2017年人力资源管理师四级真题及答案-2017年人力资源管理师考试四级冲刺试题7

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三、综合分析题
采购经理诸葛先生正着手拟订明年的费用预算。展望明年的业务却不能乐观，在消费下
降和原材料涨价的双重压力下，自己很难实现公司要求的预算目标。在这种情形下，他准备降低部门工作人员的加薪幅度，必要的时候甚至减薪。为此，他请人事部门提供一份采购部门的人员薪资资料。当他阅读这份薪资资料的时候，发现人事部门的工作人员将公司主管的薪资资料错给了他。他发现总经理的薪资是自己的5倍之多；营销经理的薪资也是自己的3倍。此外，这两位还享受额外的福利，而诸葛先生却没有。
以人数论，诸葛先生的下属不比营销部门少，而且每年的采购金额高达2000万元。再说，他一直都将成本控制在预算内。通常情况下，总经理的薪资只是采购经理的2倍，营销经理比采购经理的薪资要高，但仅仅高的50%而已，公司的薪资制度确实有点离谱。
诸葛先生气愤之余，最后决定找周总讨个说法。起先周总勃然大怒，他认为诸葛先生违背了公司的保密制度，不应当知道其他主管的薪资资料，现在用数字来与自己理论，是一种不道德的行为。“您认为我不道德？”诸葛先生也提高了嗓门说道：“我在公司担任采购经理，一直为公司争取利益，从来没有收过客户的好处。而这些资料也不是我主动询问的，也是偶然得到的。我从来都没有过不道德的行为。恰恰是公司，如此制定薪资标准，才是不道德的。”
周总听到这里，缓和了口气说道：“我一直以为您很满意目前的待遇，因为您从来都没有提过这方面的要求和问题。”诸葛先生说：“如果其他部门的经理们要是知道了事实，一定也会有相同的感受。尤其是我为了公司的利益，一次次拒绝客户的好处，现在真有被公司欺骗的感觉。”
最后，周总要求诸葛先生给他三天时间好好考虑一下再做答复。
公司在行业中并不是很大，但在这个小地方却是一个大企业，并且是当地人所向往的，因此公司支付的薪资要低于行业平均水平。正是这个原因，周总才把自己的薪资定得很高。公司所属的行业是一个高度成熟的行业，市场竞争十分激烈。周总为了确保市场，对营销人员格外优待，以高于行业水平的待遇聘请了行为中优秀的营销人员。从目前来看，周总的这种策略是成功的。但这种策略也要求营销经理的薪资足够高，以吸引和保持有能力的营销人员。
周总明白诸葛先生是自恃工作业绩优异而摆开阵势与自己谈判。再想想其他的部门主管，其实也不及行业水平，主要原因还是因为公司地处的城市是一个经济一般的小城市。如果同意诸葛先生的加薪要求，那么其他待遇偏低的主管知道真实情况后，很有可能会集体向自已摊牌。但是如果全面加薪的话，在市场如此不景气的环境中，公司必定亏本无疑。
周总想起自己对诸葛先生说过，如果他不满意公司现在给予的待遇，他大可以离职。凭良心说，周总绝对不愿意失去诸葛先生这样的人才。另一方面，如果不采取行动，诸葛先生很可能对公司彻底绝望，几乎可以肯定，诸葛先生一定会将资料透露给其他部门的主管，那么不满的情绪很快会弥漫整个公司。诸葛先生也可能在采购时动手脚，让供应商为自己加薪。这种情形确实在其他的采购主管身上发生过。

请回答以下问题：

请为周总出谋划策以解决他所面临的严峻问题
请分析本案例中出现这种问题的根本原因
从本案例中我们可以得出一些什么经验教训？

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