医院门诊挂号办卡处人员管理细则 一、门诊挂号（办卡）岗位职责 1、严格执行国家《中华人民共和国发票管理办法》、医院财务管理制度及票证管理的有关规定，妥善保管领取的票据、就诊卡、病历，将其存放在指定的保险柜。 2、严格遵守现金管理规定，确保资金安全。库存现金严格控制在备用金额度内。 3、协助医院完善病人的身份信息，主动要求病人出示身份证办卡。并根据病人身份证（或信息单），为初诊病人准确、快速办理就诊卡，保证就诊卡信息的准确、完整。为消磁的就诊卡提供补磁服务，保证就诊卡的正常使用。 4、做到当日下班后及时补齐就诊卡和病历至规定库存量。保证第二天的办卡，售病历工作正常进行。 5、根据病人要求，每笔挂号业务须准确在电脑内选择科室和专家，保证每个号均通过电脑入账。 6、完成当日退号工作。退号必须在挂号当日，不允许隔日退号。挂号员核对原挂号就诊卡无误后，收回完整两联挂号票据，并及时从电脑内完成退号，释放退号号源，便于其他病人挂号。 7、必须每日按时盘库结账，做到日清日结，保证账实相符，每日据实填写并提交电子盘点表，发现长、短款及时报告并查明原因，长款上缴，短款补足。二、门诊挂号（办卡）工作制度 1、挂号（办卡）工作人员需严格遵守医院劳动纪律，不得迟到、早退。每天必须提前5分钟到岗做好准备工作。 办卡人员早上旺季（4-10月）6:15，淡季（11-3月）6:45准时开窗，下午17:30关窗。挂号人员早上旺季（4-10月）6:30，淡季（11-3月）7:00准时开窗，下午17:30关窗。 1 / 2 2、挂号（办卡）工作人员应做到“一切以病人为中心”，为病人提供高质量的服务，对病人耐心细致，有问必答。在工作中使用文明礼貌用语，禁止拖、推、顶，杜绝生、冷、硬。 3、急诊挂号（办卡）1年365天24小时不间断。 4、挂号（办卡）窗口不得随意关停，关停必须有提示告知。工作中必须唱收、唱付、钱票应当面点清。如发生错漏现象，须及时与病人沟通，予以纠正。 5、挂号每日工作结束，及时进行结算、盘账、填写现金盘点表，并将当日挂号费当日封包投入保险柜。 6、办卡每日工作结束，及时进行盘库、填写现金盘点表，将营业款兑换为规定数量的病历，领取规定数量的就诊卡。 7、保管好现金、号票、就诊xx病历。 8、注意操作密码的保密，以防泄密，造成损失。 2 / 2 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/eaf984e0b3717fd5360cba1aa8114431b90d8e18.html