2019年社会工作实务初级真题-2019年初级社会工作实务第十三章第三节考点

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　　一、公共卫生领域社会工作常用方法

　　(1)个案工作：个案工作如危机干预咨询辅导，在社区紧急事件中常被采用，服务对象是开始实施疾病康复计划的个人和家庭，服务性质是临时救济，服务内容是为患者提供特殊协助，帮助新市民家庭获得基本的生活条件，使其能够安定下来。

　　(2)小组工作：健康教育，培养良好生活习惯，特别适合运用小组方法；孕妇减压小组、孕期知识教育小组。

　　(3)社区工作：健康教育、预防接种、孕产妇健康管理、患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理以及卫生监督协管等服务。

　　(4)项目管理：研究和收集资料发现问题，宣传健康观念；促进社区增权，互惠学习，与社会服务机构建立良好的合作关系。

　　二、医疗机构与疾病治疗领域社会工作常用方法

　　1．慢性疾病患者与长期照顾者的常用社会工作

　　(1)个案管理

　　①社会心理评估：对患者社会心理状况、医疗适应、家庭社会支援系统及经济状况等作评估，发掘患者需求及优势，提供相应服务。

　　②治疗依从性管理。

　　③压力管理。

　　(2)小组训练

　　①沟通技巧训练。

　　②健康教育：邀请医护人员以小组的形式提供有关疾病、治疗方法及生活方式改变等知识；邀请患者及家属学习自我管理方法，鼓励患者参与协商治疗方案，传递赋权的理念，鼓励医患共同承担责任，提升患者对于疾病的控制能力。

　　2．急诊室的社会工作

　　(1)急诊室社会工作常见问题

　　①应激障碍症：不能及时有效处理情绪，会表现出茫然、恐慌、愤怒等情绪反应。

　　②心理一社会反应：急诊室的特殊环境会引发病患和家属的情绪反应。

　　③哀伤：哀伤是由于损失和丧失引起的情绪反应；一般哀伤与复杂哀伤。

　　(2)急诊室社会工作的主要方法

　　①危机干预：危机被定义为一种在个人稳定的情绪状态被打乱时所产生的急性的情绪混乱，这种情绪状态会导致个人一般因应能力的崩溃。

　　②出院准备服务：整合医疗、社会、财务资源，通过个案管理安排适当服务使病患及时获得适当后续照顾。协助病患进行出院准备，排除在出转院时所可能面临的风险事故。

　　③社会心理评估：发现病患的潜在性需求。对于高风险个案需持续性的评估。

　　④咨询服务：一般性咨询服务，如手续办理的程序、政策咨询、社区资源与活动，以及疾病适应与照顾上需注意的事项。

　　3．女性病患的医务社会工作

　　(1)个案工作：与医生沟通；鼓励服务对象与医生面谈；开展任务回顾与分析，与服务对象达成共识并结案；推荐参加支持性小组，连接社会资源，推荐社区资源。

　　(2)小组工作

　　①教育小组、成长小组、支持小组、心理治疗小组、任务小组等。

　　②小组工作过程。

　　4．肿瘤与纾缓疗护社会工作

　　(1)人本主义取向应当贯穿于社会工作者所提供的情绪心理辅导、出院计划、纾缓疗护等服务的始终。在此之前，社工先运用专业的社会心理评估方法，包括：①心理情绪反应；②人际关系改变；③角色功能转变；④经济资源系统；⑤生命意义探求。

　　(2)纾缓疗护，主要做法包括：协助病人和家庭参与服务计划；获取信息和资源；家庭问题的调解和支持；协调并组织个案会议；宣传、联络及转介服务。

　　三、精神卫生领域社会工作常用方法

　　1．需求评佶与干预评估

　　(1)精神病患者及家属的生理——心理——社会评估：生理信息；社会信息(家庭、社会支持、社会环境)；心理信息。

　　(2)精神病患者及家属社会工作的干预流程。

　　2．社会工作干预方法

　　(1)认知行为治疗，主要包括以下几个步骤：详细讲述问题行为；收集数据；设定目标；行为介入；家庭作业；行为改变的强化；行为改变的认同；防止故态复萌。

　　(2)小组工作：引导、教育、指导及成员间经验分享、情绪支持、回馈的互动过程。以教育型、治疗型为主，将心理教育内容和治疗性技术贯穿于小组工作过程中。

　　四、人口与计划生育社会工作常用方法

　　(1)运用优势视角的评估策略，在社会工作者之间和其他专业团队间扮演协调者。

　　(2)社会工作者既是服务的传递者、资源的动员者，也是政策的倡导者与服务对象权益的维护者。

　　(3)依托社区成员积极参与，综合运用不同方法满足不同群体的需要。

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