[人力资源管理师二级理论考试]2017年人力资源管理师二级理论知识试题4

　　第二部分理论知识

　　(第26～125题，共100道题，满分为100分)

　　一、单项选择题(第26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)

　　26．一定社会发展阶段所能够拥有的（　　）就是消费的支付能力。

　　A．劳动能力

　　B．劳动手段

　　C．劳动量

　　D．劳动资料

　　27．劳动经济学运用实证研究方法研究（　　）现象。

　　A．市场经济

　　B．市场主体

　　C．劳动力假说

　　D．劳动力市场

　　28．均衡价格论是由（　　）提出的。

　　A．马歇尔

　　B．希克斯

　　C．亚当·斯密

　　D．瓦尔拉

　　29．劳动力供给弹性是（　　）变动对工资率变动的反应程度。

　　A．劳动力供给增加量

　　B．劳动力供给量

　　C．劳动力需求增加量

　　D．劳动力需求量

　　30．总量性失业是指（　　）。

　　A．劳动力需求数量大于社会对它的供给量

　　B．劳动力供给数量大于社会对它的需求量

　　C．劳动力供给数量等于社会对它的需求量

　　D．劳动力供给结构小于对它的结构需求量

　　31．劳动权的核心是（　　）。

　　A．就业权和择业权

　　B．择业权和劳动报酬权

　　C．休息休假权和劳动保护权

　　D．劳动保护权和职业培训权

　　32．劳动法的首要原则是（　　）。

　　A．保障劳动者的劳动权

　　B．保障劳动者的物质帮助权

　　C．保障劳动者的报酬权

　　D．保障劳动者的休息休假权

　　33．劳动法规定的劳动标准为（　　）劳动标准，具有单方面的（　　）。

　　A．，非强制性

　　B．最低，非强制性

　　C．，强制性

　　D．最低，强制性

　　34．对劳动者提供最低限度的保护，体现了劳动法对劳动者的（　　）。

　　A．平等保护

　　B．全面保护

　　C．基本保护

　　D．优先保护

　　35．下列不属于现行《劳动法》主要制度的是（　　）。

　　A．就业促进制度

　　B．企业内部规章制度

　　C．集体谈判制度

　　D．职业技能开发制度

　　36．下列各项属于企业基本活动的是（　　）。

　　A．采购管理

　　B．售后服务

　　C．企业基础设施建设

　　D．技术开发

　　37．在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取（　　）战略。

　　A．扭转型

　　B．增长型

　　C．防御型

　　D．多种经营型

　　38．（　　）的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。

　　A．新兴行业

　　B．成熟行业

　　C．衰退行业

　　D．稳定行业

　　39．安全余额越大，销售额紧缩的余地越（　　），经营越（　　）。

　　A．大，安全

　　B．大，危险

　　C．小，安全

　　D．小，危险

　　40．建立合理有效的（　　）是企业完成计划任务的关键。

　　A．计划体系

　　B．决策体系

　　C．目标体系

　　D．营销体系

　　41．决策树的分析程序包括：①剪枝决策；②计算期望值；③绘制树形图。下列排序正确的是（　　）。

　　A．①②③

　　B．③②①

　　C．③①⑦

　　D．①③②

　　42．PDCA循环法的四个阶段包括：①检查；②执行；③计划；④处理。下列排序正确的是（　　）。

　　A．①②③④

　　B．③②①④

　　C．③①④②

　　D．④①③②

　　43．最早提出组织的是（　　）。

　　A．科特

　　B．梅耶

　　C．阿伦

　　D．贝克尔

　　44．（　　）是指当对一个人某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。

　　A．光环效应

　　B．投射效应

　　C．首因效应

　　D．刻板印象

　　45．第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是（　　）。

　　A．赫茨伯格

　　B．亚当斯

　　C．莱文泽尔

　　D．弗洛姆

　　46．在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是（　　）。

　　A．费德勒的权变模型

　　B．领导情境理论

　　C．“路径一目标”理论

　　D．参与模型

　　47．关于心理测试，下列表述不正确的是（　　）。

　　A．人格测试通常采用自陈量表和投射法

　　B．心理测试是可信的，但不能全信，要靠实践经验

　　C．性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力

　　D．对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能

　　48．员工职业生涯管理的重要步骤是（　　）。

　　A．测量

　　B．评估

　　C．考查

　　D．心理测验

　　49．（　　）是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。

　　A．信度

　　B．效度

　　C．难度

　　D．标准化

　　50．人类共同的心理特征有认知、情感、意志，体现了（　　）特征。

　　A．能动

　　B．个性心理

　　C．意识倾向

　　D．自然屙陛

　　51．人的积极性、创造性的发挥，人的全面发展，受到（　　）的重要影响与制约。

　　A．保障制度

　　B．环境优化

　　C．环境

　　D．人际关系

　　52．中国接受高等教育的人数增加的原因是（　　）。

