现代管理理论及应用 浅谈社会系统学派 摘要：管理思想是任何企业都需要具备的，而管理系统更是企业生存的命脉。 以巴纳德组织理论为代表的社会系统学派的现点奠定了现代组织理论的 基础，对管理思想的发展，特别是组织理论的发展产生了深远的影响。他所强调的人际关系不是人与人之间的协作，而是个人与组织之间的协作关系。 关键字：巴纳德、组织理论、人际关系 在人际关系兴起的时代，人们都愿意把心理学说与社会学说结合起来处理组织中的管理问题和组织中的人际关系。然而在众多学说中，巴纳德却主张行为个人与组织的协调关系，而不是单纯的人与人之间的协调关系。因为在一个组织当中就犹如一个小的社会系统，那么就必然会碰到个人目标与组织目标不相符的情况。这也正是系统之间的协调。正是由于某些管理问题不能由单纯的人与人之间的协调理论解释。社会系统学派也就应运而生了，并且以巴纳德的组织理论为代表，把协调组织中的个人与组织之间的关系作为其研究的主导方向。 社会系统学派认为，人与人的相互联系就是一个社会系统，他是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系。所以一个管理人员在其中的做用就是重中之重，他的主要职责是从物质、社会因素去协调整个大的社会系统，使各种冲突的力量、各种不同的需要和目的得以维持成一种恰当的平衡。 巴纳德是以自己的组织理论为基础来展开管理职能的分析，把管理者的职能归结为提供信息交流的体系、促成个人付出必要的努力和规定组织的目标，从而把管理者的职能作用同组织的要素联系起来，同组织的生存和发展联系起来，从组织的要素来分析管理的职能，这是其他学派所没有的。而他又对自己的组织理论提出了三个基本要素：（1）信息交流；（2）做贡献的意愿；（3）共同的目的。信息交流是做任何事情的前提，没有充足的信息就不可能做一个足够正确的决定。在组织系统理论中，人与人之间的交流，人与组织之间的交流都称之为信息交流。一个成功的决策是由充足的讨论与交流得来的，正确是信息交流可以使信息扩大化，由一条信息引发出其他人更多的信息资源，从而成为一个信息网使管理更加规范化、制度化，所以信息交流是管理一个企业必须具备的。做贡献的意愿是一个企业能否进行运转的关键，只有有了正确的态度才能更好的发挥自己的才能，如果没有一种做贡献的意愿做任何工作就不会有激情，那么做出来的事情也不会富有创意，只有让自己的员工都具有贡献意愿。那么企业的精神才不会倒。人人都把组织作为自己的家，去爱惜他，去为他做贡献。那样企业才会充满奋斗精神。而共同目标，顾名思义就是要所有的人都向着同一个目标努力，都冲着同一个方向前进。那样我们的步伐就会变大，我们的眼光就会変远，我们的思想就会变深刻。拥有同一个目标，就会有同一个梦想。如果管理者把所有员工的目标都聚焦在同一个地方，那么个人与组织的关系就会更加密切，他们之间的协调关系就会更加融洽。这也证实了他自己的观点，以协调组织中的个人与组织之间的关系作为其研究的主导方向。 在巴纳德的理论中经理人员也是他所研究的一方面。他认为作为经理人员就应该做到（1)努力建立和维持一个信息沟通系统;(2) 从不同的组织成员那里获得必要的服务；（3）规定并解释组织的共同目标，并努力协调组织成员的个人目标和组织共同目标之间的矛盾。建立信息沟通系统的必要性：因为信息交流是复杂的正式组织生存和发展的必要条件。因此建立和维护信息交流系统就成为主管人员的基本工作。那么如何建立好一个信息交流系统呢？一是构建组织中正式的信息交流体系。这个信息交流体系主要就体现为一个“管理人员组织”。充分的信息沟通可以帮助管理人如何寻找到合适的人员来担任这些职务。并且还可以寻找具有一定品质和能力的人员来担任管理人的职务。一- 1 - 现代管理理论及应用 个良好的沟通系统可以使我们领会到组织的整体性和复杂性——从而使组织中的各个部分协调地进行工作；领会到与组织有关的整个形势和组织所承担的责任；忠诚于组织，原意是个人利益服从于组织整体利益。第二点的主要目的就是要促成人们提供服务，努力推动下属积极性的发挥。建立合理的激励和监控机制来促使成员提供恰当数量和质量的服务。维持一个活泼的生产性组织。阐明并确定组织的目标也是经理人管理的重点。组织目标的确定不是由某一个管理人员来进行的，必须用组织中各个部门合格个人，组织中每个人、每个部门都要接受总计划的一部分，使各个部门各个人相互协调，共同为组织目标的实现作出贡献。 巴纳德的管理理论在当代社会也有着重要的指导价值。在现在的组织中是十分注重人际关系和团结协作的。而巴纳德的管理理论则重点阐述了这几点理论，他认为人际关系不仅仅是人与人之间的关系，更是人与组织的关系。在企业中也是以这一点来衡量员工是否以企业为重。是否把企业的目标当作自己的目标，是否做到了为企业做出贡献，为企业服务。而在团队协作这一方面更是企业在招募员工时非常注重的素质之一。团队协作就是一群有能力，有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量。而巴纳德的协作系统论也认为协作是整个社会得以正常运转的基本而又重要的前提条件。社会的各种组织，不管它是政治的、军事的、宗教的，还是企业的、学术的，都是一个协作系统。所以巴纳德的管理理论注定作为了当今管理系统中不可或缺的重要组成部分。他的思想沿用在各种领域。只要是有人组成的组织中就会碰到这些问题，而解决这些问题的办法中巴纳德的思想理论则是各个组织的管理人首选的办法。巴纳德的思想不会湮灭，而我们的管理理论道路更不会停止。 参考文献： 【1】巴纳德 《经理人员的职能》中国社会科学出版社 译文版2007年 【2】巴纳德 《集体协作》中国人民出版社 译文版2009年3月1日 - 2 - 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/ccb0b266ddccda38376baf9f.html