整体思考的有效工具 「系统思考」中的「系统」原文为「systemic」，是「整体」的意思，而不是「systematic」系统化的意思。这是系统思考的关键所在，许多第一次接触系统思考的人以为它又是一套逻辑分析工具，实际上，它是一种整体思考的有效工具。 1 中西方思考方式 在中国社会里，当你拿到一个物品时，大都会问这是从哪里来的？把它看作一个完整的东西，来探讨它的历史渊源以及与周遭环境的互动关系。然而在西方人的文化里，他们会问这是由什么组成的？把它当作是一些元素的集合体，进而去分析它的组成成分及比例。 随着西方管理理念的风行，西方的思考方式逐渐被我们接受并推崇起来，我们把企业拆解成产（生产）、销（销售）、人（人事）、发（研发）、财（财务）五大部分，彼此独立发展，少有联系与互动。 在日常的工作中，我们也潜移默化地认为只要每个人、每个部门都把目标达成，整个组织的目标就会达成。而一旦组织的目标没有达到，我们就会进行追溯，自然而然地反推一定是某个部门或个人没有做好，似乎把这个「害群之马」找出来，问题就迎刃而解了。 如果你经历过这样的事情，就会知道大多数时候，我们很难找到这个罪魁祸首，似乎每个人、每个部门都有问题。其实，很少有人会故意去搞破坏，问题出在组织这个系统本身，关键就在于人们把整体当作部分的总和的片段式思考方式，以及由此导致的对人与人、人与部门、部门与部门间交互关系的忽略。 我们习以为常的「找问题、解决问题」的做法，并不适用于高度复杂的组织环境。而这一点，就是西方思考方式导致的割裂式世界观。 系统思考恰恰与割裂式的西方思考方式不同，它更接近中国传统的思考方式，更讲究整体及内外联系。 2 「竖井」式思维 我们经常用「头痛医头，脚痛医脚」来形容对存在问题的盲目补救，这就是没有将问题放在人的身体这个系统中去思考，更没有对身体系统与周围环境的交互关系进行分析。 这种单向、局限的，简单地将问题从「这里」转移到了「那里」的割裂思维方式，就是「竖井」式思维。 3 组织「近视」 经常与「竖井」式思维并发存在的，就是组织「近视」，它是指人们对「现在」问题的补救不当，导致「未来」一个更大的问题出现的错误思维。 公司的销售部门抱怨设计部门的产品设计与市场脱节，设计部门指责销售部门不能理解产品设计理念并及时反馈市场需求。此时不管你是着手解决设计部门的问题还是销售部门的问题，甚至努力协调两个部门的关系，都无济于事，未来很可能会出现整个公司的稳定、甚至存续问题。 组织「近视」与「竖井」思维的区别在于，前者忽略了现在与未来的连接关系，后者忽略了部分与整体的连接关系，共同点在于两种思维都是只见树木，不见森林。 4 系统的定义 书中用「系统」来表示「一群相互连接的实体」，这是对连接的一种强调性定义。因此要理解和掌握系统思考，首先必须要明白连接的重要性。 在这个定义下，系统的对立面可以理解为「堆」（heap），「堆」跟系统的相同之处在于它也是由很多实体构成，但「堆」的实体间没有连接。 比如，碰巧在某个时间待在同一个地点的人的集合，就构成了一个「堆」（或者说一个随机的群体），因为他们之间没有相互连接；相反，在一起工作的人，比如一个部门或一个团队，一旦这些人之间建立了连接（分工与协作），这个群体就可以称为一个系统。 因此，对系统的研究实际上就是对构成系统的实体之间连接的研究。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/178f517b0a12a21614791711cc7931b764ce7b61.html