　　A．上大学的直接成本降低

　　B．上大学的机会成本降低

　　C．上大学的直接成本和机会成本都降低

　　D．与上大学的机会成本无关

　　53．（　　）不属于人力资源组织开发的方法。

　　A．格雷纳模式

　　B．美国模式

　　C．莱维特模式

　　D．利温模式

　　54．现代人力资源管理以（　　）为中心。

　　A．信息

　　B．事

　　C．资本

　　D．人

　　55．现代人力资源管理从（　　）看，与传统的人事管理不同，它采取人性化管理，考虑人的情感、自尊与价值，以人为本，多激励，少惩罚。

　　A．管理内容上

　　B．管理形式上

　　C．管理策略上

　　D．管理方式上

　　56．（　　）以行为科学理论为依据，强调人的因素，从组织行为学角度来研究组织结构。

　　A．古典组织理论

　　B．近代组织理论

　　C．现代组织理论

　　D．当代组织理论

　　57．企业组织的层次与管理幅度的关系是（　　）。

　　A．管理幅度越大，管理层次越多

　　B．管理幅度越大，管理层次越少

　　C．管理幅度越大，管理层次可能越多

　　D．管理幅度越大，管理层次可能越少

　　58．下列对多维立体组织描述错误的是（　　）。

　　A．按产品划分的事业部是组织的产品利润中心

　　B．按职能划分的专业参谋机构属于组织的专业成本中心

　　C．按地区划分的管理机构属于组织的地区利润中心

　　D．此种组织适合生产经营活动连续性很强的大型联合企业

　　59．关于以工作和任务为中心的职能制组织结构模式，下列说法正确的是（　　）。

　　A．其结构不稳定

　　B．员工不能了解任务之间的关联性

　　C．适用于规模较大的企业

　　D．不包括矩阵结构

　　60．某公司的售后服务经理王女士在对售后服务人员进行培训之前，先做了一个综合素质测评，这属于（　　）素质测评。

　　A．考核性

　　B．诊断性

　　C．开发性

　　D．选拔性

　　61．某一公司的测试问卷中有一道“你对外贸英语的掌握程度怎样?”的题，选项为（ ）

　　A．精通”；“B．善于”；“C．尚可”；“D．不懂”，在这里，“精通”、“善于”、“尚可”、“不懂”是指（　　）。

　　A．标度

　　B．指标

　　C．标记

　　D．标准

　　62．人际洞察力、决策能力、风险意识、全局观念、规划能力等要素是（　　）测评的内容。

　　A．团队管理能力

　　B．战略管理能力

　　C．成就需求

　　D．领导技能

　　63．无领导小组讨论的题目为“在企业中，好的管理者应更重公平，还是更重效率”，这是一个（　　）。

　　A．两难式题目

　　B．开放式题目

　　C．资源争夺型题目

　　D．排序选择型题目

　　64．要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性的基本特点是制定培训规划的（　　）要求。

　　A．系统性

　　B．标准化

　　C．有效性

　　D．普遍性

　　65．不同的培训内容需要运用不同的培训方法，以下最适合态度培训方法的是（　　）。

　　A．课堂讲授

　　B．测量工具

　　C．示范模拟

　　D．角色扮演

　　66．将学员特点、学习内容和开展教学设计所涉及的辅助服务，如技术人员、经费、设备、仪器和进度表等影响因素，加以综合考虑，统筹安排。它体现的是（　　）的主要优势。

　　A．迪克模型

　　B．肯普模型

　　C．加涅模型

　　D．布里格斯模型

　　67．以下不属于培训课程内容的选择原则的是（　　）。

　　A．适应多样化的学员背景

　　B．满足学员在时问方面的需求

　　C．针对相同背景的学员设计培训课程

　　D．使学员掌握生产技术和技能

　　68．目前企业人力资源部门对管理人员开发的常用方法是（　　）。

　　A．情境模拟法

　　B．头脑风暴法

　　C．敏感性训练法

　　D．角色扮演法

　　69．关于关键事件考评方法，下列表述有误的是（　　）。

　　A．不仅要注重行为本身，还要考虑其情境

　　B．不是考评短期表现，而是一整年的表现

　　C．考评内容是下属的行为，不是品质个性

　　D．能进行定量分析，不太容易作定性分析

　　70．考评的效标可分为（　　）。

　　A．实用性效标、行为性效标和结果性效标

　　B．特征性效标、适用性效标和结果性效标

　　C．特征性效标、实用性效标和适用性效标

　　D．行为性效标、特征性效标和结果性效标

　　71．绩效考评指标体系设计的程序包括：①工作分析；②理论验证；③修改调整；④指标调查。下列各项排序正确的是（　　）。

　　A．①③②④

　　B．①②③④

　　C．①②④③

　　D．①④②③

　　72．下列各项符合绩效考核指标设置要求的是（　　）。

　　A．认真完成自己的工作

　　B．客户对我们的服务完全满意

　　C．对顾客的询问立即给予答复，尽快解决他们提出的问题

　　D．今年内完成两篇市场分析报告，并在《市场观察》杂志上发表

　　73．下列各项不属于提取关键绩效指标方法的是（　　）。

　　A．问卷调查法

　　B．目标分解法

　　C．关键分析法

　　D．标杆基准法

　　74．关于360度考评的保密性，下列说法正确的是（　　）。

　　A．各维度的权重数值不能公开

　　B．考评结果只有企业高层领导知道

　　C．下级不能获知上级对自己的评价结果

　　D．上级不应知道每个下级对自己的评分

　　75．岗位等级以（　　）为依据。

　　A．岗位分析的结果

　　B．市场调查的结果

　　C．岗位评价的结果

　　D．员工的技能水平

　　76．适用于那些岗位划分较粗，岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门的岗位工资类型是（　　）。

