战略图各主题解释 战略目标 战略衡量指标 利润率、ROA、净收入 目标值 行动方案 让每个部门密切监测指标 F2提高资产利用率 F3减少对净收入利息的依靠 F4降低不良贷款率 F5降低储蓄和资产（管理）成本 F6加快中间业务和电子银行发展 资产负债率、存贷比率 费用率 不良资产总量 存款费用率 销售收入、电子银行交易量占比 外汇业务收入 市场份额、金融事故发生率、投入公益事业的业务额、每月投诉次数、 C4增加和保留高价值目标客户 客户的市场占有率、每个客户的净利润 C5政府社区关系 员工对客户满意度的认知调查 财务维度F1股东价值最大化 客户维度C1发展合作伙伴，融合社会资源 C2增加外汇业务 C3塑造社区内品牌金融企业形象 内部流程11提高运营效率 通过完善制度与流程，增强企业职能管理水平，减少成本，提升员工和股东的人均利润率，提升各部门的协作程度，最终实现企业运营效率的全面提升。 12制度流程优化 a建立并导入省联社的人力资源管理体系，包括绩效管理体系、薪酬体系、和组织职位体系等b完善财务管理制度与流程c多体系的持续整合、推进和完善 13提高科技水平 A根据省联社的指示，不断升级优化加载综合业务系统、信管系统等b科技部员工根据平时存在的问题，有针对性向上级反馈和提出有效的意见。 14完善战略执行体系 a建立企业管理体系，实施战略分析与战略监控b通过经营计划与经营分析，确保战略的有效实施c建立BSC导向的战略执行体系，最终保证公司战略目标的实现。 15风险管理流程 员工满意度、核心员工覆盖率、知识员工的比例 A吸引人才，保留人才 学习与成才L1人才激励机制 L2加强员工的能力 初、中级客户经理的人数，一、二级柜员 加强人才培训 L3党的建设 党建综合评价 改革干部任用机制，引用外部评价方式 L4 企业文化 企业文化指数 定期对企业文化课程进行培训 L5把平衡计分卡作为战略执行工具 月度跟踪，季度分析完成率，建设 借取BSC定期报告制度，反映战略执行现状、发现和解决问题 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/cc3a44d1bb1aa8114431b90d6c85ec3a86c28b9c.html