问卷卷面基本情况分析 卷面分析：针对大学生群体，我们分发了120张问卷，回收98张 其中男生34份，女生64份 第一题，大多数学生都接触过或者深入了解过网购这一新的购物形式，不了解，没有接触的人占极少数。 第二题，对于网购频率的调查中，极少有人从不网购，与第一题的情况相符，其中显示女生网购的频率更高，女生中A、B、C选项的选择人数较为平均，而男生中多数选择B、C选项。 第三题，被调查人群中的大多数对网购的接触时间较长，集中在一年制五年内，在这里男女出现了差异，男生接触网购的时间大多数集中在三至五年。 第四题，网购的种类在男女生中存在差别，女生网购商品主要集中在鞋包服饰（51）和书籍（35），其次是家居用品。男生网购过的商品主要是鞋包服饰（17）和食品百货（9） 第五题，对于每月的网购消费，被访者多数的消费在200元以下（48.9%），消费在200~500元的为（34.7%） 第六题，没有关注双十一的人数极少，只有11.2%，女生中这一比例为9.3%，男生中比例为14.7%。在关注的人中，有购买行为的占到44.8%，而有女生有购买行为的比例达到52.6，男生为40.9%。 第七题，物流太慢是受访者认为的最突出的问题，受访者中63.2%选择了此选项，接下来是与介绍信息不符（45.9%）售后服务没有保证（41.8%）质量不好（39.8%）可见这些问题都是受访者认为比较突出大的问题。 第八题，网购对于女性和男性吸引点不同，女性受访者任务方便快捷（42.1%），价格便宜（39.1%），和可选择范围大（39.1%）都是吸引女性消费的因素，而男生则将可选择范围大（47.1%）和方便快捷（35.3%）作为最主要的因素，价格方面则关心的较少（23.5%） 第九题，买卖双方缺乏信任是受访者认为最突出的问题（54.1%），其次是物流服务不周到（38.8%），而极多数女性人认为网络安全问题有待改善（65.6%）而男性对此问题的关注只有29.4%。对于政府政策不够完善的关注度有30.6%，产品选择面不够广有22.4% 公司之间的不良竞争有20.4%，公众消费观念落后（18.4%） 第十题，大多数受访者（59.2%）认为“双十一”消费热点的出现对电子商务长久发展暂时是好的影响，以后会造成一些问题。 问卷现象分析： 对于网购的普及程度：被访者中大多数都接触过网购并有过网购的行为，并且其中的大部分有网购的习惯，接触网购的时间也比较长，男性中在两年以上的居多，说明男性作为对网络接触较早的群体同样较早的开始使用网络购物。 网购的消费情况：网购中消费的大类为鞋包服饰，在此男女性没有差别，而之后，女性更加偏向于书籍的文化消费和家具用品的生活消费，而男性则倾向于食品百货和电子数码产品。由于调查对象主要为在校大学生，受其经济条件的限制，受访群体的月消费能力多在100~200人民币之间。可以说在校大学生的消费能力有限，但是作为普遍养成了网购这一消费习惯的群体，在未来的发展中其必然成为网购消费的主力，具有极大前景。 双十一的关注度和问题：双十一作为一个发展迅速的消费热点收到了受访群体的普遍关注，但是女性的购买行为更多，说明女性对价格的因素更为敏感，也更容易将消费欲望转化为实际的消费，这其中必定含有不少的非计划消费和冲动消费。当然双十一也暴露出了物流太慢，质量不好，商品与介绍信息不符，售后服务没有保证的问题，这些问题都受到了极大地关注，热点的出现导致消费的激增，也对相配套的服务工作提出了更高的要求。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/ad5aa44ef12d2af90242e6e0.html