OA流程时间处理规定 1．目的? 为了加强对公司OA系统流程处理的时效性管理，规范流程处理时间，保证公司OA流程信息能及时传递，特制定本规定。? 2．适用范围? 本规定适用于公司OA流程处理时间的管理。? 3．职责? 3.1?信息部负责公司OA流程处理的管理，保证系统记录时间的准确性。 3.2?各部门OA使用人员负责认真执行本规定的相关条款。? 4．内容? 4.1?OA流程审批必须及时有效的处理，保证信息能在最快、最短的时间内传递。? 4.2?OA流程的分类：? 4.2.1?OA流程按时效性及重要度分为：紧急流程、重要流程和一般流程。? 4.2.2?流程具体分类参照附件一。? 4.3?OA流程处理时间：? 4.3.1紧急流程处理时间为15分钟以内。? 4.3.2重要流程处理时间为20分钟以内。? 4.3.3一般流程处理时间为30分钟以内。? 4.3.4处理时间按流程审批人收件时间到审批完成时间计算。? 4.4相关说明：? 4.4.1流程审批人不在公司，无法审批流程时，由其授权代理人执行本规定相关条款。? 4.4.2流程审批人在公司但不在电脑旁，无法审批流程时，可由流程创建人电话或口头提醒审批人审批流程。? 4.4.3流程所述情况需经调查、验证，流程处理时间可延迟，但不可超过3小时工作时间。（特殊情况另附说明）? 4.5考核标准：? 4.5.1流程未及时审批（包括经电话或口头提醒仍未及时审批者），由流程创建人按《申诉（投诉）管理规定》进行投诉，投诉经调查确认后，由被投诉者上级主管在当日OEC考核中扣除其日常工作“OA工作流程处理”分值，3E人员扣除其“服务(工作)及时性”分值。? 4.5.2行政管理部将按照投诉结果进行核查，并最终确认考核结果。? 5．附则? 5.1本制度的修改权和解释权归行政管理部所有。? 5.2本制度经总经理批准后生效 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/40304a6a9b8fcc22bcd126fff705cc1755275fc3.html