CRM系统常见功能及软件价值介绍
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CRM系统常见功能及软件价值介绍 CRM系统就是用于客户关系管理，为企业提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。 【特点】支持呼叫中心；侧重客户关系和团队管理；互联网、局域网皆可使用。 【功能】包括客户、联系人、对手、产品、合同、回款、售后、费用、日程、公告、知识库、备忘录、个性网址、手机短信、邮件群发、呼叫中心、统计分析等功能模块。 【数据库】SQL Server数据库 【使用期限】终身使用 【售后服务】专属客服全程服务，完善的服务监督和控制体系 【适用企业】适合侧重客户关系、绩效考核和团队管理并且需要呼叫中心的企业使用 软件价值 销售方面 【客户资料控制】完整记录客户历史信息，随时可以进行调用、查询、指派和收回； 【销售效率提高】通过呼叫中心、短信、邮件、日程、实时提醒等功能大幅度提高销售的科学性和跟进效率； 【销售人员管理】通过月报、周报、日报、工作总结、客户跟进分析等功能实时掌控销售人员状态和工作绩效； 【销售价格控制】通过价格策略实现不同客户、不同区域自动匹配不同价格，自动匹配审批流程； 【销售流程控制】客户跟进、合同管理、售后服务、财务收款等各环节自动衔接，按照设置的流程自动运转； ................................................................................. 财务方面 【现金流管理】实时掌控企业现金流走势，快捷查询现金变动明细； 【提成自动核算】可设置销售提成的规则，系统自动核算销售人员提成； 【应收账款提醒】系统自动提醒应收账款，支持分期多次收款，支持合并收款，支持合并开具发票； 【费用精确控制】费用申请和费用报销自动比对，费用多级审批，费用汇总分析； 【财务报表分析】实时核算汇总财务数据，收支明细表、利润汇总表、现金走势表等实时体现企业运行情况； ................................................................................. 办公方面 【提高办公效率】通过短信群发、邮件群发、站内提醒、公告指定实时到达等功能，大幅度提高工作效率； 【加强知识共享】可自由设置知识库分类，公用的内容可以选择共享； 【公文上传下达】上下级之间可以互传文档，并互相点评和回复，也可多人参与； 【加强人员协作】可以指派日程和批量指派日程，并可实时查询完成情况，让多人协作变的简单； 【移动商务办公】支持手机提醒、手机审批，即使出差在外，只要一机在手，依然可以顺畅办公； ................................................................................. 数据处理 【数据导入】客户、联系人、产品、库存等历史数据都可以随时导入系统； 【数据导出】销售、库存、财务、办公等基本上所有数据都可以导出为EXCEL，方便离线分析； 【数据自动备份】系统可实现数据库定时自动备份，并可异机备份，所有数据可以随时恢复和还原； 【智能统计分析】智能统计分析销售、库存、财务等所有数据，支持柱状图、折线图、饼图，支持离线分析； 【单据自定义打印】强大的打印模板自定义功能，可完全按照需要的格式打印单据，所有信息都可自动关联； ................................................................................. 权限控制 【强大权限体系】首创国内管理软件权限体系，权限细化到最小单元，轻松实现立体交叉管理； 【操作范围控制】查看、修改、删除、共享、复制、导入、导出、设置等操作范围受后台权限严密控制； 【操作界面指定】每个用户能看到什么栏目不能看到什么栏目都可以在后台自由设置； 【独立分配账号】每个部门或分支机构可以独立管理和分配账号，同时接受总公司的统一监管； 【权限自动匹配】当有人员变动时，系统会自动根据设置自动匹配新的权限，真正实现智能化管理； ................................................................................. 安全保证 【不可逆加密】所有重要数据和参数都进行了128位不可逆加密； 【自动定时备份】数据定时自动备份，可随时恢复和还原，确保数据万无一失； 【操作日志监控】系统记录每一次重要操作的痕迹，洞悉所有操作历史，可事后追溯和还原； 【限制登录范围】可限制用户必须在指定的区域才能登录使用，也可限制用户必须在指定的电脑上使用系统； 【修改删除恢复】自动记录修改和删除操作，自动保存修改前和删除前信息，有权限用户可随时查询和恢复； ................................................................................. 高效运行 【工具提升效率】扫描枪、条形码、手机短信、邮件收发、呼叫中心等嵌入业务各流程，一人胜于以前多人； 【部门无缝协作】各部门按照流程自动运行，无缝衔接，实现标准化自动化工作模式，消除企业内耗和低效； 【管理扁平高效】系统打破了时间和空间的限制，最高层和基层零距离，使管理扁平和高效成为可能； 【一键报表分析】一键生成各种所需报表，实时了解企业运行状态，从而做出更快速更准确的反应； 【精准预测未来】通过强大的数据分析功能，洞悉市场发展的内在规律，明确下一步的战略重点和方向； ................................................................................. 智邦国际CRM系列产品可免费试用 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/a008ab0a591b6bd97f192279168884868762b8b7.html