客户投诉处理记录表及处理反馈单

时间：2022-03-11 08:00:09 阅读：最新文章文档下载

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客户投诉处理记录表

编号：

投诉单位投诉方式投诉内容：

受理人：

责任处理部门/人受理部门处理意见：

责任人签字：

日期：

处理结果：

责任人签字：

日期：

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处理时限

□当天 □3日内 □___日内

投诉时间联系

□来访 □来电 □来函 □其它

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客户意见回访调查

编号：

及时解决

□及时 □不及时

如未及时解决，是否向对方解释原因

□已解释 □未解释

□满意 □较满意 □一般 □较差

客户意见：

客户满意度

客户签名：日期：

备注：客服人员接到投诉后，必须当日给予答复，无法解决那么移交营销部。

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