　　A．一岗一薪制

　　B．技能工资制

　　C．一岗多薪制

　　D．提成工资制

　　77．知识密集型企业在确定薪酬制度时有其特殊性，宜实行（　　）。

　　A．能力工资制

　　B．岗位工资制

　　C．工作工资制

　　D．组合工资制

　　78．员工的薪酬主要根据其近期劳动绩效来决定，薪酬随劳动绩效量的不同而变化。这种企业工资制度类型称为（　　）。

　　A．能力工资制

　　B．组合工资制

　　C．工作工资制

　　D．绩效工资制

　　79．关于佣金制，下列表述错误的是（　　）。

　　A．是在销售人员奖励中常用的方式

　　B．根据员工的绩效，按照一定的比例给员工以提成

　　C．使员工既关注短期业绩，又注意企业的长期效益

　　D．可能使收入差距过大，导致一部分员工产生不公平感

　　80．以绩效为导向的薪酬结构的缺点是（　　）。

　　A．缺乏足够的激励效果

　　B．只适用于技术复杂程度高的企业

　　C．容易使员工忽略个人的长期发展，忽视和同事的合作与交流

　　D．无法反映在同一岗位上工作的员工因技术、能力和责任心不同而引起的贡献差别

　　81．派遣劳动者的管理具有特殊性，其主要体现在（　　）。

　　A．劳动者技能水平偏低

　　B．劳动者薪酬水平不稳定

　　C．可能出现劳动歧视问题

　　D．可能出现劳动者频繁跳槽问题

　　82．专门就工资事项签订的专项集体合同是（　　）。

　　A．工资指导线

　　B．工资协议

　　C．工资集体协商

　　D．工资集体协商制度

　　83．下列各项中，（　　）不属于劳动安全卫生保护费用。

　　A．劳动安全卫生保护设施更新改造费用

　　B．健康检查和职业病防治费用

　　C．劳动安全卫生防护品研发费用

　　D．工伤保险费

　　84．劳动争议申诉的时效为自劳动争议发生之日起（　　）内。

　　A．30日

　　B．60日

　　C．90日

　　D．6个月

　　85．团体劳动争议的主要特点不包括（　　）。

　　A．争议主体的团体性

　　B．争议内容的特定性

　　C．争议影响的广泛性

　　D．争议的集中性

　　二、多项选择题(第86～125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)

　　86．劳动资源的稀缺性具有的属性包括（　　）。

　　A．人所共知，生产赖以消费

　　B．劳动资源的稀缺性具有绝对属性

　　C．客观上存在着制约满足人类需要的力量

　　D．任何一个既定的量与无限性相比，总是不足的

　　E．劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性

　　87．“利润”是指（　　）。

　　A．“差额”是正值，则越大越好

　　B．“差额”是负值，则越小越好

　　C．利润化是效益化的变形

　　D．利润化是效用的变化

　　E．利润化是货币收入的变化

　　88．劳动力供给弹性分为（　　）。

　　A．供给无弹性

　　B．供给有限弹性

　　C．单位供给弹性

　　D．供给富有弹性

　　E．供给缺乏弹性

　　89．我国法学界关于劳动法定义的表述，下列各项正确的有（　　）。

　　A．狭义的劳动法仅指劳动法律部门的核心法律

　　B．研究劳动法产生的历史条件及其发展、劳动法的基本理论和实践

　　C．劳动法是指法律的一种伪学科

　　D．劳动法是以劳动法作为研究对象的理论体系

　　E．广义的劳动法是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他～些社会关系的法律规范的总和

　　90．劳动关系民主化原则体现在（　　）。

　　A．劳动者有人身权益和财产权益、法定权益和约定权益

　　B．劳动关系当事人双方享有集体协商权和共同决定权

　　C．劳动争议仲裁委员会的组成应当贯彻“三方原则”

