浅谈长春电大特教学院成立过程的公关建设
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龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 浅谈长春电大特教学院成立过程的公关建设 作者：董毓伟 来源：《现代交际》2013年第06期 [摘要]本文从长春广播电视大学特殊教育学院成立的过程入手，通过对政府、学生及家长、兄弟院校、新闻媒介等学校公关对象的理论分析，阐述了特教学院成立过程中协调沟通、广泛建立和谐互利关系的公关举措。 [关键词]长春电大特教学院 公关建设 [中图分类号]C912 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）06-0015-01 2011年5月10日，长春广播电视大学特殊教育学院揭牌仪式暨2011年春季开学典礼隆重举行，特教学院的成立过程中，长春电大一直重视学校的公共关系建设，牢固树立公共关系观念，积极沟通，有效协调，开展各种公关活动，处理好和不同公关对象之间的关系。 一、与政府的公共关系 中央和地方政府是国家政策的制定者和执行者，尤其是教育行政部门，担负着传达中央的教育方针、宏观规划以及对辖区学校的监督、管理和指导的职责，学校的发展战略、办学行为能否得到政府的支持和认可，无疑对学校的顺利发展起到至关重要的作用。 （一）领会国家及地方政府的相关法律法规及文件，把握政府在残疾人教育方面的总体思路 《残疾人保障法》《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010～2020年）》《吉林省人民政府办公厅转发省教育厅等部门关于进一步加快特殊教育事业发展实施意见的通知》等政策法规中都明确提出要保护残疾人平等接受教育的权利，关心和支持特殊教育，加快发展残疾人高等职业教育，为特殊教育发展营造良好的社会环境。 （二）积极与长春市残疾人联合会协调，实现政府参与、联合办学 考虑到残疾人作为社会弱势群体，尤其是很多重度残疾生活相对贫困，因此，解决残疾人受教育的问题首先要解决的就是学费来源问题。筹备建立特教学院的方案确定伊始，学校领导便积极与市残联沟通，向市残联领导介绍长春电大的办学优势、特教学院的办学宗旨等，并多次邀请残联领导到长春电大参观视察，经过长达一年半的谈判，双方正式签署了联合办学协议书。按照协议规定，经市区残联的补助及长春电大的学费减免，残疾人本人仅需交纳700元学费就可以完成专科学业。此外，长春市残联还会对长春电大特教学院无障碍设施改造以及今后教学过程中所需的残疾人教学辅助设备提供补助。 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 二、与学生及家长的公共关系 学校的主要服务对象就是学生，对于长春电大特教学院而言，虽然招收的都是十六岁以上的残疾人，但残疾学生由于身体方面的限制，尤其是年龄较小的残疾人，学习和生活上家长起着至关重要的作用。在招生过程中，特教学院注重与学生和家长面对面的交流沟通，直接向学生和家长宣传招生政策，释疑解惑；在日常的教学管理中，坚持探索适合残疾学生需要的多种教育教学手段，采用面授课程、网上课堂、单独辅导、专题讲座等多种教学方式相结合的手段；为了跟踪每一位学员的学习情况，记录他们在电大学习上的收获和进步，特教学院为每一位学员制作学习成长记录，增强教师与学生之间的理解与合作。 三、与社区的公共关系 学校与社区之间存在着必然的联系，社区居民是学校相对稳定的公众群体，处理好与周边社区、甚至与市内各大社区之间的关系显得非常重要。为此，长春电大派专人深入长春市内各大社区走访调查，了解各社区内残疾人教育、就业及残疾状况，明确残疾人的学习需求，并以在各社区工作的残疾人专干为主要招生对象，开设了社会工作专业，这将极大提高社区工作人员的工作质量和整体素质。 四、与兄弟院校的公共关系 兄弟院校和学校之间存在着竞争合作的关系，处理得当会取得互惠互利的效果。为了借鉴同类院校的先进理念和办学经验，长春电大派相关人员去长春大学特殊教育学院、沈阳电大残疾人教育学院有针对性地学习考察，了解同类院校的办学特点和办学思路。通过学习和考察，进一步了解了残疾人教育的特殊性以及今后教学、教务、考务和学生工作的重点及注意事项。 五、与媒体的公共关系 新闻媒介是公关工作对象中具有高度敏感性、极其重要的一个公众群体，在相当大的程度上影响着公众的价值判断。特教学院成立以来，加大与新闻媒体的合作力度，每一次大型的公关活动都邀请了当地权威的新闻机构，并积极配合相关新闻媒体做好宣传特教学院优秀学员的节目录制和采访工作。 在今后的工作中，特教学院仍将牢固树立正确的公关观念，妥善处理与社会各界的公共关系，塑造良好的社会形象，力争把长春广播电视大学特殊教育学院办成质量一流、学员满意、社会认同的残疾人教育机构。 【参考文献】 [1]张践.公共关系学[M].中央广播电视大学出版社，2010年1月，第2版. 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/f4e61558cc7931b765ce15ed.html