跨部门沟通常见问题 部门内部沟通存在的问题 企业内部沟通困难是企业内部管理最常见的问题之一。下面是有关部门内部沟通存在的问题的信息，有帮助。 一)缺乏对沟通渠道的有效管理 在企业的内部，有诸多因素影响着企业的管理者和企业员工获得全面的信息，诸如：沟通背景、沟通方式以及沟通范围等。而这些因素之中，对其产生影响最大的就是沟通范围，而影响沟通范围的主要因素那么是企业内部沟通渠道的充分与否。通过对国内企业的调查和研究我们发现，大多数企业都在这方面存在着严重的缺乏，例如：间接沟通渠道过多，而直接沟通渠道过少;传统渠道多于创新性渠道等。这些情况使得企业的管理人员不可以全面的掌握企业的实际情况，使得员工对企业的满意程度下降，增加了离任的几率;企业内部充满着大量的小道消息，流言四起。 (二)没有建立专门管理沟通的组织机构 沟通是企业内部组织系统的重要生命线，是企业所施行的内部管理的核心与本质，因此，企业必需要像抓质量管理、财务管理一样，建立起行之有效的沟通管理部门，并安排专人负责制定沟通方案、组织沟通等工作。然而就目前的现状来看，第 1 页 共 2 页 很好有企业可以正确的认识到这一点，并建立起专门的组织机构来管理沟通。此外，有的企业虽然设立了与沟通管理相关的部门，例如信息部等，但却没有正确的发挥其职能，致使其只可以从事搜集信息、整理信息以及反应信息等根本工作。 (三)缺乏必要的约束和制度 沟通，既具有一定的科学性，还具有极强的艺术性，对于企业内部管理的沟通来说，其不但要采取灵敏多变的应对措施，还要有一定的表达和沟通策略，要可以做到不拘一格、因势利导。但是仅仅做好这些工作是不够的，还必需要有一定的制度加以约束。在进展沟通时，不可以出现较强的个人色彩，不可以太过于随意。这既是沟通的大忌，也是当前企业管理者和员工沟通时出现的主要问题。通过调查和研究我们发现，无论是知名的大企业还是中小型企业，都存在着沟通过于随意、个人色彩浓郁的情况，甚至有些企业的管理者完全以自己的价值标准和好恶来取舍沟通。这样的情况，不但不可以实现的沟通的作用，在一定程度上还会起到反作用，严重的阻碍了企业的内部管理。而产生这样情况的原因主要是因为企业没有建立起关于沟通的制度，致使沟通缺乏标准和约束。 第 2 页 共 2 页 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/1adef0f1514de518964bcf84b9d528ea81c72f49.html