　　D．在劳动关系领域的其他方面，工会享有广泛的参与权、知情权和咨询权

　　E．用人单位对劳动者进行重大处罚等事项应当通过一定形式听取工会意见

　　91．以下关于“劳动法的基本原则”和“调整劳动关系的具体规定”的说法正确的有（　　）。

　　A．前者的明确性高于后者

　　B．前者所覆盖的事实状态小于后者

　　C．前者的明确性低于后者

　　D．前者所覆盖的事实状态大于后者

　　E．前者的稳定性高于后者

　　92．企业经营思想的实质是实现（　　）组成的动态平衡。

　　A．外部环境

　　B．内部环境

　　C．整体环境

　　D．企业实力

　　E．战略目标

　　93．企业经营产生影响的因素中，经济政策主要包括（　　）。

　　A．财政政策

　　B．货币政策

　　C．收入分配政策

　　D．产业优化政策

　　E．产业政策

　　94．常见的定价方法包括（　　）。

　　A．成本导向定价法

　　B．战略导向定价法

　　C．需求导向定价法

　　D．利润导向定价法

　　E．竞争导向定价法

　　95．企业可以通过（　　）实现单一产品或服务的发展战略的战略目的。

　　A．把原有的产品或服务向新的市场领域扩展

　　B．提高新分销渠道的能力

　　C．加大广告投入以吸引新的消费者

　　D．采取公共关系手段挤占竞争对手的地盘

　　E．填补产品系列或增加新的品种

　　96．企业能力效率分析主要包括（　　）。

　　A．各种投入要素的成本

　　B．生产率

　　C．工艺设计水平

　　D．原料、劳动力等生产要素

　　E．产能的利用程度

　　97．由弗雷德·鲁森斯组织行为学提出的社会动机的权利需要内容包括（　　）。

　　A．影响他人并改变他们的态度和行为

　　B．控制他人和活动

　　C．参加社交活动

　　D．对资源进行控制

　　E．战胜对手或敌人

　　98．有效的绩效薪资计划应具备的特点有（　　）。

　　A．绩效与薪酬有比较直接的联系

　　B．薪酬本身的价值受到员工的重视

　　C．有基本的最低工资

　　D．让员工参与计划的制订和实施

　　E．有规范的、科学的发放方法和程序

　　99．影响群体决策的群体因素有（　　）。

　　A．群体多样性

　　B．群体熟悉度

　　C．参与决策的平等性

　　D．群体领导的决策能力

　　E．群体的认知能力和群体成员的决策能力

　　100．具有的与众不同的特质有（　　）。

　　A．领导力

　　B．创造性

　　C．协调力

　　D．领导动机

　　E．随机应变的能力

　　101．优秀的在情感智力因素上表现突出的方面有（　　）。

　　A．自我情绪认识能力

　　B．情绪控制力

　　C．自我情绪调节能力

　　D．认知他人情绪的能力

　　E．处理人际关系的能力

　　102．管理中的人性假设具有的基本内涵包括（　　）。

　　A．人性是人类社会中的主观存在

　　B．人性假设的主体是管理者

　　C．人性假设是管理者对被管理者实施管理的依据

　　D．人性假设是管理者对被管理者实施管理的基础或前提

　　E．管理者对被管理者的人性的看法并非一成不变

　　103．培训支出与教育支出的差别主要表现在（　　）。

　　A．时间因素

　　B．收益分布

　　C．培训义务

　　D．费用分担

　　E．个人负担

　　104．下列各项属于人力资本投资特性的有（　　）。

　　A．收益形式单一化

　　B．动态性

　　C．谁投资，谁收益

　　D．连续性

　　E．收益形式多样化

　　105．人力资源开发的主要内容包括（　　）。

　　A．人才发现

　　B．人才培养

　　C．人才教育

　　D．人才调剂

　　E．人才使用

　　106．关于组织理论与组织设计理论，下列说法正确的有（　　）。

　　A．组织理论被称为大组织理论

　　B．组织设计理论被称为小组织理论

　　C．组织理论与组织设计理论外延相同

　　D．组织理论包括组织设计理论

　　E．组织理论与组织设计理论外延不同

　　107．一个完整、合理的组织结构变革程序应包括（　　）。

　　A．组织诊断

　　B．组织决策诊断

　　C．实施变革

　　D．组织评价

　　E．组织关系诊断

　　108．某公司关于决策应该放在哪个部门和层次时，产生了较大的分歧，那么，决策到底该放在哪个部门和层次，应该考虑的因素包括（　　）。

　　A．决策在时间上和对各职能的影响

　　B．决策的有效性和连续性

　　C．决策者所具备的能力

　　D．决策的性质

　　E．个人偏好

　　109．员工素质测评的类型主要有（　　）。

　　A．开发性测评

　　B．选拔性测评

　　C．综合性测评

　　D．诊断性测评

　　E．考核性测评

　　110．面试的发展趋势有（　　）。

　　A．提问弹性化

　　B．理论和方法不断发展

　　C．形式丰富多样

　　D．测评的内容不断扩展

　　E．结构化面试成为面试的主流

　　111．结构化面试的开发包括（　　）。

　　A．测评标准的开发

　　B．面试问题的设计

　　C．评分标准的确定

　　D．面试考官的选拔

　　E．面试结果和公布

　　112．有效性就是要求员工培训规划的制定必须体现出（　　）。

　　A．可靠性

　　B．个性化

　　C．针对性

　　D．相容性

　　E．相关性

　　113．在培训媒体中，岗位指南的优点包括（　　）。

　　A．查阅迅速

　　B．重点突出

　　C．使用简易

　　D．详实全面

　　E．记忆方便

　　114．对员工培训的绩效成果进行评估时，评估方法包括（　　）。

　　A．态度调查

　　B．原始记录

　　C．现场观察

　　D．定额标准

　　E．统计日报

　　115．在20世纪60年代，索尼公司总裁盛田昭夫写过一本书《让学历见鬼去吧》，烧掉公司所有人员的人事档案，用人从来不看学历和文凭，而主要依靠及时的考试和平时对能力的考查。这种做法主要是为了避免（　　）出现。

　　A．光环效应误差

　　B．首因效应误差

　　C．自我中心效应误差

　　D．过严或过宽误差

　　E．晕轮效应误差

　　116．在制定绩效考评指标体系时，非监督类岗位分为（　　）等几种具体的绩效评价标准书。

　　A．高级管理人员

　　B．高级人员

　　C．中层人员

　　D．一般人员

　　E．推销员

　　117．以下关于等距量表的说法正确的有（　　）。

　　A．有绝对零点

　　B．数量差距相同

　　C．数量差距以相同的比例变化

　　D．没有绝对零点

　　E．在一个变量上对事物进行分类

　　118．下列关于平衡计分卡的说法，正确的有（　　）。

　　A．是先进的绩效衡量工具

　　B．适用于政府部门

　　C．是核心的战略管理与执行工具

　　D．不适用于行业

　　E．是理念十分先进的“游戏规则”

