2022年二级人力资源管理师|2017年二级人力资源管理师基础知识辅导：企业战略管理

　　一、企业战略环境分析
　　(一)企业战略的含义和特征(重点)
　　1．含义
　　企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。
　　企业战略是企业经营思想的集中体现，其实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。
　　2．特征
　　全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性。
　　【例题1．3．1】企业战略的实质是实现（　　）之间的动态平衡。(2013年5月二级真题)
　　A．外部环境
　　B．内部环境
　　C．企业实力
　　D．战略目标
　　E．长远发展
　　【答案】ACD
　　(二)企业环境的结构和特点(重点)
　　企业的外部环境又称企业的经营环境，是指企业周围的、不受企业控制但与企业生产经营活动相关联的各种外界因素。
　　1．企业环境的结构
　　按照对企业经营活动影响的密切程度，企业的外部经营环境可分为宏观环境和微观环境。
　　(1)微观环境。指市场和产业环境，企业的生产经营活动直接处于微观环境的影响下。
　　(2)宏观环境。指间接地影响企业活动的环境因素。根据环境的不确定性，宏观环境可以分为政治环境、经济环境、技术环境、法律环境。
　　2．外部环境对企业经营的影响
　　(1)有利的外部环境会使企业的长处(优势)得到更大的发挥，或者能弥补企业的短处(劣势)。
　　(2)不利的外部环境会使企业的长处难以发挥，或者突出了企业的短处。
　　(三)经营环境分析的方法
　　1．外部环境的调研
　　主要是为了了解外部环境的过去和现实状况。环境因素调研的主要方法包括获取口头信息、获取书面信息和专题性调研。
　　2．外部环境的预测
　　指根据调查的信息，对外部环境中某些因素的今后发展以及对企业经营的影响用科学的方法进行推测，为企业进行经营决策提供依据。
　　(四)经营环境的微观分析(重点)
　　经营环境微观分析的内容包括现有竞争对手分析、潜在竞争对手分析、替代产品或服务威胁分析、顾客力量分析和供应商力量分析五个方面。
　　1．现有竞争对手分析
　　现有竞争对手的分析涉及现有竞争对手的数目、现有竞争对手的经营战略、竞争对手的产品差异化、固定成本的高低以及行业成长过剩等方面的分析。
　　2．潜在竞争对手分析
　　潜在竞争对手会给行业和市场带来新的生命力，同时也给现有企业带来威胁。新进人某个行业的企业威胁大小，取决于现有的进入障碍，同时也取决于进入者所预料的行业中现有竞争对手作出的反应。
　　3．替代产品或服务威胁分析
　　替代产品生产企业的威胁虽然比行业内主要竞争对手企业的威胁要小，但是会对企业的获利能力产生影响。
　　4．顾客力量分析
　　顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等。有时还要分析顾客消费承受能力。
　　5．供应商力量分析
　　企业生产所利用的各种生产要素的成本和可用性是关系企业战略优势的重要方面。
　　【例题1．3．2】顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（　　）。(2010年5月二级、三级真题)
　　A．顾客购买动机分析
　　B．市场商品消费结构分析
　　C．顾客消费承受能力分析
　　D．企业产品消费群体分析
　　【答案】B
　　【例题1．3．3】企业的外部经营环境可以分为宏观环境和微观环境，其中微观环境包括（　　）。(2012年5月三级真题)
　　A．经济环境
　　B．法律环境
　　C．产业环境
　　D．市场环境
　　E．政治环境
　　【答案】CD
　　(五)经营环境的宏观分析(重点)
　　指对企业经营产生影响的政治、经济、法律、技术、文化等各因素的集合。虽然这些因素与企业经济活动不直接相连，但它们通过微观环境因素，影响企业经营环境的变化趋势。

