霍桑试验的启示 姓名：刘蕤尘 专业：2011级公共事业管理 学号：2220113575 霍桑试验，即美国西方电气公司在芝加哥附近的霍桑工厂进行了一系列试验。最初目的是根据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影响。后来梅奥参加该项试验，研究心理和社会因素对工人劳动过程的影响。霍桑实验提出著名的“人际关系学说”，成为管理心理学核心理论的主要内容。 其主要包括四个方面的内容：其一，照明试验。是研究照明条件的变化对生产效率的影响，可出乎意料意料的是，无论是增加或者降低照明度，其产量变化跟对照组几乎都是等量起伏，与研究小组一开始的设想完全相悖，后来研究到了后期，终于得出其原因：让工人们在特定条件下进行实验，参加人员认为这是管理当局对他们的重视，因而促使了试验组产量的提高。可以看出，良好的心理状态与人群关系比照明条件更为重要。其二，福利试验，是研究改善福利条件与工作时间等其他条件对生产的影响，选出6名女工在单独的房间里从事装配继电器的工作，继而逐步给与一些福利措施，一段时间后便取消各种福利措施，结果产量不仅没有下降，而是继续上升。经了解发现，这依然是融洽的人群关系在起作用。其三，群体试验，对14名男子形成的班组实行特殊的计件工资制度，观察结果又显示出，每个工人日产量都差不多，保持在中等水平，梅奥由此提出“非正式群体”的概念。其四，谈话实验，利用调查人员找工人谈话，倾听各种意见和不满，如此一来，其产量却大幅度提高。 由此，我们可以得到一些的启示，其实生产条件与生产效率之间并不存在着直接的因果关系，它并不是增加生产的第一要素，而改善劳动者的士气及其人群关系，这才是提高工效的关键。梅奥认为，人是“社会人”影响人的生产积极性的因素，除物质条件外，还有社会，心理因素。其中“士气”很大程度上决定了生产率起伏，对于“非正式群体”，这种无形的组织有其特殊的规范，影响着成员的行为。对我而言，最深刻的一点，在于一个“环境”。研究过程中，霍桑试验通过不同的形式进行试验，追根到底无非就是在改变劳动者的外部环境，而这种外部环境的变化，往往造成了对劳动者心理上的改变，从而直接影响到工作效率。所以，一个人所处的环境往往影响着他的想法，态度，甚至于性格，俗话说“近朱者赤，近墨者黑”也就是这个道理。举个简单的例子，对于当代大多数学生，老师的行为影响着学生们的成就，一个学生被老师关注，和一个学生被老师忽视，两个学生的学习态度、学习效率必然是不同的。霍桑试验很大程度上告诉我们，人类已经不再只是满足于温饱的动物，而是有丰富的内心世界，管理者不能只是关心业绩而忽视劳动者本身的存在，必须从“人”本身的角度出发，以人为本，调动主动性，积极性才是根本。 在管理层面上，在我看来霍桑试验主要表达了两个主要的思想：士气与人群关系。就管理者而言，根本目的，就是最大限度调动劳动者的积极性。也就是通过改变外部环境，来改变劳动者的“士气”和“人群关系”。所以，管理者要给劳动者一个良好的工作环境是很重要的，比如，像试验一和试验二那样，给与劳动者足够的“重视”，可以在工作上做些小关照，在生活上做点小照顾，管理者的举动一点一滴都会被劳动者看在眼里，引起一些微乎其微的变化，从而达到质变，改变劳动者的心理。又或者像谈话试验，管理者通过与劳动者交流，倾听他们的意见，让他们得到足够的发泄，工作中的负面情绪得到稳定，才能保持积极性。当然，领导者必须要学会观察，要随时了解劳动者的想法，这样才能正确给出措施。当管理者能够从这些方面关心员工的时候，其实，管理者才变成了一个真正的管理者，是真正在做管理者应该做的事情，是在关心人，关心员工的表现，而不单单只是关心业绩，成绩。也因此，劳动者的绩效将大幅度提高，那么管理者的价值才得到最大程度地体现。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/ccabe0bc7f1922791788e813.html