　　119．企业在进行薪酬市场调查时常用的调查方式有（　　）。

　　A．委托调查

　　B．问卷调查

　　C．购买公开的调查报告

　　D．企业之间相互调查

　　E．面谈法

　　120．岗位技能工资制的组成部分有（　　）。

　　A．岗位工资

　　B．职务工资

　　C．级别工资

　　D．基础工资

　　E．技能工资

　　121．有关薪酬计划，下列说法正确的是（　　）。

　　A．单一的增薪率对原来薪酬水平低的员工更有利

　　B．企业要避免同时采用从上而下法和从下而上法

　　C．相对从下而上法，从上而下法更能调动员工的积极性

　　D．在从下而上法中，部门的薪酬预算是由部门自己提出的

　　E．在从上而下法中，各部门员工的薪酬总和应不高于各部门所能分配到的总额

　　122．补充养老保险的设计包括（　　）。

　　A．确定员工和企业的缴费比例

　　B．确定养老金计算基础额

　　C．确定养老金的管理办法

　　D．确定养老金的支付形式

　　E．确定补充养老金的来源

　　123．同一职业劳动力市场工资价位水平有高、中、低之分，具体可由（　　）等因素决定。

　　A．企业规模

　　B．企业经济效益

　　C．就业状况

　　D．企业经济类型

　　E．不同层次的劳动者

　　124．劳动安全卫生管理制度包括（　　）。

　　A．安全生产责任制度

　　B．安全生产教育制度

　　C．安全生产检查制度

　　D．安全卫生认证制度

　　E．生理卫生检查制度

　　125．调解委员会调解与人民法院处理劳动争议时的调解区别在于（　　）。

　　A．调解的原则不同

　　B．主持调解的主体不同

　　C．调解的效力不同

　　D．调解案件的范围不同

　　E．在劳动争议处理中的地位不同

　　第二部分理论知识

　　一、单项选择题(第26～85题)

　　26．【答案】C

　　【解析1一定社会发展阶段所能够拥有的劳动量就是消费的支付能力。由于消费各种资源以生产或形成经济物品的支付能力、支付手段，即生产力是有限的，这也正是资源(包括劳动资源)闲置的根本原因之一。

　　27．【答案】D

　　【解析】劳动经济学运用实证研究方法研究劳动力市场现象，必须坚持调查研究，一切从实际出发；同时需要经济学知识和均衡分析、市场非均衡分析、静态分析和动态分析方法，还需要逻辑学、数学、统计学等多方面的知识和分析工具。

　　28．【答案】A

　　【解析】均衡价格论是说明通过商品供给与商品需求的运动决定商品价格形成的理论，是新古典学派创始人、现代微观经济学的主要代表马歇尔在其所著《经济学原理》一书中提出来的。

　　29．【答案】B

　　【解析】劳动力供给的工资弹性简称劳动力供给弹性，是劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度，其计算公式是劳动力供给量变动的百分比与工资率变动的百分比的比值。

　　30．【答案】B

　　【解析】总量性失业又称需求不足性失业，是由总需求不足造成的，指接受市场现行工资率，有就业要求的人不能满足其就业需要而引起的失业。总量性失业的直接表现是大量求职人员找不到工作，一些已就业的人员被辞退；其间接表现则是就业人员过剩、人浮于事、开工不足、在职失业等。

　　31．【答案】A

　　【解析】平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心。平等的就业权和自由择业权对公民来说，不分性别、民族、政治信仰、财产状况，均有权实现就业，有权依法自由地选择职业，有权利用国家和社会提供的各种就业促进条件，以提高就业能力和增加就业机会，禁止任何形式的就业歧视和职业歧视；对国家来说，应当为公民实现劳动权提供必要的保障，为提高、促进经济和社会发展创造就业条件，扩大就业机会。

　　32．【答案】A

　　【解析】我国《宪法》第四十二条规定：“中华人民共和国公民有劳动的权利和义务。国家通过各种途径，创造劳动就业条件，加强劳动保护，改善劳动条件，并在发展生产的基础上，提高劳动报酬和福利待遇。”第三十三条规定：“国家尊重和保障人权。”根据《宪法》的上述规定和其他有关规定，可以说保障劳动者的劳动权是劳动法的首要原则。

　　33．【答案】D

　　【解析】劳动法所规定的劳动标准为最低劳动标准，一般属于强制性法律规范，以绝对肯定的形式予以规定，具有必须严格执行的法律约束力，具有单方面的强制性，不能由当事人协议予以变更。

　　34．【答案】C

　　【解析】基本保护是对劳动者劳动权的最低限度的保护，即基本权益的保障。在劳动者的利益结构中，生存与发展是劳动者的基本利益，对劳动者最为重要。保障劳动权首先就是要保障基本利益。

　　35．【答案】B

　　【解析】现行《劳动法》主要由就业促进制度、集体谈判和集体合同制度、劳动标准制度、职业技能开发制度、社会保险制度、劳动争议处理制度和劳动监督检查制度组成。

　　36．【答案】B

　　【解析】企业的基本活动包括：①生产加工，指将投入转换成最终产品的活动，如机加工、装配、包装、设备维修、检测等；②成品储运，指与产品的库存、分送有关的活动，如最终产品的入库、接收订单、送货等；③市场营销，指促进和引导购买者购买企业产品的活动，如广告、定价、销售渠道等；④售后服务，指与保持或提高产品价值有关的活动，如培训、修理、零部件的供应和产品的调试等。A、C、D三项属于企业的支持活动。

