2019年人力资源管理师四级真题-2019四级人力资源管理师精选考点：员工培训作业流程

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　　按先后顺序包含：需求确认、制订培训计划、教学设计、实施培训、培训反馈五个部分。

　　（一）需求确认

　　需求确认的目的就是确定谁最需要培训、最需要什么培训，即需要确认培训对象和培训内容。

　　1、需求意向的提出

　　2、需求分析：排他分析（确定哪些是非人为因素）、因素确认（确定哪些能解决）

　　3、培训确认

　　（二）制定培训计划

　　1、确定培训内容

　　2、确定培训时间

　　3、确认培训方式

　　4、确定受训人员

　　5、选择培训教师

　　6、费用核定与控制

　　费用核定与控制是培训工作流程中极其重要的一个工作环节，既要保证培训目的的实现，又要注意成本控制。

　　（三）教学设计

　　教学设计是进入实质性培训工作的第一步。

　　1、培训内容分析

　　培训教师接受任务后，首先要做的工作就是对所要教授的内容进行分析。

　　2、选择购买、编辑教学大纲和教材。

　　3、受训人员分析。

　　受训人员分析是对将要接受该项培训的受训人员的学历背景、工作经验、素质状况等进行综合的分析，以便确定培训方法。

　　4、选择确定培训方法。

　　不同的培训内容决定了不同的培训方法。不同素质、不同水平的受训人员决定了不同的培训方法。

　　（四）实施培训

　　实施培训是指在企业培训组织管理部门或岗位人员的组织下，由培训教师实施培训。

　　1、培训

　　2、考核受训者

　　3、培训奖惩

　　（五）培训反馈

　　1、培训教师考评

　　2、培训管理的考评

　　3、应用反馈（延时反馈）

　　4、培训总结、资源归档

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