也不可能发展那么快。再说学习是双边关系，我们可以保证给您的孩子配备一个最适合他的教师，提供最优质的教育服务，有了精细的过程，不可能没有好的结果，但能提高多少分数这个还要看孩子的学习能力、执行力度和你给我们的时间。 ② 教师来源 我们学校的大部分教师都是易思的专职教师，之前他们都是各地区重点学校的一线骨干老师，是易思采用高薪聘请的方式把他们吸收进来的。这些教师都有丰富的教学经验，好多老师还参与过中高考命题。所以我们的师资力量非常的雄厚，这也是我们学校发展十年，在家长中间有口皆碑的主要原因。同时所有的老师入职都必须经过我们严格的考核：包括笔试、说课、试讲，只有每一个环节都过关了才可以录用。教师入职之后会有3个月的培训期，主要是听其它老师上课，参与教研。我们的教研会是每周一次，主要形式是专业知识的考试、讲课及学生情况的交流学习。这也是我们学生的学习成绩的进步率高达95%的主要原因。 ③收费问题 价格：家长在电话里一上来就问价格。首先一定要转移这个敏感话题，也就是常说的避价。采取的策略为报价三下步曲，举例如下：（一）、哦，您是学生家长吧（看似是多余的话，但是目的是为了让家长盲目询价的心情有个缓冲，但是语气要是肯定式），易思是做一对一全程个性化辅导的，年级不同、孩子的学习情况不同、选用的老师不同…我们的收费都是不一样，孩子现在几年级了呢？【或者：孩子现在有什么需要帮助的地方呢？（主旨就是避开敏感话题，获取孩子信息）】（二）、有的家长听了这个说词还是会继续问价格，可以进一步说：家长，易思是针对学生在学习上出现的不同问题，为其量身打造一套适合他的教育方案。我是易思的学习分析老师，我只有更多的了解孩子的具体情况，才能更好的帮助孩子解决学习上遇到的困惑。（站在关心孩子的角度，用真诚的心去和家长交流，打动家长，取得家长的信任，从而敞开和你交流的欲望。）（三）、对于实在是无法避价的家长，咨询师可以先表示：家长，您的心情我是可以理解的，但是孩子现在在学习上出现了瓶颈或是需要进一步的拔高，我们作为长辈不能只考虑价格这一个因素，因为很有可能这样会丧失一个帮助孩子的机会！然后采取报一个大概范围的策略，与此同时分解价格，也就是推易思一个团队为孩子服务的，易思和您一样，都是为了更好的帮助孩子。（还是站在和家长一样的立场：为了帮助孩子，我们的出发点是一样的） ④ 教材问题 易思教育有专门的教研中心，对全国的教材有深入的研究，对全国教材非常熟悉，如对人教版、北大版、北师大版、华东师范版、粤教版、沪教版、苏教版等到全国教材有做专题研究，教研中心对我们的老师都做了为期三个月以上的培训，在武汉易思的老师对武汉市这边的小升初、中高考的命题方向、考试重点、难点都能够准确的把握。 8、电话咨询当中应注意事项 （1）学会倾听 直接询问孩子的学习情况，以听为主，多套关于孩子的话题，给家长信任感和亲切感，让家长认为我们真正关心孩子，同时为后期见面充分准备。 (2) 找到切入点，挖掘需求,做出专业的分析,主要是对学习方法、学习习惯、学科特点进行分析，能引起家长的共鸣就行，不可太深入。 （3）制造危机感 在倾听了家长对孩子的学习情况后可在两方面制造危机：①学段，如：小学1-3年级为入门教育，4-6年级为规律性学习方法，整个小学阶段为一个习惯养成阶段，好习惯需养成，会影响其后期的学习甚至一生。具体见附表②学科，如数学，数学为理科的基础科目，数学学不好会直接影响理、化等理科的成绩。具体见附表。制造危机感的目的就是让家长觉得现在不补救就来不及了。 （4）制造卖点 家长在电话交流的过程中会问到我们收费或是怎样进行一对一辅导等问题，这时我们就可以顺理成章的把易思的卖点推出来，其中包括：①一个团队对一个学生；②全国的品牌机构；③十年的个性化辅导经验；④科学、严谨的教学过程；⑤雄厚的师资力量，⑥以“做良心教育”为理念的机构。最终目的让家长觉得不来易思辅导就是很大的损失。 8、咨询中需要了解的基本情况： 关于孩子的基本情况： 1、性别、学校、年级、班级（实验班还是平行班）、班排名、年级排名 2、学习情况如何？ 3、成绩不满意是全面不行还是偏科？ 4、孩子的学习态度、方法和习惯如何？ 5、以前的成绩如何？ 6、是什么原因造成了成绩下降？ 7、关于成绩不理想的问题，孩子和家长有主动沟通吗？ 8、孩子有青春期的症状吗？如逆反、躁动、网瘾等 9、孩子现在是如何看待他的成绩的？ 10、孩子以前有请过辅导老师辅导吗？辅导的效果如何？ 11、孩子的上课时间是什么样的？ 关于家长的基本情况： 1、家长的性格如何？是平和？急躁？ 2、家长对孩子的了解程度？ 3、家长对孩子最得意的是什么？ 4、家长是如何看待课外辅导的？ 5、家长平时是用什么方法和孩子沟通的？沟通的效果好不好？ 6、孩子在青春期最需要和家长沟通，需要家长引导的时候，家长有做些什么吗？ 7、家长最关心的问题是？A：孩子本身的改变？B：成绩的提高？C：升入什么学校？ 8、家长对孩子的期望是什么？ 9、家长什么时间比较方便？（二选一法则，您是周六有空还是周日有空？您是下午2点方便还是3点方便？） 10、索要家长的手机号码？A：来咨询的家长很多，为了更好的给你孩子咨询，我们先预约时间。B：我把具体的位置发到您的手机上。 第二节、后期咨询及面谈流程 一、 后期咨询模式 模式一 分别攻克，水到渠成。（准备→预热 → 攻孩子 → 攻家长→ 关单） 一、准备环节 在邀约成功之后，咨询师提前半个小时做准备工作： （1）、咨询道具、手册、表格、《个性化测试表》、《学生情况分析表》、画册、光荣榜； （2）、了解学生学校情况、用什么版本的教材、所要辅导的科目的知识点、所在年级的学科特点等电话里所了解的基本情况，把这些情况记牢； （3）、穿戴一定要得体。 （4）、调整状态，告诉自己“我一定能够把这个咨询做成功”。 二、预热 初步了解，拉近心理距离 1、寒暄，家长和学生到来后，由前台引进咨询室，咨询师身着正装，热情接待。先自我介绍，和孩子、家长建立初步的依赖感，如：“你们好，我是姓郑，郑成功的郑，叫我郑老师，今天我们目的是帮助××同学成为更优秀的学生，首先我们是朋友关系，做到无话不谈，这样才能帮你成为更优秀的学生，你说愿不愿意成为一个优秀学生呀？”，这样把咨询的气氛调动起来。然后让学生做自我介绍（1）小一点的学生“做一个两分钟的漂亮的自我介绍”；（2）大一点的学生，“来坐过来一点，两分钟的自我介绍。注：让学生说自己的兴趣爱好，在后面的咨询引起共同的话题，同时找出一些导致学习不理想的兴趣。对兴趣爱好要挖“还有呢”。接下来把《学生情况分析表》交给孩子让他填写上面部分，这期间暂时不和孩子谈学习，可和家长聊一下家长对孩子学习的了解和分析（3-5分钟）。 2、和家长、孩子简单建立信赖感，（包含自我烘托）。判断孩子：（1）自己有意愿补课的；（2）没有意愿补课的；来决定是当着家长面咨询，还是单独沟通！ 注：幽默，营造一个良好的氛围。 “为了详细了解孩子学习情况，我单独与孩子聊一下，请××家长先到我们校区参观”，这时让一个老师或教务带着家长出去。 三、攻学生 学生是一个不成熟个体，没有太强的判断能力，他们最大的缺点就是容易浮躁，这时候可与学生谈理想、谈目标，然后落到学习上，树危机，点到为止，再树立信心，同时引导学生现在就想报名。1、一般校地学生或成绩一般的孩子，最适合“糖衣炮弹”，这类学生平时被表扬的机会很少，找准一切机会恰当的夸大学生仅有的一点点优点，就可以让他飘起来，让他的思想完全进入你的运行轨道。2、但对于本身就很骄傲的学生，就的先挫伤他的锐气，让他意识到天外有天（重点校成绩特别优秀的学生）。不同年级段学生决定签单的能力也是不一样的：高中段的学生基本上可以有决定权，只要其家庭具备经济承受能力，孩子攻下来之后，这个单基本上就定下来了。初中段的学生家长和学生的决定权基本上是一半一半，家长和学生的工作都要做到位；小学段的学生基本上没有发言权，但是一定要让孩子喜欢易思，喜欢易思最直接的办法就是让孩子喜欢上咨询师。我们可以根据不同的年级段调整我们的咨询工作重心。 一）细节：1、把《学生情况登记表》让学生填写完整，不能让家长见到； 2、从则面了解孩子的家庭经济情况，为后面做多大的单做准备； 3、了解学生的排课时间，同时取得孩子的同意； 4、激发孩子的求胜欲望。 二）方法： 1、情感攻克——为学生说话，设身处地帮助学生分析学习困难，寻找解决方案，并且体谅他的感觉。 2、知识攻克——易思解题方法和技巧展示。 三）步骤： 学生情况登记表(可看孩子的情况，灵活填写) 建立信赖感（千万不可一上来就和孩子聊学习，要展示同理心慢慢过渡，以防孩子反感） 和孩子沟通坐姿不要太正式，营造轻松氛围，先做自我介绍，但是不要太强调老师，首先可以问一下孩子：你知道今天妈妈或爸爸为什么带你来？爸妈对他现在的状况怎么看，假期将如何安排？（这里可以判断出家长的态度）你又是怎么看待的？（看孩子对补课的态度）（同理心：其实谁都不愿意补课，可是下学期还有新的内容，不补上原来不扎实的知识，越拖越多岂不是越学越痛苦（你想想是不是？），其实补上了拖欠的内容，再学一些学习方法，以后就越学越轻松了，你肯定也希望，在学习成绩优秀的情况下，多一点自己的时间对吗？所以我帮你分析一下，咱们一起来面对，好吗？ 一、与孩子建立同立感（尽量问正面问题,不给孩子负面评价） 名字,分析取名来由；叫什么名字啊？挺特别的名字啊！是你爸爸还是妈妈给你起的这个名字呢？你知道他们为什么给你起这个名字吗？ 学校,分析择校原因；在哪个学校读书啊？哦,学校还是不错,是自己考上的还是爸爸妈妈给你找的啊？（哦,学校好像挺一般的,家长为什么当初没给孩子努力努力选个好点的学校啊？） 情绪不佳,似乎不情愿：从兴趣爱好入手；好像不太高兴啊？那咱今天先不谈学习好吧。你跟老师说说你平时学习之外都喜欢做什么啊？…… 比较从容自信：从学习成绩入手：这次期中考试考得还不错吧？来告诉老师各科成绩是多少？在班里排多少名？年级里呢？…… 一般：从学校生活情况转入学习：喜欢这个学校吧？有你喜欢的老师吗？跟班里同学关系还不错吧？这次大考考得怎么样啊？…… 各年级特例： 新初一是否适应：刚到新学校,这半学期以来还适应新环境吧？觉得新学校跟以前有什么不同吗？学习上对自己的要求有没有新的想法啊？目前有什么困难没有？…… 初二、高二随感及高二分科理由；这三年已经过去三分之一了。这一年可能是关键的啊。觉得过去这一年里自己学得怎么样？有哪些不足的地方？对中考（高考）还算了解吧？以后想考什么样的学校啊？分析中、高考政策。为什么选择文科（理科）啊？你觉得自己在这方面有哪些优势呢？……初三、高三毕业生目标及中、高考常规；最后一年了,大家可都在冲刺了,觉得心里有压力吗？有没有理想的学校目标了啊？分析中、高考政策。…… 科目 中考满分 理科高考满分 文科高考满分 语文 120 160 200 数学 120 200 160 英语 150 120 120 理综 120 300 物理 100 化学 80 生物 文综 300 历史 地理 政治 体育 40 总分 740 480 480 考试 目标 一般分数线 得分率 中考 重点高中重点线：650分 中考 前六所重点中学的分数线一般在700分以上 高考 第一批录取（重点院校一类本科） 第二批录取（普通院校二类本科） 第三批录取（普通院校专科） 二、了解经济状况 1、爸爸妈妈谁主要负责你的学习？是妈妈主要负责呀，平常辅导你的机会多不多？不多呀，他们很忙是不是？妈妈做什么的？爸爸呢？ 2、喜欢旅游吗？最远去过那里？谁带你去的？ 3、过年领了不少压岁钱吧，领了做少，准备怎么用这比钱？ 5、考试考好了，一般爸爸妈妈都怎么奖励你？ 6、小时候你都玩过那些玩具，玩具多吗？都是谁给买的？ 7、爸爸妈妈对你未来是怎么规划的？ 8、幼儿园在哪上的？小学呢？初中？ 9、今天是怎么过来的？开车还是公交？ 三、了解家庭教育理念及谁能做主？ 1、平常爸爸妈妈怎么评价你？ 2、平常父母和你交流的多吗？ 3、父母做决定的时候会问你的想法吗？ 4、过去上过那些辅导班或者特长班？什么时候就开始学的？ 5、爸爸妈妈对你怎么规划的？有没有出国的打算？ 6、平常你比较怕谁？家里一般谁能做主？你爸爸做主呀！ 四、作息时间了解：通常早上几点起？几点出门啊？在上有早读习惯吗？到学校路上花多久？中午从下课到下午上课有多久？回家还是在学校吃午饭？中午有学习时间吗？晚上几点睡？您觉得自己晚上学习效率高吗？…… 五、学习方法了解：不做正面或负面评价,记录可发挥点；有预习复习的习惯吗？上课听讲怎么样？家庭作业没有问题吧？完成作业之外还能做课外题吗？碰到疑难问题怎么办？…… 六、自我认同了解：各科优劣：来,你告诉老师您具体在哪些科目上自己觉得有困难。那一科具体又有哪方面有待提高,哪种题型通常扣分都比较多呢？ 一、 语文 学科性质：文科 学科特点：重积累、求自觉 具体讲解：分块讲解 1、 基础：主要有音、形、意、成语、语病、标点、文学常识、背诵等等。这毕业班的学生少推，非毕业班的推打基础要长单。注意平时的积累及与教师的配合。 2、 阅读：现代文阅读要求更多的是理解和表达能力，学的比较好说明学习能力比较强。 文言文阅读要求更多的是积累和归纳总结，学的比较好说明孩子上课比较认真。 1、 作文：（作文通过老师的指导达到50-55完全正常，但要到58分以上就要孩子的自觉和天分了。 标题开始讲起：标题的好坏直接影响作文成绩在3-5分。 语言：现在语言的要求不再是以前的语言优美什么的，而是表现力强。推荐看岳阳文联的《散文诗》：有想象力有思想。 结构：大家都是中式结构的房子你可以建个欧式风格的。推荐看《微型小说选刊》。 思想：别人都说抗美援朝是国际主义精神你可以理解是爱国主义、人性的正义感等主题。可以看看像四大名著那样有深度的作品。 选材：新颖、贴切：贴近生活、贴近主题。推荐看《读者》、《青年文摘》等有思想大众化的书。 数学：学习方法上课认真听讲（做到五到：眼耳心口手），尤其是开头和结尾，及时的预习和复习，多做总结，适当想练习。 学生错题主要三类： 一类因为粗心会做的给做错了孩子自己会批评自己的，是学习习惯的问题； 一类是教过的没有及时复习考试中不会的孩子老师要批评孩子的，是学习习惯和方法的问题，没有很好的复习； 一类是学生认为没有讲过的老师认为讲过的学生要抱怨老师的，是方法问题，没能学到方法。 数学考试中的超长水平发挥不是把你不会写的也写了，会的就是会的不会的就是不会的，而是要求我们首先会写的一定写对，不会的大题能写多少是多少。其次客观题的草稿要清晰有条理性利于检查，主观大题的步骤要规范。像我高考数学有估144分，得到的只有127，丢了的全是不规范的错。 英语：学习注意是习惯的养成，养成时时地地处处学习的习惯（不局限于课堂），英语是可以拿高分的学科。 分块讲：单词：背单词是很多学生很苦恼，为什么苦恼一觉得总量太大吓到了自己一是坚持性不够再就是觉得太枯燥没有方法。建议毕业班的记10每天，非毕业班的记5个每天，那记得少了就要听说读写用全过哦。建议早上读，早读之前自己读：比较早读有四大好处：可以背诵可以练口语可以练语感可以练表达可以练交际（胆量）。 语法：语法点不像单词有60万那么多，要掌握的也有好几千，一是比较少让孩子有信心，二是现在教育更注重实践语法方面讲的每那么的系统了，这是变化，也是孩子语法要系统化的原因，而且要成绩很好语法是关键，单词是基础。 阅读：主要是阅读的习惯问题。要英文名著和一般的专门的阅读材料结合着看，看多了名著难的再看考试上的阅读就简单多了。推荐看牛津大学的书虫系列、《英语沙龙》、《英语周刊》及一些类似于的新概念英语式的英语教材。阅读每周额外加四篇。 写作：可以每天写一两句或者一周写一篇。不同题材的多写，写多了考试的时候就像写作一样。 物理：物理是专业的物理原理加上简单的数学计算。 中高考要拿高分物理不能不能丢太多的分，今年中考状元物化共丢1分。 初中中主要就是电、力、磁、热四大块。 高中主要是直线运动、力的相互作用、力和运动（牛顿一二定律）、抛体圆周运动、万有引力、机械能与能源、电场、恒定电流和磁场。与初中联系很仅但难度是初高中衔接所有学科中增加最快的，坡度最大。 物理联系生活比较紧密，注意与生活实际的联系。 化学：初中主要是入门，一共六章,就金属属性和酸碱盐难点。 高中也主要是基本概念基本理论、常见金属和非金属及它们重要化合物、常见有机化合物及其应用、化学与生活及化学试验。 化学初高间的难度梯度不是很大，是理科中的文科，要记的还是要记住，再就是与生活的联系很紧。 生物：主要是高中以前都是作为学生认为的副科，所以很多刚上高中一下很难适应。 主要内容就是分子与细胞（分子组成、结构、代谢、增殖、分化衰老与死亡）、遗传与进化（龙生龙凤生凤就是遗传，人由古代类人猿到现在的人就是进化）、稳态与环境。 学习方法介绍： 1 首先要培养起对生物的浓厚的兴趣，在此基础上反复的看书。其他的理科或许看书还起不到特大的作用，惟有生物，是一定要看课本的，包括大字，小字，注释等等，反复看，画上不同的重点，比如主干知识，第一遍看了没记住的，第二遍看了没记住的，做题时提到的等等。并且生物是理科中和生活联系最紧密的。 2 作对比。比如自由扩散和主动运输，C3和C4植物，酶合成调节和酶活性调节，有氧呼吸和无氧呼吸等。 3 注意总结。学到一定程度就要注意总结，比如提高农作物光合作用效率的方法，各种育种方法等等。 4 流程图和背诵结合。上课认真听讲，就会发现其实很多生物过程老师讲的很细致，结合课本，在脑中反复想动态的画面和流程，比如有丝和减数分裂，有氧呼吸三个过程，三大生物工程。 5 有效做题。对于选择题，每个选项都要弄明白，不懂立刻查书，我高三时就是做题时课本就在手边，作错了立刻翻书找依据，还不懂画出来问老师。大题一定先自己思考和写，再对答案，力求表述标准，何谓标准，同书上一样就是标准。做了很多题要注意梳理，把有用的题作上记号，考前再看。 政治：初中政治补课的学生很少。 高中主要就是经济学、哲学、政治学和时事四块，而其中主要还是经济、哲学、政治体现在时事上。联系社会的实际越来越明显。其中经济学普遍反映比较难，哲学和政治学男生有优势。 学习方法：专心听讲、简明扼要记忆、适当联系、答题规范化。 历史：主要就是中国古、现、当代历史和世界近现代史。 学习方法：故事评书记忆法记要背诵的内容，再加上记住一些基本原理：人民群众是历史的创造者等，生产关系是与生产力的发展相适应的等。 历史课堂学习“四习惯”：预习—笔记—思考—温习 历史教材阅读“九到位” （1）.阅读课前“说明”，明确学史目的 （2）.阅读课文目录，形成框架结构 （3）.阅读章节导言，把握背景线索 （4）.阅读历史正文，夯实历史知识 （5）.阅读小字、注释，拓展历史思维 （6）.阅读文献材料，提高研究能力 （7）.阅读历史地图，形成时空观 （8）.阅读历史图画、表格，提高观察力，想象力 （9）.阅读书后年表，理清历史线索 历史学习三步曲：了解(准)——理解(深)——见解(新) 历史复习四步法: 史实—史通—史论—史感 第一步：“史实”——知识整合 第二步：“史通”——联系比较 第三步：“史论”——史论结合 第四步：“史感”——感受历史。 地理：主要就行星与自然环境中的运动与能量交换及整体与差异性及人与自然，人口与城市、生产活动与地域联系、人与环境的协调发展及资源开始及环境建设。包括人文地理、经济地理和自然地理及人与自然。 地理学习的十“抓”： （一）抓“概念”重“消化” 在学习地理时，要重视概念的学习，要对所有的地理概念一一消化、理解、吸收，不留夹生饭。只有概念清楚了，判断、推理问题才能正确无误。要把那些特别容易混淆的概念罗列出来，一一对比其差异。 诸如：天体、天球；日冕、日珥；近日点、远日点；恒星日、十太阳日；角速度、线速度；时区、区时；短波辐射、长波辐射；气旋、气团；天气、气候；寒潮、寒流；矿物、矿产、矿床；岩溶、熔岩；生态系统、生态平衡、生物群落；地质作用、地质构造；国土、领土；等等。当然，概念学习不是孤立的，要在分析和解决问题的过程中进行。 （二）抓“原理”重“理解” 从基础知识抓起，扎扎实实，一步一个脚印地过“地理原理”关。如：地球表面热量分布不均的原因；四季、五带的产生和划分的依据；海陆热力差异形成的季风与季风气候；气温与气压的关系；海拔与气温、气压的关系；空气的水平运动与垂直运动的成因；水循环的动力及其过程；内力作用与外力作用的发生及其变化机制；生态平衡的条件；光、热、水、土对农业生产的影响；影响工业布局的因素；人类与环境的对立统一等等。掌握了这些原理、法则和规律，分析事物就有了说服力。 （三）抓“综合”重“联系” 综合性即地理环境的整体性、统一性，就是地理环境各要素之间内在联系及其相互影响、相互制约的关系。例如：为什么亚马孙河流域成为世界最大的热带雨林？这不仅仅是纬度决定的，与大气环流、地形结构、洋流影响也有密切关系。西欧为什么成为典型的温带海洋性气候？影响因素也是多方面的。在多角度、多层次、全方位、综合性分析问题上，要做如下努力： 有计划地做一批综合性典型训练题，学习从自然因素到经济因素全面考虑问题的方法。关于这一点，你要多注意典型例题分析，将其积累起来，转化为自己的知识。地理环境是一个整体，要注意因素之间的内在联系。 （四）抓“共性”重“个性” 地理环境既有共性，更具个性。因此在学习过程中要重视事物共性的总结和个性的分析。如陆地上的自然带，从赤道向两极，大致可分为热带雨林带、热带草原带、热带荒漠带、温带草原带、温带森林带、苔原带和冰原带。这是共性。但实际分布中，受各种因素的影响，又具有纬度地带性、经度地带性、垂直地带性及非地带性。这就是个性。具体实际情况中可能个性更具特点。 （五）抓“归纳”求“规律” 这是归纳推理的思维方式，从特殊性的地理事物中，归纳出普遍性的规律。如通过观察，分析太平洋、大西洋和印度洋三大洋的洋流系统后，根据分布和成因，可归纳出： （1）每个大洋都有完整的洋流系统； （2）除印度洋北部外，各洋流在北半球热带、副热带海区呈顺时针方向（反气旋型）运动，南半球呈反时针方向运动； （3）在中、低纬度海区，每个环流系统的西部都是暖流，东部都是寒流。上述结论，就是通过对三大洋洋流分析后，推及出来的普遍规律。 （六）抓“一般”推“特殊” “一般”往往代表的是普遍现象，当这种一般现象出现了异常，就必然有其特殊性。那么，这种特殊性的产生是必与其当地的特殊地理事物有关，从而，我们就可得出相应的结论。如，太阳辐射在地理表面的分布是沿纬线分布的，根据其热量的分布状况，我们将全球化分为五带。由此可知，等温线、陆地自然带等分布也应沿纬线分布。但在实际中，我们发现，它们的分布并非都沿纬线分布，那么，这又是什么原因呢？经仔细观察和分析，我们发现它们的分布还与地表形态、海陆热力性质、洋流、人为活动等因素有关。具体分析时，就看当地与其它地区之间的差异是什么？特殊的差异，也就决定了其特殊性。 （七）抓“对比”找“异同” 在地理学习中，你会发现许多相似或类似的概念、原理、规律等。理解它们较好的方法就是用图表进行比较，找出异同。如同纬度的欧洲西部和北美，为什么欧洲西部是以温带海洋性气候为主，而北美却以温带大陆性气候为主？解决此问题，我们可以对照两个区的地形图，用表格来比较它们所处的纬度位置。 （八）抓“运算”促“智能” 地理计算在“双基”中是一种不可忽视的能力。为了培养、提高地理运算能力，要做如下分类练习； 1. 比例尺与图上距离、实际距离换算。 2. 地方时与区时的换算。 3. 绝对高度、相对高度与等高线的计算。 4. 垂直气温的计算。 5. 太阳高度角的计算。 6. 恒星日与太阳日的换算 7. 昼夜长短的计算。 8. 人口密度与人口自然增长率的计算。 9. 各种百分比的计算等。 通过反复练习，熟练掌握计算技巧，从计算结果中，阐明地理事物的性质、特征及其变化规律。（九）抓“读图”明“空间” 地图具有形象、直观的作用，可以培养观察力、想象力，发展思维能力和记忆能力，可以进一步明了地理事物的空间分布、空间联系、空间组合。 为了培养查阅、填绘地图习惯，要求： 1. 书上的图必须一一理解，学会分析、应用。 2. 充分利用填图册，按要求和规格填写地理事物。 3. 无论是平面图、立体图，还是示意图、景观图，要求能画出大体轮廓，以加深印象和记忆。 （十）抓“新知”拓“视野” 每年高考都要涉及一些教材以外的新知识。所以，对报刊上的“新闻”不可不留神。诸如： （1）国内外发生的重大事件。 （2）国内外重大经济建设项目的开工和竣工。 （3）国内外严重的自然灾害。 （4）国内外新开辟的自然保护区和旅游胜地。 （5）地学新理论、新探索。 （6）人类面临的问题——资源、人口、环境。 体育：锻炼是身体的需要也是中考的需要。 语文：基础语法、现代文阅读、古代文阅读、作文； 英语：单词、语法、完形、阅读、作文； 数学：概念、公式、计算、思维； 理化生：识记、理解、应用、综合； 政史地： 七、自我归因了解： 举出三点优势,已经付出努力并取得成效的； 举出三点劣势，你觉得自己在哪些方面做得还不够好呢？自己总结出你的缺点。 举出三点改进想法,已经付出努力但做得不够好的； 八、自我目标了解； 考学期望：今后想考什么样的学校自己有目标了吗？ 自我规划及客观性评析；你打算多就的时间改善自己的现状呢？你觉得怎么样才能达到你的目标考上理想的学校呢？ 事业及理想期望；还有更长远的打算将来做什么吗？自己有没有什么比较明确的远大的理想呢？ 九、对老师的预期帮助及远景激励：那么今天你做在老师面前,你希望老师给你提供什么样的帮助呢？ 十、说服孩子愿意在易思参加辅导； （让孩子自已意识到问题的严重性，表示理解，但又告诉他必须面对，塑造紧迫感，问他打算怎么办，让他知道只有补课辅导或超前学习才能解决，帮他分析（学科分析）给孩子分析完问题，一定要框式1、很多同学觉得，自己成绩不好是因为没有努力，自己只要一努力，就可以学好（框式侥幸心理）直接告诉他，很多人自己没有清晰的认识到自己的问题严重性，可是你想一想，如果问题真的这么简单，早就不是现在这样了，你说对吗？2、很多孩子也补过课，有时候还有点效果，但是不补就不行了，其实是缺乏学习方法，咱们这里给孩子补课，在补的同时侧重学习方法，让你不但学会而且会学！3、很多人，给自己定目标下决心（常立志，志不长），但都不能坚持，因为自己贪玩自控能力不好，所以往往老师能帮助你控制好自己，一起努力，才能越学越轻松！分析大班和小班以及个性化一对一的差别（充分体现人性化、个性化和痛学痛玩）（补过课的作对比，没补过的直接分析），孩子都不愿意长期补课学习，都希望以轻松的方式学习，针对性的强调好处，同时再明确孩子自己的问题，告诉他问题的严重性和时间紧迫（让他无法逃避的面对现实但是又对成绩提高之后的未来有着美好的憧憬），只有假期如何学习才能轻松面对，给他希望，激发梦想，讲几个真实的案例，让他知道只有这里才是最适合他的地方，只有我们能帮他）再次确认孩子对于一对一个性化辅导的意愿，明确告诉他这是唯一的机会（强调紧迫性），要学就要全力以赴，这段时间咱们共同面对，一定可以提升，以后学习就轻松了，有没有信心！要求孩子尽量大声点！ 四、攻家长 一般情况下，家长对孩子学习的重视程度要比学生本人高出好多倍，除非是一些叛逆的孩子。在谈单咨询的过程中，家长通常起着决定性的作用；家长是出钱的人，单子的大小成败都取决于家长。因此，在攻学生环节处理完善后，攻家长应该是咨询中的重头戏，此环节，每个咨询师都应高度重视并提前把案头工作准备细致，过程中要灵活多变，应对并及时处理攻家长过程中出现的种种问题。 （一）角色定位 在来电和预热阶段就必须弄清家长的经济实力，包括家长的职业、职位、学历和家庭住址，结合“九型人格”特征，根据了解到的所有信息先定位自己的出场身份。 俗话说，“志不同不相为谋”，“话不投机三句多”，可见，在与家长见面之前，一定要根据家长的性别、职业、职位、家庭住址、家长在电话里的谈吐、修养，以及孩子的学校、班级等分析、研究家长，估摸家长的身份和属于九型人格中的那一种性格特征，再选择自己出场的身份，尽可能的做到与家长“志趣相投”，从而有很多很多共同话题。定位好身份后，你就始终保持这样的身份给家长交流，成功的可能要高得多。 ① 如家长是做买卖出身的暴发户，那他说话必然很张扬，甚至有些粗野，作为咨询师要先提高自己的身份，要么您就说您是校区负责人，或则自己就是很牛的教育专家，然后再告诉他，您只是他们家的教育顾问团成员之一，给足家长的面子，让他在虚荣心得到极度满足中缴费。 ② 如果家长是一般工薪族，那您就要告诉家长您也是这儿的打工仔，表示一定会特别关照，尽最大努力为他节约，告诉他这个费用也不低，但您也能拿出那么多钱为孩子补课，非常具有前瞻性，真是难能可贵的家长了，也是一位非常了不起的家长。 ③ 如果家长是单亲家庭，那就抓住他的孤独无助、独自撑起一片天的不容易，然后表现出对他的同情和理解，不断往家长的伤口上撒盐，必要时可以陪家长掬一把同情之泪，让家长心灵让得到最大的慰藉，拉近和家长的心理距离，再说明孩子是她的唯一希望，孩子的前途比什么都重要。 ④ 如果孩子是贵族学校学生，如南方中英文幼儿园、十七所民办中学、武汉市前六所重点中学及其附属学校或私立高中，还有成绩不好，通过关系进入市重点省重点，这些家长可以说非富即贵，谈吐中你就要显得大气，包括学费、孩子的目标，千万不要小家子气，他们都不在乎送不送课，只要说明学校的卖点，一定把他的孩子当做贵宾，这样他就会满足了。 定位好自己的角色后，很容易与家长拉近距离，在这种前提下和家长聊学习上的问题必然就能提高成功率。但由于家长的教育方式、知识底蕴和对教育的重视程度不同，对一对一教育的认识不同，产生的教育需求也不同，由此也就产生了不同类型家长的划分。 （二） 、常见家长的类型及攻单策略 第一种 知识型：这类家长对学生的各科都能辅导，但有的由于工作太忙，没时间辅导，即使是辅导也是偶尔蜻蜓点水，不能系统进行辅导，所以孩子成绩始终不见提高；有的只是会做题，但不能讲解提炼方法和技巧，对这类家长有两种方法可以彻底征服之。 方法 就是帮助家长认清自我，把他的优势变成自己的劣势，直言家长辅导的弊端，同时乘势抛出易思的卖点，消除家长对易思的不信任。 第一，能做题，但不会有经典的方法和技巧，因为家长不专业，很难让孩子在学习上收到事半功倍的效果。而我们易思每一学科都有上百人的教研团队，大家集思广益，集大家的智慧于一体，归纳出了很多经典的方法和技巧。 第二 能辅导，但不系统，因为家长不是专业的教育专家，不能准确的找出孩子存在的问题，更不能科学合理的为孩子制定教学计划，补课后效果也不太好。易思vip服务能保证教学的针对性、方法性、技巧性。 第三 会辅导，但知识在更新，因为家长不像老师是在教学中学习，随知识的更新，教法也在不断地调整，能够顺应知识的变化，我想家长在辅导孩子是偶尔也会遇到，某个知识点在自己读书时是没有的。所以家长辅导的劣势是不可避免的。这种方式确实能省些钱，但孩子时间耽误了，万一没出效果，岂不是害了孩子吗？高中数学和化学为例 第二种 挑剔型：此类家长他们对补课有强烈的欲望，有一定的经济地位但又没有相应的文化品位，中富小康却又不可一世，也有可能是在其他机构辅导过未见成效，对一对一已存怀疑，所以，在咨询过程，家长表现相应比较强势，有时甚至不容你说话讲道理，同时还会提出好多尖酸刻薄的问题，让你处于被动。看起来这种家长让人难受，不过我最喜欢这样的家长，因为他（她）有经济实力，肯定是我们的客户群体。对此，我们一般的策略是： 方法一、以柔克刚，用其矛攻其盾。家长会提出许多敏感问题，作为咨询师应该不卑不亢，认真倾听家长的谈话，并将家长提出的问题一一记下，针对他提出的问题然各个击破，并乘势抛出学校的卖点，将劣势变成优势，必要时也得强势，让家长觉得进易思也不是一件容易事。 1、你们的老师是那儿的？是不是一线的？ 先不回答，反问：那你们家孩子是那个学校的？因为我需要根据你家孩子所在学校选派适合的老师，因为我们老师最怕教到自己学校的老师。 2、那你们能保证效果？先不回答，反问：那你们家住哪儿？我倒是有种想法，推vip服务，详细介绍通过过程管理淡化保效果。 一般其尖锐问题有, 3、“人家孩子提高是人家的事情，孩子与孩子不同，我们家孩子能提高吗？”（应对语言：家长，如果您对自己的孩子都心存偏见或没有任何信心，那就干脆不要给孩子补课，因为你对孩子不抱希望没有自信，给他身上花一分钱都是浪费“） 4、“ 你能保证提多少分” 强势（应对语言： 孩子不是工厂产品，提分多少要看孩子的配合，如果我给你承诺多少分，那就是在忽悠你，那是小机构所为，易思是一个大品牌教育机构，绝对不做违背教育规律的事。另外，家长，提分并不是衡量教育质量的唯一指标，真正体现教育质量的应该是孩子的考试名次上升、学习能力的提高、学习习惯的改善、思维技能的提升。只是关注分数的变化，那不是真正懂教育的表现，因为每次考试的难易程度并不一样，这次的60分和下次的80分并不能看出有多大的区别。我们能保证只要孩子配合，孩子的名次、学习习惯、思维能力等方面都会在原来的基础上有一定幅度的提高。） 5、“我把钱交到这，你们机构跑了怎么办”（应对语言：易思是北京市非常大的教育品牌，分校教学点多达百家，在全国各地比如上海、天津、成都、武汉、深圳、南京、杭州等地都有分校，如此大的规模，如此的机构，你想让她一夜之间逃掉消失恐怕也非易事。这个问题，家长您倒是多虑了。） 方法二 方法展示，怕你不服。这个办法比较适合知识型咨询师，可以将孩子叫在家长面前，当面教授几个题，凸显出易思的方法和技巧，当然，咨询师要黄婆卖瓜自卖自夸。不断地提醒家长，这些就是易思的教研组研制出来的，每位老师都能讲授。我们易思的这些方法都是集多人的智慧于一身，因为我校每年投入一两百万作教研经费，每位老师都把自己研究的方法和技巧贡献出来，相互学习，共同提高，所以我相信易思的教学实力远远超过很多重点校的老师，因为他们的实力再强，不可能超过一百多人的智慧。但这种家长非常理智，能不能定单很多时候取决于学生，所以在咨询的时候，一定要在方法展示后，利用学生攻击家长，方法就是让学生当着家长的面表态，一定会认真的学习，提高成绩，努力做到让家长放心。 方法三、寻找教育失误，自责中赎罪。在听他的谈话过程中去寻找契机，努力找出家长在教育中的失误，让他深感自责，力求通过给孩子补课来弥补过失。（如有个做服装生意的家长，家长说自己在北京做了十几年服装生意，没什文化还是能挣钱，并且在甘露园还买了一套房子，这时可以帮助家长分析，如果您是可以的话完全可以把您家的服装生意做大做强，甚至开成国际化品牌服装，让家长也意识到知识改变命运的道理）；同时将在与学生聊天时了解到的学生情况作为攻击家长的武器，让家长知道自己因为文化程度不高，不懂教育，有很多地方不能全面了解孩子的学习，甚至不了解孩子的内心世界。比如：刚才在给孩子聊天时帮你了解到孩子对你们意见，孩子说前些年，学习压力不大，看到别的孩子在父母的陪同下，逛公园，旅游，他羡慕的很，但看到你们一天到晚忙，也就算了，一肚子的委屈自己往下咽，现在学习上出了问题，早就想过找个老师点拨，可考虑到你们挣钱也不容易，因为他知道只要自己愿意，你们也是会同意的，就像这次补课，你家长立即就推掉手头的工作，立马陪我出来找合适的机构，他也觉得自己很幸福，但他也表态了，一定要认真学习，尽快提高成绩，让你们放心，让你们的钱花得更有价值。 总之，对挑剔型家长的各种问题应含蓄的抨击并在气势上要压倒对方，否则他会轻视你的机构。比如：杨校拍桌子的案例——知识型咨询 第三种 官僚型： 此类家长，官架子十足，把单位、公司里面的官僚作风带进家庭教育、带进咨询室，咨询过程中，一副听取汇报的面孔，互动交流的机会很少，咨询师谈完学生情况，然后介绍学校资历、荣誉、案例，家长则待理不理的样子，呵欠连天，要么闭目养神，好像孩子是后娘养的。他们对孩子的教育要么是不闻不问，要么就是以管员工的方法管家长，缺少与孩子的交流，不能争取到孩子的理解，故而家庭关系也比较紧张，孩子不懂得体贴父母，父母也不理解孩子。特别关心的会给孩子造成很大的压力，不闻不问的家长，孩子会放纵，或则觉得父母都已经放弃了，我努力有何用？ 一般策略： 1、不闻不问的“官爸爸”————这类家长一般只知道要结果，对孩子的学习过程并不管理，把在单位管员工的制度带回了家；有的是因为工作忙，没时间管孩子；有的可能是因为南下、北漂等，孩子成了留守儿童，隔代教育等，他们和家长之间的关系也不会太好。而其孩子会放纵自己的言行，惰学，随意，磨蹭，缺乏自信心。告诉官僚家长，由于您只知道忙你的工作，对孩子的关心太少，学生一直以为您不关心他，认为他没希望，已经放弃了，您可以想想，您的教育无意中给了孩子什么样的信息和带来什么样的负面影响？乘机告诉家长：“家长，您也不要自责，我倒是有办法帮您弥补以前因为打拼事业而给孩子带来的伤害。我看也只有在学习上多投入一些时间和精力，通过让孩子在易思补课，让孩子觉得您对他有信心。”同时介绍我们易思是怎样通过vip服务，帮你辅导，弥补前期耽误的时间。我还建议您回家后就告诉孩子，您说：“韩老师说了，他觉得你很聪明，会有很大的提高，因为我给他谈得特好，他会给你找一个特别棒的老师给你补习，只要咱们听老师的话，认真完成每次的作业，肯定能提高的，您放心，爸爸之前忙于工作，对你的学习也关心不够，现在我也会抽出时间，多陪陪你，现在我们家的中心工作就是你的学习。” 2、 老总式“官爸爸”————这类家长对孩子的教育非常关心，再忙再累，他都会抽出时间辅导孩子的学习，但由于在公司习惯了发号司令，对孩子的教育也改不过来，常常是命令孩子做这做那，也不会考虑孩子的实际情况，过高要求孩子。这样以来孩子会因为压力大，考试老紧张，平时作业还不错，一考就砸， 弄得家长和学生都无计可施。对这种家长一般可采用找同盟军，利用家长的一方和学生攻击最大阻力的家长。因为这类家长一般男性家长居多，孩子和母亲对此也必深恶痛绝之。如果测评现场除了有学生还有母亲在场，我们除可以利用孩子做武器攻击家长外，还可以和官僚型家长的另一半结成同盟军，一起对官僚家长群起攻之，使该家长就范，适度的挑起父母之间的矛盾---“孩子的今天就是家长的教育方式不对所致。”如果孩子父母能当场为此进行激烈的争论争吵，效果则更佳。比如：双井案例（分析孩子，或刺激----见识广、但把这种官僚作风引进家庭教育是影响孩子学习的原因，问题孩子后面有问题家长，展示了家庭教育的重要性，同时也间接抛出了易思的卖点。通过例子的成功推出易思vip服务 第四种 急躁型：着急有事，不愿细听，怎么办？ 此类家长性格急躁，做事喜欢雷厉风行，因孩子成绩不佳，冲动之下报名欲念非常强烈。同时又因不懂教育想急于求成，所以该类家长并无心且无暇与你进行细致交流，只想速战速决，恨不得交费就能看到成效。整个测评交流过程中，可能会不断看到家长在看时间或接电话。对这类家长必须将易思的卖点高度浓缩，在短时间内让家长认可易思，但种单很难做大，而且很难一次就成功，所以我们得给家长留下最能吸引他的东西，就算今天走了，以后也会找到易思。 浓缩后的易思卖点：一流的师资+科学严谨的教学过程+心贴心服务。1对1辅导这种教学模式应该说是目前最好的一种教育模式，随国力的增强，1对1教学将是教育发展的必然。但是要做到效果的最大化，必须做好两个方面的工作。第一 作为一对一上课的教师和辅导机构来说，必须通过各种渠道准确为学生“把好脉”，真正找出学生存在的问题，问题找出来了，才可能制定出针对性的教学计划。第二 由于孩子到机构辅导的时间是有限的，所以，一对一老师都只有高度浓缩，凸显方法和技巧，强度和容量都大，如果缺少了落实和监督环节，其效果也很难保障。就以上两点，易思环球教育公司通过多年研究，总结了许多心得，也收到了十分明显的效果。强大的师资力量是广大易思学员提分的信心和保证：在易思，每一位教师都有辅导学生单科成绩进步30—100分的优秀记录；在易思，小学、初、高中部拥有特高级教师5000余名，都是来自各个重点学校的拥有丰富经验的一线名师，都是最专业的个性化教育专家；精细的服务团队是教学落实的保障。在易思，可以享受全天侯的自习答疑，绝对做到问题不过夜，天天清，周周清。总之一句话，易思人力争将每一个细节做到最好，一切为了我们的学生，一切为了他们的进步。最后一定得加一句：由于时间的原因没能把易思的优点给您讲完，改天我会详细给您讲明白，或者“我们会在下一步的辅导中用实际行动告诉你，易思是怎样把孩子成绩提高的”。以后再通过家长会把他变成大单。 一般对策： 1 、遇到此类家长，咨询过程应快节奏与对方交流，对方有哪类科目辅导的需求，可尽快答应，并马上交费订课，因为对方不耐烦听你解释，此类家长成大单不易。 2 、但如是因工作繁忙原因导致当时交流不够透彻则例外，可在事后再约进行细致的沟通交流，扩大单子数额，进行必要的补救。比如：上上周甜水园一位家长忙着上班，到了前台将3200元交了就走。 第四种 死要面子型：谈了半天，认可老师，认可管理，但家长又觉得钱多了，想推脱，怎麽办？ 此类家长，外强中干，实力不足但又不甘示弱，所以在谈单过程，实质上是家长本人没有或不舍得花这么多的钱给孩子补课辅导，但又顾忌面子不好说，往往把责任推向孩子身上，把孩子当成退缩的挡箭牌。