我们为什么会随波逐流？（群体规范） 大家好，今天我们来讲一个群体中的很重要的问题——群体规范。正式地讲， 群体规范是某一特定群体活动中，被群体成员共同遵守的行为准则，可以是正式 的、显在的、硬性约束的，也可以是非正式的、潜在的、软性约束的。从这个定 义大家可以看到，不管是软的还是硬的，反正是对成员有约束力。所以群体规范 很重要，一个群体有了良好的规范来约束群体成员，就相当于有了拥有了一种管 理力量，可以起到管理群体的作用。 那么我们来分析一下群体规范如何形成的，为什么会有约束力？ 先来讲一个有趣的实验。话说有五只猴子被关进笼子里，笼子一角挂着一串 香蕉，实验人员在笼子里安置了自动装置，如果有猴子试图摘取香蕉，就会被开 水泼到。猴子们吃了几次苦头之后，就再也不想摘香蕉了。此时放入一只新猴子 替换在笼子里待过的老猴子，新进入笼子的猴子看到有香蕉刚想去摘，就被老猴 子们拉住一顿暴打。新猴子挨了几次打之后，也不再去摘香蕉了。此时再换进一 只新猴子，它也看到香蕉想去摘，也被老猴子们一顿暴打，下手最狠的恰恰是那 一只没被开水烫到过的。最后老猴子们都被换干净了，笼子全都是没被开水烫过 的新猴子，但仍然没有猴子去碰那串香蕉，因为它们知道——碰香蕉意味着被打， 而为什么会被打，没有猴子知道。（如果可以，做成动画）群体规范就这样形成 了。不能摘香蕉，这个规范约束着笼子里的每一只猴子。这种类型的规范就像传 统、文化，是各种思想、经验继承和累积下来形成的规范，对人有很强的约束力。 我们再来看一个实验（插入视频 心理实验：从众心理_标清 3分钟）。从这 个实验我们看到，这位女士在看到大家都在“哔声”后站起，虽然觉得很可笑、 很奇怪，一开始不愿意跟其他人一样，但最后还是跟着大家一起站起来，并且在 最后只剩下她一个人的时候，她还是放弃自己最开始的想法而一直保持“哔声” 一响就站起的行为，这个行为还影响了后面的人，成为了等待就诊群体的“一种 约定俗成的规范”，这一切是怎么形成的呢？是从众心理，因为群体其他成员都 这么做而使得不这么做的人面临相当大的心理压力，在这种压力下，很多人选择 了从众。当从众的那个行为成为群体成员都遵守的行为的时候，这种行为就成为 群体规范。这种规范的形成是基于大多数人的力量和压力，一种准则或规范只要 大多人遵守，慢慢就影响原来不认可、不遵守的人也遵守，进而变成约定俗成的 规范。我们经常说的潜规则就是这样形成的。 我们从两个实验了解了群体规范如何形成，以及为什么会对群体中的成员有 约束力，接下来我们就用这些知识来解决生活中遇到的一些问题。 比如人车互不相让的问题。去过杭州的人都说：杭州的司机道德素质真高， 杭州的人际关系真温馨。为啥？因为在杭州有“车让人”的良好规范。（插入车 让人图片 1.2）在没有红绿灯的路口，车辆会主动让行人通过，在有红绿灯的路 口，即便是绿灯，车辆看到有行人要通过也会主动让行。就是这样一个举动，让 行人心生感动，让所有到过杭州的人为杭州司机点赞。那杭州是如何做到的呢？ 一个杭州司机说的很棒。第一是媒体。媒体在说明情况，营造舆论，烘托气氛这 些方面都起到了非常重要的作用。比如当时的报纸上整版刊登过如何车让人的细 则，对车让人的行为进行表扬，对车不让人的行为进行批评等等，现在也不时地 有相关报道。特别是媒体包括自媒体的宣传，让车让人成为杭州新名片的时候， 让司机更强化了内心深处的道德感。第二是行人。其实这是很长时间被我们忽略 的一方面。当时提出口号“车让人、人快走”，这也体现了行人对于车辆让行的 一种反馈。还有一个重点是行人对礼让的司机竖大拇指，以表示感谢。前阵子网 上还流传过一张父子俩竖大拇指的照片——这种互动事实上非常重要。至少我开 车礼让之后，行人表示感谢的，我也觉得非常的开心。第三是“首个”或“唯一” 效应。现在大家讲起杭州总会说“杭州是首个做到车让人的城市”，有人甚至说 是真正唯一做到车让人的城市（这似乎夸张了点）。作为杭州市民，心里有点骄 傲，多少会产生一种“我不能抹黑”的心理暗示。至于司机特别是公交车司机出 租车司机的行为带动，大家都有论述，就不再另外说了。有人质疑车让人有什么 好处，通行效率更低了。其实从效率上来讲，既没有降低效率，也没有提升效率。 但从心理的层面来说却大有好处，一方面行人感受到了尊重，另一方面，对于司 机来说，也慢慢养成了平和开车的那种心态（至少我是这样）。他还说，如果国 内的其他城市也要做到这样，几个要素是非常重要的：有细致的规则，有声势的 营造，有引领的群体，有响应的群体，有积极的反馈，有正面的表扬，有严厉的 处罚。 这几个要素基本说出了一个群体规范形成的必要条件。首先，有发挥领导作 用的关键人物发起一种行为，这种行为得到群体大多数人的支持，大家一起来遵 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/d42e873eb2717fd5360cba1aa8114431b80d8e21.html