“全员赢销：全面赢得人心”直播课程 ——观后感 在一个著名的思想实验中，有一只愚蠢的火鸡。火鸡每天享受着农场主提供的食物，安稳度日，并且以为这种好日子没有尽头。直到有一天，农场主像往常一样走来，却出乎意料地抓走了火鸡，要把它杀掉，因为感恩节到了。其实很多企业都在扮演这样的“火鸡”，看不到隐藏在背后的危险，到最后只能追悔莫及。 和火鸡原理类似，还有一个思想实验：布里丹之驴。一只驴又饿又渴，在它的左右两边分别有着食物和水，距离相等。驴子在中间犹豫不决，不知道该先去那边，结果活活饿死。其实只要有一个外来的随机力量推它一把，随意往哪边，都可以解决问题。 事实证明，每一次的突发事件对企业都是一种挑战，本次疫情也同样。是迎风翱翔或是在平稳安宁的状态里逆风坠地都取决于企业在事件中对当前环境是否有灵敏的嗅觉及采取快速有效的动作有关，利用现有资源减少损失，把不确定转化为企业的优势，制造出“反火鸡事件”麻雀变凤凰，扭亏为盈。 复工第一天，马云给湖畔大学的学员提了建议，并推荐了稻盛和夫的一篇文章《把萧条当作再发展的飞跃台》。“企业萧条时期，全体员工必须成为销售员。” 复工第一周，公司领导带领我们参与了线上直播课程。“全员赢销：全面赢得人心。” 当今营销面临着大变局，来自于互联网信息技术发展所导致的快速发展，使得营销环境在内容生产、消费者价值观等方面，都发生了质的变化，并导致了更加激烈的市场竞争。人人都是内容生产者、信息提供者、客户资源链接者的时代已经到来。 全员营销，不仅是销售部门、客户部门参与营销，更重要的是吸引所有公司员工参与营销，完成销售的指数级增长。我认为当下企业采用全员营销的模式正是顺应时代的发展，利用企业里每个人的想法、每个人的创造力、每个人的资源作为企业发展的推力。 全员营销的本质是赢得人心、用户赢、员工赢。战略使命是让贴心赢得客户、赢得员工的信心。以客户为中心、以市场为导向、 - 1 - 所有围绕业务转，从而实现利润最大化，其理论精髓是全员资源性参与营销和价值创造。 在当今营销环境下，如果仅凭销售人员点对点的销售，成效甚微。如果可以合理地运用全员营销，让全公司员工由点成面，进行更大范围营销推广，可以引入更多客户资源，获得更多的商机。 “那么如何做到全员赢销呢？” 第一、强团队，一线员工强化知识，二线员工熟悉业务。其实公司内部职能的划分限制了很多员工的发挥空间。正因为大家各司其职，所以会禁锢很多人的潜能。因为员工会想：我就是做人力、行政、前台、或者是产财务的，那些是销售做的事情，和我好像也没什么关系，我只要做好自己的本职工作就行了。 但我认为这种想法其实并没错，术业有专攻，在自己在行的岗位上拥有自己的核心竞争能力那也是一种不错的状态，如果把过多的精力花在了做营销上，势必会影响公司的其他工作，这样对公司整体长远发展也会有不良影响。所以领导层应该把握好一个度，有意识地让员工在本职工作做到位的前提下，利用闲暇时间去做全员营销。 第二、即便是员工有做全员营销的意愿，倘若公司没能给员工有效的激励措施和配套的考核制度，那也是空喊口号，随即员工的热情就会消逝。建立销售奖励机制、相应的奖项，例如：发明贡献奖、业务指标奖也是必要的。 营销能力也不是与生俱来的，尤其对于公司非营销人员。所以对于公司水平参差不齐的员工来说，必须要有一套标准的培训流程，包括产品介绍以及常见营销问答话术，让员工可以应对业务上的绝大多数问题。 第三、运用立体式营销工具：“3＋3”管理全过程。在统一思想、统一培训、统一执行的前提下，运用一套科学的管理模式，营销前的客户档案管理、营销中项目团队作战、营销后建立维护机制。在整个流程中及时通报、及时兑现、及时总结。 本次直播课程结束后，我认为全员营销这种模式其背后是系统的、科学的方法论。在遵循商业规律的基础下、在不断创新与实践的过程中会更新企业内部员工自上而下的对营销的认知、驱动全员参与到营销中、让员工与客户达到双赢。 - 2 - 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/9b3f00c3eef9aef8941ea76e58fafab069dc449f.html