2017年人力资源管理师四级真题及答案,2017年人力资源管理师二级专业技能冲刺题及答案(1)
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1[简答题]简述多维立体组织结构的主要优点。
参考解析：
(1)能够使产品事业部、地区事业部与专业职能参谋部门三方面都能从整个组织的全局考虑问题，从而减少部门间的摩擦，互通信息，集思广益，共同决策。
(2)能够限度满足客户的要求。
(3)在分权的基础上，能够确保职能目标的实现。
(4)使人力资源在多种产品线之问灵活共享。
(5)能适应不确定性环境的变化，进行复杂决策的需要。
(6)主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司。
2[简答题]简述模拟分权组织结构的主要缺点。
参考解析：
(1)内部的价格体系不容易完全理顺。
(2)各专业分公司生产经营计划的目标和生产任务难以确定。
(3)对各单位任务完成情况的考核显得比较困难而复杂。
(4)企业内部的信息交流较差。
(5)组织内横向协调的难度大。
3[简答题]方法研究的具体工作步骤是什么?
参考解析：
一般包括选择、记录、分析、改进和实施五个阶段。
(1)选择研究对象。一般应选择人力和机器时间消耗较多，重复性大，需要投入大量人力的工作岗位;需要高、精、尖技术的岗位;能源和材料等物力消耗量大的岗位;容易发生意外事故或者劳动条件很差的工作岗位作为研究对象。
(2)用直接观察方法记录全部事实。只有掌握完备的资料，才能做出正确的分析。
(3)分析观察记录的事实，找出改善的方案。
(4)通过分析，研究出一套实用、经济、有效的新方法。将新旧方法做出比较，计算出采用新方法可能减少的作业次数、缩短运输的距离，以及可能节省的工时和费用等。
(5)贯彻执行新方法。在正式实施新方法前，培训员工掌握新的作业操作方法，以保证新方法的推广和应用。在生产工作中，监督检查各个岗位员工实施新方法的情况，发现问题，采取措施，及时解决。
4[简答题]简述超事业部制的主要优点。
参考解析：
(1)可利用几个事业部的力量联合开发新产品，加快新产品的研制开发进度，以更快地形成新产品的拳头优势。
(2)超事业部的主要功能是协调各事业部的生产经营活动方向，从而大大增强了企业的灵活性和适应性。
(3)能够使公司总经理从繁重的日常事务中解脱出来，将自己的主要时间和精力集中在企业重大战性决策上。
(4)有利于为领导层培养出色的接班人。
5[简答题]简述网络型组织结构的主要缺点。
参考解析：
(1)由于企业边界的不确定性容易使企业丧失控制权。
(2)不同企业的组织文化及其发展目标的差异性，将使企业之间的相互关系难以协调。
(3)容易使企业潜在对手急速增加。
(4)容易暴露组织成员的专有技术，其知识产权被侵占。
(5)企业成员的专业领域狭窄，相互依存性增强，信用问题成为企业合作的主要问题。
6[简答题]为保证变革顺利进行，企业应事先研究并采取哪些措施?
参考解析：
(1)让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。
(2)大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。
(3)大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。
7[简答题]简述企业各类人员规划的步骤。
参考解析：
(1)调查、收集和整理涉及企业战决策和经营环境的各种信息。
(2)根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。
(3)在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。
(4)制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或求大于供的政策措施。
(5)人员规划的评价与修正。
8[简答题]简述管理学家厄威克提出的组织设计的8条指导原则。
参考解析：
(1)目标原则。
(2)相符原则。
(3)职责原则。
(4)组织阶层原则。
(5)管理幅度原则。
(6)专业化原则。
(7)协调原则。
(8)明确性原则。
9[简答题]简述企业组织结构设计的基本原则。
参考解析：
(1)任务与目标原则。
(2)专业分工和协作的原则。
(3)有效管理幅度原则。
(4)集权与分权相结合的原则。
(5)稳定性和适应性相结合的原则。
10[简答题]简述企业人力资源规划的作用。
参考解析：
(1)满足企业总体战发展的要求。
(2)促进企业人力资源管理的开展。
(3)协调人力资源管理的各项计划。
(4)提高企业人力资源的利用效率。
(5)使组织和个人发展目标相一致。
11[简答题]工作岗位作为一个子功能单元来说，它还受到哪些因素的制约和影响?
参考解析：
(1)相关的技术状态，从事劳动活动所使用的设备工具的影响。
(2)劳动条件和劳动环境的状况，包括：劳动者从事劳动活动的大环境，厂区厂房、办公大厦写字间;工作地的设施，如通风、降湿、恒温设施的配置状况;工作空间和工作地的布置等。
(3)服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响。
(4)本部门对岗位任务和目标的定位，主管对本岗位工作的分配指派，以及领导行为的影响。
(5)本岗位不同时段不同经历任职者的思想意识、主观判断、个人意志等，对岗位工作任务和目标所产生的反作用。
(6)企业生产业务系统的决策对岗位工作目标和活动的定位与调整的影响。
(7)工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家对岗位设计的影响。
(8)软件环境条件的影响。
12[简答题]简述网络型组织结构的主要优点。
参考解析：
(1)能够促进组织对顾客的变化做出灵活而快速的反应。
(2)能够实现企业间的优势互补，实现组织资源的优化配置。
(3)促进组织成员伙伴关系的建立，使企业将资源转向顾客和市场需求。
(4)能够降低企业管理成本，使中小型企业迅速成长。
(5)能够促进组织中每个成员提高其核心竞争力。
(6)有利于促进员工注重团队工作和合作。
13[简答题]工作扩大化包括哪些内容?
