客户服务管理工作流程 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN# 客户服务管理工作流程 制订客户服务方案 实施客户服务方案 客户资料整理、分析 划分客户等级 开始 业务部对客户资料信息进行整理、汇总 对客户以往的销售情况、账款回收情况进行分析 未通过 业务部根据对客户的分析，划分客户等级 业务经理 审核 通过 通过 总经理审批 业务部门及时更新客户资料信息，并根据客户等级制定客户（大客户）服务方案 未通过 业务经理 审批 通过 通过 总经理审批 业务部组织实施客户服务方案，维护与客户（大客户）的关系，建立长期物流服务合作关系 结束 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/cee20c23b8f3f90f76c66137ee06eff9aff84989.html