“孩子不愿学，你说我给他补什么”、“这孩子可没少花钱，总是没有效果，所以我也就不想再花这份冤枉钱了”、“这个钱我也舍得给他花，可孩子不玩活，你说怎么着”。这些语言往往是此类家长的口头禅。遇到此类家长，除了我们反驳其谬论以外，更应该把主攻的目标放在学生身上，让学生当场表态学习的的坚定态度，使家长骑虎难下，最后一定要让其交定金，以避免反悔。此类单子，一定做好后期服务和管理，否则，因先天不足，夭折的可能性随时都存在。另外，我们也可以抓住家长的性格弱点逼其就范。比如，我们可以说在易思补课是一种时尚，是有实力的象征，是贵族式家庭先进教育理念的一种体现。在家长的被送入“云端“时，才发现再从“云端”下来也并不容易。案例： 二、间接说服 决定成败的家长没来怎么办？ 模式一 书信攻克缺席家长？ 通过跟学生交流，把学生彻底说服后，让他写一封信给缺席的家长，防止回家后改变注意。 模式二 欲擒故纵 顺理成章 该模式重在通过介绍易思学员的入学要求，间接地抛出易思教育的优势，让家长间接地接受易思的理念。交流中以供学生为主体，侧面介绍易思的师资力量、管理流程、服务水平、教学效果，实现一箭双雕的目的。 问：“孩子，测评之前，老师想问一个问题，今天来我校学习这事儿你的意思还是家长的建议？” 1、吃苦耐劳 孩子：你参加过这种一对一辅导吗？你能告诉老师什么是一对一教学吗？ 在学生介绍后再告诉他我们的“一对一”是一个团队服务于一个家庭，一个团队服务于一个学生。一个团队是： 测评师----第一次帮助学生分析学生在学习方法、学习习惯、学习潜能、思维模式、解题技巧等方面存在的问题，并且帮助孩子树立正确的人生观、世界观、价值观。 教研组------教研组根据测评师测评的结果，结合以往的学生案例，再给学生制定一个科学的个性化教学方案。 学科教师-----多数都是在职一线骨干教师，他们会一对一的给学生上课，能针对孩子的实际情况，不断调整教学方法和教学风格去满足学生的需要。 学管师-------一般由我校的教务老师组成，负责监管学生平时的学习事务，如平时的排课、检查每天的家庭作业、月考、家长会、资料收集、效果回访等等。 话术：“孩子，你看通过刚才我的介绍，你应该能感觉到，我们的课势必会占用你的休息时间，而且每次课后都有作业，还有我们学校的月考，平时的巩固练习等这些无疑会增加你的学业负担，是非常苦的一件事，不知你敢不敢挑战？能不能吃这份苦？吃苦耐劳可是易思学员入学条件之一。 2、持之以恒 学习成绩提高也不是一件容易事，不是说老师一讲，成绩就能一下子提上去，它必须把你所存在的问题一个一个的补起来，才能看到成绩的提高，你可千万不要看到一两次的成绩不见涨就放弃了，前功尽弃，半途而废。当然，也有三俩次就提高很多，其实这不是真正的提高，因为正好这几次老师讲的内容正好就是学生考试的部分，所以模块考试会有突飞猛进的现象，但并非是学生学习能力的提高。必须要把所有漏洞都修复好了，才是真正的提高，所以需要你持之以恒的坚持下去。 3、自信自律 由于我们给你安排的都是非常优秀的资深教师，只要你能按照老师的安排，保质保量的完成学习任务，成绩提高就是必然，所以老师希望你能从充满自信，要相信自己能把薄弱学科提起来的，不要再像以前一样，做一个题就是不敢下笔犹豫不决。 同时，由于我校课余都有自习，虽然都有老师监管，但若你用力不用心，那也不行，所以希望能自我约束自己，主动地有计划的安排好自习时间，特别要提醒的是因为我校都在公路旁边，如果你有事要出校门，必须给教务老师请假，未经同意不得随便离开。（既能说明管理到位，间接跑卖点，又能为以后的管理提供制度支持）。 4、诚实守信 广义：为人诚实，做事将原则，守信用，比如：跟老师约好课了，不能因为一点小病小事而推掉约好的课。（为以后的排课做好铺垫） 狭义：易思的一对一授课，目的在于查出你存在的问题，并用易思教研组所归纳出来的特有的方法和技巧，帮你把一个一个的问题补上，这样成绩提高就不用担心了，但是你不能掩盖你存在的问题，不管是每次课后老师留的家庭作业也好，还是每次月考的考试，你不会的问题坚决不能瞎猜，万一运气较好，本身不会的题被你给蒙对了，且不让老师误以为你已经会了，这样达不到查漏补缺的目的，成绩很难提高。（间接抛卖点，同时为成绩万一为提高做好前期铺垫）。 提问：通过以上易思学员的招生条件阐述，主要目的在于让家长放心，同时能攻下学生，学生都同意了，家长也就不好轻易说不。 模式三 利用朋友、同事展示，强化家长的报名意识。 模式四 找同盟，让别人为你说话 三、攻家长环节中应注意的几个细节 1、 表情： 面带微笑，如沐春风（面对知识型、知书达理型家长） 不卑不亢，自若镇静（挑剔、官僚型家长） 充满理解，满是真诚（急躁、死要面子型） 2、 语言 疾徐有致，张弛有度（知识型、知书达理型家长） 含蓄的揶揄、深藏的批评（挑剔、官僚型） 快速的应答、敏捷的反应（急躁、死要面子型） 3、 坐姿 端庄得体、自然大方，成45度面对面坐直。 4、眼神 目视对方的眉心，同时要环顾在场的每位成员。 四、攻家长步骤 取得了孩子在易思补课的承诺之后，这时可让教务或另外的管理人员对孩子进行测评或参观校区（小学阶段的孩子适合做测评），然后把家长引进办办公室。 孩子的教育，有的时候问题并不完全出在孩子身上，也可能有家长或环境的问题，为了全面的分析孩子的问题，我需要您谈一谈你对孩子的了解，我也看看你这个为人父母的到底对孩子了解多少？可以引导家长，给出家长回答问题的方向，比如：谈谈孩子的成绩？这是怎么样导致的？咨询师在父母分析的基础上，做更加深入的点评，与家长形成鲜明的对比！ 第一步 明确孩子的问题和家长有很大的关系 （家长因此会产生一定的愧疚感、并切记导出我们想要的结论） 用倒叙的方式关联性的讲述孩子的问题，让家长知道今天孩子的问题是因为孩子小的时候家长没尽到责任造成的，比如学习习惯，学习动力，学习方法，学习计划性与目标等…… 第二步 塑造紧迫感，让家长明确孩子必须补课（结论要明确！） 你看看孩子现在的成绩这个样子（可以具体形容），老的知识没有学好，基础还差那么多，下学期又要学新的知识，你想一想孩子怎么往下学，但是又不得不学，你说孩子痛不痛苦？你觉得他能学好吗？会有信心吗？所以这个假期是补课的最佳时期也是孩子唯一的机会，因为没有学新的知识，孩子只要在假期把基础以及一些学习方法补上来，下学期是不是就好的多了，你说是不是？ 第三步 询问孩子是否补过课，效果如何？通常补课为什么效果不好？（说明一对多的弊端） 如果补过课，家长还觉得是有效果，那就要从易思的理念上强调补课是为了不补课，既然您觉得有效，那为什么还是还有这么多问题，还需要再度补课，那是因为来时只是讲题，只是暂时性提高了成绩，但是孩子依然没有学会有效的学习方法，不能真正独立的面对学习！同时补课都是讲过去的知识，孩子们差的都不一样，老师也只能按照大多数孩子的水平来补，如果一节课45分钟，针对孩子的欠缺讲的知识点又有多少，可能就十几二十分钟吧，其余的时间都讲的是自己会的，效率是很低的，假期就这么一个多月，这种没有针对性的方式想要把拖欠了那么久的基础补起来，你觉得有多大的把握？ 第四步 孩子时间紧迫，假期必须要补上去，一对一是高效的方式（这里引入一对一为什么高效） （讲孩子现在具体的明确的问题），这个假期补不上去，您觉得以后那些知识（具体的学科困难）怎么学，你也肯定希望下学期孩子能轻松而高效的学习，对吧？这是孩子唯一补救的机会，所以肯定要用最好的方法，为什么说一对一最高效，因为一对一也被称为个性化辅导，完全为孩子量身定做，一个老师一个学生面对面的辅导，一个小时都讲的是孩子本质的问题，不会浪费时间，同时更能增强孩子的注意力，几乎不会让孩子又开小差的机会，效率高了，又选择的是孩子喜欢的老师和喜欢的教授方式，互动性强，还可以随时调整，孩子累了也可以随时休息，不用坐等下课，又轻松效果又明显，还可以有效的增加孩子对学科知识的的学习兴趣和意愿，您说对吗？ 第五步 易思的一对一的优势（社会科学院的相关；研究、专家、适合的教育方式；母题/变化题—学习方法和能力），师资（200多个老师；适合孩子的老师、再好的老师也有学生不喜欢的），效果（科学流程、见证材料、类似的学员成长故事、三方配合），（假期家长还是希望孩子不要太累，告诉他效率高的同时孩子也轻松） 列举孩子出现的各种现象： 粗心、好动、不注意听讲、不爱思考、依赖、性格、人际关系 列举家长的错误理念和方式方法 ⑴贪玩,自制力差：谁都有自制力差的时候,这是因为孩子没有明确学习的重要性,没有明确学习对其自身未来发展的意义； ⑵有畏难心理：这是孩子自信心不足又缺乏成就感激励的一种过早自我否定的表现,可能不爱问老师问题,碰到难题不想做,或者是钻不进去。有这么几个办法可以试试： 避免给孩子过早的正面或负面的评价,帮助其树立勇敢和责任心； 具体给孩子提出两到三种解决方案让孩子自己选择并教会孩子为结果负责； 多给孩子创造参与竞争的机会,并且让孩子感受到您对他的支持和鼓励； 其他个人发挥：…… ⑶粗心马虎,非智力失分多：粗心马虎不是您孩子一个人的问题,您炒菜放盐的时候拿盐袋子倒和小勺的结果一定不一样,有这么几点是关键： 孩子是否对每一次考试有足够重视；孩子一般对大考重视,您就不用太叮嘱咐；而通常孩子对小考不重视,您就应多从这方面入手做其思想工作； 孩子粗心的毛病反映出对基础知识不够扎实；文科是否注重字词语法的积累；理科是否注重定义、定理、公式的理解记忆； 解决办法：准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则； 个人发挥：…… ⑷学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧？平时孩子对什么比较感兴趣呢？如果沉迷于游戏和网络,是应该杜绝,但是如果对某些学科不感兴趣,那一定有更深层次的原尝到甜头,合理安排 ⑸学习不主动,您之所以觉得孩子不主动主要看到他都有哪些表现了？是不是学习仅限于听讲和完成家庭作业了？因为他不知道为什么而学,所以学起来才觉得没有动力。其实这也不是您孩子一个人的问题。北京的孩子普遍也都存在这样的问题。现在的孩子,您指望他跟班力量的思想工作,让他认识到学习的重要性和考学的意义所在,另一方面得鼓励孩子下功夫,自己跟自己比。一旦孩子下了功夫,成绩有些许提高,看到自己的进步了,才会更有自信,也才更有动力再下功夫。进而由被动学习变为主动学习。…… ⑹学习不得法：您觉得孩子学习习惯中哪些方法不对？预习、听讲、写作业、复习、背单词、做课外题,具体分析个别环节。每一个环节都可以很有质量。您孩子是否都做到了？有哪些做不到我们还是具体跟你孩子当面聊。引入约访……通常孩子对学习方法有这么几个误区： 总觉得找不到适合自己的学习方法,其实学习方法不在乎一种适合第一名,另一种适合第五名。您可能也很懂得怎么样学能学好,也告诉孩子不知道多少遍应该怎么学。可是他可能总觉得这个方法也不适合他,那个方法也不适合他。而到底哪种方法适合他,他自己也不知道。其实那不是因为适合不适合的问题,而是因为任何一种方法孩子都没有坚持下来成为自己的习惯。…… 不懂得取长补短,时刻改进自己的方法。班里前三名前五名的优势不在于他们有更好的学习方法,而在于他们每一个环节都做得很有质量很到位。您孩子可能看到第一名也不背单词,第五名也不记笔记。但是他们一定在别的环节培养起他们的习惯有他的有时。而您孩子自己却没有多少学习习惯方面的优势…… 不肯创新,沿袭旧习惯。您可能觉得孩子整天趴在桌前,作业也写到十一二点,可成绩就是提不上去。有很多孩子的创新思维都被束缚住了。比如说背单词,您孩子说他一般都是先把单词抄五遍去死记硬背,最终还老爱忘。他昨天是这样,所以今天也应该这样,明天可能还会这样背。他就没有意识想想怎么样才做得比他好。总是沿用自己的老一套。…… ⑺学习很不错：您孩子学习挺不错的,您可真幸运。我相信您在教育孩子方面一定省了不少心。那您这次打电话来还想给孩子提供什么样的帮助呢？还希望孩子更上一层楼是吧？所以对于您孩子这样的层次,我们就要充分挖掘他的潜力。基础知识我相信您孩子一定没问题,可是他为什么没有每门课考95分以上？就说明他不可能做到十全十美。学习不单单是考验孩子掌握知识的能力,更在于孩子的学习竞争力。从预习、听讲、写作业,到制定学习计划、考试技巧甚至于用演草纸的习惯,每一个细节都有可能影响到孩子两三分的差距。而班里前三名之间不恰恰就是这么两三分的差距吗？况且现在知识还比较简单,处于同步学习阶段,真正到中考高考总复习阶段对孩子的自我规划能力要求更高,那个时候您觉得孩子目前的学习方式是否还具有足够的竞争实力呢？能保证到考场上万无一失地考上自己理想的学校吗？…… ⑻学习偏科：学习偏科,一方面反映出孩子思想上还不够成熟,学习凭兴趣或个人喜好,另一方面也反映出人逃避弱点的本性。他考分越低的科目越没有自信,越不想下功夫,于是考分又越低。相反分数越高的科目越有自信,可能学习起来花的时间也越多。所以无非不是良性循环就是恶性循环。可打破恶性循环的突破口在哪呢？恰恰就在于孩子自身。所以要先做他的思想工作让他认识到只有有勇气面对自己的弱点和困难,才是真正治标又治本的办法。然后我们帮助他在基础薄弱的方面重点下功夫,等到他先下一些功夫,看到自己有几分提高,他才会更有信心下更多的功夫。…… ⑼有逆反心理：有逆反心理这不是您孩子一个人的问题。这个年龄段的孩子多多少少都会有一些自己的想法。您的话也可能不是很愿意听,因为相信他已经听了不知道多少遍,已经触动不了他的心弦了。 ⑽各科目分析： 语文、英语：不爱背东西：不爱背这个问题我相信您孩子不是从小学一年级开始就有的问题。他之所以不爱背单词一定一开始也很想表现得很不错。可是没两天就忘了不会及时复习,所以他会觉得背了也没用,不如考前临时抱佛脚。所以说到底还是孩子学习方法上的问题。首先背东西也不是完全死记硬背,即使英语单词也是有办法的。其次要在背记的基础上养成及时复习的习惯才会记得牢,这样他就不会觉得背了又忘没有用了。…… 数、理、化：不爱动手练笔：这个习惯可不是很好。俗话说“拳不离手,曲不离口”。理科的东西题量不能保证是不可能做到熟能生巧举一反三的。我相信家庭作业您孩子一定还是能完成的。完成家庭作业之外,他可能也并不知道究竟该怎么写,做些什么事情,所以您才老见他拿本书在看,光看不练。 政、史、地：不会总结归纳：这反映出孩子的概括思维还不是很好。他学到的知识就像一个一个珠子,老师给他一颗他拿一颗。最终到手上一堆他抱着,要用的时候不知道怎么找。他没有意识用线把这些珠子练成串甚至形成网络。其实知识的梳理跟平时生活习惯是相关的。一个能打理好自己生活的孩子也一定能打理好自己的学习。您看他自己的学习用品是不是能收拾好？是语文书放一起、数学放一起,还是把教材放一起、参考书放一起、测试卷放一起。孩子首先在生活上不具备这样的能力,那么知识方面他就不知道用什么线索能把相关的知识联系和区别找出来。……⑾对老师或同学的喜好：第一,您得让孩子认识到,学习不是为老师而学,而是为自己而学；第二,人无完人,您孩子觉得老师不好,即使全班同学也都觉得老师不好,可是您孩子不是班里第一也不是年级第一。我相信真正班里第一年级第一也不会因为老师不好就不学了。所以他自己一定还有值得改善的地方。在这种基础上再跟他沟通学习方法上的问题。…… ⑿其他情况个人发挥： ⒀应试技巧不好： 学科1.初一：主要是小学到初中的过渡，课程安排比较简单，学生之间拉不开差距： 2.到了初二，内容和难度都会大幅度提高，会造成孩子很难适应初二课程难度的增加。尤其是根式分式和数学几何内容的加入，特别是几何辅助线的大量涉及。 3.还有就是物理课的开设，又增加了其压力，物理学科的特点是知识点多，概念多，知识点衔接紧密，对学生实验能力要求高等。 4.初二也是中考阶段英语知识点最集中地一年，重点中学的英语都会在这一年学完三年的知识点，，提前进入中考冲刺阶段，造成分水岭。 5.初二内容多，难度大，中考考点为60%。因此进入初二以后，为了给初三腾出更多的复习时间，他们讲课的进度会明显加快，难度也会明显增加，（重点学校：将一些数学及物理竞赛知识融合在教学中）会造成初一阶段基础知识薄弱的学生很难消化，导致出现偏科；初一基础好的，会或多或少感到学习任务带来的压力；所以这个阶段孩子的衔接非常重要；（同理高二） 第六步：对比一对一与家教，大小班的差异 孩子以前也在大班补习过，但是没有效果，那家长你有没有想过原因呢？因为我们说家长你家里的钱花了可以再赚，但是孩子的时间可是耽误不起的呀。大小班上课，一个老师针对的是一群孩子，而且每个孩子都有个体差异，就算两个数学考相同分数的孩子也有可能一个代数掌握比较弱，而一个几何掌握不好对吗？但是老师还是按照一种学校常规的教学模式去上课，孩子们呢就是填鸭式的学习，但是我们说孩子他在学校里按照这种方式学习已经没有效果了，那走出学校还是按照这种方式来补习，您说孩子他能够接受得很好吗？教育是需要因材施教的，每一个孩子都是一个独立的个体，必须通过个性化的辅导方式才能真正的帮助孩子去提高。更重要的是，很多孩子在听完课后，听的是知其然不知其所以然，但是又不肯请教，这样就出现了代帐，私下练习的如果不够，又会出现孩子不能消化课堂知识，没有一定的总结和积累，孩子的学习会非常的死板。 对于家教来说就更加不科学了，首先一个学校能教出好学生，不仅仅是一个或几个老师的功劳，这和学校的教学管理，课时安排，效果监测都有非常重要的联系，所以如果在家里面辅导，教学管理和效果监测就一定都起不了作用了，只能留下个老师单打独斗，很难达到系统，充气量也就是个陪读，但是孩子要解决的是长期的问题不是短期的维持，家长你说是不是？而且家里环境太安逸，孩子本来主动性就不强，在家里就更不好控制了！所以家教的效果相对一个团队面对一个孩子的系统性和有效性都是差异很大的！ 第七步：陈述一对一的好处与价值 一对一：个性化服务，针对孩子的欠缺与不足做的个性化辅导方式；一对一的教学，一对一的排课，一对一的管理，一对一的监督，一对一的心理素质老师，一对一的场地安排，一对一的咨询分析，一个团队针对一个孩子的教学方式，而不仅仅是一个老师对一个孩子；有些家长认为是家教，但是如果家教都能解决孩子问题，那要我们干什么，而家教是上完课就走，而我们是上完课还有自习和陪读时间，帮助孩子消化和解决上课遗留的问题，并且我们就算是一个老师都会为这个孩子制定针对性的辅导教案及该借的备课：我们是让孩子能够真正的学会方法，而不是局限于会做某道题；而且，你刚才也看到了我们这的孩子档案，我们的教学流程是多么细致，那想要完美的教学结果就必须有完美的教学流程，而这正是我们所做的。 第八步：用家长过去接触过的辅导，对比的方式谈易思教育的教学流程（铺垫按小时收费） 家长，从传统意义上讲，或许您认为一对一就是一个老师针对您一个孩子去上课对吗？其实咱们易思教育的一对一辅导并不是单纯的一个老师辅导一个孩子，而是一个团队在辅导您的孩子，我们首先是前期一对一的给孩子做咨询做测评，一对一的详细了解孩子的状况，一对一的针对您孩子的情况给他制定适合他的辅导方案，包括给孩子安排辅导时间和适合他的辅导老师，后期咱们再一对一的给孩子学习上的辅导，班主任进行一对一监管，心理素质和行为习惯上的辅导，所以一对一呢可以更好的针对孩子的情况，以针对性非常全面的方式不仅是要让孩子学会还要让他会学。 根据您孩子的情况，我需要给他做一个长期的学习方案，因为我们不仅仅是希望孩子从学习成绩上有一个提高，更加希望他能够持续稳定，那就必须从孩子的学习习惯和方法上去辅导孩子，而这必须是一个长期，系统并且科学严谨的一个安排。因为孩子走个性化路线，上课不是像大班一样时间是固定的，比如说您的孩子是星期六几点到几点，别的孩子又是星期六的某个时间段或者星期天的某个时间段，所以孩子手续齐全之后，我们就会把这个孩子的一年的或者半年的长期的方案做出来，所以我们的工作量就会很大，我们这里有专兼职老师，专职老师呢是长期的监管和平时的跟踪辅导，兼职老师都是一线做教学的，有丰富的教学经验，因为孩子在这里学习必须也要跟学校同步，有很多学校我们也要预先安排好老师的时间，因为老师周末在这里上课，那他们需要辅导的学生的课时是怎么安排的，学生的具体情况怎么样，这一系列都需要我们教学部的老师提前做好规划，这样才能保证我们整个教学过程的严谨有序性，而最终保证孩子的学习效果。所以孩子方案设定后确定补习就必须付清全额费用，当然您的权利就是平时对咱们教学过程的全程监督，以及跟咱们老师很好的配合，及时反馈孩子在家里的表现情况，以备咱们对孩子的辅导方案做适当的调整来更好的帮助孩子提高，当然孩子在这里的整个辅导过程您就放心的全权交由我们来安排和负责，因为在教育方面，我们绝对专业！ 