　　37．【答案】A

　　【解析】在SWOT分析图中：①位于第1象限的企业拥有强大的内部优势和众多的环境机会，可以采取开发市场、增加产量等增长型战略；②位于第Ⅱ象限的企业有外部机会，但缺少内部条件，可以采取扭转型战略，改变企业内部的不利条件；③位于第Ⅲ象限的企业有外部威胁，内部状况又不佳，应当采取防御型战略，以避开威胁和消除劣势；④位于第Ⅳ象限的企业拥有内部优势，而外部存在威胁，应利用自身优势开展多种经营，避免或减轻外在威胁的打击，分散风险，寻找新的发展机会。

　　38．【答案】B

　　【解析】成熟行业的特点主要有：①销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧；②成本和服务成为竞争的中心内容；③行业利润水平下降；④行业生产能力增长缓慢。

　　39．【答案】A

　　【解析】安全余额越大，销售额紧缩的余地越大，经营越安全。安全余额太小，实际销售额稍微降低，企业就可能亏损。

　　40．【答案】C

　　【解析】企业的经营管理目标是指在一定时期企业生产经营活动所追求的预期成果或期望值。目标设置的如何，会直接影响目标的实施和控制，从而影响企业的经营业绩。因此，建立合理有效的目标体系或目标网络是企业完成计划任务的关键。

　　41．【答案】B

　　【解析】决策树是以决策节点为出发点，引出若干方案枝，每条方案枝代表一个方案。方案枝的末端有一个状态节点，从状态节点引出若干概率枝，每条概率枝代表一种自然状态的决策方法。决策树的分析程序为：①绘制树形图；②计算期望值；③剪枝决策。

　　42．【答案】B

　　【解析】PDCA循环法就是按照计划(p1an)、执行(do)、检查(CheCk)和处理(aCtion)四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。

　　43．【答案】D

　　【解析】贝克尔最早提出组织，他认为组织是由于员工对组织投入的增加，而使员工不得不继续留在该组织的一种心理现象。阿伦和梅耶所进行的综合研究提出三种形式的：感情、继续和规范。

　　44．【答案】A

　　【解析】A项：光环效应是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。B项：投射效应是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性，这种把自己的特点归因到他人身上的倾向称为投射。C项：首因效应是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。D项：刻板印象是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。

　　45．【答案】D

　　【解析】第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是弗洛姆。这一理论认为，人之所以努力工作，是因为他觉得这种工作行为可以达到某种结果，而这种结果对他有足够的价值。

　　46．【答案】B

　　【解析】领导情境理论是赫塞与布兰查德开发的，它把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。领导情境理论把领导的行为方式按“关心人”和“关心工作”两个维度划分成四种类型：①“高关系一低工作”的参与式；②“低关系一高工作”的命令式；③“高关系一高工作”的推销式；④“低关系一低工作”的授权式。

　　47．【答案】C

　　【解析】心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是人格测验。其中能力测验分为成就测验(即判断个人在某方面所表现出来的实际能力)和性向测验(即判断个人将来有可能表现出来的潜在能力)。C项：成就测验评价人们从事某种工作可能获得成就的能力。

　　48．【答案】D

　　【解析】培训与开发中的心理测验是员工职业生涯管理的重要步骤。个人和组织要想成功实施职业生涯开发计划，就应首先对员工的能力、兴趣和职业目标进行评估，而这种评估的可选择方法之一就是心理测验。

　　49．【答案】B

　　【解析】效度是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。效度越高，测验越好、越有用处。

　　50．【答案】B

　　【解析】人的心理属性或心理现象总括为四方面：心理过程、心理状态、个性心理特征和个性意识倾向。其中，个性心理特征表现为认知、情感、意志等人类共同的心理特征。在人的心理活动过程中，每个人有各自独有的特点，呈现出各种迥然不同的个性差异。个性心理特征是个体在能力、气质、性格等方面表现出的个性差异。

　　51．【答案】C

　　【解析】人的积极性、创造性的发挥，人的全面发展，受到环境的重要影响与制约。对企业员工而言，主要有两大环境因素：①工作本身的条件与环境；②企业中的人际关系环境。

　　52．【答案】B

　　【解析】教育投资的机会成本是指一个人因上学而放弃的劳动收入。如果一个人不上学的话，那么他会受雇去生产有经济价值的产品和劳务，并在劳动力市场上取得相应报酬，这一报酬就是入学的机会成本。机会成本是学生教育成本的重要组成部分，中国接受高等教育的人数增加的原因是上大学的机会成本降低。

　　53．【答案】B

　　【解析】人力资源组织开发的方法包括：①库尔特-利温的三步模式，即“解冻”、“改变”、“重新冻结”；②拉里·格雷纳的过程顺序步骤模式；③哈罗德·莱维特的相互作用变量模式。

　　54．【答案】D

　　【解析】现代人力资源管理以人为中心，将人作为一种重要资源加以开发、利用和管理，重点是开发人的潜能、激发人的活力，使员工能积极主动地、创造性地开展工作。

　　55．【答案】D

　　【解析】在管理方式上，传统的劳动人事管理主要采取制度控制和物质刺激手段。现代人力资源管理采取人性化管理，考虑人的情感、自尊与价值，以人为本，多激励，少惩罚；多表扬，少批评；多授权，少命令，发挥每个人的特长，体现每个人的价值。

　　56．【答案】B

　　【解析】近代组织理论以行为科学为理论依据，甚至作为行为科学的一部分而存在，它着重强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构。

