荷米公司是一家非常与众不同的企业，它的管理者德普瑞认为，他的雇员们不是牛马， 而是有着情感、 理智和才能的有血有肉的人。 他下决心了解他的每位雇员的性格、 潜质和才 干。他还宣称， 管理层不是一个特殊阶层， 管理是企业内部的每一个人都应该参与并作贡献 的企业的根本职能。 因此， 荷米公司是世界上第一批提供雇员股份并采用分红激励计划的公 司之一， 这种方式激发了员工的参与积极性， 公司还努力保持贯通整个组织的开放的沟通渠 道。因此，荷米公司虽然也经历了 20世纪80 年代的计算机销售大滑坡，但是公司的雇员们 没有因此而被裁减， 而是和公司共渡难关。 公司从困境中解脱出来后， 发展得比以往更加强 大了。 荷米公司管理的基本人性假设是什么？有情感、理智、才能与个性的血肉之躯 个纲要 论述经济人与社会人的理论 结合荷米公司 参考资料 沙因划分了四种人性假设②： .围绕这 1. 经济人”假设 沙因认为，这一假设主要包括以下几方面内容： ⑴职工们基本上受经济性刺激物的激励， 不管是什么事， 只要能向他们提供最大的经济利益， 他们就会去做。 ⑵由于经济性刺激物是在组织控制之下的， 所以职工们的本质是一种被动的因素， 要受组织 的左右、驱使和控制。 ⑶感情， 按其定义来说是非理性的， 因此必须加以防范， 以免干扰人们对自己利害的理性权 衡。 ⑷组织能够而且必须按照能中和并控制人们感情的方式来设计， 因此也就是要控制人们的那 些无法预计的品质。 沙因认为，这一假设的主要问题， “倒不在于根本没有人符合这种假设，而是在于它把人们 的行为过于一般化、简单化了。 ”然而，反观我们不少地方的管理，却仍然神话般地奉行着 这种人性假设。这不能不说是一种悲哀。 2. 社会人”假设 沙因认为，这一假设主要包括以下各点： ⑴社交需要是人类行为的基本激励因素，而人际关系则是形成人们身份感的基本因素。 ⑵从工业革命中延续过来的机械化， 其结果使工作和劳动丧失了许多的内在意义， 这些丧失 的意义必须从工作中的社交关系中寻找回来。 ⑶同管理部门所采用的奖酬和控制的反应比起来， 职工们更容易对同级同事组成的群体的社 交因素作出反应。 ⑷职工们对管理部门的反应能达到什么程度， 应视主管者对下级的归属需要、 被人接受的需 要能满足到什么程度而定。 显然，能够在劳动中考虑到人的社会性，他的归属感、身份感、社交需要等具有 “内在意义 的因素， 同样是人性的一种进步。 这在管理中是非常值得重视的一种因素， 可惜我们的不少 管理人员还没有明确地意识到这一点。 3•自我实现的人”假设 沙因认为，这一假设有以下几方面内容： ⑴人的动机可归结为多种动机构成的一个层次系统。 从最基本的出发，表现为生理需要、安 自我实现 全需要、情感归属的需要、自我满足和受人尊重的需要以及自我实现的需要等等。 的需要是指人所具有的力求最大限度地利用自己才能和资源的需要。当人们的低层次需要 （食物、饮水、住所）得到满足时，他们就会转而致力于较高层次需要的满足。即使是那些 被认为 低能”的人，在他们的基本需要或多或少得到满足后， 完成的满足感。 也会在自己的工作中寻求任务 ⑵个人总是追求在工作中变得成熟起来， 他们通过行使一定的自主权， 采用长远的观点来看 问题，培养自己的专长和能力， 并以较大的灵活性去适应环境等成熟的表现， 使自己能真正 变得成熟。 ⑶人主要是由自己来激励和控制自已的，外部施加的刺激物和控制很可能对人变成一种威 胁，并把人降低到一种较不成熟的状态中去。 ⑷自我实现同提高组织的绩效两方面并没有什么生而与俱的矛盾，如果能给予适当的机会， 职工们是会自愿把他们的个人目标和组织目标结合为一体的。 这一假设的最成功之处，是把人作为工作中的主体来看待，是对人的主体性的尊重。看来， 人性假设的每一次创新， 也就意味着对人的理解的一次深入， 展。 意味着管理理论的一种新的发 4.复杂人”假设 沙因在对上述已有的三种人性假设进行划分以后，认为， 种多样的，而且这些需要的模式也是随着年龄与发展阶段的变迁， 随着所处境遇及人际关系的演变而不断变化的。 人性问题的复杂性，沙因提出了自己的 ⑴人类的需要是分成许多类的， 不仅人们的需要与潜在欲望是多 随着所扮演的角色的变化， ”于是，为了更加客观与深入地探讨管理中 复杂人”假设，包括以下基本要点： 这些需要 并且会随着人的发展阶段和整个生活处境而变化。 与动机对每一个人的重要程度是变化不定的， 变化的，会因人而异，因情景而异，因时间而异。 并形成一定的等级层系， 而这种等级层系也是 ⑵由于需要与动机彼此作用并组合成复杂的动机模式、 己要在什么样的层次上去理解人的激励。 价值观与目标，所以人们必须决定自 ⑶职工们可以通过他们在组织中的经历， 学到新的动机。这就意味着一个人在某一特定的职 业生涯中或生活阶段上的总的动机模式和目标， 就是他的原始需要与他的组织经历之间一连 串复杂交往相互作用的结果。 ⑷每个人在不同的组织中或在同一组织中不同的下属部门中， 个在正式组织中受到冷遇的人， 可能会表现出不同的需要。 - 找到自己社交需要 那么在不同的时间及 对于可能会在工会或其他非正式工作群体中， 和自我实现需要的满足。如果工作职务本身包含有多样性的技巧要求， 不同的工作任务，就可能有多种的动机能够发挥作用。 ⑸人们可以在许多不同类型动机的基础上， 成为组织中生产效率很高的一员， 全心全意地参 加到组织中去。对个人来说，能否获得根本的满足， 以及对组织来说，能否实现最大的效益， 仅部分地取决于这种激励的性质。 所要完成的工作任务的性质，某个工人的能力和经验，以 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/d04b6684a8ea998fcc22bcd126fff705cd175c6c.html