　　二、企业分析(重点)
　　企业内部条件分析包括企业资源状况分析、企业利用其资源的能力分析以及竞争优势分析。
　　(一)企业资源状况分析
　　1．定义：企业资源是企业拥有或控制的有形资产和无形资产，包括机器、资本等实物资产以及专利、商标、技术秘密和管理等无形资产。
　　2．具体内容：包括物质资源状况、人力资源状况、财务资源状况、技术资源状况、管理资源状况、无形资产状况。
　　3．资源分析必须辨明企业现有的资源状况与竞争对手的资源状况的区别，更主要的是着眼于对企业所要实现的战略目标进行分析。资源分析包括资源优势和资源缺陷两个方面。
　　(二)企业能力分析
　　1．能力的概念
　　能力是指企业将其资源进行组合、归集、整合形成产品和服务，以满足顾客需要的一种技能。企业资源的开发和利用活动可以分成两大类，即基本活动和支持活动。
　　2．企业能力分析的方法
　　企业在能力分析的过程中，应采取对比的方法，进行横向和纵向的分析，只有这样才能了解企业能力的形成、变化过程，了解企业的优势能力和弱势能力，以及企业所处的竞争地位。企业能力分析的方法包括纵向分析、横向分析和财务分析。
　　3．企业能力评价的标准
　　在分析企业能力时，效率和效果是两个主要的标准。效率是企业进行经营活动时实际产出与实际投入的比率，即实际的投入产出比；效果是企业进行经营活动时实际产出达到预期产出的程度。
　　(三)企业内部条件和外部环境的综合分析——明确企业的战略目标(重点)
　　企业内部条件和外部环境的综合分析，主要采用SWOT分析方法。“S”是指企业内部优势(Strength)；“W”是指企业内部劣势(Weaknesses)；“O”是指企业外部环境的机会(Opportunities)；“T”是指外部环境的威胁(Treats)。
　　1．企业进行SWOT分析的程序
　　(1)分析企业外部环境的变化，寻找可能出现的机会和威胁等关键因素。
　　(2)根据企业内部资源和能力分析，确定企业内部不利和有利的关键因素。
　　(3)对决定企业的S、W、O、T的各种关键因素进行加权平均并作总体评价。
　　(4)在SWOT分析图上定位，确定企业的战略能力，如图1-3-1所示。
　　(5)进行战略分析。SWOT分析法为企业提供了四种可供选择的战略：增长型战略(SO)、扭转型战略(WO)、防御型战略(WT)和多种经营型战略(ST)。

　　2．SWOT分析可供选择的战略
　　(1)位于第Ⅰ象限的企业拥有强大的内部优势和众多的环境机会，可以采取开发市场、增加产量等增长型战略。
　　(2)位于第Ⅱ象限的企业有外部机会但缺少内部条件，可以采取扭转型战略，改变企业内部的不利条件。
　　(3)位于第Ⅲ象限的企业既有外部威胁，内部状况又不佳。应当采取防御型战略，以避开威胁和消除劣势。
　　(4)位于第Ⅳ象限的企业拥有内部优势而外部存在威胁。应利用自身优势开展多种经营，避免或减轻外部威胁的打击，分散风险，寻找新的发展机会。
　　(四)企业的战略选择(重点)
　　1．总体战略
　　企业的总体战略有进入战略、发展战略、稳定战略和撤退战略。
　　2．一般竞争战略
　　竞争是企业生存和发展的永恒主题，竞争战略是企业总体战略的核心内容。竞争战略是企业为了获得竞争优势，对竞争优势的种类和范围所做的决策和选择，以及制定实现竞争优势的行动方案。
　　一般竞争战略有低成本战略、差异化战略和重点战略。
　　3．不同行业阶段的战略
　　(1)新兴行业的战略。
　　(2)成熟行业的战略。
　　(3)衰退行业的战略。

　　三、企业经营战略的实施与控制
　　(一)企业经营战略的实施
　　企业经营战略的实施是战略管理工作的主体。为贯彻已定的战略所必须从事的工作包括建立相应的组织、配置战略资源、调动群体力量实现战略计划、设置行政支持系统和实行战略控制。
　　(二)企业经营战略的控制
　　战略控制是将预先制定的战略目标与反馈回来的战略执行信息进行比较，以检查战略计划与实际执行的偏离程度并采取措施纠正偏差的一系列活动的过程。战略控制一般由三方面的活动组成：一是制定战略评价标准；二是进行实际成效与标准的对比分析；三是针对偏差采取纠偏行动。
　　1．企业战略控制的特点
　　(1)战略控制系统是开放系统。
　　(2)战略控制的标准是企业的总体目标。
　　(3)战略控制的功能要使战略规划既有稳定性，
　　也要允许其随环境的变化而变化。
　　2．战略控制的基本要素
　　(1)战略评价标准。
　　(2)实际成效。
　　(3)绩效评价。
　　3．战略控制的方法
　　(1)事前控制。
　　(2)事中控制。
　　(3)事后控制。
　　【例题1．3．4】战略控制的方法包括（　　）。
　　(2012年5月三级真题)
　　A．全程控制
　　B．事前控制
　　C．重点控制
　　D．事后控制
　　E．事中控制
　　【答案】BDE

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