　　57．【答案】B

　　【解析】根据有效管理幅度原则，受个人精力、知识、经验条件的限制，一名领导人能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。管理幅度的大小同管理层次的多少呈反比例关系，这一原则要求在确定企业的管理层次时，必须考虑到有效管理幅度的制约。

　　58．【答案】D

　　【解析】多维立体组织主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司；模拟分权组织结构适合生产经营活动连续性很强的大型联合企业(如钢铁企业、化学工业企业等)。

　　59．【答案】B

　　【解析】以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括：直线制、直线职能制、矩阵结构(任务小组)等模式。这种结构模式具有明确性和高度稳定性，但是组织中的每一个人往往只了解自己的工作和任务，很难了解整体的任务并把自己的工作和它联系起来。这种结构模式适用于企业规模较小或外部环境变化不大的情形。

　　60．【答案】C

　　【解析】开发性测评是指以开发员工素质为目的的测评，可以为人力资源开发提供依据。这类测评主要是为了摸清情况，了解测评对象在哪些方面有优势，在哪些方面存在不足，从而为测评对象指出努力方向，为组织提供开发依据。在测评过程结束后，应针对测评结果提出开发建议。

　　61．【答案】A

　　【解析】标度是对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。从目前现实中的测评指标分析来看，测评指标的标度大致有量词式、等级式、数量式、定义式、综合式等。“精通”、“善于”、“尚可”、“不懂”属于等级式标度。

　　62．【答案】B

　　【解析】测评的标准包括：①战略管理能力；②团队管理能力；③自我意识；④领导技能；⑤分析式思考；⑥自我管理能力；⑦成就需求；⑧市场意识；⑨关注细节与秩序。其中，战略管理能力测评包括：战略思考能力、人际洞察力、决策能力、风险意识、全局观念、规划能力等要素。

　　63．【答案】A

　　【解析】两难式问题是指让被评价者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种，并说明理由，主要用于考查被评价者分析问题的能力、语言表达能力和影响力。这种题目易于引起争论，使被评价者综合发挥自己的能力，在编制时要使两个选项具有对等性，不要使被评价者易于倾向其中的一个。

　　64．【答案】C

　　【解析】制定培训规划必须要达到以下几点要求：①系统性；②标准化；③有效性；④普遍性。其中，有效性要求员工培训规划的制定必须体现出可靠性、针对性、相关性和高效性这四个方面的基本特点。

　　65．【答案】B

　　【解析】不同的培训内容需要利用不同的培训方法进行培训，如知识的传授多以课堂讲授或讨论等方法为主；技能学习以示范模拟、角色扮演等方法较为有效；态度培训则以情景模拟、测量工具、个人及小组成长等方法为主。

　　66．【答案】B

　　【解析】国外几种常见的培训教学设计程序模式有：肯普的教学设计程序、加涅和布里格斯的教学设计程序、迪克和凯里的教学设计程序等。肯普模型的主要优势是，将学员特点、学习内容和开展教学设计所涉及的辅助服务，如技术人员、经费、设备、仪器和进度表等影响因素，加以综合考虑，统筹安排。该模型主要运用于课程、单元和课堂教学的设计。

　　67．【答案】C

　　【解析】课程内容的选择原则主要包括：①使学员掌握生产技术和技能；②适应多样化的学员背景，选择不同难度的课程内容进行课程水平的多样组合；③满足学员在时间方面的需求，开发不同时间跨度的课程组合；④根据培训在技能方面的要求，确定内容、难度和时间三要素的组合方式。

　　68．【答案】D

　　【解析】“角色扮演”是目前常用的一种管理人员开发方法。这种方法使受训者身临其境，在模拟实践中加深对管理原理的领会，以及对管理技巧的掌握，对提高管理人员的演讲能力和表达能力也有一定价值。

　　69．【答案】D

　　【解析】在使用关键事件法时：①关键事件的记录和观察费时费力；②能作定性分析，不能作定量分析；③不能具体区分工作行为的重要性程度，很难使用该方法在员工之间进行比较。

　　70．【答案】D

　　【解析】效标是指评价员工绩效的指标和标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求。效标的类别包括：特征性效标、行为性效标和结果性效标。

　　71．【答案】C

　　【解析】设计绩效考评指标体系，一般可分为四个步骤：①工作分析(岗位分析)；②理论验证；③指标调查，确定指标体系；④进行必要的修改和调整。

　　72．【答案】D

　　【解析】绩效考核指标设置要求符合SMART原则。SMART原则是5个英文单词第一个字母的结合，其中的s代表的是SpeCifiC，其意思是指“具体的”；M代表的是Measurab1e，其意思是指“可度量的”；A代表的是Attainab1e，其意思是指“可实现的”；R代表的是Rea1istiC，其意思是指“现实的”；T代表的是Time—Bound，其意思是指“有时限的”。

　　73．【答案】A

　　【解析】提取关键绩效指标的方法包括：①目标分解法，目标分解法采用的是平衡计分卡设定目标的方法，即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的绩效水平进行监控；②关键分析法，关键分析法就是通过多方面信息的采集和处理，寻求一个企业成功的关键点，弄清到底是什么原因导致企业克敌制胜的，并对企业成功的关键点进行跟踪和监控；③标杆基准法，标杆基准法是企业将自身的关键绩效行为与那些在行业中的、影响的或竞争力企业的关键绩效行为作为基准，进行深入全面的比较研究，探究这些基准企业的绩效形成的原因，在此基础上建立企业可持续发展的关键绩效标准，并提出改进员工绩效的具体程序、步骤和方法。

