12345政务平台投诉件受理流程 登录网站（12345），查阅每天4次以上 （期限：当日查阅到位） 打印诉求件，呈报市局各业务分管领导批示。 （否） （期限：0.5个工作日，若分管领导不在，电话报告并征得口头批示。） （是） 按批示，转交承办单位部门签收处理。 （期限：0.5个工作日，如遇承办单位领导不在，先电话告知。） 不属于职责范围的，由分管领导指定有关部门书面告知信访局（期限：查询起2个工作日）内） （否） 承办单位部门办理后，书面上报处理结果，呈市局分管领导审核签批。 （办理期限：5个工作日） 结束（是） 12365工作人员将办理结果录入并提交审核 （办理期限：1个工作日） 信访局审核 不同意撤回或不满意答复的重办 同意撤回或满意答复 备注： 1、12345举报投诉件流程审批按市局领导分工分别上报分管领导审批； 2、每个投诉举报需在10个工作日内完成答复、反馈；但对于答复不满意的退回重办的，需在３个工作日内完成答复、反馈，办理结果应以书面形式对投诉对象进行答复。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/dc633c95f9c75fbfc77da26925c52cc58bd690aa.html