第九步：铺垫师资与效果 家长，一对一辅导是肯定有效果，而且是一定有效果的，只是分孩子情况不同，学科知识欠缺不同，最后所呈现出来的程度和时间长短不同而已，我们要以孩子的情况不同来看效果。其实很多家长都希望能够在分数上看到孩子的变化和进步，那么这些都没有错，但是这要依孩子的情况来看，因为经过我们的分析和剖析，家长也非常认同孩子所存在的问题，但是呢家长还是有一种心态，非常非常急功近利。比如说有一个孩子，已经持续两三年数学成绩不太好，但是呢家长却希望孩子的数学能够通过辅导立刻一下子得到提高，这可能吗？不可能对吗？老师只能是通过一种好的辅导方式来改变孩子原有的不好的学习习惯和学习方法从而来让孩子更好的接受知识，帮助孩子提高。很多机构都会跟家长承诺说效果怎么理想，但我们说真正的效果是要看你这个过程到底怎么做，我们说一对一辅导肯定有效果，但同时我们都清楚孩子是活的，同样教学也是活的，我们很难去承诺他一定能得到多少分，但绝对可以为您保证我们的整个科学严谨有序的教学过程。我们最好的承诺就是家长您非常的支持，孩子非常的配合，以及咱们老师讲得即科学又有效还负责任，这就需要我们三方共同配合来帮助孩子。 为了保证好的效果，我们会给孩子做易思教育的个性化辅导方案，保障协议，老师上每堂课都会给孩子备课，记录，每堂课之后老师都会把这堂课讲的什么，孩子接受情况怎么样写在每堂课的教案上，拿回家你要签字，因为我们说效果是有过程来决定的，所以我们就要保证过程的执行，所以您呢，即对我们有要求，有对我们有希望，您最大的权益就是监督我们整个过程的执行，所以我们会将备课，教学等都整个透明化公开化的给您。我想，当我们把这个过程都能够科学有效地执行下去，孩子一定会有很大的提高，您认为呢?四七九之所以有名，是因为他们教学严谨，是因为他们管理有效，是因为他们的教学方针科学，能跟上社会的世界的一些先进的教学方式来结合。您知道，其实四七九他也是会在外面招一些大学本科生，研究生进去，他们也有实习生对吗？那其实四七九为什么能够教好孩子，我相信那绝对不是单纯一个老师的力量，那是教学教务管理科学有效相结合的这么一个效果，所以我想很多家长看上七中一定是看上他的师资力量和他整个教学的严谨和标准化是吧?所以最适合孩子的老师才是最好的老师。 四、 关单环节 （一）把握促成签单的时机 人的心思是无法掩饰的，总会通过语言或行为表现出来。营销代表在访问时要留心观察。一般来说，以下所述为顾客购买欲望起动的时候： 1）、口头信号 1．讨价还价、要求价格下浮时。 2．询问具体服务的项目，辅导的效果时。 3．询问辅导周期时。 4．询问辅导的效果，目前为哪些成功案例。 5．向自己表示同情或话题达到最高潮时。 2）、行为上的购买信号 1．不停地翻阅公司的资料时。 2．要求到公司参观，参观是表现出对公司有浓厚的兴趣时。 3．开始与第三者商量时。 4．表现出兴奋的表情时。 5．身体向前倾斜，不断点头向前倾，微笑。 6．有犹豫不决表情时 二）、过度 “家长，您看今天，我们也聊得不错，学生的情况也分析完了，学习方案已心中有数，时间也十分紧迫，我想马上启动辅导方案，孩子这边都同意了明天就过来，您这边没问题吧。” 三）、注意的几个问题 1、对于孩子的这种情况，初步计划应该做××课时，你看没什么意见吧？ 2、那你带了多少钱？-----这样吧，剩余部分您就刷卡吧。/那您带卡没有？ 2、先收钱再写收据,先收钱再提协议的事。 四）、签单环节常见问题 1、我回去和他爸（妈）商量一下再决定。 方法：孩子的辅导事情，你能做主吗？1、家长：当然能做主。2、“这是一件大事，需要给他爸（妈）商量一下”，“那你现在给他爸（妈）通个电话商量一下。如果家长还是需要回家商量一下，咨询师应该很真诚的请教家长“家长，您看我们聊了这么多了，你还要和孩子爸商量哪方面呢？” 2、 你们的费用太高了 方法：是的我们的收费是比较高，但我们的收费与我们的管理与师资相匹配的，家长你选择易思主要还是看重这点吧？ 3、 哪有什么建档费 方法：开单的时候，如果家长不提，咨询师不主动提出。如果家长有疑异，这主要是做小单的家长，“家长，这个建档费是一次性收取的，包括学生的建档、平时的测试卷、对应的相应辅导资料等。 4、 可不可以先交一个月的费用 方法：1、我们的核心任务是教学而不是收钱，到时我们每个月都收一次钱，分散我们教学和管理的精力，同时也担搁你家长的时间；2、好的老师都怕砸自己的牌子，一个月的计划优秀的老师都不愿接；3、孩子读了这么久的书，你看到那个学校是一个月一个月交的。 5、可不可以先试几次课 方法：(1)老师特别优秀，且有时间。“我们这里是一般情况是不给试课的，你看我们也这么谈得来，我向领导伸请一下，让老师给孩子交流半小时，如果孩子认可，那你就得按我说的计划给孩子报名”。（2）对老师没有太大把握（这是指第一次课没把握）。“易思的老师被我们已经试过很多次了，很多学生都试过了，现在我们的老师都不试课，如果每个学生都试课的话，老师每天忙着应付试课，别的事情就做不了了” 6、究竞有没有效果 方法：在易思来的孩子95％都能提高，有5％是智力或者心理存在严重问题的。我看我们家小孩这么聪明伶俐的，在我们这里来只要他和家长你能配合好易思这边的教学，孩子肯定能提高。 7、你们跑了怎么办？ 方法：（1）易思是个全国品牌，品牌价值四、五个亿，就武汉就有二十多个分校，为了你这个几万块钱用得着跑吗？（2）如果卷款潜逃，这是要冒法律风险的，你说我们放着明明白朝阳行业不做，要去犯法，值吗？（3）我们的营业执照都是我们实名的，随时都可找到我们的负责人。 五）、促使客户做出最后决定 当你与顾客谈判进行到一定程度，遇到障碍时，要设法促成对方作出最后决定。对于不同的情况，可以尝试使用以下方法： （一）、 假定客户已同意签约 当客户一再出现购买信号，却犹豫不决时，可采用这个技巧，使对方按你的思维做决断。如：顾客对签约了解不多，但又觉得签约应该对自己有好处，而不知辅导多少科目合适时，营销代表可以对客户说：“（某某）家长，您看是先暂时定一科数学，从学习兴趣及方法上进行个性化教学，增强孩子的自信心，您再视效果增加辅导科目，还是现在就确定这几科的全面辅导，要抓就一起抓吗？(离中/高考或期中/期末已经没多少时间了)！您看呢？”这样客户就会被引入到你的思考中，不是考虑做不做，而是考虑怎么做，实际上就是同意做了。使商谈在这种二选一的商讨中达成协议。 （二）、帮助客户挑选 一些客户即使有意做，也不喜欢迅速签下单，而是在老师的选择、辅导的科目、辅导的期限、交费的方式等问题上打转。这时，商务代表要审时度势，解除客户的疑虑，而不要急于谈订单的问题。如：客户的已经有家教了，则帮助客户分析选择较好的辅导模式，并设身处地为客户着想，一旦老师认可，科目定了，签单的时候也就到了。 （三）、 欲擒故纵 有些客户天生优柔寡断，虽然对你的服务有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不做出决定。这时，你不妨故意收拾东西，做出要告辞的样子。这种举止，有时会促使对方下定决心，但是在竞争比较激烈的情况下，可不能真离开客户，即使离开了，也要马上又联系，以免被人钻了空子。 （四）、 拜师学艺 在你费尽口舌，使出各种方法都无效，眼看这笔交易做不成，不妨试试这个方法。譬如说：“（某某）家长，虽然我知道你的孩子很需要辅导，可能我的能力很差，没办法说服您，我认输了。不过在认输之前，请您指出我的不足，让我有个提高的机会？”像这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会解除彼此对抗的态度。他可能会一边指正你，一边鼓励你，说不定又带来签约的机会。 （五)、 建议成交 1、 您想孩子下周就上课，那现在就得把这个事定下来，您看现在就报名？ 2、 既然一切都定下来了，那我们就签个协议吧！ 3、 您是不是在付款方式上还有疑问？ 4、 您是不是还有什么疑问，还要向人咨询吗？ 5、 我们先签个协议吧，我也开始准备下面的工作，好有充足的时间安排，早点让你知道上课老师及时间，学习管理师也可以早点与您取得联系，老师也有充足的时间备课。 6、 如果现在签协议的话，您觉得我们还有哪些工作要做或要注意一下？ 7、 您希望您们的孩子什么时候上课？如果您们要求很快的话，我们就得赶快做了，譬如签协议、准备排课等。 （六）签协议 协议一般家长都不会特别仔细的看，一般情况下，你可以把协议翻开，为家长讲解最重要的两条： “自协议签订之日起30日以内解除协议的……”一般这一条家长都不会有什么问题 “自协议签订之日起30日以外解除协议的……扣除20%的违约金”一般这一条可能会有异议 解决话术： 家长，在孩子在这里学习期间您要很好的配合我们共同教育孩子，以达到一个好的辅导效果，当然您也要很好的监督我们，看我们的教学流程是否达到教学效果的要求，如果有任何问题，您一定不要耽误孩子的时间，积极的与我们协调，如果协调的您不满意，您就可以马上与我们解除协议，所以我们给了您一个月的时间来考察，如果一个月当中您没有任何疑问，我们就视为满意，因为我们也是和老师签订了和孩子一样期限的一个协议，课程和班主任都已安排到位，若果您那时候在提出疑问或因个人问题要解除协议的，我们要扣除20%的违约金作为老师的补偿！ 五、 如何逼单 （一） 逼单是整个业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败，其实整个业务过程就是一个“逼”的过程，逼要掌握技巧，不要太操之过急，也不要慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情。我们来探讨以下如何逼单？ 1、去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单？什么原因？很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。总是在等着客户改变，可能吗？做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方，想一想？这是一个心态问题！ 2、 认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你？你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前，再提前。原因：意识不强烈，没有计划，销量不好，只是代理，品种单一，客户有限，太忙，价格太贵，对你或是CE不了解、不信任等等各种理由，我不怕，我要遇佛拜佛，遇鬼杀鬼。 3、 只要思想不滑坡，方法总比困难多。不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。视死如归，正义凛然。有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，好哇！我就是喜欢挑战，很有意思吗，生活充满了乐趣，就像一场游戏。 4、 抓住客户心理，想客户所想，急客户所急，你要知道他究竟在想些什么，他担心什么？他还有什么顾虑。 5、一切尽在掌握中，你就是导演。你的思想一定要积极，譬如太忙？为什么？就是因为有些事情可以用网络去作，可你却偏偏跑腿，发个伊妹儿不就行了吗！你怎么去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素。 6、 为客户解决问题，帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办好事，让客户感受CE的服务，温暖。 7、 征服客户，发扬马蝗吸血的叮与吸的精神，这种精神不仅体现在工作时间里，还有业余时间里，一定要有耐心，锲而不舍，百折不挠，用你的执著感动客户，让上帝流泪，“哭泣”，说：唉，小伙子我真服了你了。你这种精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧！我高薪聘请。 8、 能解决的就解决，不能的就避重就轻，将问题淡化，避开。这就要求你头脑一定要灵活。 9、 假设成交法，是我们做单常用的方法之一。先让他来参加一下我们的会员服务，先帮助他拍拍照片，等。签单是顺利成章的事情。或者在签单以前先填写一下表格，当谈的差不多的时候，要说：我们办一下手续吧，不要说太刺的词语。 10、逼单就是“半推半就”，就是强迫成交法，以气吞山河之势，一鼓作气将客户搞定。让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。 11、神秘朦胧法，就是“犹抱琵琶半遮面”，不要把教育孩子的具体方法和家长的教育观点等全部告诉客户，而是神秘莫测，让客户产生浓厚的兴趣，一定要审时度势、机敏灵慧。即要落落大方、振振有词，又要恰到好处嘎然而止。美味不可多用啊。为以后工作打下良好的基础。 12、画一个大饼，让客户想想学生学习及能力提升给他带来的各种好处，让他“想入非非”，让他梦想成真。 13、给客户一些好处，我是说优惠等要有技巧，也可是最后的杀手锏，一定要抓住客户心里，怎么说，给谁？谁是重要人物，怎么给？让客户吃得舒服、放心。 14、学会放弃，当然只是暂时的，以退为进，不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间，慢慢来，只要让他别把你忘了。 15、针对中层领导 （1）托拉，不起积极作用，不向老总力荐。解决方法：1、责任归咎法。向该中层领导施压，向其灌输：我们向其推荐了，如果因为他的原因没有向老总说明，等老总重视这件事的时候却发现中层领导当时没有汇报，或竞争对手做的好，自己公司没有做到好处，老总找责任人，最终都将是中层领导的责任。通过这种责任归咎的方法，使其不敢怠慢。 （2） 促销法。利用孩子问题不容忽视，早解决早受益利器，使其加快签单进程。 （3）果断蹦级法。如果面谈家长不重视作不了主，影响谈判进程，可与能当家的家长作主要沟通。 六、咨询中的细节 1、善于观察，学会聆听。在与客户谈单时，一定要多观察，通过对客户（眼神、举止、表情等）的观察，及时了解客户的心理变化，把障碍消灭在萌芽状态，通过聆听可了解客户的真正需要，这样就容易与客户达成共识。 2、 机不可失，时不再来。在与客户谈单时，因为你的介绍已经引起了客户的欲望，这时就应使用假设成交法，在与客户聊的同时，把合同及附件拿出，一边和客户聊一些和签单无关的事，如他们的同行发展状况或对他适当的奉承一下等，一边把合同和附表填好让其签字盖章。 3、 抓住客户的弱点，临门一脚。在与客户谈单时，客户只要说辅导肯定做，但再比较一下，我回去你等我的电话。这时一定不要等，抓住客户的弱点，先奉承再逼单。家长我绝对相信您会慎重考虑，孩子的学习不能耽误，在你考虑的时候，我可以为孩子做一份学习方案，如果你放心还可以让孩子来我们这里上自习，我们的老师还可以监督孩子的学习，这些是都不收费的。 4、 把自己当债主。谈单时一定要有势气，把自己当作债主，有一种不达目地誓不罢休的姿态，抓住客户的心理，随即应变。 七、签约时的注意事项 1、小心说闲话，以免前功尽弃，在客户做出交费动作时，咨询师这时学会“闭嘴”。 2、不能单方面让步，尽可能在自己的权限内决定事情，实在不行，则打电话请示上级主管批准，一定要让客户感到你已经尽自己最大努力帮助客户争取最多的利益。 3、不露出过于兴奋的表情。 4、设法消除对方不安心理，让其觉得是最好的选择。 5、不可因客户的挑剔言论而与其争论。 6、让客户先交款，尽量要客户付全款，不要担心客户付全款会把单丢掉，没有到款，即使签单也没用，客户即使交一点钱也要收，客户后悔了也不用怕。开收据之后，然后再签定合同。 7、早点告辞。 八、要求顾客转介绍 首先给你价值，令你满意。然后问你周围的人有没有一、二个朋友也需要这样的价值。他们是否与你有一样的品质，本身也喜欢这样的服务产品？请他写出他们的名字好吗？问他们：你可以立刻打电话给他们吗？OK！（当场打电话）最后赞美新顾客（借推荐人之口）确认对方的需求，预约拜访时间。成功网 九、做好顾客服务 服务包括售前服务和售后服务。 做服务要让顾客成为忠诚的顾客，而不仅仅是满意的顾客，因为满意不等于忠诚。 服务的诀窍：唯一的诀窍：定时回访。 十、销售中的常用技巧 （一）建立信赖感的九种技巧 1、关心 2、祝福 3、赞美 4、挖掘痛苦 5、激发梦想 6、扩大透明区域{寻找共同点} 7、第三方见证{举例分析} 8、展示真诚{不能直接反驳家长意见} 9、一般引导 （二）展示同理心的六句话： 1. 我明白你的意思 2. 我理解你的心情 3. 我知道你这样做是为我好 4. 感谢你的建议 5. 你这个问题问得很好 6. 你说得有一定的道理 （三）销售员必备的十大素质 1.强烈的自信心。 2.成功销售员必备的第二项素质：勇敢 3.强烈的企图心 4.对产品十足的信心与知识 5.注重个人成长，不断学习和总结 6.高度的热忱和服务心 7.非凡的亲和力 8.对结果自我负责，100%的对自己负责 9.明确的目标与计划（远见） 10.善用潜意识的力量 （四）自我激励的九种方法 1、调高目标 2、离开舒适区 3、慎重择友 4、正视危机 5、精工细笔 6、敢于犯错 7、加强排练 8、迎接恐惧 9、把握好情绪 （五）增强你的说服力 1、树立正确的信念，从而拥有发自内心的自信和热忱，很好的感染对方 （愉快、微笑； 想象成功 ，自我暗示，鼓励） 2、语言的逻辑性，简洁、用词准确、生动、深刻（比喻、名言警句、对比） 强调关键好处，一定说出顾客获得的价值（站在对方的立场上考虑问题，说明产品的好处） 3、引导对方思维、把握沟通方向（互动、倾听、观察、提问、反问） 先100%说服你自己！ （六）销售理念 1、沟通是信息的传递，情绪的转移 2、帮助顾客的心态（平等双盈） 3、不要轻言放弃（成交在三次以上） 4、销售是帮助对方下决策的过程 5、销售是建立信赖感的过程（以理服人、以情动人） 6、客户注重的永远是产品的价值，而不是产品本身 7、第三方见证 第四章 总结篇 —意识与技巧让你登极 销售颠峰 一 、意 识 1、 一次成功的行销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个咨询师的知识和技巧运用的结果。 2、 最优秀的咨询师是那些态度最好、业务知识最丰富、服务最周到的咨询师。 3、 相信你的产品是咨询师的必要条件：这份信心会传给你的学员，如果你对自己的商品没有信心，你的学员讨它自然也不会有信心。学员与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说眼，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。 4、 行销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人；行销的白金准则是按人们喜欢的方式待人. 5、 为帮助学员而销售，而不是为了提成而销售。 6、 不要卖而要帮.卖是把东西塞给学员，帮却是为学员做事，解决问题。 7、据调查，有71%的学员之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此，行销首先是行销你自己。 8、在学员拜访时，咨询师应当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙.意思是， 咨询师不能空手而归，不管行销成功与否，也要让学员能为你介绍一位新学员。 9、没有成交并不是-件丢脸的事，但不清楚为什么没有成交则是丢脸的。 10、如果你送走一位快乐的学员，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多的学员。你对老学员在服务方面的怠慢正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷入危机。 二 、技 巧 1、 业务知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，对与学校产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼．