人力资源管理师三级真题2019_2019年三级人力资源管理师基础知识第三章高频考点

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　　◆企业战略的概念与特征(P45)

　　企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。

　　企业战略的实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。

　　企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征。

　　◆经营环境的微观分析(P47～48)

　　1．现有竞争对手的分析

　　包括：①对手数目；②对手经营战略；③对手的产品差异化；④固定成本的高低；⑤行业成长过剩。

　　2．潜在竞争对手分析

　　包括：①产品差异化；②规模经济；③绝对成本优势；④进入分销渠道；⑤资本需求；⑥现有企业的反应。

　　3．替代产品或服务威胁的分析

　　根据波特的理论，“替代产品通过规定某个行业内各企业可能获利的限价来限制该行业的潜在收益率”。

　　4．顾客力量的分析

　　包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等，有时还要分析顾客消费承受能力。

　　5．供应商力量的分析

　　◆企业的战略选择(P54～60)

　　1．总体战略

　　企业的总体战略有进入战略、发展战略、稳定战略和撤退战略。

　　(1)进入战略：①购并战略；②内部创业战略；③合资战略。

　　(2)发展战略：①单一或服务的发展战略；②横向发展战略；③纵向发展战略；④多样化发展战略。

　　(3)稳定战略。

　　企业不需要改变自己的宗旨和目标，只需要集中资源于原有的经营范围和产品，以增加其竞争优势。

　　(4)撤退战略。

　　方式包括：①特许经营；②分包；③卖断；④管理层与杠杆收购；⑤拆产为股／分拆；⑥资产互换与战略贸易。

　　2．一般竞争战略

　　包括低成本战略、差异化战略和重点战略。

　　3．不同行业阶段的战略

　　包括新兴行业的战略、成熟行业的战略、衰退行业的战略。

　　◆企业经营战略的实施与控制(P60～62)

　　(一)企业经营战略的实施

　　为贯彻已定的战略所必须从事的工作包括：建立相应的组织、配置战略资源、调动群体力量实现战略计划、设置行政支持系统和实行战略控制。

　　(二)企业经营战略的控制

　　1．企业战略控制的特点

　　企业战略控制由企业领导层执行的控制。

　　一般战略控制标准有两类：一类是成效标准，另一类是废弃标准。

　　2．战略控制的基本要素

　　包括：①战略评价标准；②实际成效；③绩效评价。

　　3．战略控制的方法

　　分为事前控制、事中控制和事后控制。

　　◆企业经营计划(P70～74)

　　(一)企业计划职能的作用和特点

　　作用：①使决策目标具体化；②有利于提高企业的工作效率；③为控制提供标准。

　　(二)制定企业经营计划的原则

　　包括：①可行性与创造性相结合的原则；②短期计划与长期计划相结合的原则；③稳定性与灵活性相结合的原则。

　　(三)编制经营计划的方法

　　1．滚动计划法

　　2．PDCA循环法

　　就是按照计划(plan)、执行(do)、检查(check)、处理(action)四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。

　　3．综合平衡法

　　(四)企业经营计划的目标管理

　　1．目标管理的含义

　　围绕企业一定时期的总目标，企业各部门管理人员和全体职工各自制定自己的分目标，经过调整、平衡，使它们成为一个相互联系的目标系统。

　　2．目标管理的五大特点

　　包括：①系统化的管理模式；②有明确完整的目标体系；③更富于参与性；④强调自我控制；⑤重视员工的培训和能力开发。

　　3．企业目标管理的实施

　　(1)目标体系的建立。建立合理有效的目标体系或目标网络是企业完成计划任务的关键。

　　(2)经营目标的实施。

　　(3)经营目标的控制。

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