《职场礼仪与社会能力》课程思政教学大纲 课程名称 职场礼仪与社会能力 课程类别 面向专业 课程思政总体设计 1. 课程思政教学目标 通过学习，使学生了解职场礼仪、与人交流、与人合作、解决问题四个模块的内容，掌握提高职业核心素养与职业适应能力的有效方法，具备较强的职场适应能力，具有良好的职业素养，提升职场适应力，增加人生出彩机会。使学生在进入职场后能够在自由、公平、文明、法治、平等的氛围中营造社会良好的职场风气，展现良好的职场风貌。 公共基础限定选修课 2学分36学时 所有专业 课程学分（学时） 2. 课程思政教育内容 （1）在职场礼仪模块中提高学生形象管理和商务礼仪技巧，掌握基本的接待、会务、拜访礼仪，在此基础上实现互利共赢。为学生个人实现勤劳致富梦想和中国梦打下基础。 （2）在与人交流模块中提高学生的倾听、说服、口语表达、即兴发言等、书面表达、网络沟通等技能。在交流中引导学生遵循公序良俗，倡导和谐的交流氛围和文明的表达方式。 （3）在与人合作模块中提高学生协商合作、尊重人的差异、应对意外事件、沟通工作进度、弥补他人过失、分享合作成果等能力。使学生将”和而不同“”众生平等“等意识渗透到团队合作当中去，增强职场团队的凝聚力。 （4）在解决问题模块中提高学生问题的识别与分析、方案的设计与优化、问题的解决与评估能力。同时培育学生在问题识别分析时拥有大局意识，方案设计时要注意程序公正性，解决问题时办老实事的工作态度。 3. 课程思政融入方法 课堂讲授、典型案例分析、情景模拟训练、作业等。 分单元（章节、项目）课程思政教学设计（1-3为交流模块，4-6为合作模块，7-9为职场礼仪模块，10-12为解决问题模块） 教学单元（章节、课程教学学时 项目） 内容 思政目标 思政元素 融入方法 1.交谈讨论 3 1.倾听 2.说服 3.赞美 1.口语表达 2.即兴发言 3.主题演讲 2.当众讲话 3 3.书面沟通 3 1.阅读思考 2.书面表达 3.网络沟通 1.表达合作意愿 2.明确工作任务 3.商议合作规则 1.尊重人的差异 2.应对意外事件 3.学会团队激励 1.沟通工作进度 2.弥补他人过失 3.分享合作成果 1.仪表与配饰 2.仪容与表情 3.仪态与举止 1.求职面试礼仪 2.职场办公礼仪 3.办公设备礼仪 1.邀请拜访礼仪 2.接待礼仪 3.会务谈判礼仪 1.发现问题 2.描述问题 3.分析问题 4.协商合作目标 3 使学生了解交谈讨论的技巧和原则，培育学生文明有礼的精神风貌。 使学生在表达和发言时候在内容上注意自己对于边界的把控，要跟国家现行政策相一致而不偏离。 使学生在书面沟通时注意社会影响，摒弃负面影响，传达正能量。 使学生掌握合作规则。 合理倾听的尊重他人方式。说服赞美的适度性。 发言的内容边界把握。了解国家的制度和现行政策方针。 网络沟通的边界，书面沟通更要注意用语和内容。 规则意识。 视频、作业 作业 视频、作业、考试 视频 5.相互配合工作 3 使学生学会团队协君子和而不同，作，了解人的差异。 尊重。 视频、作业 6.调整合作方式 3 使学生学会分享成和谐，共同进步，视频、作业 果，增强团队凝聚力。 共同富裕。 7.形象管理 3 使学生了解仪表举止与尊重的关系。 众生平等，相互尊重。 视频、作业 8.职场礼仪 3 使学生了解各类职场礼仪，从内心认可人格平等，改造各种职场失礼行为，更加顺利开展工作。 热爱岗位，人格平等，礼貌待人 视频、作业 9.商务礼仪 3 使学生了解各类商务热爱岗位，礼貌视频、作业 礼仪，在商务场合中待人，尊重他人。 保持公司良好形象。 10.问题的识别与分析 3 使学生能够及时发现分析问题。拥有良好的工作责任意识。 爱岗敬业，责任担当。 视频、作业 11.方案的设计与优化 3 12.问题的解决与评估 3 1.提出方案的方法和思路 2.选择和比较方案 3.设计和优化方案 1.制定计划 2.执行计划 3.评估结果 方案选择时注意因地因人制宜。 爱岗敬业，以人为本。 视频、作业 验证方案是否最为合适时要考虑社会影响和对直接当事人的影响。 认真敬业，尽善尽美。 视频、作业 课程思政考核要求 本课程为考查课，采用过程考核的形式。 1）本学期达到总学时1/3学时缺课，即取消考试资格； 2）过程细则： 过程考核分三部分进行，包括：出勤情况、章节作业、课程考试。 平时出勤情况，占总成绩的10%； 章节作业，占总成绩的45%； 课程考试，占总成绩的45% 。 3）学生最后成绩为优秀、良好、中等、及格、不及格五个档次。 4）观察学生作业中表现出的思政题目错题是否过多，据此适当加分或减分。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/a3a29f0ec6da50e2524de518964bcf84b8d52d54.html