采取相应对策。 2、 行销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好行销工具（资料、证书、课本等）、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。 3、 在成为一个优秀的咨询师之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准学员的一切，要了解你的学员（年龄，工作性质，行业，收入情况等），因为他们决定着你的业绩。 4、 了解学员并满足他们的需要。不了解学员的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。 5、 自然委婉地接近学员．并使学员觉得有益处，才能顺利进行面谈及关单。 6、 学员没有高低之分，却有等级之分。依学员等级确定回访的次数、时间，可以使咨询师的时间发挥出最大的效能（给学员分出A、B、C、D级）。 7、 追踪、追踪、再追踪 如果要完成一件行销需要与学员接触5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。不要做一日之星。执着才能长久。 8、 准时赴约：对约定但未能上门者，应电话追踪，婉转提出，让其有内疚感，促成下次上门。 9、 接近学员一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的学员，采取最适合的接近方式及开场白。 10、 赢得行销最好的方法就是赢得学员的心。人们向朋友购买的可能性大，向咨询师购买的可能性小。交情是超级行销法宝，在任何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有-个：那就是真诚。 11、 行销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会，深挖潜在问题，并适时提出定位金。 12、 对学员周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响学员的决定。 13、 学员用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。因此，咨询师必须要按动学员的心动钮（和目的性挂钩）。 14、 咨询师与学员之间的关系决不需要程式化，需要的是更为良好的沟通，建立了解与信任的空间，（可选择现在的形式呀、流行的时尚呀等话题。）因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。 15、 就行销而言，善听比善说更重要。行销中最常见的错误是咨询师话太多！许多咨询师讲话如此之多，以致于他们不会绐机会给那些说不的学员一个改变主意的机会。 16、 对学员的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒（但要有技巧）或故意舌战反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给学员最陕捷、满意、正确的答案。 17、 倾听购买信号-如果你很专心在听的话，当学员已决定要购买时，通常会给你暗示（比如：能分期付款吗？我需要准备些什么？可不可再优惠一些呢？等等）。倾听比说话更重要。 18、 成交规则第一条：要求学员购买。然而，71％的咨询师没有与学员达成交易的原因就是，没有向学员提出成交要求（适时定位及确定交费日期）。成交时，要说服学员现在就采取行动。拖延成交就可能失去成交机会。一句行销格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。 19、 如果未能成交，咨询师要立即与学员约好下一个见面日期-如果在你和学员面对面的时候，都不能约好下-次的时间，以后要想与这位学员见面可就难上加难了。你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。 20、 用数字找出你的成功公式 判定你完成一件行销需要多少个线索、多少个电话、多少次面谈，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。 21、 咨询师必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素、还是市场波动？是竞争者的策略因素，还是学校政策变化？等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。 最后送大家一句话: 没有最好，只有更好！ 第五章 咨询师知识储备 第一节 教育信息 小学一到三年级 1、每一个孩子就像是一棵小树苗一般，如果父母愿意且能够用心教育，以爱心及有效的方法，来开发他的潜能，协助他的学习，则他日后便有可能长成一棵又高又壮的大树，反之，他也有可能因为父母一时疏忽或粗心不察，而终会枯萎或成为对外来风雨的挑战招架软弱无力的小树。孩子将来可能要面对的生存环境、社会形态，我们无从而知，所以，即使我们现在可以教导他许许多多的知识和生存技巧，也不见得就能够帮助孩子拥有足够的能力去应付未来的生活挑战。根据美国心理学家布鲁姆对人类智能发展状态追踪研究的结果显示：人类从6岁到10岁左右的这段时间，智能上升的角度，将决定这个人长大到18岁时的智能发展最高值。换句话说，从出生到10岁之间的孩子的智能发展，若能以“陡峭”的趋势发展，则他将会保持同样的角度持续成长，到了18岁时，可达到相当高水准；相反地，若一个孩子的智能发展系以“平缓”的角度来发展，则他到了18岁时，仍无法突破基本的低水平。决定这个上升角度的“陡峭”或是“平缓”，我们深信为人父母者要负起绝大部分的责任，因为决定这个上升角度的关键在于，孩子周围存在有多少能够刺激他知识智能成长的因素。 2、小学一到三年级是学习习惯的重要养成时期，而良好的学习习惯和学习方法是以后乃至一生的学习中必不可少的成功要素之一。所以古人才有“3岁看大，7岁看老”的说法。也就是说只有小学养成了良好的学习习惯和方法长大后才有可能成功。 3、不知从何时起您是否注意到您的孩子已经出现了“优势手现象”。所谓“优势手现象”就是指左手或右手压倒对方而进行日常的生活操作、工作和学习。而这种现象会导致你的孩子左右脑开发不均匀。经研究证明：1、左脑掌管机体运动、知觉，最大的特征在于具有语言中枢，掌管说话、领会文字、数字、作文、逻辑、判断、分析、直线，因此被称为“知性脑”。能够把复杂的事物分析为单纯的要素。比较偏向理性思考。2、右脑掌管图像、感觉，具有鉴赏绘画、音乐等能力，被称为“艺术脑”。具有韵律、想像、颜色、大小、形态、空间、创造力……负担较多情绪处理。比较偏向直觉思考。 所以说全脑的开发是以后想从事艺术类的同学所必须做的工作！！！ 小学：三到五年级 1、学习习惯的养成期，这个时间段的孩子自控能力差，对外界事物兴趣强，贪玩。如不进行经常性的督促和正确的引导很容易养成不好的学习习惯，这对于以后的发展危害都是巨大的。 2、 奥数对考大学的影响： 某专家对考上清华大学的学员民意调查数据统计 有效问卷总数：214份（有过奥数学习经历184份+无奥数学习经历30份） 有过奥数学习经历：184份（研究生29份+本科155份） 小学开始学奥数：78人 中学开始学奥数：106人 有过奥数学习经历的清华学生占调查总数的86% 北京大学 有效问卷总数：218份（有过奥数学习经历208份+无奥数学习经历10份） 有过奥数学习经历：208份（研究生19份+本科189份） 小学开始学奥数：83人 中学开始学奥数：125人 有过奥数学习经历的北大学生占调查总数的95.4% 奥数的好处： 培养兴趣爱好，提高思维和创造能力，不学奥数学生对学习数学不感兴趣，考好的大学没戏！ 1、奥数可以培养学生良好的思维品质，钻研数学不觉得厌倦。 2、奥数可以让学生广泛、快速地概括问题，抽象地处理问题。 3、奥数可以让学生在挑战难题的过程中，享受成功感。 4、奥数可以使推理迅速、简明、具有创新意识提高。 第二节 辅导侧重点 一 、不同年级的辅导侧重点 1-5年级：重在激发学习兴趣，培养学习习惯。如书写习惯、审题习惯、答题习惯等，兴趣是最好的老师，有浓厚的学习兴趣就会产生强劲的学习动力。再有良好的学习习惯的培养，一定会成就孩子的学业。 六年级： 务实各科的知识点，查漏补缺。根据小升初的考试特点，从考点入手，师生双边互动从而提高小升初的考试成绩，最终考入重点初中。 七年级： 对学生初中学习意识的培养，虽然孩子已经升入了初中，但其学习意识和习惯还停留在小学高年级阶段，对初中的学习无所适从，不能很好的有机衔接。 八年级：初中二年级是最关键的一年，也是知识量最多、知识点最难的一年，全国各地都存在着“初二”现象，刚度过了初中一年级的学习，而距中考还有一段时间，而学生好奇心荡然无存，自身没有学习压力，没有科学的学习方法，因此，学习成绩最易下滑。 九年级：初中学习的冲刺阶段，也是孩子在人生中第一次重大的转折点，此时孩子面临巨大的考试压力，初三教学重在调整学生学习状态和学习心态，对各科知识点的梳理与查漏补缺，典型试题的突破与中考考点的巩固，这样学生一定能实现实质性的提高，并考入理想的高中。 高 一： 孩子已经进入中学教育的最后三年，学科知识较之初中学段增加了很多，学生更有压力，此阶段要求孩子要有自主学习能力，而大部分学生还处在被动学习状态，教师在一对一的辅导中，会帮助学生克服这些困难，调整好学习状态。 高 二： 孩子已经进入临考状态，此时有大量的基础知识需要务实和巩固，部分学科有结课达标考试，最后取得相应的学分，为高三冲刺做好充分的准备。 高 三： 是孩子十二年中小学学习的最后一年，这一年又有大量的知识需要疏理和巩固，通过辅导要使孩子认识到高考其实并不难，只要调整好心理，学习方法正确，再加上各科知识点的巩固和加强，孩子一定能够大道理想彼岸。 二 、不同成绩学生在学习上面临的主要问题 学生按成绩来分主要分为三大类：一、尖子生。二、中等成绩学生。三、所谓的垫底学生。 （一）尖子生。我们所说的尖子生大部分是试验班或普通班前几名的学生，他们敏而好学，选择课外辅导的目的性也很强。1、以在整体水平已经很强的班级中保持常胜或继续进步或参加全国竞赛并夺得好成绩为目的。这样的学生需要在现有基础上继续拔高，所要求的学习进度必须快于学校的进度，内容必须比课本和大纲更深、更广。2、以巩固基础应付学校大考为目的。说起来似乎让人无法理解，已经是尖子生了，基础怎么会不好呢？其实，经验丰富的教师应该了解，往往越是尖子生，他解答难题的能力越强，惯性所致，很容易将简单题思考的复杂化，结果简单题反而失分。还有一种尖子生补基础的原因，举例来说明吧，一道很难的实验题，他的解题思路可能完全正确，他完全知道实验依据的原理、实验步骤的目的，但是，他就是不会运用学科语言去表述（其实，初高中生的学科语言就是一些要背的书写套路。比如描述一个化学实验中检验某溶液中是否存在某离子的步骤，我们要先写“取原溶液少量于洁净的试管中”再写“向其中滴加……”第三句写现象，第四句下结论，而且现象中是绝不能出现结论名称。）。而语言的表述就是学科最基础之一。 （二）中等成绩学生。中等成绩的学生选择课外辅导的原因细数起来实在太多，我们可以按学习态度和效果把他们分为三大类.1、学习态度端正但效果总不理想的学生。这类学生最大的优点就是踏实肯学，他们能够接受较多的作业，也能够每天只睡4、5个小时，能够让自己“事不关己，高高挂起”。但是这样让我们感动的学习态度却只能蹲在中等成绩的位置看着尖子生玩闹，究竟是为什么呢？归根结底一个原因，方法不对。有效的学习方法应该有一些共性，比如劳逸结合、活学活用。2、思维敏捷但学习浮躁造成成绩波动大的学生。他们最大的共性是记得快忘得也快。所以一学习，成绩立刻大幅上涨，一不学习，成绩立刻大幅下滑。这样的学生问题主要出在学习态度上，主要的原因就是没有用心学习。3、态度不怎么端正、没有学习兴趣、注意力极易分散的学生。他们的成绩中下，之所以没有垫底就是因为在学习上他们反应还不算最慢，记忆力还不算最差。这类学生最需要的就是耐心老师的耐心讲解。 （三）垫底学生。成绩“垫底”往往是因为学生在学习方面反应慢、记忆力欠佳造成。这样的学生心理比较自卑，自尊心也显得更强，对于老师的批评更为敏感。他们有的属于彻底放弃学习型，有的属于肯学但毫无效果型。无论是哪种类型，我们都可以认为，在学习方面他们几乎是没有任何方法和技巧的。对于这类学生，我们应该鼓励其在兴趣爱好方面多下功夫，树立自信。学习方面，尽可能先抓基础概念，再谈学习方法和技巧。 三 、不同学生不同时间段来补习，补习内容和要求是不同的 不同学生不同时间段来补习，补习内容和要求是不同的。我们以图表形式来更清楚地说明这个问题。 下表为初中学生分析表。（这里是大部分学生的普遍情况，不包括个别学生的特殊要求。） 报名成绩年级 补习内容 补习要求 时间 段 各科新授、英语强化、作文强化 1、各科内容入门，努力达到小学到初中解题思路上的顺利转变。2、英语方面的继续强化（比如继续剑桥中学生英语的学习、继续准备更高等级考试、口语考试等）。3、小学到初中作文水平的过度及拔高。 各科提前学，为了达到保持或超越现有好成绩的目的。有遗忘时进行适当的查缺补漏。 各科提前学，为了在开学后留下更多的时间复习以备中考。 1、各科内容提前学，不仅仅限于入门即可，力求中等的我能先赢在起跑线上，开学后能有崭新的学习面貌展现出来。2、英语的加强，加强课内和课外的延伸。3、作文的练习和加强 1、查缺补漏，将不很清楚的知识点重新学过。2、各科新授。很注重将要新开的物理课，力求物理提前学时就已经学的很牛。 1、先学新内容，如果发现知识点有遗忘顺带查缺补漏。2、力求化学提前学并学的出色。 各科提前熟悉，目的性不强，要求也不高，往往以开学后知识点不陌生为目标。英语方面强化课内为主。对作文要求不高，重视程度也不高。 主要是补习初一内容，在初一知识基本掌握的情况下，初二各科提前熟悉。 新初一 尖子生 新初二 七七 到 九 月 暑 假 期 新初三 新初一 新授（尤其是初二将要新开的物理课）稍带温旧 新授（尤其是将要新开的化学课）稍带温旧 各科新授、英语加强、作文加强 成绩中上、中等新初二 温旧、新授同等重要 垫成底绩中下、 新初三 新授穿插温旧 新初一 各科新授 新初二 温旧+新授 新 初 三 温旧很重要 初二是初中的转折点，初二学不好初三就不好学，所以大部分这类学生来补习的目的就局限于把初一初二的知识补上来。时间允许的情况下，他们也会选择新授。 尖 子 生 成 绩 中、 上 等 成 绩 垫 底 初 中 各 年 级 学 生 初 中 各 年 级 学 生 通常这个时间段内，尖子生和中上等学生很少会选择课外辅导，尤其是尖子生。报名辅导的学生往往选择自己的弱项按周进行补习，补习要求更多的是课内知识答疑和辅助预习。 九到十月中旬期中考试前与学校进度相同的课内答疑、课内提前学 与学校进度相同的课内知识重学、尽可能全科辅导，若时间、精力不允许，会选择相对作业答疑、课内知较强的科目，目标往往是突破及格线。 识预习 中考试后到期末考各成绩段初中各年级学生期中考试反应出这个时间段来补课往往是期中考试名次下降的尖子的没学好的内容、 生、成绩下滑的中等生和仍垫底的学生，他们有着统后半学期的提前一的目标：期末考试时回到原名次并且还要有所超学 越。 第三节 常见学习问题及解决方案 一 、四种学生问题： 苦学无效型：让孩子的知识尽快系统化，增加关于逻辑的训练。 动力障碍型：提升学习兴趣，多从科普故事，动手实验入手。 行为情绪型：提高孩子学习的信心，多鼓励，少批评。 智力迟缓型：扎扎实实的从基础入手，做到学一个会一个。 二、四种考试问题： 粗心大意型：杜绝“想当然”，考试时无声读题一遍。 公式不熟型：学习新公式后即认真背诵，并每天复习，做题帮助记忆应用。 缺少思路型：分清题目类类型，弄清此类题目的一般解法。 一做就错型：做大量试卷，找出其理解错误的知识点，并反复训练。 三 、高考复读学生问题（类型及其提分秘诀） （一）“非名校不读”的高分考生 这类高分考生的高考失利除了小部分知识的漏洞和能力的欠缺外，最主要是受心理因素的影响。为了考上名校，这些高分考生选择复读，由于他们的基础知识比较扎实，分数提升起来是有难度的，但并不是没有可能。据以往的经验来看，600分以上的复读生如果对这一年的复读把握得好的话，一般都有一二十分的提高。他们的提分空间主要存在于综合的知识运用能力和考试心态的调整上。这些高分复读生在一模、二模时就需要很好地进行心理状态的调试，尽量让自己心情放松地去参加高考，只有成功克服心理障碍，这个提分空间才能顺利实现。 （二）徘徊于一二本间的考生 这类考生的分数是典型的“高不成低不就型”，500多分徘徊于一二本之间，上一类院校有些困难，在二类里选个学校还算游刃有余。这种类型的复读生情况大致分为三种，一种是目标偏高，想考取一类本科，但实际能力并没有达到；一种是一直视一本为目标，前期复习比较努力，一模、二模发挥得相对稳定，但在二模过后高考之前出现泄气的情况，导致高考发挥未能如愿；还有一种是原本的基础有一些，但学习并不很用功，靠考前短期突击取得了二本的成绩，这些学生意识到自己还有潜能可以发挥，希望通过复读向一本发起进攻。由于情况比较复杂，不同的情况提分空间也是不一样的，像第一种情况的学生，他们的成绩是比较稳定发挥的，提分比较困难，而第二种和第三种如果找到自己的弱项所在，有针对性地进行加强，在来年考试中突破一本线是很有可能的。 （三）本科落榜的考生 这类考生的学习基础薄弱，学习习惯也存在一定问题，所以导致他们的高考成绩达不到高考最基本的要求。如果学习习惯和方法得不到改正，他们要想短期内将分数进行一个大幅度的提升是很难的。在改正学习方法、进一步端正学习态度的基础上，他们通过第一个学期对基础知识的加强，会获得一定的提高，但从第二个学期起，他们的进步将变得缓慢和艰难，成绩提升不明显，这段时期复读生将会感到失落并产生放弃的念头，这种消极的情绪需要得到正确的引导，才能稳固前期的学习成果。 （四）高职以下的低分考生 这些200多分、300分的低分考生，大多是从小就缺乏端正的学习态度，基础知识体系都还没有建立起来。如果他们不能对以往12年错误的学习态度彻底悔悟的话，即便被迫复读，这些学生也是自暴自弃，又浪费一年的光阴。况且12年的书要通过一年时间来读完，也是一个巨大的工程。但是一切事在人为，实例证明有些200多分入学的孩子，在端正态度后，通过一年的刻苦努力取得了400多分的高考成绩，通过了专科线。这类考生如果作好了吃苦的准备，并能够付诸行动的话，通过努力考上专科也是有可能的。 第四节 学习方法介绍 一 、提高记忆力的方法 记忆力是智慧的仓库，一切智慧的根源在于记忆，所有优秀的高智能的人才都具有很强的记忆力。现代科学研究表明：人脑储存容量相当于美国国会的图书馆藏书1000万册的50倍。但所有记忆力超强的人并非一生下来就好得出奇，主要是他们能天长日久的训练自己，掌握了好多记忆力训练的方法，下面我就介绍一些供大家参考： 第一 短时速记法 方法是训练者提供一些毫无规律的内容，让受训者观察一分钟后尽可能的多默写记忆内容，如60个单词、20个成语、10个物理公式、5个化学方程式。如受训者的记忆力提高后可把观察时间增加，2分钟、3分钟···，记忆的内容可以逐渐的增加。 优点： 1、通过这种模式的训练，不仅可以提高孩子的注意力。 2、帮助学生忘记学习带来的烦恼，缓减忧郁。 3、帮助孩子轻松记住必背的内容，增强学生的自信。 第二 记忆体操训练法 方法是让受训者每天定时定量的参加记忆力训练，让大脑经常参加学习和记忆的心智活动，记忆力就像人的体质一样通过长期的不懈锻炼，记忆力就会提高。如：每天睡前安排10分钟左右的英语阅读和背诵，每天早晨安排两篇必背篇目的阅读与背诵，可让父母检查。或者是先背律诗，然后记绝句、辞赋，最后到散文，重在坚持。 优势： 1、有利于巩固强化学生的必背内容，为提分做好准备。 2、坚持这种记忆力心智训练，有利于提高学生的记忆力和注意力。 第三 循环记忆法 方法是把记忆的内容分成许多模块，背诵过程中可先通读一次所记内容，先记住第一模块的内容，再记住第二模块的内容，等记住第三模块的内容以后再回记第一模块的内容。等到记住第四模块后再回放第二模块的内容，依次类推，循环往复，注意加强。 