杨少杰：数字化管理需要具备的四个基本特征 数字化管理自提出以来，就是一个众说纷纭的领地，从不同的视角都可以给出一个答案，因此到现在为止并没有一个共识，但终究需要给出一个标准，到底要解决企业哪些问题才能称之为数字化转型，否则糊里糊涂在做这件事。随着我们的实践活动不断深入，数字化管理系统越来越清晰的呈现出来，从组织形态管理角度给出我们对企业数字化管理的观点。 数字化管理应该具备四个特点：立足客户、面向未来、聚焦个体、集成数据，这四个特点基于未来组织形态特征而提出，数字化管理必然要服务于新组织发展，否则很难适应新商业时代的要求。 数字化管理四个基本特征 特征一：立足客户 立足客户体现了数字化管理的基本原则，传统企业形态与传统信息化技术并没有解决客户导向的问题，数据的起始端并非直接来自于客户，其结果是客户需求一旦变化，整个组织系统运行变得僵化且低效，用“脱了裤子放屁”来形容也不为过。数字化管理必须解决这一问题，因此数据起始端要么是内部客户需求，要是外部客户需求，理想状态是外部客户需求引发内部客户需求联动，通过数字化系统，引导组织开展的所有价值创造活动，如果不是这样，那么获取的数据变得价值不大或毫无价值，再多的信息都是一堆垃圾，这也是判断是否是数字化系统的最重要标准，如果一个PPT方案在前几页没有提到这一原则，没有看下去的必要。 特征二：面向未来 面向未来体现了数字化管理的战略属性。进入新商业时代，客户需求变得分散且多变，市场不确定性越来越明显，系统也变得越来越复杂，“判断”与“选择”逐渐成为组织管理的常规活动，这也是数字化管理存在的前提。传统信息化系统更多是对历史与现状的总结，缺少对未来预判的贡献，因此到了数字化管理阶段则必须要解决这一问题，要为未来的战略发展提供有效支撑，市场风险越大，数字化管理的价值越明显，否则没有必要搞数字化系统，数字化系统也将成为企业核心竞争力的必要组成部分，为团队创新、战略业务发展起到明显推动作用。 特征三：聚焦个体 聚焦个体体现了数字化管理的基本要求。客户价值形态是由团队创新力为企业创造主要价值，聚焦个体目标即为了提升团队整体的创造力，让数据反应出张三、李四、王五、赵六的行为变化轨迹，使公司战略举措与人的结合更加充分，数字化系统要把这些个体的绩效表现（包括薪酬）、信息流、工作流统一起来，公司要知道每个团队、每个角色正在做什么，如何让团队、角色做得更好。如果数字化系统依然没有聚焦个体，战略实施必然缺乏落地的基本保障，这也是数字化管理阶段与信息化管理阶段最明显的区别，管理最终要落实到每个人，数字化系统就要实现这一目标。 特征四：集成数据 集成数据体现了数字化管理的基本功能，集成数据背后其实是集成不同的功能，不仅是同一功能内部实现完全集成，不同功能之间更要实现集成，集成之后将发挥出更强大的功能，因为未来组织系统更复杂，对管理的要求更高。集成数据之后呈现出来的信息更完整，而不再是一个个“孤岛”，功能集成越充分，数据分析越有效，对“判断”与“选择”的价值越明显。为了适应市场变化，企业都将演变为一种高度灵活的动态组织，所有价值创造活动都处于一种变化之中，而集成则是应对变化的最有效方法，能够使动态的、复杂组织的管理逐渐简化，这也是数字化管理的价值所在。 以上四个特征是新商业时代市场变化对企业发展的基本要求，也是传统信息系统不具备的地方，如果数字化系统未能体现出这四个特征，和传统信息系统并无区别，因此这四点也可以作为数字化系统的评价标准，并非因为有了所谓的“云”“平台”“模型”就称为数字化。很多企业做不到这四点，并非是信息技术水平达不到，而是没有掌握组织运行的基本逻辑，“数字化管理”最终是组织管理问题，数字化仅仅是实现方式、工具而已，由信息技术来推动数字化转型只能通过不断试错来实现，况且大多数做得根本不是数字化。 《大转型——新组织变革方略》3月26-27日，深圳班开课，报名请到公号“组织形态管理”后台留言，我们将尽快与您联系。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/ff9925d4fe4ffe4733687e21af45b307e971f9ef.html