第一单元 连锁药店运营管理概论 第一节 连锁药店概述 一·1·连锁药店的定义；连锁药店是指在一个连锁总部统一管辖下，将有着共同的理念、经济利益、服务管理规范的众多药店，以统一进货或授权特许等方式连接起来，实现统一标准化经营，共享规模效益的一种组织形式。 2·药品生产企业：也称药厂，是指从事 药品的制造与销售的专营或兼营企业。 3·药品批发企业：也称医药公司或中药材公司。 4·药品零售企业：药店。 二·连锁药店的特征 1·连合性。把分散，独立的药店联合起来。 2·统一性。统一品牌，统一管理，统一配送，统一价格，统一核算，统一服务。 3·规模性。把分散，独立的药店联合起来，采取同意的管理模式，形成规模效应。 4·社会性。对人民群众的健康其举足轻重的作用。 三·1·药品连锁经营的优势 1·1成本优势。连锁药店有三种连锁形式，正规连锁药店，自游连锁药店，加盟连锁药店。 1·2物流管理优势 1·3药品连锁经营的网络优势和信息优势。 四·药品连锁经营的瓶颈。 1·跨地域连锁夸张受到限制 2·对连锁药店缺乏有效控制。 3·企业机制落后，机制不完善。 第二节连锁药店运营管理概述 一·1·药品经营的概念：是指医药企业从满足消费者需求出发，综合运用各种科学的市场经营手段将药品生产企业生产出来的药品，通过购进，销售，储运等经营活动，提供给消费者，实现药物的价值，以达到经济效益，促进医药企业的发展。 2·药品经营的方式：批发，零售，药品零售连锁经营 二·连锁药店运营管理 1·连锁药店运营管理的定义：《连锁药店运营管理》以连锁药店为主体，以企业经营与管理活动为脉络和主线，全书上下两篇，上篇是连锁药店运营管理基础，包括概论、连锁药店经营决策与计划、连锁药店门店组织结构设计、连锁药店企业文化、连锁药店财务管理、连锁药店信息管理；下篇是连锁药店运营管理实务，包括连锁药店开办与选址、连锁药店营业场所设计、连锁药店药品陈列管理、连锁药店盘点管理、连锁药店收银管理、连锁药店安全管理、顾客心理分析等。每章后有小结、习题和实训及内容拓展。全书由基础到实务，全面系统、图文并茂，注重培养学生的思考和应用能力，具有较强的实用性。 三·连锁药店运营管理的特点 1·以满足消费者的需求为出发点 2·需要整合医药企业的各种资源 3·需要强烈的社会责任感。、 4·医药经营与管理的法律、性。 四·连锁药店的运营模式 1·从连锁控制模式分类 1·1直营，加盟，托管，联盟 1·2自愿连锁：自愿连锁(Voluntary Chain，VC)即自愿加入连锁体系的商店。这种商店由于是原已存在，而非加盟店的开店伊始就由连锁总公司辅导创立或不符合“特许加盟条件”，而又要借助总部成熟的连锁体系独立开设的商店。所以自愿连锁在名称上可以有别于特许加盟店。在自愿加盟体系中，商品所有权是属于自愿连锁的店主所有，而系统运作技术及商店品牌的专有信息则归总部持有。 1·3加盟连锁：也叫特许连锁。总部将商标，商号，产品，专利特给许部门使用，收取一定的指导费。 五·从经营规模分类 1·地方连锁药店 2·跨区域连锁药店 3·全国性连锁药店。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/f2c42f47b6daa58da0116c175f0e7cd18525181e.html