东莞电子有限公司 文件名称 文件编号 CTQ管理规定 S-03-03 版本 受控状态 A 受控 发行日期 2013年01月04日 页码 第1页，共3页 文 件 会 审 部门 PMC部 人事行政部 工艺工程部 签名 部门 生产部 品质部 销售部 签名 部门 财务部 仓库 采购部 签名 部门 计划部 能源动力部 签名 文 件 修 改 履 历 NO. 版本 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 编制 1 目的： 审核 批准 A 修改日期 2013-01-04 修改内容 修改原因 新版发行 东莞电子有限公司 文件名称 文件编号 CTQ管理规定 S-03-03 版本 受控状态 A 受控 发行日期 2013年01月04日 页码 第2页，共3页 规范我司扬声器、受话器产品的关键质量控制点的控制方法，使产品的关键特性得到正确识别和控制，提升产品质量。 2 适用范围： 我司扬声器、受话器产品。 3 定义： CTQ: Critical to Quality 关键质量特性 CTP: Critical to Process 关键过程特性 4 职责： 质量部负责主导关键质量控制点的识别与控制，负责相关质量数据的收集、分析、汇报与异常反馈工作； 工艺部与生产部应参与关键质量控制点的选定、数据分析和问题处理工作。 5 程序： 5.1 CTQ 的识别 5.1.1 CTQ 是公司生产、工艺、质量等相关部门根据产品的特性及相关的工艺要求，制定的通用的生产制造过程关键质量特性。 5.1.2 CTQ 列表中列举的控制点，是产品批量生产时最基本的质量控制点。车间生产、工艺、质量部门应根据产品的规格书、产品质量水平以及顾客的相关特殊要求,进行适当调整。 （见 5.2.7 ）。 5.2 CTQ 的控制 5.2.1 公司质量部根据产品以及过程的特性和数据类型选择适当的控制方法. (附表是公司级CTQ 列表,具体产品的关键控制点详见产品的控制计划)。 5.2.2 CTQ 控制点的数据采集 5.2.2.1 试生产阶段的要求参考《生产件批准程序》 5.2.2.2 批量生产时, 针对所有的 CTQ 控制点,计量型数据抽样频次不得少于 5 PCS/2 hrs， 计 数型数据根据附表或控制计划的要求进行抽样。 5.2.2.3 批量生产时,当连续 3 月关键参数的 Ppk>1.33 时,抽样频次可以改为 5 PCS/4 hr。 5.2.2.4 当有过程异常以及顾客投诉时,车间的质量部门应当根据实际情况调整相关的抽样频次，具体方法包括提高 AQL 值或全数检验。 5.2.3 所有 CTQ 控制点的控制限应当根据《统计过程管理办法》或 AIAG SPC 参考手册的要求进行确定。 5.2.4 CTQ 失控和异常的判定方法参考《统计过程管理办法》或 AIAG SPC 参考手册的要求进行确定。 5.2.5 CTQ 的异常处理及反馈参考《异常事件管理办法》。 5.2.6 当有顾客特殊要求时,所有的 CTQ 管理方法应当按照顾客要求进行管控。 5.2.7所有 CTQ 的变更需由车间的生产,工艺及质量部门提出,由管理层批准实施变更。 6、 参 考 文 件： 《 生产件批准程序》 《 统计过程管理办法》 《异常事件管理办法》 统计过程控制SPC参考手册（第二版） 7、附件： CTQ 控制点汇总 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/e29b6933591b6bd97f192279168884868762b8fd.html