员工奖惩制度 为使管理规范化，加强奖励优秀员工，处分违规员工有章可循制度，望全体员工遵守。（奖励及处罚以计分为单位,每分为人民币一元）贴出来，每月公布 第一条 处分 一、 工作时间轻度过失（处罚2----—10分） 1. 脱岗、串岗.2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分. 2. 未穿工衣、未戴工牌.2分一次，并马上改正,责令时间内没改正者发10分。 3. 上班做私事、吃零食。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。 4. 未经许可擅自撤牌。10分并取消前一天做单工资。 5. 随地吐痰、乱扔杂物。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。 6. 未经许可外出或许可外出时间超时10分钟仍没找到人，按每分钟一分。 7. 站牌姿势不标准或没有迎送客人。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。 8. 故意不按规定时间洗头，偷工减料,处罚10分起步。 9. 顾客投诉服务品质问题罚2分，投诉服务态度问题罚10分。 10. 工作区睡觉.2分一次，并马上改正,责令时间内没改正者发10分。 11. 不讲普通话及礼貌用语。2分一次，并马上改正,责令时间内没改正者发10分。 12. 服务时微笑不符合要求。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。 13. 自我形象不整、穿拖鞋。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。 14. 洗发时不戴口罩。2分一次，并马上改正,责令时间内没改正者发10分. 15. 没主动给客人倒水.2分一次，并马上改正,责令时间内没改正者发10分。 16. 执迎宾牌时没有喊：欢迎光临第一造型。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分. 17. 做完项目后工具未清洁，没摆放原位.2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。 18. 上下班未打卡。上班按迟到计算,下班没打卡10分一次，代替打卡当事人和打卡者各罚10分. 19. 使用客人用品。2分一次，并马上改正,责令时间内没改正者发10分。 20. 没主动帮客人存取包(衣服）。2分一次，并马上改正,责令时间内没改正者发10分。 21. 做项目时没有给客人穿洗头袍。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。 22. 没按服务流程工作。2分一次，并马上改正,责令时间内没改正者发10分. 二、 较重过失（处罚10—30分） 1. 接到通知培训、开会不到或擅自离开.罚30分。 2. 向客人泄露自己或其他员工收入。罚30分. 3. 接到加班通知，不到岗.罚30分. 4. 上班时间喝酒、打扑克.罚30分。 5. 上班时间拒绝给客人服务.让排罚30分。 6. 故意偷工、懈怠.罚30分. 7. 店内争吵，大声喧哗。罚10一次。 8. 内部员工发生争吵，无论谁对谁错,轻者各罚30分，严重者全部开除. 9. 与客人发生争吵，直接开除并扣除一切工资和押金。 10. 损坏店内或客人财物.照价赔偿. 11. 故意向外泄露公司机密轻者。罚30分。 12. 无故旷工,当自动离职，扣除一切工资和押金。 13. 在社会上违法乱纪者造成公司不利影响。交由公安部门处理。 14. 没按工作流程操作造成客人或公司重大损失,所有损失自行承担。 15. 因员工疏忽大意或不按工作流程操作，造成顾客随身物品丢失，除上述处分外，还赔偿顾客及公司全部损失。 16. 店长、主管办事不利，没监督好,被老板抓到主管陪着受罚. 17. 店长、主管利用职权以公谋私，打击报复下属，工作不负责任，除上述处分外，还停发当月岗位津贴，情节严重者调离岗位。 第二条 奖励 一、固定评分奖励 1． 月度最高单调洗头奖20分,发型师单调奖第一名50分,第二名30分，第三名10分。 2． 月度最高助理工客量奖20分，发型师客量奖第一名50分，第二名30分，第三名10分。 3． 月度优秀员工奖30分。 4． 年度优秀员工奖100分。 5． 月度最佳微笑奖10分。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/03684944ae02de80d4d8d15abe23482fb4da0267.html