[2014年人力资源管理师三级考试时间]2014年人力资源管理师三级部分真题及答案：职业道德基础理论与知识

　　一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)

　　(一)单项选择题(第1～8题)

　　1．关于“道德”的说法中，正确的是（　　）

　　A．“道”就是说，“德”就是性格

　　B．“道德”一词始见于《论语》、《孟子》等书

　　C．“道德”即“说道”

　　D．“道德”最初指依礼、依规行事方能有所得的意思

　　2．音乐大师贝多芬说：“那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量。”这句话的意思是（　　）

　　A．有德行的人是出类拔萃的

　　B．贝多芬主要是靠着德行出名的

　　C．有了立身扬名、出类拔萃的志向，就有了前进的力量

　　D．德行是一种精神力量，它能够促使人们出类拔萃

　　3．我国社会主义道德建设的基本原则是（　　）

　　A．集体主义

　　B．人道主义

　　C．功利主义

　　D．利己主义

　　4．“慎独”一词意为（　　）

　　A．一个人的生活难免会产生某种孤独感

　　B．做人要独立作为，包括人格独立

　　C．个人独处时，要防止违背道德的意念和行为的发生

　　D．“夹着尾巴做人”，时刻谨小慎微

　　5．职业用语的基本要求是（　　）

　　A．语流快速

　　B．抑扬顿挫

　　C．甜美娇柔

　　D．表达明确

　　6．正确理解爱岗敬业要求的做法是（　　）

　　A．在本职岗位上干一辈子

　　B．做事投入、兢兢业业、精益求精

　　C．干半天玩半天

　　D．当一天和尚撞一天钟

　　7．关于从业人员的仪表，在相关做法中正确的是（　　）

　　A．发式新潮

　　B．鞋袜搭配合理

　　C．服装面料讲究档次

　　D．饰品时尚

　　8．关于金钱，从业人员应该树立的正确态度是（　　）

　　A．只要是不违法的钱，就要大胆赚取

　　B．什么赚钱，就干什么，无利不干

　　C．首先要看所赚的钱是否合乎道义

　　D．君子喻于义，小人喻于利

　　(二)多项选择题(第9～16题)

　　9．在接待工作中，违反职业规范要求的做法有（　　）

　　A．坐在座位上接待顾客

　　B．如果没有顾客，即可看看书、读读报纸

　　C．有顾客曲解、委屈自己，要带着顾客去找经理评理

　　D．顾客打听某事，恰巧自己不知道，要明确告诉顾客“不知道，问别人吧”

　　10．企业职工与领导之间建立和谐关系，错误的观念和做法有（　　）

　　A．双方是相互支持的关系，要以互助互利推动和谐

　　B．领导处于强势地位，职工处于被管制地位，各安其位才能建立和谐

　　C．由于职工与领导在人格上不平等，只有认同不平等，才能维持和谐

　　D．员工要坚持原则，敢于当面指陈领导的错误，以正义促和谐

　　11．俗话说，人无笑脸莫开店。这句话的意义在于（　　）

　　A．微笑待客有助于树立企业形象

　　B．顾客不高兴的时候，店家要关门谢客

　　C．店家心情不好的时候，不宜开张

　　D．文明礼貌对搞好生意至关重要

　　12．关于爱岗敬业，正确的说法有（　　）

　　A．只要工资待遇好，没有人不爱岗敬业

　　B．倡导员工爱岗敬业，是赚取员工价值的温柔手段

　　C．爱岗敬业本质上体现为做工作要用心、要负责任

　　D．干一行，爱一行，专一行

　　13．符合节俭要求的有（　　）

　　A．公司领导为给顾客留下深刻印象，隆重招待对方

　　B．某公司规定，员工换手套，只能坏一只换一只

　　C．某公司要求员工纸张两面都要用

　　D．某公司为节约时间，规定员工上厕所时间不能超过15分钟

　　14．违背办事公道要求的做法有（　　）

　　A．火车站开设学生售票窗口

　　B．员工甲跑到乙的办公室打架，公司对甲乙给予同样严厉的处罚

　　C．丙与丁工种、工作效率及来公司时间均相同，公司给丙的工资比丁高

　　D．某中学招收特长生，没有特长的学生不予招录

　　15．遵守信用的做法有（　　）

　　A．无论做出的对错，都要兑现

　　B．表里如一，言行一致

　　C．遵纪守法

　　D．朋友相交，两肋插刀

　　16．关于创新，正确的说法有（　　）

　　A．创新是企业发展的动力

　　B．创新是实质性的发明创造，它反对和排斥标新立异

　　C．创新包括制度创新、机制创新、技术创新，但不包括思想创新

　　D．创新是一个民族的灵魂

　　一、职业道德基础理论与知识部分

　　(一)单项选择题

　　1．B2．D3．B 4．B

　　5．D6．B7．B8．C

　　(二)多项选择题

　　9．CDl0．BCDll．ADl2．CD

　　13．BCl4．CDl5．BCl6．AD

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