网络咨询 岗位说明 1、岗位描述 岗位名称 所属部门 直接上级 直接下级 监管人数 网络咨询 网络营销部 姓 名 工作性质 工作地点 撰写日期 核准人 营销区 2020年8月 2、任职资格 学历、专业要求：大专以上,电子商务，市场营销专业 综合知识 市场营销、电子商务、商务礼仪，医疗美容基础知识 所需知识 人际能力 团结同事，沟通协调能力好，有解决业务实际问题的能力 所需体能 身体健康，精力充沛 所需职业风格 诚实、敬业、吃苦耐劳、服从上级领导的工作安排、主动加班完成预定的任务。 3、工作内容 （一） 工作概要 协助网络咨询主管完成计划任务，咨询技巧、专业知识解答方式、预约提成率的培训与考核。提高预约来院率、成交率。 （二） 岗位职责 1、负责网站患者咨询解答、预约就诊及疑难反馈； 2、做好与临床医疗技术部、学术推广部、网络部的信息统一与协作执行； 3、负责参与项目的在线咨询、留言解答，登陆商务通患者数据汇总与分析； 4、熟练背诵项目电话、地址、就诊程序、就诊注意事项等日常使用信息； 5、认真学习专业知识和咨询技巧的培训及解答话术，不盲目解答，不拖延解答，对咨询结果负责； 6、完成医院下达的业绩目标； 7、实行考核淘汰制，对连续工作成绩滞后、工作主动性差、消极怠工予以处罚与解聘； 8、负责与各部门协调工作；完成主管交办其他事务，定期与竞价推广、媒介、临床进行讨论会议，分析同行竞价态势与咨询信息反馈提供建议； 9、负责本部门的新员工带教工作； 10、完成上级领导交给的其它任务。 以上岗位职责我已全部阅读并充分理会，我愿意接受上述工作并保证完成所在职责。并同意以此为岗位绩效考核依据。 承若人： 年 月 日 网络咨询绩效考核管理 一、薪资结构 1、薪资组成：基本工资+绩效+全勤奖 2、基本工资：根据员工所在岗位综合评级，后期根据个人提升和综合考核情况可做升级或降级。 备注：新员工试用期3个月结束后薪资为：基本工资+行政绩效 3、全勤奖金：100元/月，无迟到、早退，无请假行为。 4、绩效： 1-5万2% 5-10万3% 10万以上4% 备注：按照阶梯式提成 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/4eeea65aac45b307e87101f69e3143323868f553.html