要领：记一接记二， 记二复习一和二。 记三复习二和三， 记四复习三和四， 记五复习四和五， 记完复习一和五， 最后复习一至五。 第四 字头记忆法 对于难背的历史、地理和政治内容，可采用此法，即将每句话、短语或词的字头提出并按顺序串起来，组成顺口溜或一句有意义的话，帮助记忆。如：要记住丝绸之路的地名，可将长安、河西走廊、新疆、安息、西亚、大秦提出来浓缩成“长河新、西安大。” 第五 扩句记词 此法就是首先从替换单词、扩词造句训练，做到有效积累，扩大视野，灵活运用，帮助薛晨阳记住更多的单词和词汇 some thing gladly（merrily excitedly sadly kindly worriedly loudly sweetl ytimidly bravely confidently） 还可说say some thing in a friendly way.替换了一个副词，生动地表达了说话时的不同心情。 扩词有：play football——play foot ball in the play ground——play 如：如何修饰一个最简单、最常用的“说”？我们就可以写出许多：say football in the play ground with my friends——play football in the play ground with my friends after school.对其中的动词我们还可替换成playgames，play the piano…等，后面的状语都可以有相应的更换。 又如：a friend——my friend——my close friend——my close friend named Mary.以此类推，我们可以模仿着进行扩句训练。The students love life.——The studentsof Class One love enjoyable school life very much.为了避免句型的重复，我们还可以转换不同的句型，来表达同一内容。如：The dictionary is so big that it doesn’t fit into my pocket.——The dictionary is too big to fit into my pocket.——The dictionary is not small enough to fit into my pocket. 这样训练写句的方法，可以帮助学生克服心里先想好中文，然后逐字翻译的不良习惯，从而造的句子符合英语表达的习惯。 在平时的学习中，我们可以试着用课文中所学的。 二、 养成良好学习习惯的14个步骤 1、总带一本书 ：无论你花一年或者一周去读一本书，这都无所谓。随身带着它，当你有时间的时候就努力去阅读,通读。每天只需花挤出来的几分钟，一周就能读一本。那么一年至少就能读50本。 2、建一个"要学习什么"的名单：我们都有需要做的事情的清单。这些就是我们需要完成的任务。努力建立一个"要学习什么"的清单。你可以把想要学习新领域的思路写在上面。或许你想掌握一门新语言,学习新技能,或者读莎士比亚全集。无论是什么激励你的,都要把它写下来。 3、寻找更多明智的朋友 ：开始花更多的时间与那些善于思考的人在一起。并不仅因为他们聪明,而且是因为他们投入了很多时间学习新的技能。他们的好习惯也会在你的身上摩擦出火花。甚至更好的,他们可能会与你分享他的知识。 4、指导自己的思想 ：爱因斯坦曾经说过:"任何读多思少的人都会养成懒惰思维的习惯"。只是简单的学习别人的东西，这样的智慧是不够的,你要在此之上建立自己的想法。多花点时间写日记,把你对这些学到的知识的思考和想法记录下来。 5、付诸实践 ：如果不使用,学来的技能也是无用的。读一本英语的书,和做一个出色的翻译,是完全不同的两码事。学画画可不是简单的拿起画笔。如果你的知识能被应用,那就付诸实践吧。 6、教导别人 ：寓学于教。如果你能把知识教给别人,你也可以巩固学习。建立一个学习群体,开导别人或者与朋友们讨论想法。 7、整理你的书籍订阅 ：有些形式的学习很容易消化,但往往缺乏实质内容。我就经常定期清理我订阅的书籍。伟大的书籍就是一个新思路的巨大源泉。但每隔几个月。 8、在群体中学习 ：终身学习并不意味着让自己陷于一堆落满灰尘的课本。加入教授技能的组织。这种群体学习和小组学习活动,都可以培养自己的乐趣和社会经验。 9、将假设忘掉 【把你脑中先入为主的观念忘掉】：杯子满了就不能再往里面倒水了。所以我总是尽量与任何想法保持距离。学到了太多的信念，就意味着太少产生新想法的机会。积极寻找那些能改变你的世界观的想法。 10、开始的一个项目 ：举一些你不知道该从何做起的事情。强迫这样去学习才能得到乐趣,并具有挑战性。如果你不懂电脑,尝试学一学。如果你认为你是一个可怕的艺术家,那就试试画画。 11、跟随你的直觉 ：终身学习有时感觉就好像在荒野中漫游。你不知道你在期望什么,而且心里也不是总有一个明确的最终目标。那就让你的直觉指引你吧,这样可以让自我教育更有乐趣。我们的生活已经被完全的逻辑思维所打破，以至于异想天开的想法不复存在了。 12、早上15分钟 ：把早上的前15分钟定为学习期。如果你发现自己筋疲力尽,你也许想要等一会再学。但是不要把它推迟的过晚,因为某些紧急活动可能就会完全把它推之门外。 13、获得回报 ：学习你可以使用的资料。了解一些基本的编程,其他人需要外界帮助才能完成的项目,我就可以独立完成。要知道能够利用你的学习成果,这可是值得自豪的。 附：咨询过程常见问题应答 1、 请问你们这个一对一是怎样辅导？ 一对一就是一个团队对一个学生，具体教学过程中是一个老师给一个学生上课，后面有班主任、学管师、教导主任和各科教研组在为学生服务。我们主要是针对孩子的缺弱，有针对性的制定教学计划，以讲练结合的模式对学生进行辅导！在教学过程中，教师会制定一个科学的教学计划，并对每一次教案做相应的调整，确保学生达到最好的学习效率。为了保证教学效果达到最优化，我校一般要采取以下流程： 首先：您得把孩子带过来，我校会安排专业的学习测评师对孩子进行全面的测评，了解孩子在知识方面、学习态度、学习动机、学习能力、思维能力和思维技巧方面存在的问题，通过这种途径找出学生成绩不好或者不理想的真正原因，这样有利于老师制定的教学计划更科学更据针对性。 然后：我们的测评师会根据测评结果，选派最适合的老师，及时召开学生情况分析会，有测评师就孩子的情况做测评汇报，让我们的上课老师、班主任、教导主任和心理咨询师都了解学生，并针对学生情况制定专一的教学规划。同时：为了保证教学过程，我们还有每月的月考和家长会，月考的目的是为了及时发现前一学段中存在的教学疏漏。家长会的目的地为了让家长与学校很好的结合起来，共同来促进孩子的学习。 2、 你们的老师是哪儿的？ 反问：“您孩子是哪个学校？成绩怎样？不同的学生适合不同的老师”。 我们的老师全部分易思的专职教师，是我们从各地名校高薪聘请的一线优秀老师，这些老师都有多年毕业班的经验，同时我们的老师都对近五年来武汉市各年级考的命题方向都有深入的研究，对各年级考的知识点、重点、难点掌握得非常透彻。！ 3、 那他们了解武汉的教材吗？ 家长，你问这个问题问得很好，你所担心的也是我们所要考虑的。你问这个问题，主要是担心教学质量，其实这也是我们学校最关注的问题，是学校发展的根本。所以，我们对老师的要求也特别高，每位教师要进入易思，都必须经过面试、考试、试讲、复试和试用才能正式上岗。武汉市的教材主要是用的人教版，少数如英语有用到沪牛津版，但不管是什么版本，其出题的方向都离不开教学大纲的。易思教育有一个专门的教研中心，对全国的教材有深入的研究，对全国教材非常熟悉，如对人教版、北大版、北师大版、沪教版、苏教版等全国教材有做专题研究，教研中心对我们的老师都做了为期三个月以上的培训，在武汉易思的老师对武汉市这边小升初、中高考的命题方向，考试重点、难点能够准确把握。 4、 你们的收费是怎样？ 家长在电话里一上来就问价格。首先一定要转移这个敏感话题，也就是常说的避价。采取的策略为报价三下步曲，举例如下：（一）、哦，您是学生家长吧（看似是多余的话，但是目的是为了让家长盲目询价的心情有个缓冲，但是语气要是肯定式），易思是做一对一全程个性化辅导的，年级不同、孩子的学习情况不同、选用的老师不同…我们的收费都是不一样，孩子现在几年级了呢？【或者：孩子现在有什么需要帮助的地方呢？（主旨就是避开敏感话题，获取孩子信息）】（二）、有的家长听了这个说词还是会继续问价格，可以进一步说：家长，易思是针对学生在学习上出现的不同问题，为其量身打造一套适合他的教育方案。我是易思的学习分析老师，我只有更多的了解孩子的具体情况，才能更好的帮助孩子解决学习上遇到的困惑。（站在关心孩子的角度，用真诚的心去和家长交流，打动家长，取得家长的信任，从而敞开和你交流的欲望。）（三）、对于实在是无法避价的家长，咨询师可以先表示：家长，您的心情我是可以理解的，但是孩子现在在学习上出现了瓶颈或是需要进一步的拔高，我们作为长辈不能只考虑价格这一个因素，因为很有可能这样会丧失一个帮助孩子的机会！然后采取报一个大概范围的策略，与此同时分解价格，也就是推易思一个团队为孩子服务的，易思和您一样，都是为了更好的帮助孩子。（还是站在和家长一样的立场：为了帮助孩子，我们的出发点是一样的） 5、 你们的收费那么高有没有教学效果保证？ 家长，如果我给你说只要您过来成绩就能提高多少，或提高到90分100分，您也不会相信，因为教学不像工厂里边生产机械零件，要他怎样就怎样，教学是个双边活动，教师的优秀讲解，还得有学生的执行力度。 小学阶段 6、 我们家的孩子（男孩）对英语非常不感兴趣，每次如果有背诵的课文或者单词什么的，都得我和他一起背，每次都把我累够呛，请问一下应该如何提高孩子对英语的学习兴趣？ 其实很多家长都遇到过这样的问题，他们当时也用同样的方法来解决，不过效果都不好。为什么呢？因为这样虽然能促进孩子的学习积极性，但却让他在学习上有了依赖性，您说是吧？男孩子由于先天特性，对语言的学习相对较弱势；而且大量的硬性记忆，很容易让男孩子感到乏味，没有兴趣。这样就形成了一个恶性循环，孩子没兴趣，需要家长陪着，有了依赖性后孩子更不愿意一个人学。其实问题的关键在于孩子的学习兴趣。那我们怎么去激发他的兴趣呢？首要是让孩子感到学英语并不难。将英语学习的大目标分解成一个个的小目标，从简单的小目标开始攻克，慢慢的帮孩子建立信心并感受学习的乐趣。其实背单词除了死记硬背以外还有很多方法的。只要掌握正确的方法，背单词是可以事半功倍的。那么我建议家长带着您的孩子一起到中心来，让我们专业的老师和您孩子一个面对面的沟通，一是全面了解您的孩子，二是让您孩子做一个免费的个性测评，这样对您孩子的辅导可以更有针对性。 7、 孩子（男孩）学习成绩应该说还可以，但是语文成绩不够理想，尤其是阅读和作文，怎样能提高呢？ 由于先天因素，许多男生都容易出现偏理轻文的现象。您说孩子的阅读理解和作文尤其弱，造成这一结果的原因有多种可能。他是否喜欢读书？有没良好的阅读习惯？阅读理解能力的培养与提高建立在一定数量的书籍阅读基础上，经常性的阅读与复述，对孩子的文字理解、运用能力的提高都大有益处。古语说“读书破万卷，下笔如有神”。那么如何培养孩子的阅读兴趣呢？——首先要了解孩子感兴趣的事物、内容、话题，让他接触与之相关的书籍，逐渐培养其阅读的兴趣。阅读是一种帮助孩子建立良好学习与思维习惯的有效途径，尤其是四、五年级之间，小学儿童将经过一个思维能力发展的“飞跃期”，最好能抓住机会，通过有针对性的辅导和训练，培养他的思维习惯与能力。建议您能同孩子到就近的学习中心，我们专业的教育咨询师通过对他先天的能力结构、兴趣爱好及擅长的学习做个测评，更为科学的制定符合他“个性”需求的辅导计划，帮助孩子建立良好的思维习惯、学习习惯，提高他的学习能力。 8、 我的孩子每次的学习成绩都不理想，总是在75-95之间。上课不会听课，而且还缺乏自信心。请问该怎么办？ 您孩子这个年龄的学生，分数几乎无法说明他学习上存在的问题。小学较低年级的阶段，至关重要的是激发学习兴趣、培养学习习惯。您说他上课不会听课，是注意力无法集中？还是不能完全理解教学内容？还是不会做笔记？不同问题有不同解决方法。通常，这么大的孩子可能对学习难以长时间保持兴趣与好奇，也容易将注意力从学习转移到游戏上，但并不十分常见“对学习缺乏信心”。事实上，他这个年龄孩子的认知水平还不能充分理解“自信心”的含义。我推测，您的意思也许是他上课不爱发言或类似问题。导致这种现象的原因也有很多，例如表现欲不强烈，或者以往得到表扬与肯定较少，又或者曾经答错问题后被严厉批评过等等。假如他现在真的已经缺乏自信心，那么很可能他更小时在学习新知识上受过比较严重打击，令他对“学习”这项活动产生畏惧。作为家长就更要对此引起足够重视，鼓励他、帮助他，将学习与生活中要完成的任务分解成一个个小部分，让他经常能够看到自己取得的成绩。一切行动的前提是，我们对孩子真正的问题与困难清楚了解。我们要确定孩子是缺乏兴趣，还是缺乏自信；是不能集中注意力听讲，还是听了但是不明白。这个阶段成绩是次要的，只要能够激发他的学习兴趣，帮助他养成良好的学习习惯，成绩提高是必然结果，更重要的是学习能力提高。因此，建议您带孩子到我们的学习中心，我们专业的教育咨询师将对他进行全面系统的测评，找到隐藏在表面现象之下的根本原因，再根据他的“个性化”问题制定适合他的辅导方案。这样才能达到长期、有效、稳定的学习效果。 9、 小孩总是不肯读书，所以对字词不认识、不理解。四年级了口头表达能力还很差，很难调动其自觉性。如何才能 培养他的阅读能力呢？ 这个年级的男孩子许多都不喜欢读书，坐不住、注意力难以集中。从发展理论角度讲，小学儿童对字词的理解与掌握是从具体事物过渡到抽象概念，这也是孩子思维发展的总体趋势。培养孩子运用字词的能力不宜从抽象的书本阅读开始，要从他感兴趣的事物入手，激发他学习与之相关的字词知识的兴趣和动机。孩子表达能力强弱实际上是思维能力的一种外在表现，并非他的阅读能力提高，语言表达能力就一定相应提高；同样的，提高语言表达能力的途径也不仅仅是阅读。利用日常生活中每一个机会，都可以锻炼培养孩子的表达能力；而提高孩子的阅读能力，要从培养阅读兴趣开始——要了解孩子感兴趣的事物、内容、话题，先让他接触与之相关的书籍，逐渐培养其阅读的兴趣。四、五年级之间，小学儿童将经过一个思维能力发展的“飞跃期”，最好能抓住机会，通过有针对性的辅导和训练，培养他的思维习惯与能力。建议您能同孩子来中心，我们专业的教育咨询师通过对他先天的能力结构、兴趣爱好及擅长的学习通道测评，更为科学的制定符合他“个性”需求的辅导计划，帮助孩子建立良好的思维习惯，提高他的学习能力。 10、 我的孩子有学习兴趣，也有紧迫感，在学校是个特别听话的孩子，在外面只学习了剑桥英语，奥数基本没有怎么学习，现在和其他同学就有了差距，因为面临小升初的问题我想让孩子去你们那里把奥数和英语补一下，是否还来的及？ 感谢您对易思教育的信任。根据学习理论与认知规律，我们可以在任何阶段开始学习或继续学习任何知识或机能，区别只在于学习方法不同。您说孩子有学习兴趣，有紧迫感，这非常好。在这种前提下，只要了解孩子现有的学习习惯与方法，以及在学习中经常遇到的问题与困难；分析出她在奥数与英语学习中存在的缺漏，其中那些部分最容易补充与提高；根据这些信息，制定有针对性的辅导计划，相信通过教与学双方的互动，会得到理想效果。建议您能同孩子一起到中心来，通过我们专业的教育咨询师对她全面系统的测试，了解她目前的学习状况、具备的学习能力，分析出导致她与同学产生差距的关键问题，另一方面要了解她自身的个性特点与周围的学习环境和家庭环境影响等全方面“个性”因素，根据这些得到她在学习上存在的“个性”需求与问题。然后，教师再根据她的“个性”需求与问题制定适合她的计划学习。在整个辅导过程中，学习管理师还要根据孩子的变化，帮助她进行情绪与心理调节以及必要的家庭教育建议。通过这样一个互动的教学过程，使孩子在学习能力与个性上得到成长与提高。 11、 期中考试成绩不理想，回家不肯预习和复习，我很着急。(小六) 不能很好的进行预习和复习，这是缺乏独立、自主学习习惯的典型表现。我们先要清楚，是什么原因导致孩子没有养成良好的学习习惯，原因有很多种。例如，学习习惯与生活习惯在很大程度上相互作用，如果在生活上孩子比较有依赖性，就会影响她培养自主学习的习惯与能力。其次，她这个年龄的孩子正处于一个好奇心比较旺盛的阶段，如果学习不能引起她足够的兴趣，放学之后便较难让她自觉预习或者复习。此外，课堂听讲效果、孩子自身对学习的重视程度、老师与家长对她自主学习行为的鼓励与评价、周围人和环境对她的影响等，都可能影响她学习习惯的养成。所以，只有找准原因才能有效解决问题。小学六年级马上就要升入初中，如果不能尽快调整她的学习习惯，对于她今后的学习、工作与生活都会有所影响。建议您能同孩子一起去就近的学习中心，我们专业的教育咨询师会对孩子进行系统的分析，通过全面的测试了解导致她不预习和复习的真正原因。针对她存在的“个性化”问题制定辅导方案，引导、帮助她逐渐形成自主学习的习惯，培养、提高她的学习能力。 12、 您好，我女儿三年级了，学习缺乏自觉性，每次作业都要我陪在边上。而我工作比较忙，只要不陪她做作业，成绩马上就落下来。你们在哪里？如何收费？谢谢！ 您的孩子正处于习惯养成的关键阶段，而这个年龄的学生普遍都存在惰性较强、集中注意力时间较短、贪玩等问题，因为这个年龄段的孩子正是好奇心强烈、注意力难以集中的时期，环境中几乎一切响动、事物都可以吸引他们；再加上孩子的判断与筛选能力有限，无法将注意力与精力投入到那些“应该做的事情”上面。比起玩耍，做作业与学习对她没有丝毫吸引力。做作业只是一方面，如果做作业时她需要别人监督，可以推测她上课听讲时也容易走神儿，而且，较难主动复习，随着学习难度加深，她的这种不良习惯将对成绩产生比较严重的负面影响。只有激发她的学习兴趣与动机，才能逐渐让她在与学习相关的活动上投入注意力与精力。同时，还要对她的学习活动进行管理与引导，帮助她养成良好的学习习惯。我建议您带孩子来我们中心，专业的教育咨询师通过对她全面系统的测评，了解她先天具备的智能结构、兴趣倾向与性格特点，找到一条最为直接、有效激发她学习兴趣的渠道；针对这些特点与需求，设计适合她的辅导方案。在辅导过程中，教务督导师和学习管理师还要结合孩子的兴趣与性格给予相应的情绪调节与习惯培养。通过系统的辅导与训练，促使孩子在成绩与能力上都得以提高。 13、 小朋友贪玩，学习不认真，成绩不稳定 您儿子这个年龄的学生普遍都存在这些问题，因为这个年龄段的孩子正是好奇心强烈、注意力难以集中的时期，尤其是男孩子。其实，成年人在课堂上能够保持高度注意力的时间上限，才仅仅是35－40分钟而已。这一类孩子通常都非常聪明，短时记忆能力很好；认真一点，成绩就高一些；可一玩起来就忘了学习，成绩又下去。简单说，他欠缺良好的学习态度与习惯，因此只有他感兴趣的内容，学习效果才比较好，对于他不感兴趣的内容，较少巩固与复习，难以将短时记忆转化为长时记忆，考试成绩自然不理想。可以推断出，他的行为与思维习惯上都带有相似问题，例如做事三分钟热度，甚至应付了事，做作业时，思考和分析不能深入。只有当孩子的学习动机与兴趣得到充分激发，他才会将学习视为一种乐趣，不会要应付着完成。除了兴趣之外，还可能有其他原因导致孩子的学习态度与习惯不良。因此，要帮助孩子纠正不良学习习惯，首先要明确导致这种不良习惯产生的原因。建议您能带孩子来中心，请专业教育咨询师给他做一个全面测评，找到“病根”再对症下药。 14、 四年级孩子厌学怎么办？ 从本质上讲，“学习”和“游戏”对于人类来讲都是社会化进程中的一个环节，潜意识中它们同样受欢迎、被需要。但学习与游戏相比带有一定“强制性”，因此一部分儿童容易对学习产生“厌烦”与“逆反”心理。这也是“学习”需要教师引导的原因。然而，学生的学习的是一个主动的过程，这种活动是由各种不同的动力因素组成的。学习动机包括两大方面，一是学习活动本身给学生的满足感——通过自身努力运用学习策略实现预定目标，获取成就与满足感。另一方面可以来自学习之外所获得的间接满足，例如符合学生的兴趣爱好，赋予学生某种能力等等。因此，解决学生的厌学，关键就是要激发他的学习动机，从以上两大方面着手。这需要教师对学生做充分了解，在此基础之上有计划、有步骤、有组织的进行教学活动，组织学生的注意、记忆、思维等心理过程，引导他进行学习活动过程。