“EAP+党建”提高员工绩效初探
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“EAP+党建”提高员工绩效初探 摘要：围绕中移铁通“智能高质、能力内化、聚焦重点、做强做大”发展目标，本文重点探讨将EAP工作方法与党建工作相结合，对影响员工职场表现的心理因素及时觉察、干预，提升员工心理资本，提高员工工作绩效。 关键词：EAP+党建 提高 绩效 随着深化改革加速推进，管理模式不断创新，对基层党组织思想政治工作要求越来越高。为推进“以人民为中心”思想的扎实落地，笔者重点从“EAP项目与党建工作结合，对影响员工工作场所表现的心理因素及时觉察干预，提高员工工作绩效”这一方向进行初浅的学习和探讨。 一、 EAP国内发展现状 EAP（员工帮助计划）是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，旨在帮助解决影响员工职场表现的心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。 国内EAP的发展及现状 国内最早开展EAP项目是90年代中后期由摩托罗拉、壳牌石油等跨国公司从境外引入。国内企业有据可查的首个完整的EAP项目，是联想集团2001年启动的联想客户服务部的员工援助计划。2003年左右，中石化、中石油、国家电网、中国移动等大型国有企业也陆续启动了EAP项目。2008年的汶川大地震后对创伤后应激障碍（PTSD）进行专业干预的报道，使心理健康工作受到全社会广泛关注，心理咨询、心理治疗开始进入大众视野，对EAP在中国的发展起到了历史性推动作用。中国移动的EAP在2005年时仅有2、3个地市分公司实施，到2009年已有24家省级公司不同程度地开展了EAP项目，“问卷调查、心理测评、各种讲座”是当时EAP项目的标配，以压力管理、心理健康预警等普世的、相对独立的模块为主，项目缺乏延续性，“短期福利”性质明显，且基本不在“提升工作绩效”这个层面开展工作。 二、EAP与党建工作结合是对新时期宣传思想工作的积极探索 本文所述“EAP+党建”是借助EAP的工作模式，通过心理学理论、方法与技术在党建工作中的适度介入，把理论创新与实践创新结合起来，把解决思想问题与解决实际问题结合起来，使之成为党建工作与生产经营两融入（思想融入、组织融入），两融合（任务融合、行动融合）的有形抓手。 一是充分发挥组织推动优势。当前，EAP工作由党群部门牵头实施，为EAP与新时期思想政治工作的密切结合创造了得天独厚条件。 二是协同发挥融合转化优势。通过探索实践EAP与新时期思想宣传工作有机融合，灵活运用EAP工作模式和心理学研究成果，聚焦公司改革关键期员工多元化心理诉求，不断提高党建思想政治工作科学化水平，丰富思想政治工作的内涵和外延，使EAP成为思想政治工作创新的有效载体，实现广大干部员工心理资本增值、工作绩效提升、生活品质优化，促使思想政治工作转化为生产力，助推公司改革发展。 三是有效发挥以人为本优势。EAP是以心理学、社会学、管理学、组织行为学为理论基础的工作，与马克思主义理论有诸多同源的理论背景。将EAP与新时期党的宣传思想工作体系融合后，可涉及的领域远不止当前EAP项目呈现较多的培训、咨询和辅导等形式。如运用心理咨询方式，纠正员工认知偏差；运用心理干预的方式，主动创造条件帮助员工宣泄情绪，减轻焦虚、抑郁等等。 三、对“EAP+党建”提升员工绩效的探索 首先，什么样的EAP工作框架适合与党建工作融合 心理治疗发展到现在，大大小小的心理学流派上百个。为国内所熟知的，是以弗洛伊德为代表的精神分析心理学派，应用较广泛的还有认知行为主义心理学派、格式塔心理学派、人本主义心理学派等等。EAP针对团体的各种讲座、工作坊以及针对个体的咨询技术，都可以看到这些心理学的原型。