收银员岗位绩效考核表 被考核人： 考核项 考核时间： _ 年 权重 月 考核得 分 日 指标细化及指标定义 考核内容及标准 备注 1、开市前检查收银台所有设 施设备是否工作正常，并作 好清洁保养工作 2、每日开市前备足营业所需 零钞，做好各个班次的交接 工作 3、准确打印各项收费账单、 发票，及时、快捷的收受客 人应付费用 4、每日对酒水进行清点库存 岗位主 要职责 （ 80 并核对头天销售数据。 5、熟练掌握协议签单、挂账 和打折客户 6、熟练掌握各类酒水品名及 价格，营业中做好酒水发放 工作 7、正确处理客人电话、投诉 8、做好收银区域的清洁卫生 9、收市后做好各类报表，账 务核对准确 10 、遵守财务制度和酒店的 一切规章制度 11 、出勤率（月实际出勤天 因检查不仔细导致营业中出现设备问题，扣 分 / 次 5 5 开市前准备工作不足或未做好交接工作扣 / 次 3 分 5 账单打印错误或收银流程不熟悉扣 3～ 8 分 10 清点或核对当天数据错误扣 2～ 5 分 / 次 10 对协议客户信息掌握不准确导致结账错误扣 5～ 10 分 / 次 10 分） 对酒水信息不熟悉或酒水发放错误扣 2～ 5 次 10 对于客人电话或投诉不予理睬扣 收银台区域清洁卫生不合格扣 3 分 / 次 2 分 / 次 5 5 5 收市后未做报表直接下班或账务核对有误扣 分 / 次 10 有违反酒店财务制度或公司规章制度视情节严 重情况扣 5～ 10 分 / 次 10 数 / 月应出勤天数 *100 ）不应 低于 95%(病假、工伤除外 ) 工作态 度 （ 20 分） 13、个人仪容仪表 14 、上级临时交办事项完成 率（上级交办临时任务完成 月出勤率低于 95%扣 5 分 5 12、礼貌用语 对客不礼貌或不理睬客人扣3 分 / 次 5 仪容仪表不合格扣 2 分 / 次 未完成或领导不满意完成结果的扣 服从领导安排扣 5 分/ 次 5 2 分 / 次，不 5 数 / 上级交办临时任务数） 得分： 薪资标准： 部门负责人： 店长： 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/d4a4972515fc700abb68a98271fe910ef12dae97.html