目前的校内教育，由于体制与师资的限制，很难满足以上对教师的要求。四年级，对于一个孩子明确学习目的、激发学习动机、养成学习习惯较为关键。建议您带孩子到就近的学习中心，请我们专业的教育咨询师对您的孩子进行系统深入的分析与咨询，再由针对性的制定辅导计划。希望易思的“个性化”教育能够帮助您的孩子将潜在的学习动机转入活动状态。 中学阶段 15、 您好！今年我就要中考了，家里人对我期望很高！我很想能够考到好的学校，但是无从入手，基础知识不是那么的扎实。我很想能够请个好的家教帮我补补课，帮我复习初一到初三的内容，我一定会努力的。不知道收费如何呢？ 同学你好：很高兴看到你有如此强烈的学习愿望与动力，相信自己只要你自己知道为什么要学习、知道应该努力学习，你就一定能在学习上打赢自己的一仗！你可以和父母来我们中心，我们有教育咨询师、任课教师和学习管理师，他们可以帮助你分析出影响你成绩的真正原因，可以帮助你将考上理想高中这个目标，分解、细化到每一阶段的学习中，帮助你制定适合自己的学习计划，他们将陪伴你一路迎接中考！祝你在09年的中考中取得理想成绩。 16、 中考系统具体各课科目辅导丛书有哪些？ 从您提供的孩子的排名推测，他具备较强的学习与自我管理能力，对于这样的学生，如果希望进一步提高成绩，或对目前的成绩进行稳固，最好的办法是通过老师对他存在的薄弱环节，进行有针对性的补充与强化，同时辅以应试技能方面的辅导。如果孩子习惯主动安排、管理的自己学习过程，建议您最好不要盲目让孩子做各种练习册，其实学校在中考冲刺阶段会给学生安排大量练习与考试，让孩子跟进学校的进度即可。如果他学习能力较强，有较多时间自主安排复习，建议他能够对每次考试的卷子进行分析，将错题、易错知识点归类，并建立这些易错知识点相关的知识网络，达到举一反三的效果。要让孩子养成“分析、总结、归纳”的习惯，这不仅对中考有益，对他今后的学习与工作都将产生良好影响。 17、 我孩子成绩怎么也上不去，但挺勤奋，这是怎么回事呢？ 根据您所说，您的孩子在归纳总结、知识网络架构、综合运用知识方面存在一些问题。通常，引起“挺勤奋，但成绩怎么也上不去”的病因是——没有科学的学习习惯与方法。学习活动包括听讲、提问、做作业、讨论等过程，要做到将所学知识融会贯通，关键问题培养起良好的思维方式。思维能力的培养与提高，来自上述学习活动过程学生的参与。课堂学习与课后复习中，他是否能掌握关键知识点？是否能够抓住那些自己理解与老师讲解不同的部分在课下解决？是否能及时将所学知识分类总结？是否能够阶段性将已学知识与新学知识建立联结，形成知识网络？学习需要方法，方法需要与自己匹配，适合自己的学习方法可以借鉴他人成功的经验，但前提是要了解自己目前的学习状况，要有针对性的制定适合自己的学习策略。我们是专业教育辅导机构，根据他现有的知识基础、学习心态、学习方法与习惯等学业状况，分析出导致他学业不良的真正原因，以及影响他学习的智力与非智力因素。然后再有针对性的帮助孩子制定适合他的学习计划。通过科学有效的方法，让孩子在学习过程中提高成绩的同时培养能力。 18、 偏科严重，对理科兴趣还好，但对与英语、语文有明显的排斥现象，上课注意力不集中与授课老师经常发生口角，我对此很担心会不会影响他的学习成绩。 家长，您别急，我们一定会找到合适的方法来帮您孩子解决学习问题。孩子对英语、语文缺乏兴趣，可能有很多原因。有些学生认为文科学习就是死记硬背，没意思，有些学生认为文科很费时间；还有一些学生虽然不讨厌文科学习本身，却因为学习方法不恰当导致成绩不理想，久而久之对学习产生抗拒、对任课教师产生逆反。由于孩子的认知与判断能力尚未成熟，自我控制能力有限，虽然从他目前的排名推测，他的成绩还能保持在较好的位置，但长此以往将不仅影响到成绩，还将影响到他的自主学习能力与个性成长。我们首先要明确究竟是什么原因导致他对文科的强烈排斥——这是他的需求，是导致问题的根本原因。找到原因之后，还要结合他的学习习惯指导他学习文科的方法。建议您带孩子来我们中心，我们专业的教育咨询师将对您的孩子进行全面的测试与分析，了解他现有的知识与能力基础、其中相对薄弱的环节、学习习惯与个性特点，以及在学习过程中哪些因素最容易影响他等等。然后我们的教师根据这些您孩子的“个性化”需求与特点制定适合他的学习计划。辅导过程中，心理老师还将根据孩子的变化，辅以相应的心理与情绪调解，让孩子在成绩与能力上均得到提高。 19、 什么时候开班啊？是老师上门吗？不是在校的可以辅导吗？有什么保证吗？ 全程“一对一”个性化辅导全年任何时间都可以报名，因为易思教育提供的是个性化教育，即根据每个学员不同的“个性化”问题提供辅导方案。辅导的侧重点、辅导期长短、学生上课的时间都要根据学员具体情况确定，所以，任何时间您和孩子都可以得到专业教育咨询师的服务。您可以带孩子来中心，教育咨询师将对您的孩子在学习上遇到的问题进行测试、分析；并根据您有关报名的具体问题做答。 我们可以让老师上门，也可以让孩子到我们中心来辅导。具体采用什么方式，这个需要给您的孩子做了咨询以后，看什么方式对他的帮助最大来定。 当然可以辅导了，家长能介绍下为什么您的孩子不在学校吗？ 20、 孩子学习比较努力，平时在班里学习成绩也比较领先，但是只有第一次月考发挥正常，期中和第二次月考成绩都不理想，尤其第二次月考，她还是数学课代表，数学由于马虎扣掉了十多分。可是前不久年级组织的三次计算能力比赛，她是三等奖，排名在100名以内。为什么孩子的考试成绩这么不稳定呢？ 您的孩子在学习习惯上存在一定问题。学习活动包括听讲、提问、做作业、讨论等过程，根据您提供的信息，她的成绩不是很稳定，但是总体趋势在中等偏上，这说明她比较聪明，记忆能力、理解能力都比较好。但问题是她在复习、总结、归纳以及建立知识网络方面存在漏洞。良好学习习惯的培养，来自上述学习活动过程学生的参与。课堂学习与课后复习中，她是否能掌握关键知识点？是否能够抓住那些自己理解与老师讲解不同的部分在课下解决？是否能及时将所学知识分类总结？是否能够阶段性将已学知识与新学知识建立联结，形成知识网络？建议您能同孩子一起去就近的学习中心，专业的教育咨询师通过对她全面的测评，分析出她的学科特点、个性特点以及思维方式等，并根据这些特点制订学习计划。相信，在老师系统的指导与帮助下，她会建立起适合自己的学习方法与习惯。 21、 我女儿不想上重点中学怎么办？ 我们生来具有探索与求知的原始欲望，只要在学习过程中没有过多、过严重的打击，处于您孩子这个年级的学生，通常不会对学习丧失兴趣。既然她现在不想上重点中学，那么一定有她的原因。从您孩子的排名上可以看出她成绩不错，这说明她现有的学习习惯与方法比较适合小学阶段的学习。而不断升高年级，学习任务将逐渐变难；能假如她现在虽然能保持较好名次，但是已经感到课业压力较大，自己力不从心，就可能导致她不想升入重点中学。此外，女孩子比较敏感，对家里的经济条件、家人之间的感情、同学与朋友之间关系等方面细微的变化都会有所察觉。尤其对于心思比较细致的孩子，往往一点点小变故都可能对她们在心理和感情上造成较大影响。建议您耐心与孩子沟通，让她明白上重点中学与普通中学的区别；让她明白家长为何希望她上重点中学。尽量让孩子感到家长是信任、尊重她的，让她说出自己的想法；孩子说得有道理的，家长要积极肯定；没有道理的，也最好不要直接否定，心平气和的跟她讲明道理。相信她是一个善解人意、通情达理的好女孩，能够明白家长的一番好意。 22、 孩子学习总体可以，班里是好学生，我想让他再提高些，可以吗？ 从您孩子目前的排名上看，他的成绩比较好，这说明他现有的学习习惯与方法比较适合的，不过随着知识点难度的加深，要在现在的水平上提升，就需要优化他的综合学习能力，这包括了思考问题、分析问题、解决问题的方式与能力，而优化的前提条件是，清楚了解他现有的学习习惯、学习方法，以及在学习中经常遇到的问题与困难。学习能力可以分解成包括记忆、阅读、分析、理解、归纳总结等能力，每种能力的提升都有不同的途径、借助不同的辅导与练习方式；同时，一个孩子的先天智能结构也影响着各种能力提高的速度与幅度，以及训练方式与方法。例如，以“视觉”和“肢体感动觉”为最佳学习渠道的孩子，采用阅读与书写结合的方式最有利于对新知识的记忆与理解；而“语文智能”和“人际交往智能”为优势智能的孩子，比较适合开发他的口头语言表达能力，多说、多听有助于新语言的掌握等等。建议您同孩子到我们中心，专业的教育咨询师将对孩子进行全面系统的测评；分析出您孩子的“个性化”特点与需求，再根据这些信息制定一套适合他教学方案。 23、 孩子不爱写作业，每次一到写作业是不是犯困就是要吃东西来转移家长的注意力，不愿意听写英语，总认为自己的记忆力好，这次记住以后就不用复习，进步一点就骄傲，一学习就拖时间，对这样的孩子有什么办法么？ 您儿子这个年龄的学生普遍都存在这些问题，因为这个年龄段的孩子正是好奇心强烈、注意力难以集中的时期，尤其是男孩子。其实，成年人在课堂上能够保持高度注意力的时间上限，才仅仅是35－40分钟而已。从您描述的情况看，您的孩子非常聪明，短时记忆能力很好；但是他欠缺良好的学习习惯，不善于巩固与复习，因此他将短时记忆转化为长时记忆的能力可能比较弱。可以推断出，他的行为与思维习惯上都带有相似问题，例如做事三分钟热度，甚至应付了事；做作业时，思考和分析不能深入。通常，良好学习习惯的缺失与日常生活习惯有较大相关。另一方面，当孩子的学习兴趣得到充分激发，那他一定会非常强的学习主动性。除了以上两方面较为共性的原因，还可能存在一些个人化的原因导致您的孩子不能长时间集中注意力，例如，他觉得现有学习任务难度较低、没有挑战性、不能吸引他等等。因此，要帮助孩子纠正不良学习习惯，首先要明确导致这种不良习惯产生的原因，建议家长同孩子一起到我们中心，让专业的咨询师和您孩子全面的沟通，先了解到了真正的原因是什么再对症下药。 24、 孩子偏理科，语文、英语不好，基础不牢，请教应对方法。 要解决这个问题，我们就要找出导致问题出现的原因。首先，男生的脑结构决定他们相对比较擅长逻辑思维与空间想象，因此在文科学习上存在相对的劣势。其次，男生的思维跳跃性比较大，那些需要较长时间背诵、记忆、积累才能掌握的知识，比较容易令他们“头疼”。学习语文与英语并非没有技巧、规律掌握，也不是不能像数学定理一样凭理解记忆。但需要较长时间的积累才能培养这些能力。例如，一个人英语积累了一定阅读量之后就能够形成“语感”，有些选择题可能他不知道那个选项符合语法、语义规则，但却可以通过读找出放在句中最“顺口”的选项，而且往往这个答案就是正确的。显然，您的孩子不可能从头开始累积，相信您和孩子目前最为迫切的需求是，不让语文、英语考试中拉低平均分。那么，建议您首先要确定孩子在记忆力能力上不存在问题，例如他对于理科中的定义、定理是否能够准确记忆（注意，能够运用以上知识不代表能正确记忆）；对于他感兴趣的信息是否能够准确记忆。然后再确定他在记忆方法上是否欠缺，导致他做了许多无用功，不但没有记忆效果反而令他对此产生厌烦。最后引导他掌握语文、英语学习中的规律，辅助他尽可能在短时间内吸收尽可能多的知识。 25、 孩子的主要问题是学习习惯不好，感兴趣的课笔记记得很好，不感兴趣的记得很少或者根本不记，另外不懂得学习方法，也提醒过他，我们很着急，不知您有什么好的具体的方法吗？ 对感兴趣的课认真学习，不感兴趣的课不认真学习，归根结蒂这不仅是学习习惯的问题，更多的是他对学习目的认识不够全面与恰当。如果孩子从小就如此，那么从侧面反映出他的判断标准大多依赖“个人主观的喜好”。而且初中阶段的孩子大多在思想方法上带有很大的片面性与表面性，却又在情绪情感上渴望成熟，尤其是男孩子。他们大都认为自己的判断最正确，所以对于“大人们”的建议较少能够接纳。因此，要调整他的学习态度与习惯，就要从他的思想和认识入手。首先肯定它的成绩，让他觉得自己能够被赋予“成人式”的尊重和信任；然后再帮助他一起分析学习的目的，以及学习对今后人生的作用与影响。一定要引导他自己做出决定与判断。相信您的孩子在学习能力上不存在太大问题，只要在观念上加以调整，辅以适当的学习方法，他的问题会得到解决。 26、 孩子英语一直学的不好，语法总是弄不明白，可单词背的很快，初中的基础没打好，能给我一个解决方案吗？ 如果用盖房子比喻学习英语，那么单词是砖，语法是钢筋，钢筋用来搭建结构，砖用来砌墙建顶。二者缺一不可。您的孩子单词背得很快，说明他的记忆力很好。但是“背得快”不一定“背得好”，更不一定明白背单词的目的。英语语法的学习与背单词不同，有更强的方法性与规律性。此外，导致语法掌握不好的原因也很多，如果学生归类总结的能力不强，可能影响语法学习；如果学生的理解能力有问题，也可能影响语法学习。如您所说，初中的基础没打好高中的英语成绩也会受到影响。就好像楼房地基有几根钢筋搭架的不合格，那上面的都会歪歪斜斜。因此，我们首先要找到究竟是哪几根钢筋出了问题。找到问题所在，辅以适当的学习方法，学习语法并非难事。此外，在英语学习中存在一个“质变”的过程，可能前面孩子努力了很久见不到明显效果，但再坚持一小段时间就会出现大幅提高。所以，英语学习需要指导、鼓励。建议您带孩子去就近的学习中心，请我们专业的教育咨询师为他做详细的分析，找到他学习语法的问题所在，再针对这些问题制定教学计划。让老师与他共同建造一座属于他的“英语大厦”。 27、 我孩子想考入重点大学，你们保目标吗？ 对于您的问题，作为家长我十分理解您的心情与良好的愿望；但是，作为教育心理学从业人员，并不赞成这种想法。更加希望您没有过多的向您的孩子传递这个信息，因为这样会给孩子增加压力。 据了解，××中学是一所不错的学校，您的孩子能在年级排名55，已经说明了他的成绩，考上重点大学对于他来讲不是一个遥远的目标。但若是家长或孩子周围的环境给他过大压力，反而会使他离重点大学越来越远。压力来自何处呢？例如过多的关怀，就好像一个跑步中的人，给他适当的推助，他会越跑越轻松；但若给他过大的推助，他就会摔倒。再例如您的这种问题。您希望易思或某个辅导机构能给您和孩子一个重点大学的保证，这是出于您对孩子的关爱。相信您希望藉此能让孩子和家长的心中“有底”，给孩子减轻压力。然而，您的这种做法投射在孩子身上，产生的心理活动就不仅仅是您所希望的一般。首先，这种“保底”的做法，表面上给孩子一种支持，却同时传递给孩子“父母不够相信他能凭借自己的力量考上重点大学的”的信息，令他产生自我怀疑与否定；另一方面，“保底”也容易令孩子对高考产生轻敌与侥幸心理。对于一个明年将参加高考的孩子，至关重要的是客观、正确分析自己的实力，确定一个最适合自己的目标，将心态调整好，保持适当的节奏学习。建议您带孩子到就近的学习中心，请我们专业的教育咨询师给孩子做全面、系统的分析。然后，根据孩子的“个性化”因素制定一套与他匹配的辅导计划。在辅导过程中帮助他选择适合他的大学，调整他的心态与学习节奏，与孩子共同面对高考。 28、 我孩子各科成绩均衡，但不稳定，考试时经常是在选择。填空题上丢分，一般后面的大题不易丢分，按孩子的话说是喜欢考难题，他出现的错误往往让人不能理解，因为他说都会做，可总出问题。请问有办法改进吗？ 首先恭喜您，您的孩子非常聪明，并且掌握了一定的学习方法。但是，他没有养成良好的学习习惯，并且在学习观上存在误区。 他喜欢做难题，说明他喜欢迎接挑战并且具备较好的分析与思考能力；但是在简单的知识上丢分，反映出他在基础知识上较为薄弱。 导致这种现象的原因不是唯一的，选择填空考的一般都是基础知识的基础运用。因此，基础知识掌握不好可能导致丢分，运用上存在问题同样不会得分，等等。另外，他这个年龄的男孩子普遍存在这种想法：只要能做出难题，就证明自己已经掌握了知识，具备了解决问题的能力。这是由于他的认知尚未成熟。学习习惯决定工作习惯，影响生活习惯，因此如果这种观念与习惯不能尽早给与调整，对孩子今后的人生将产生较为严重的影响。 建议您和孩子带上他的试卷，到我们的学习中心做一个系统的咨询。我们专业的教育咨询师首先会找到他考试丢分的真正原因，然后再针对您孩子“个性化”的问题设计一套辅导方案，将观念与习惯的引导贯穿到教学过程中，以达到辅导效果。 29、 孩子对学习不感兴趣，总玩游戏、爱逃课！ 这个年纪的男孩子基本都存在相同的问题，尤其是校内教学普遍缺乏针对性，越发令学生对学习失去兴趣。从本质上说，人类具有“求学”的天性，关键是所学的东西如果无法继续刺激好奇心、求知欲，学习的兴趣会逐渐退化。 建议能结合他的爱好，慢慢刺激他的好奇心与求知欲。比如打游戏，如果学习能力不强，那么便很难培养出优秀的思维能力与解决问题的能力，这样就是玩游戏都达不到最好。同时，对于男孩子，不仅要帮助他恢复学习兴趣，更重要的是要培养他的责任感——让他明白学习是他的责任，是他今后生存的工具。 30、 英语成绩不理想这次期中分数38，怎么才能提高？ 从您孩子这次考试的分数推测，他的英语基础知识比较薄弱；即便考虑临场发挥不理想的因素，通常一套试卷中考基础知识运用的分值占60——70分，也能够说明在基础知识的掌握和运用方面您的孩子存在较大的进步空间。许多学生，尤其是男孩子认为英语学习就是死记硬背；其实，针对不同的学习要求有不同的方法和技巧。例如大部分学生最头疼单词不好背，然而很多人都没有发现，英语单词量可以分为“主动”和“被动”两种，前者指的是那些在任何情况下都能流利的听说、拼写出来的单词；后者指的是那些出现在文章或题目中知道其汉语意思，但是当没有任何提示条件时，不一定能够正确拼写或使用的单词。若想在单选和阅读理解中提高，只要扩大“被动单词量”，即单词出现了我们知道它的用法与意思，便可以做对题目。但是对于听力与写作，则需要扩大我们的“主动单词量”。因此，要提高您孩子的英语成绩首先我们要明确他的需求——即他的英语成绩究竟低在哪里了。找到原因之后，还要结合他的学习习惯指导他掌握学习英语的方法。建议您带孩子去就近的学习中心，我们专业的教育咨询师将对您的孩子进行全面的测试与分析，了解他现有的知识与能力基础、其中相对薄弱的环节、学习习惯与个性特点，以及在学习过程中哪些因素最容易影响他等等。然后我们的教师根据这些您孩子的“个性化”需求与特点制定适合他的学习计划。假如您孩子单词掌握较差，辅导侧重点就放在单词上，语法掌握较差，辅导侧重点就放在语法上等等。我们希望，通过一段时间的辅导与学习，您孩子能够提高的不仅是英语成绩，还有学习能力。 31、 老师您好，我孩子上课也听老师讲课，回家也做作业，可是考试结果很是出乎意料：不及格。他自己也提出要上辅导班，我不知道像他这样的孩子该请什么老师好？ 根据您提供的信息，您的孩子在学习方法与应试方法上存在问题。学习活动包括听讲、提问、做作业、讨论等过程，进行这些过程之后应该收到相应效果，若没有，就说操作过程和方法存在不适当之处，应该进行调整。课堂学习中，他是否做笔记？是否能掌握关键知识点？课下学习中，他的作业是否能够独立完成？是否需要大量时间精力完成？是否有及时复习和适当预习？学习需要方法，方法需要与自己匹配。并非所有成绩好的孩子，都用相同的学习方法，都要花费大把大把时间埋头苦读。不同学科都有各自学习特点，例如，语文需要较长时间积累之后才能形成较好的理解能力，只有40 分左右的知识能够通过短期学习就可以掌握的，因此在语文学习上不建议消耗太大精力与时间，但要保证40 分基础知识的完全掌握。而英语虽然需要积累单词量与阅读量，但是可以通过较短时间的练习提高较多成绩。数学，包括今后要学习的物理和化学，也有相应的学习方法。您孩子需要的是一名能够帮助他分析自己特点、学科特点，并根据这些特点制订学习计划的老师。此外，由于他多次考试成绩的不理想，应试心理与应试技巧也需要相应的辅导与训练。建议家长能够帮助孩子正视考试成绩的不理想，要让他相信在老师和家长帮助下，他能解决这些问题。 32、 我孩子数学的不好，对数字好像没什么概念，小学时还可以，但是上了初中后就跟不上了，怎么办呢？ 小学阶段数的运算比较简单，大部分运算还以与具体实物有较高相关，正确运用数概念对孩子抽象思维要求比较低。升入初中之后知识难度加大，尤其数学以及后面的理科学习，需要孩子较快的将具体思维能力转化为抽象思维能力。数概念建立在练习的基础上，可以通过系统的强化训练改善数概念与数学逻辑智能。针对不同对象训练侧重点与方法不同，因此建议您能同孩子一起去就近的学习中心，我们的教育咨询是能够为您提供专业科学的测量工作，为您孩子进行全面测评。了解他的智能结构与学习中切实存在的问题。针对这些问题，教师为他设计能够满足他“个性化”需求的辅导方案。 