社会系统学派的管理思想及特点 1．社会系统学派的理论特点 社会系统学派认为，人与人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系。管理人员的作用就是要围绕着物质的、生物的和社会的因素去适应总的合作系统。其特点是将组织看作是一种社会系统，是一种人的相互关系的协作体系，它是社会大系统中的一部分，受到社会环境各方面因素的影响。 管理人员的职责在于使各种冲突的力量、各种不同的需要和目的得以维持成一种恰当的平衡。 社会系统学派理论的特点主要体现在以下几个方面： （1）管理人员的职能以及应当如何行使这些职能，是由组织的本质、特性和过程决定的。 （2）组织的本质（组织中人的行为）进行了描述性的分析。 （3）将决策作为主要研究对象，着重研究组织决策过程。 2．巴纳德的组织协作系统 （1）组织是一个复杂的社会系统，应使用社会学的观点来分析和研究管理的问题。为了说明系统的协调，他引入了“协作效用”和“协作效率”两个概念。他主张，系统的协作效率和协作效用是相互联系的统一体，具有协作效率的系统，一定具有协作效用，但有协作效用的系统不一定具有协作效率，而正是系统的协作效率吸引着人们去选择加人这一系统并为之做出贡献。 巴纳德在分析正式组织与个人的协调关系时，还注意到了非正式组织的存在。 （2）巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含了协作的意愿、共同的目标、信息的沟通3个基本要素。 （3）经理人员的职能。经理人员的职能主要有①努力建立和维持一个信息沟通系统②从不同的组织成员那里获得必要的服务。③规定并解释组织的共同目标，并努力协调组织成员个人目标与组织共同目标之间的矛盾。 管理者要想有效地行使其职能，最重要的是取得部属的同意、支持和合作。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/414bee0332126edb6f1aff00bed5b9f3f90f7225.html