参考解析：
(1)横向扩大工作。
1)将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序。
2)在单调的作业中增加一些变动因素，分担一部分维修保养、清洗润滑等辅助工作。
3)采用包干负责制，由一个人或一个小组负责一项完整的工作。
4)降低流水线传动速度，延长加工周期，用多项操作代替单项操作。
(2)纵向扩大工作。
1)将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。
2)生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法，检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。
3)生产工人不但承担一部分生产任务，还参与产品试制、设计、工艺管理等项技术工作。
4)工作扩大化使岗位工作范围、责任增加，改变了员工对工作感到单调、乏味的状况，从而有利于提高劳动效率。
14[简答题]简述新型组织结构模式的种类。
参考解析：
(1)超事业部制。
(2)矩阵制。
(3)多维立体组织。
(4)模拟分权组织。
(5)流程型组织。
(6)网络型组织。
15[简答题]狭义的人力资源规划按照年度编制的计划主要有哪些?
参考解析：
(1)人员配备计划。企业按照内外部环境的变化，采取不同的人员管理措施(比如使员工在企业内部合理流动、对岗位进行再设计等)以实现企业内部人员的配置。
(2)人员补充计划。人员补充计划是企业根据组织运行的实际情况，对企业在中、长期内可能产生的空缺职位加以弥补的计划，旨在促进入力资源数 量、质量和结构的完整与改善。一般来讲，人员补充计划是和人员晋升计划相联系的，因为晋升计划会造成组织内的职位空缺，并且这种职位空缺会逐级向下移动， 最后导致企业对较低层次的人员需求加大。在企业进行招聘录用活动时，必须预测未来的一段时间内(比如1～2年)员工的使用情况。只有这样，才能制定出合理 的人员补充计划，保证企业在每一发展阶段都有适合的员工担任各种岗位工作。
(3)人员晋升计划。人员晋升计划是企业根据企业目标、人员需要和内部人员分布状况，制定的员工职务提升方案。对企业来说，要尽量使人与事达到 匹配，即尽量把有能力的员工配置到能够发挥其作用的岗位上去，这对于调动员工的积极性和提高人力资源利用率是非常重要的。职务的晋升意味着责任与 权限的增大，按照赫兹伯格的双因素理论，责任与权限都属于工作的激励因素，它们的增加对员工的激励作用巨大。人员晋升计划的最直接的作用就是激励员工。
16[简答题]简述模拟分权组织结构模式的基本特征。
参考解析：
(1)只有总公司才是真正独立核算、自负盈亏的经济实体，而总公司下的各专业分公司是“模拟”的经济实体。
(2)只有总公司的总经理才是企业的法定代表人，也只有总公司才具有企业法人资格。
(3)实行统分结合的经营管理体制，它兼有直线职能制与事业部制的主要特征，一方面强调公司作为一个生产经营的整体、连续体而存在，强调公司的 整体效益、整体利益、统一运作和统一对外;另一方面又授予各专业公司以尽可能大的生产经营自主权，实行“模拟”的独立经营，以调动生产单位的积极性，使基 层具有高度的灵活性、自主性。
17[简答题]现代工效学所研究的对象和内容主要包括哪些?
参考解析：
(1)人体测量的方法和标准。
(2)劳动者作业区域、场所与作业设备、仪器、用具设计原理、原则和标准研究。
(3)劳动者劳动强度与能量代谢问题研究。
(4)劳动者的作业能力和作业疲劳问题研究。
(5)人的感知特征和反应特征研究。
(6)显示装置与控制系统设计原理与标准研究。
(7)作业环境研究。
(8)人机环境系统研究。
(9)劳动安全研究及心理卫生问题研究。
18[简答题]简述佩帕德和罗兰认为基于流程的组织结构必须具备的三方面内容。
参考解析：
(1)组织以流程维度为主干，每个流程由若干个子流程和团队组成。
(2)设计必要的职能服务中心，以保障流程团队和业务流程的有效运行。
(3)团队之间、业务流程之间及其与职能中心之间的整合和协同工作需要信息技术的支持。
19[简答题]简述矩阵制组织结构的主要优点。
参考解析：
(1)将企业横向联系和纵向联系较好地结合起来，有利于加强各职能部门之间的沟通、协作和配合，及时解决问题。
(2)提高了组织的灵活性，可以随时组建、重建和解散团队，能在不增加机构设置和人员编制的前提下，充分利用组织的人力资源。
(3)将不同部门的专业人员集中在一起，使员工有机会学到更多的技能。
(4)能较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾，使一些临时性的、跨部门工作的执行变得不再困难。
(5)为企业综合管理与专业管理的结合提供了一种新组织结构形式，对于高层管理者而言，矩阵制组织结构是一种有效的分权工具。
(6)由于项目团队成员享有较高的决策权，因而团队成员对组织水平及组织对团队成员的激励水平均较高。
20[简答题]简述模拟分权组织结构的主要优点。
参考解析：
(1)实践证明该组织结构模式具有较广的适用范围。
(2)有利于深化国有企业的内部改革，加速老企业经营机制的转换。
(3)有利于增强企业活力，调动分厂或车间的生产经营积极性，大幅度提高劳动生产率。
(4)有利于使责、权、利相结合，强化责任感，激发员工的参与意识，努力降低成本，提高质量，提高效益。
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