积极心理学、短程焦点、叙事治疗等技术的运用都会对团体产生积极动力作用，在实践中运用较多。本文重点探讨的是一种能够与党建工作组织体系、工作方式有效对接的模式。 人际关系理论关注的是个体与个体之间，个体与团体之间的人际关系。存在主义治疗与精神分析一样，认为“无意识的力量影响着有意识的功能”。人本-存在主义理论在某些层面与“心即理、致良知、知行合一”的中国智慧有着高度契合，是许多中国人溶于血脉、内化于心的生存智慧。因此欧文.亚龙的人本-存在主义治疗理论，在2010年左右引入中国后，为专业心理工作者提供了新的、更接地气的心理治疗模式，让治疗工作变得更直接、更注重当下。 其次，用“乔哈瑞窗口”界定“EAP+党建”的工作领域 “乔哈瑞窗口”是团体成员在进行表达和反馈时较多出现的一种人格范式。研究表明，团体治疗中成员8-12人为最佳，人员太少动力不足，人员太多表达和反馈效果会变差，因此在本文，我们将某个党支部或党小组视作“团体”。 乔哈瑞窗口 方块1（自我和他人都知道的）是共同自我 方块2（自我不知道，但他人知道）是自我盲点 方块3（自我知道，他人不知道的）是秘密的自我 方块4（自我和他人都不知道）是无意识的自我 当前，我们主要以方块1和方块2为主，方块4为辅作为“EAP+党建”协同工作范围。从2018年6月开始，山西分公司党委的活动策划，就在乔哈瑞窗口界定的层面，进行了尝试。 第三，《团体心理治疗》与党建工作协同发挥作用的尝试 首先，我们从《团体心理治疗》的疗效因子中，筛选与提升绩效密切相关，并可直接作用于党支部、党小组日常工作的因素。 欧文.亚龙《团体心理治疗》中的疗效因子共有11个： 1.希望重塑 2.普通性 3.传递信息 4.利他主义 5.原生家庭的矫正性重现 6.提高社交技巧 7.行为模仿 8.人际学习 9.团体凝聚力 10.宣泄 11.存在意识因子 其次，围绕提高团体中员工工作绩效这一目标，我们选择“希望重塑、传递信息、利他主义、团体凝聚力”4个疗效因子尝试与党建工作方式融合。 希望重塑——增强积极的期望，经常提醒团队成员注意所取得的进步，及时与团体成员共享这样的消息。在原有“鼓励、激励”思想政治工作方式中，增加此时此地内心感受层面的互动分享，将以往自上而下“传达式”的垂直沟通模式，自然转化为双向、甚至是多向互动模式，为党小组、党支部活动增添新动力。 传递信息——又称教导式指导，指对团体成员给出的忠告、建议或直接指导。在此是指党支部、党小组负责人，某些情境下，要优先关注“解释”和“澄清”的工作，完成好“信息传递”。 利他主义——指团体中其他成员为某人提供具体支持和建议，有时仅仅是让他体会到其他成员的关注、关心，就能让其在互相支持的关系中成长。 团体凝聚力——对归属的需要是人类的本质属性，有凝聚力的团体，有较高的出勤率、参与度，以及更多的彼此支持，而且会更大程度地保持团体的规范，它也是整个团体治疗理论中，其他疗效因子运转良好的必要条件。 可以看出，党组织在提升团体凝聚力方面应该投注更多的时间和精力。首先在不同的地域、职场环境、面临的瓶颈问题、员工的思想状态是有差异的，“EAP+党建”工作中，要关注差异——制定方案——有效指导。其次，要把握关键时机，根据不同工作阶段的组织需要，精准切入。 除本文所探讨的4个有效因子，团体心理治疗的其他7个有效因子，也可以与党建工作择机结合发挥作用。今后可以逐渐增加应用模块，持续助力企业人力资本提升。 参考文献： 1.《压力管理心理学第4版》（美.沃特.谢弗尔 中国人民大学出版社2009年发行） 2.《团体心理治疗—理论与实实践第5版 》（美.欧文.亚隆 中国轻工业出版社2010年发行） 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/d5e709a65beef8c75fbfc77da26925c52dc5916f.html