33、 听写英语，总认为自己的记忆力好，这次记住以后就不用复习，进步一点就骄傲，一学习就拖时间，对这样的孩子有什么办法么 您儿子这个年龄的学生普遍都存在这些问题，因为这个年龄段的孩子正是好奇心强烈、注意力难以集中的时期，尤其是男孩子。其实，成年人在课堂上能够保持高度注意力的时间上限，才仅仅是35－40分钟而已。从您描述的情况看，您的孩子非常聪明，短时记忆能力很好；但是他欠缺良好的学习习惯，不善于巩固与复习，因此他将短时记忆转化为长时记忆的能力可能比较弱。可以推断出，他的行为与思维习惯上都带有相似问题，例如做事三分钟热度，甚至应付了事；做作业时，思考和分析不能深入。通常，良好学习习惯的缺失与日常生活习惯有较大相关，那些从幼儿时期就开始被父母培养建立规律生活习惯的孩子，入学之后往往较容易形成良好的学习习惯。另一方面，当孩子的学习动机与兴趣得到充分激发，他会将学习视为一种乐趣，不会要应付着完成。除了以上两方面较为共性的原因，还可能存在一些个人化的原因导致您的孩子不能长时间集中注意力，例如，他觉得现有学习任务难度较低、没由挑战性、不能吸引他等等。因此，要帮助孩子纠正不良学习习惯，首先要明确导致这种不良习惯产生的原因，建议家长能够耐心找到“病根”再对症下药。 34、 孩子初二第一学期接触物理，感觉能听懂讲课但不会做题，现在临近期末，很着急，希望能做这方面的个别辅导，不知可否？ 既然您的孩子上课能够听懂，说明她的理解能力没有问题；至于不会做题，这又说明她在知识点的分析、归纳、总结与运用上要存在一些障碍。要学好物理这门课，首先要在理解的基础上记住各种定理与规则；随着学习的深入，通过练习逐渐培养起各种分析问题方法；同时，还要不断将新学知识归纳到已有的知识模块中，不断完善物理学科的知识网络。包括课后作业在内的各种试题，考查学生的侧重点是对所学知识的综合运用，需要她将已经理解的课堂知识通过逻辑思维加工、配合相关定律、辅以准确运算得到正确结果。相对来讲，您的孩子似乎不善于运用所学知识。正如上面所说，正确做出一道题的过程涉及许多能力与知识的运用；因此，导致“不善于综合运用知识”的原因也有许多方面。初二的物理课程难度尚浅，只要她有志愿有目标，经过一段时间的有针对性的系统强化训练，成绩会得到较大提高。建议您能同孩子一起到我们中心，由我们专业的教育咨询师给孩子进行全面测评，找出导致她“综合运用能力不强”的真正原因，再对症下药，达到事半功倍的效果。 35、 孩子很叛逆，不知道怎么交流会更好，什么样的学习方法更好？更有效？ 您遇到的问题比较普遍，越来越多的家长感到与子女沟通变得越发困难，自己对于孩子的疼爱与照顾，孩子却似乎无法理解，反而找来孩子的抱怨。您的孩子正处于青春期，这一时期的孩子伴随着大脑、心肺与第二性征等身体机能的迅速增强，在心理上产生生物性紊乱——由于生理变化导致的心绪烦乱。同时，初二开始课业难度明显提高，经过一年交往之后的同学关系进一步复杂化，她要面对的困难和烦恼突然增多，使她的情绪与状态越发不稳定。其实，这个阶段的孩子特别需要别人的关心与帮助。然而，由于“自我概念”的膨胀她又习惯用“以自我为中心”的思维方式对待别人善意的关怀，从您这样使家长感到孩子异常叛逆。从孩子的排名上推测，她的学习成绩处于中上等，如果这种成绩还能保持稳定的话，建议您最好不要急于督促她学习，更为重要的是，要与孩子建立一种相互信任的关系——要让孩子感到父母是信任她的！所有家长都紧张自己孩子的学习成绩，然而大多数家长都因为在教育方面的不专业，导致亲自关系的紧张。因此，建议您能将关注的中心放在与孩子的相互理解上，将如何辅导孩子学习交给专业的教育机构。如果方便，您最好能同孩子一起到我们中心。这里有专业的教育咨询师，通过对您孩子全面、系统、科学的测评，了解她的知识基础、学习心态、学习方法与习惯等学业状况，以及影响学习的智力与非智力因素。根据这些孩子的“个性化“信息，确定她的需求，制定适合她的学习计划与辅导方案。在教学过程中，学习管理师还要根据孩子的变化，帮助她进行情绪与心理调节以及必要的家庭教育建议。通过一个互动的教学过程，使孩子在学习能力与个性上得到成长与提高。 36、 孩子对学习不感兴趣，没有紧迫感，上课不能集中精力。对这样的孩子有办法吗？ 通过您提供的孩子的信息可以初步判断，他的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用。经过小学六年公立学校的系统教育，再加上入学前接收的启蒙教育，您的孩子已经形成了有他自己特点的学习习惯与思维方式。而他现有的习惯对今后的学习将产生较大的负面影响，需要及时辅导他调整。您说他上课不能集中精力，这个反应在学习上的现象，说明学习活动无法吸引他；而没有紧迫感，则投射出他并不了解自己的责任——“学习”，从事这项活动的目的不是为了考出好成绩、考上好大学而是通过学习提高谋生的能力。这种思维方式会延续到他今后的学习活动中，影响到学习动机与兴趣的激发。激发孩子学习兴趣的方法因人而异，孩子“个性”的重要已多次在此咨询平台上强调过，就不必多言！因此，建议您最好能够了解到孩子的兴趣，再选择有针对性的辅导计划。无论采用哪种辅导方式，家长一定要相信他、尊重他，尤其对男孩子，更要充分激发他的斗志与责任心，这样才能更有效、更彻底改变他对学习的态度。 37、 您好！我家孩子英语不好，对英语没有兴趣，我想给孩子补补英语，请问费用多少，如何补习？ 孩子对英语缺乏兴趣，可能有很多原因。有些学生认为英语学习就是死记硬背，没意思。有些学生认为英语要求听说读写，很难学；而还有一些学生虽然对英语这项语言有兴趣，却因为学习方法不恰当导致成绩不理想，久而久之降低了对英语的兴趣。其实，针对不同的学习目标有不同的方法和技巧。例如大部分学生最头疼单词不好背，然而很多人都没有发现，英语单词量可以分为“主动”和“被动”两种，前者指的是那些在任何情况下都能流利的听说、拼写出来的单词；后者指的是那些出现在文章或题目中知道其汉语意思，但是当没有任何提示条件时，不一定能够正确拼写或使用的单词。若想在单选和阅读理解中提高，只要扩大“被动单词量”，即单词出现了我们知道它的用法与意思，便可以做对题目。但是对于听力与写作，则需要扩大我们的“主动单词量”。因此，要提高您孩子的英语成绩首先我们要明确她的需求——即她的英语成绩究竟低在哪里了。找到原因之后，还要结合她的学习习惯指导她掌握学习英语的方法。建议您带孩子来我们中心，我们专业的教育咨询师将对您的孩子进行全面的测试与分析，了解她现有的知识与能力基础、其中相对薄弱的环节、学习习惯与个性特点，以及在学习过程中哪些因素最容易影响她等等。然后我们的教师根据这些您孩子的”个性化”需求与特点制定适合她的学习计划。不同的教学计划收费有所不同，例如，辅导期限长短、辅导内容难易，课时费用都有差别。教育咨询师将为您和孩子设计一个适合的辅导侧重点与期限，并就辅导费用和方式做出详细解释与说明。 38、 孩子在学习上很懒惰，学习不自觉。在班级成绩属于中等。在阅读理解方面很差。我们做家长的也找不到一种好的学习方法来引导他。 通过您的描述判断，您的孩子欠缺一种良好的学习习惯。这里的“学习”是一个广义概念，不仅指课本学习、做作业等活动；包括所有孩子扩大知识面、积累各种经验的所有活动，例如阅读、表达、益智游戏等。如果您的孩子做各种事情都比较懒惰，总是三分钟热度；说明他缺乏良好的行为习惯，包括学习；如果孩子仅在学习上带有较大惰性，那么很可能是学习兴趣与动机激发补充分。从发展理论角度讲，小学儿童对字词的理解与掌握是从具体事物过渡到抽象概念，这也是孩子思维发展的总体趋势。培养孩子的阅读能力不宜从较为抽象的内容开始，要从培养阅读兴趣开始——要了解孩子感兴趣的事物、内容、话题，先让他接触与之相关的书籍，逐渐培养其阅读的兴趣。阅读是一种帮助孩子建立良好学习与思维习惯的有效途径，尤其是四、五年级之间，小学儿童将经过一个思维能力发展的“飞跃期”，最好能抓住机会，通过有针对性的辅导和训练，培养他的思维习惯与能力。建议您能同孩子到我们中心，我们专业的教育咨询师通过对他先天的能力结构、兴趣爱好及学习测评，更为科学的制定符合他“个性化”需求的辅导计划，帮助孩子建立良好的思维习惯，提高他的学习能力 39、 老师：您好！你们是上门服务还是去你们那里？学费怎么算的？我的儿子也不算笨，就是喜欢拖拉时间，不肯去记，不知怎样才能培养他的好习惯？ 我们易思教育提供的是一对一全程个性化辅导，学员可以到我们中心辅导。这种方式有助于对教学过程进行监控与管理，保证教学效果。根据学习与认知心理学，当学生处于非常熟悉的环境中学习时，他们会希望控制这个过程。并且，这个环境中的细小变化也会分散他们的注意力。因此，原则上我们要求学员到学习中心来上课。像您所说的孩子比较喜欢拖拉时间、学习惰性较强等不良习惯，当孩子在中心这个大环境中学习时，将受到环境感染，有助于帮助他养成良好学习习惯。建议您最好能够同孩子一起到我们中心，教育咨询师会为孩子做一个全面的测评，了解他的认知风格、他最适应的学习方法，分析出导致他现有不良习惯产生的真正原因。然后，针对孩子的“个性化”需求与特点，为您和孩子推荐最适合他的辅导方式与学习计划。 40、 我想给孩子请一个高中交数学的老师，大概收费是多少？如果孩子提高不大怎么办？ 易思教育提供的是“一对一全程个性化辅导”，与传统家教有本质上的区别。首先要对您的孩子进行测评，包括学习成绩、学习习惯及影响孩子学习的智力与非智力因素。通过测评全面了解他的学业状况，分析出孩子在学习方面存在的问题。还要了解他所在学校的教学安排，以保证孩子来易思的辅导时间与学校不冲突。结合他目前的学业水平、预期目标与适合他的辅导时间，确定辅导侧重点与辅导期限。教与学是互动的过程，教学计划据您孩子的“个性化”需求与特点制订，辅导过程中教务督导师和学习管理师还要针对孩子的变化对他进行心理与情绪调节帮助，通过这种方式，只要孩子能够积极配合，提高成绩只是时间问题。不同的教学计划收费有所不同，例如，辅导期限长短、内容难易不同，课时费用都有差别。建议您最好能同孩子一起来，教育咨询师将为您孩子的做全面系统的评量，找出导致他学业不良的根本原因。针对这些他的“个性化”问题与需求，给您建议一个适合的辅导侧重点与期限，并就辅导费用、时间以及您的一切问题做出详细解释与说明。 41、 数学成绩始终提不上去怎么学啊？ 发展理论将数概念形成过程划分为以下三个阶段：最初对实物的感知，例如数数、比对实物查数等；然后形成对数的表象，例如物体数量与数词形成联结；最后形成数的概念，即掌握数的实际意义、能够排列数的顺序、能够进行数的运算。小学阶段数的运算比较简单，大部分运算还以与具体实物有较高相关，正确运用数概念对孩子抽象思维要求比较低。升入初中之后知识难度加大，尤其数学以及后面的理科学习，需要孩子较快的将具体思维能力转化为抽象思维能力。数概念建立在练习的基础上，可以通过系统的强化训练改善数概念与数学逻辑智能。针对不同对象训练侧重点与方法不同，因此建议您能同孩子一起来中心，我们的教育咨询师能够通过专业科学的测量工具，为您孩子进行全面测评。了解他的智能结构与学习中切实存在的问题。针对这些问题，为他设计能够满足他“个性化”需求的、提高数学学习能力的辅导方案。 42、 怎样把学习成绩搞好？ 如何提高学习成绩、成绩能够提高多大的幅度，回答这些问题的前提条件是——清楚了解您孩子现有的成绩、学习习惯、学习态度以及在学习中经常遇到的问题与困难。根据您孩子目前的年级与班级排名，推测他的成绩应该在中等左右；如果他的学习能力不存在障碍，成绩提高的空间就比较大。什么是学习能力呢？具体说包括记忆、阅读、分析、理解、归纳总结等能力，有些孩子先天能力结构某方面的缺陷会造成学习障碍，例如难以形成短时记忆的孩子记不住知识点，逻辑思维能力较差的孩子不会总结规律。对于这些问题学生，不仅要辅导他们掌握学习方法，还要督促他们进行大量练习，以提高学习效果。您最好先给孩子做一个全面的测评，弄清楚影响他成绩提高的原因是什么？哪些科目他比较容易提高成绩？提高成绩最直接有效的方法，就是将阻碍成绩抬高的所有因素清除！考试中哪些部分总是丢分，辅导重点就在哪部分知识。如果有些科目平时学得还可以，成绩却总是很糟糕，说明他不善于考试前复习；通过辅导让他掌握恰当的复习方法，考试成绩就会提高。建议您同孩子一起到我们中心，我们专业的教育咨询师将对孩子进行测评；然后教师再根据您孩子存在的“个性化”问题，制定一套帮助他提高成绩的教学方案。 43、 制订学习方案是一对一吗？在那里测试学生？如何收费？ 易思教育提供的是“个性化”教育，就是要根据每个学员的“个性化”需求与特点，制订适合他的教学计划。在学习中心，首先，专业的教育咨询师要对您的孩子进行全面系统的测试，一方面了解他目前的学习状况、具备的学习能力，分析出他在学习中存在的关键问题、他的学习习惯与方法与他是否相适应；另一方面要了解孩子自身的个性特点与周围的学习环境和家庭环境影响等全方面“个性化”因素，根据这些诊断出他在学习上存在的“个性化”需求。接下来教师根据这些“个性化”需求与问题制定适合他的教学计划，包括教学进度、教学重点、阶段测验计划、复习提纲等等。辅导过程中还有教务督导师和学习管理师跟进， 及时与家长沟通孩子在易思的学习情况，配合教师针对他的变化辅以适当兴趣和习惯培训与情绪调节。通过这样一个系统的互动教学过程，让孩子在成绩与能力上都得到提高。不同的教学计划收费有所不同。例如，辅导期限长短、内容难易不同，课时费用都有差别。建议您最好能同孩子一起来，我们教育咨询师将为您孩子的做测评，以掌握他的“个性化”问题与需求；此外，还要考虑他所在学校的时间安排，辅导时间不能与他学校时间冲突。结合以上两方面，给您和孩子建议一个适合的辅导侧重点与期限，并就辅导费用相关问题做出详细解释与说明。 44、 如何收费，半年最好的辅导效果会怎样？ 根据您提供的孩子的信息推测，他参加辅导应是为了迎接08年高考。教与学，是一个互动、变化的过程，只要教与学双方能够匹配、教学方法适合学生、学生积极配合，就会达到一个理想的教学效果。我们易思教育提供的是“个性化”教育，就是要根据每个学员的“个性化”需求与特点制订教学计划。不同的教学计划收费有所不同。例如，辅导期限长短、内容难易不同，课时费用都有差别。首先，专业的教育咨询师对您的孩子进行全面系统的测试，一方面了解他目前的学习状况、具备的应试能力，分析出他在备考与应考中缺漏的关键问题；另一方面要了解孩子自身的个性特点与周围的学习环境和家庭环境影响等全方面“个性化”因素，根据这些诊断出她在学习上存在的“个性化”需求。接下来教师根据她的“个性化”需求与问题制定适合她的教学计划，包括教学进度、教学重点、阶段测验计划、复习提纲等等。辅导过程中还有教务老师和学习管理师跟进， 及时与家长沟通孩子在易思的学习情况，配合教师针对他的变化辅以适当心理与与情绪调节。通过这样一个系统的互动教学过程，让孩子在成绩与能力上都得到提高。建议您最好能同孩子一起来，教育咨询师将为您孩子的做测评，以掌握他的“个性化”问题与需求；此外，高三阶段通常学校的安排较紧，还要考虑到辅导时间不能与她学校时间冲突。结合以上两方面，给您和孩子建议一个适合的辅导侧重点与期限，并就辅导费用相关问题做出详细解释与说明。 45、 孩子数学成绩考了70分，很聪明，理解能力很强，学的快，但是不爱做题，知识掌握的不牢固，孩子也长大了，家长也不能强迫她做题，这该怎么办？ 通过您提供的信息，您孩子的短时记忆能力很好，反应也很快，因此对知识的理解没有障碍；然而您说她不爱做题，因此她在将短时记忆转化成长时记忆的过程中，缺乏强化练习，知识掌握必然不会牢固。她不爱做题的原因可能有很多种，学习动机与兴趣激发得不充分、对做题有逆反心理、数学知识综合运用有困难、欠缺完善的知识网络建构，等等原因都会造成她在做题方面的困扰，都可能导致她不爱做题。任何一种知识的熟练运用，都要建立在练习的基础上。虽然不提倡题海战术，但一定数量解题经验的积累还是必须的。要她明白，通过做题总结知识点之间的关联、类型题的解题思路、典型条件的获取与分析；每次作业和考试之后，要及时对错题进行总结，将自己易错的知识点归类，然后有针对性的进行练习。要解决孩子现有的问题，首先要清楚的了解她究竟存在什么问题！为什么不爱做题！针对不同问题，解决的方法不同。因此，建议您能同孩子一起来我们中心，我们的教育咨询师能够通过专业科学的测试，为您孩子进行全面测评。了解她在学习中切实存在的问题。针对这些问题，为她设计能够满足他“个性化”需求的、提高数学学习能力的辅导方案。 46、 她的数学偏差；作业老是不想做。其实，我小孩的英语还是可以的。 想问老师是否有好的办法？ 学习数学与英语的差别很大，英语学习没有数学学习对学生的思维与分析能力要求那么高。通常数学成绩较差的孩子，在数概念过程中都存在问题。发展理论将数概念形成过程划分为以下三个阶段：最初对实物的感知；然后形成对数的表象；最后形成数的概念，即掌握数的实际意义、能够排列数的顺序、能够进行数的运算。数概念良好的建立与发展，建立在练习的基础上。如果她无法完成数学作业，可想而知成绩不会理想。通过系统的强化训练，是可以弥补数概念过程中的问题，同时提升孩子的数学逻辑智能。您的孩子不想做作业，究竟是因为不会做？还是觉得做作业没意思呢？要解决孩子现有的问题，首先要清楚的了解她究竟存在什么问题！针对不同问题，解决的方法不同。因此，建议您能同孩子一起来我们中心，我们的教育咨询师能够通过专业科学的测量工具，为您孩子进行全面测评。了解她的智能结构与学习中切实存在的问题。针对这些问题，为她设计能够满足他“个性化”需求的、提高数学学习能力的辅导方案。 47、 收费情况如何？ 根据您提供的孩子的信息推测，他参加辅导应是为了迎接08年高考。易思教育提供的是“个性化”教育，就是要根据每个学员的“个性化”需求与特点制订教学计划。不同的教学计划收费有所不同。例如，辅导期限长短、内容难易不同，课时费用都有差别。首先，专业的教育咨询师对您的孩子进行全面系统的测试，一方面了解他目前的学习状况、具备的应试能力，分析出他在备考与应考中缺漏的关键问题；另一方面要了解孩子自身的个性特点与周围的学习环境和家庭环境影响等全方面“个性化”因素，根据这些诊断出他在学习上存在的“个性化”需求。接下来教务老师根据他的“个性化”需求与问题制定适合他的教学计划，包括教学进度、教学重点、阶段测验计划、复习提纲等等。辅导过程中还有教务督导师和学习管理师跟进， 及时与家长沟通孩子在易思的学习情况，配合教师针对她的变化辅以适当心理与情绪调节。通过这样一个系统的互动教学过程，让孩子在成绩与能力上都得到提高。建议您最好能同孩子一起来，教育咨询师将为您孩子的做测评，以掌握他的“个性化”问题与需求；此外，高三阶段通常学校的安排较紧，还要考虑到辅导时间不能与他学校时间冲突。结合以上两方面，给您和孩子建议一个适合的辅导侧重点与期限，并就辅导费用相关问题做出详细解释与说明。 48、 我的孩子去年高考失利，今年自己在家复习，想参加明年的高考，他底子不好，在家学遇到很多不会的题，好学校又不收他这样的，请问你们能够帮助我们解决这个问题吗？ 针对07年高考失利的学生，易思教育早在07年暑假就推出了“08高考计划”，通过对学员“一对一全程个性化辅导”，用一个教学辅导团队陪伴孩子走进自己理想高校的大门。首先，专业的教育咨询师对准备复读的学员进行全面系统的测试，一方面了解学员目前的学习状况、具备的学习能力，分析出导致这次高考失利的关键问题；另一方面要了解学员自身的个性特点与周围的学习环境和家庭环境影响等全方面“个性化”因素，根据这些诊断出他在学习上存在的“个性化”需求与问题。然后我们的教师根据学员的“个性化”需求与问题制定适合他的复读计划，包括复习提纲、复习进度、阶段测验计划等等。易思教育拥有强大的师资团队，学员需要辅导的每一门课程都有一名教师负责，咨询师根据复读学员的“个性化”需求，帮助他选择与他最为匹配的教师进行辅导。辅导过程中，还有一位学习管理师跟进， 及时与家长沟通学员在易思的学习情况，配合教师针对孩子的变化进行心理与情绪调节。辅导初期是学生与教师的磨合期，咨询师和学习管理师将与教师一同根据学员的课后反馈调整教学计划与辅导方式。建议您最好能够同孩子一起来我们中心，教育咨询师会为您做详细的咨询，对您的问题给以全面具体解答。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/849b5c135b0216fc700abb68a98271fe910eaf15.html