XXX口腔门诊员工绩效考核表 被考核人 所属部门 考核日期 考核分数 项目 考核内容 扣分标准 扣分 备注 迟 ≤15分钟 1分/次 15—30分钟 2分/次 到 / 30—1小时 3分/次 早 1-2 小时 5分/次 劳退 动旷 纪迟到≥ 2小时 10分/次 律 工 1天 20分/次 打 打卡后不在岗 5分/次 卡 漏打考勤卡 2分/次 请 ≤天 5分/次 假 ≥1天 10分 / 天 会议缺席 10分/次 会议 迟到≤ 15分钟 1分/次 纪律 迟到 15—30分钟 2分/次 手机响铃 1分/次 接听电话者 5分/次 利用工作之便干私活或接受病人及家 属宴请者 20分/次 工作 对患者态度生硬，语言过激，影响门 纪律 诊声誉者 10分/次 与病人发生争执，如谩骂、侮辱病人 30分/次 与病人发生斗殴 60分/次 治疗时与护士或其他人员打情骂俏、 聊 天，讨论与该患者无关的一切事情 10分/次 上班时间仪容仪表不整 （ 如工作服不整 洁,穿拖鞋、 背心等） ，装扮影响门诊形 1分/次 象者 随地吐痰， 乱扔烟头、 纸屑或其他杂物 者，在诊区吸烟者 1分/次 上班时间串岗、 闲聊、 玩手机、看与工 作无关书籍、 做与工作无关的事情， 情 1分/次 节较轻者 工作时间内长时间 （5分钟以上 ） 接打 私 人电话者 1分/次 拨打、 接听工作电话不规范者； 门诊所 1分/次 配电话未 24小时开机、或无人接听者 对上级指令通知不传达者， 下级员工反 映情况不上报者 1分/次 工作 部门私自批假隐瞒不报者 纪律 1分/次 上班时间吃东西或在牙椅上休息者 1分/次 未经领导批准，擅离岗位者 2分/次 工作时间干私事、睡觉、玩游戏者 2分/次 利用门诊设备从事与工作无关事项者 2分/次 发现有损门诊利益的言行， 不上报或不 及时制止者 2分/次 不服从领导的合理指令或工作安排者； 门诊安排工作任务不按时按量完成者 2分/次 对患者态度冷漠， 或因服务问题导致患 者投诉者 2分/次 无事生非、 挑拨离间、 损害团队及同事 团结等 2分/次 对相关处罚经查实后拒不签字承认者 5分/次 在门诊进行任何形式的赌博活动 5分/次 上班时间饮酒者 抽查病历不合格者 工作态度不佳， 造成患者流失或门诊经 济及社会效益损失者 因过失泄漏门诊机密者； 发生医疗差错 隐瞒不报者 工作 违反规定私自动用门诊设备、 仪器、药 纪律 品及车辆者 使用过的一次性注射针头未折弯放入 利器盒 使用过的一次性注射器针柄及口镜未 折断放入医疗垃圾筒内 工作中徇私舞弊者 浪费门诊财物者 满 满意度调查≤ 95分者 5分/次 5分/份 5分/次 5分/次 5分/次 5分/次 5分/次 5分/次 5分/次 5分/次 售 意 满意度调查≤ 90分者 后 服 务 度 回 满意度调查≤ 85分者 顾客回访率≤ 98%者 10分/次 20分/次 5分/次 访 顾客回访率≤ 95%者 顾客回访率≤ 90%者 10分/次 率 备注： 1、考核结果扣 1-5分的，当月发放 100%薪酬；扣 6-10 分的，当月 发放95%薪酬；扣 11-15分的，当月发放 90%薪酬； 15分以上每增 加 5分，发放薪酬比例下降 10%。 2 、本人如对本考核结果有疑问，请于 2日内向行政部提出申诉； 如未在规定期限内申诉视为对该结果认可，由财务部负责执行。 考核人 申 诉：□是 申诉结果：□维持 □否 □修改（原考核结果 被考核人 申诉日期 最终考核结果 ） 20分/次 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/67abfcc06cdb6f1aff00bed5b9f3f90f77c64d3a.html