　　74．【答案】 D

　　【解析】360度考评对考评者的个别意见实施保密，确保每位接受评价的员工无法获知任一考评者的评价意见，但上级评价除外，也就是说，下级可以获知上级对自己的评价结果，但上级不应知道每个下级对自己的评分。

　　75．【答案】C

　　【解析】工作岗位评价是对同类不同层级岗位的相对价值衡量评比的过程，工作岗位评价的最后结果，不但为岗位的分类分级提供了前提，也为企事业单位构建具有公平公正性的薪资制度奠定了基础。

　　76．【答案】C

　　【解析】一岗多薪制是指在一个岗位内设置几个工资标准以反映岗位内部员工之间的劳动差别的岗位工资制度。这种制度适用于那些岗位划分较粗，岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门。

　　77．【答案】A

　　【解析】能力工资主要适用于企业的专业技术和管理人员，属于“白领”工资。这种工资给予的标准比较抽象，而且与具体的岗位联系不大。知识密集型企业以专业技术人员为主，宜实行能力工资制。

　　78．【答案】D

　　【解析】绩效工资是以员工的工作业绩为基础支付的工资，支付的依据或主要依据是工作成绩和劳动效率。

　　79．【答案】C

　　【解析】佣金制又称提成制，是主要用于营销人员的工资支付制度。它直接按照营销人员营销额的一定比例确定其工资报酬，是一种典型的绩效工资形式。佣金制的主要缺点是它使营销人员和企业之间产生较大的离心力，使员工只关注短期业绩，而不注意企业的长期效益。

　　80．【答案】C

　　【解析】以绩效为导向的工资结构，其显著优点是激励效果好，但也存在一定的缺陷，即促使员工只重视眼前效益，不重视长期发展，没有学习新知识、技能的动力；重视自己的绩效，不重视与人合作、交流。

　　81．【答案】C

　　【解析】派遣劳动者的管理具有特殊性，主要在于避免可能出现的劳动歧视问题，即单位的正式雇员与被派遣劳动者在地位、待遇等方面的差别对待。

　　82．【答案】B

　　【解析】工资协议是指专门就工资事项签订的专项集体合同。工资指导线制度是指在市场经济体制下，政府宏观调控工资总量和水平，调节工资分配关系，指导工资增长，指导企业工资分配的办法、规定的总称。工资集体协商是指企业工会(雇员)代表与企业(雇主)代表依法就企业内部工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平等事项进行平等协商，在协商一致的基础上签订工资协议的行为。工资集体协商制度是调整劳动关系运行的重要机制。

　　83．【答案】C

　　【解析】劳动安全卫生保护费用的类别主要包括：①劳动安全卫生保护设施建设费用；②劳动安全卫生保护设施更新改造费用；③个人劳动安全卫生防护用品费用；④劳动安全卫生教育培训经费；⑤健康检查和职业病防治费用；⑥有毒有害作业场所定期检测费用；⑦工伤保险费；③工伤认定、评残费用等。

　　84．【答案】B

　　【解析】根据我国法律规定，劳动争议的申诉时效为60日，即提出仲裁要求的一方应在劳动争议发生之日起的60日内向劳动争议仲裁机构提出申请，超过60日，仲裁委员会可以不予受理。

　　85．【答案】D

　　【解析】团体劳动争议的特点在于：①争议主体的团体性，团体劳动争议的主体一方是企业，另一方则是劳动者团体，而不是劳动者个人；②争议内容的特定性，团体劳动争议的内容涉及企业的一般劳动条件等事项，内容具有广泛性和整体性，而其他劳动争议只涉及劳动者个人；③影响的广泛性，团体劳动争议主体的团体性和内容的特定性决定了团体劳动争议影响的广泛性。

　　二、多项选择题(第86～125题)

　　86．【答案】BDE

　　【解析】劳动资源的稀缺性具有的属性包括以下三点。①劳动资源的稀缺性是相对于社会和个人的无限需要和愿望而言，是相对的稀缺性。一定时期，社会可支配的劳动资源无论其绝对量有多大，但总是一个既定的量。任何一个既定的量与无限性相比，总是不足的，即具有稀缺性。②劳动资源的稀缺性又具有绝对的属性。③在市场经济中，劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性。

　　87．【答案】AB

　　【解析】企业追求的目标是利润的化。利润是指企业生产经营的总收入减去总费用的差额部分。利润化的含义就是：如果上述的“差额”是正值，则越大越好；如果是负值，则越小越好。利润化不过是效用化的变形，突出了效用的货币收益方面，而忽略掉非货币收益方面。

　　88．【答案】ACDE

　　【解析】一般将劳动力供给弹性分为：①供给无弹性，即Es=0，在这种情况下，无论工资率如何变动(在劳动力市场分析的实际可能范围内)，劳动力供给量固定不变；②供给有无限弹性，即Es→0，这时工资率给定，而劳动力供给量变动的绝对值大于0；③单位供给弹性，即Es→1，在这种情况下，工资率变动的百分比与劳动力供给量变动的百分比相同；④供给富有弹性，即Es>1，劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比；⑤供给缺乏弹性，即Es<1，劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比。

　　89．【答案】ABDE

　　【解析】当前，我国法学界关于劳动法的定义有不同的表述：①狭义的劳动法仅指劳动法律部门的核心法律，即《中华人民共和国劳动法》这一规范性文件；②广义的劳动法则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和；③劳

本文来源：https://www.wddqw.com/Odkn.html