社会工作行政 社会工作行政的定义：是指社会服务机构的工作人员在国家宏观社会政策的框架中，利用管 理学，社会学，社会工作学等学科的理论和方法，确定一个社会服务机构的组织目标， 获取并妥善利用资源，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调人力、物力和财力资 源，以保证服务机构的效率与效果的活动和过程。 社会政策的含义：是通过国家立法和行政干预解决社会问题、促进社会安全、改善社会环境、 增进社会福利的一系列行动准则和规定的总称。社会政策的实质是政府在社会福利事务 领域中的干预行动。 社会工作行政与社会政策的关系：1有组织的社会服务一般是在政府的社会政策框架内进行 的。2社会福利服务活动是社会政策的实施过程。3社会工作在一定程度上成为社会政 策的“验证器”。 社会行政体制的基本架构：1.社会政策 2组织机构-----社会服务机构：政府行政机构 政府与第三部门交叉 第三部门（NGO等 非盈利组织） 3人员管理----社工部门人力管理 4经费管理----基金会 决策：个人的行为从原则上可以分为有意识的、经过计算和思考的行为，以及无意识的、自 动的、反应的、由现在或过去的内外情况产生的行为。 目标制定：1 SWOT原则：优势strengths 劣势 weaknesses机遇opportunities 威胁threats 2 SMART原则：具体成果specific 可衡量measureable 能达到 achievable 相关性relevant 时限timed 组织：名词解释：两个或两个以上的人为了共同的目标而采取协同行动组成的结合体。 动词解释：组织设计对组织的结构的活动进行创构、变革和再设计组织设计影响因素 组织设计的内容：1职能分析和工作设计 2部门化和部门设计3管理层次和幅度 4组织行为规范 5组织变革与发展原则 社会服务机构：是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员（包括专业社 会工作者及其他专业的服务人员、辅助人员等），为特定的、有需要的服务对象提供专 业服务的非营利社会组织，其目的是提高服务对象的社会功能，协助他们面对问题、解 决问题，并促进其健康、幸福和发展。 社会服务机构的性质：1.社会服务机构是非营利机构 2.社会服务机构是一个福利服务输送系 统 3.社会服务机构的主要功能是提供福利服务，从业人员以社会工作者为主，也包括 其他专业工作者，强调运用专业知识、技术提供优质服务。 人力资源管理: 1.计划 2. 招聘：内部招聘：查阅档案资料 发布招聘广告 管理者指定 外部招聘：发布广告 借助中介机构 上门招聘 推荐 3. 人员的使用与调配 4. 绩效管理--考核方法：两两比较法、评语法、量表考绩法、关键事件法、 行为锚定评价量表法、360度绩效评价 5. 薪酬管理（对内部人员的激励） 6.人员培训：在职培训 岗前培训 7. 职业生涯管理 8. 劳资 劳资关系 招聘类型：内部：优点1.了解全面，准确性高 2.可鼓舞士气，激励成员进取 3.很快适应工作 4.使组织培训投资得到回报 5.招聘成本低 缺点1.来源局限企业内部，水平有限 2.容易造成近亲繁殖 3.可能会因操作不公或成员心理原因造成内部矛盾 外部：优点1.人员来源广，选择余地大，有利于找到一流人才2.新成员能带来新 思想3.当内部有多人竞争而难以做出决策时，向外部招聘可在一定程 度上平息或缓和内部竞争之间的矛盾4。人才现成，节省培训投资 缺点1.不了解组织情况，进入角色慢2.对应应聘者了解少，可能招错人 3。内部成员得不到机会，积极性可能受到影响。 领导的风格类型--按权力运用方式划分：集权型、民主型、放任型 按创新方式划分：事务型、变革型 （ 看背景 或者 我认为应该是什么类型？社工机构 人性化 心里成熟度高 专业技能 采取什么样？） 领导理论：1 领导特质论：共性：努力进取，渴望成功；强烈权力欲望；正直诚信，言行一 致;充满自信；追求知识信息 2 领导权变论（领导情景论）S领导方式=f(L领导者特征、F、E追随者特征) 3领导行为论 （1）民主型 放任型 专制型----勒温的研究 （2）李克特：工作导向型 员工导向型 （3）关心员工（纵）关心生产（横） 1,1贫乏型管理 1,9 乡村俱乐部 5,3中庸之道型管理 9,1任务型 9,9团队型 4领导生命周期理论：指导型领导、推销型领导、参与型领导、授权型领导 智猪博弈 （结果 引申） 小猪 按钮 等吃 同时吃（7,3） 大猪 按钮 （7-2,3-2） （6-2,4） 大猪先（9,1） 等吃 （9,1-2） 小猪先（6,4） 控制类型： 确定控制标准值；程序控制、跟踪控制、自适应控制 目标控制：事前（前馈、事先）、事中（同期、过程）、事后（反馈、成果） 适时控制 适度控制；防止控制过多、防止控制过少 弹性控制：弹性标准 项目管理的阶段：识别项目需求阶段①社会调研②项目策划③撰写项目建议书 提出解决方案阶段①收集项目信息②确定投标③项目申请书 ④项目策划书、投资方案⑤签订合同 项目执行阶段：项目启动、组建团队、明确目标 项目实施项目控制（进 度、成本、质量) 、冲突管理 、纠正管理 项目结束阶段： 项目评估（项目组内部评估、相关主管部门评估、社会 评估） 财务管理：发展资源、安排资源、管理资金 社会服务机构经费来源途径：我国：政府资助（一半） 会费和营业收入（1/3） 个人、企业捐款（1/10） 国外捐款（2%） 世界范围内：政府资助（主要）会费和营业收入（主要） 国外捐款（主要）民间志愿捐款（辅助） 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/fc01ebf8b9d528ea81c779c3.html