[人力资源管理师二级理论考试]2017年人力资源管理师二级理论知识试题1

　　第二部分理论知识

　　(第26～125题，共100道题，满分为100分)

　　一、单项选择题(第26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)

　　26．测度和反映人口参与社会劳动程度的指标是（　　）

　　A．劳动力分配率

　　B．劳动力参与率

　　C．劳动力转移率

　　D．劳动力利用率

　　27．由有就业要求的人不能满足其就业需要而引起的失业是（　　）

　　A．摩擦性失业

　　B．技术性失业

　　C．结构性失业

　　D．需求不足性失业

　　28．劳动法的首要原则是（　　）

　　A．保障劳动者劳动权原则

　　B．劳动关系民主化原则

　　C．物质帮助权原则

　　D．劳动立法原则

　　29．目前了解外部环境情况的主要方法是（　　）

　　A．专题性调研

　　B．获取书面信息

　　C．技术性预测

　　D．获取口头信息

　　30．所谓“一好百好”“一坏百坏”体现了社会知觉的（　　）效应。

　　A．首因

　　B．光环

　　C．投射

　　D．对比

　　31．被称为“义”与“利”关系问题的人力资源开发的理论体系是（　　）

　　A．人力资源的心理开发

　　B．人力资源的生理开发

　　C．人力资源的伦理开发

　　D．人力资源的创新能力开发

　　32．下列关于组织结构设计的一些基本理论描述不正确的是（　　）

　　A．组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论

　　B．组织设计理论被称作为狭义的组织理论或小组织理论，它主要研究企业组织结构的设计

　　C．组织运行的环境、目标、结构等属于组织设计理论的研究对象

　　D．组织理论的发展大致经历了古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论三个阶段

　　33．把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成的一种全新的管理组织结构模式是（　　）

　　A．多维立体组织

　　B．模拟分权组织

　　C．流程型组织

　　D．网络型组织

　　34．组织职能设计过程的核心内容是（　　）

　　A．职能分析

　　B．职能调整

　　C．职能规划

　　D．职能分解

　　35．下列选项中，属于岗位宽度扩大法的形式的是（　　）

　　A．增加岗位的工作内容

　　B．充实岗位工作内容

　　C．岗位工作轮换设计

　　D．岗位工作连贯设计

　　36．美国人迈克尔·波特提出的一种分析模型是（　　）

　　A．SWOT分析法

　　B．竞争五要素分析法

　　C．回归分析法

　　D．经济计量模型法

　　37．下列哪项属于影响企业专门技能人员需求的参数（　　）

　　A．劳动生产率

　　B．生产技术水平

　　C．新项目投资

　　D．企业其他各类人员的数量

　　38．关于制度化管理的描述，下列选项错误的是（　　）

　　A．制度化管理就是以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式

　　B．制度化管理通常称作“官僚制”“科层制”或“理想的行政组织体系”

　　C．制度化管理是由美国人迈克尔·波特提出并为现代大型组织广泛采用的一种管理方式

　　D．制度化管理的实质在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制

　　39．下列选项中，不属于业务规范的内容的是（　　）

　　A．技术标准

　　B．安全规范

　　C．服务规范

　　D．操作规范

　　40．“制度规范的制定要从需要出发，不是为制定制度而制定”，这句话描述的是制定人力资源管理制度基本要求中的（　　）

　　A．从企业具体情况出发

　　B．满足企业的实际需要

　　C．注重系统性和配套性

　　D．保持合理性和先进性

　　41．关于选拔性测评，下列描述错误的是（　　）

　　A．测评指标具有灵活性

　　B．以淘汰较差员工为目的

　　C．测评标准刚性强

　　D．测评过程强调客观性

　　42．关于投射技术的描述，下列说法有误的是（　　）

　　A．那些把真正的测评目的加以隐蔽的一切间接测评技术，是投射技术广义上的概念

　　B．投射技术起源于临床心理学和精神病治疗法

　　C．在投射技术中，试题的结构性越强，限制越多，就越能引发被测评者的内心

　　D．在投射技术中，一般对被测评者的回答或反应不作任何的限制，完全是自由性的反应

　　43．对于学习能力测评，可以有多种方式，其中最简单有效的是（　　）

　　A．心理测验

　　B．面试

　　C．情境测验

　　D．品德测验

　　44．在对团队管理能力进行测评时，一般采用的测评工具是（　　）

　　A．文件筐

　　B．无领导小组讨论

　　C．结构化面试

　　D．心理测评

　　45．为了提高笔试试题的系统性、全面性、科学性、有效性和正确性，必须根据企业人员的招聘规划编制技术类、管理类和技能操作类岗位的（　　）

　　A．《考试大纲》

　　B．《考试预测》

　　C．《考试指导》

　　D．《考试分析》

　　46．根据面试实施的方式，面试可分为（　　）

　　A．结构化面试、非结构化面试和半结构化面试

　　B．一次性面试和分阶段面试

　　C．情景性面试和经验性面试

　　D．单独面试与小组面试

　　47．行为描述面试采用的面试问题都是基于关键（　　）的行为性问题。

　　A．情感因素

　　B．专业素质

　　C．学历层次

　　D．胜任特征

　　48．无领导小组讨论是指由一定数量的一组被评人在规定时间内就给定的问题进行讨论，无领导小组讨论的人数一般是（　　）人。

　　A．4～6

　　B．6～10

　　C．6～9

　　D．8～10

　　49．（　　）是指在多种因素综合作用下，企业内各个部门实际投入和占用的劳动力总量。

　　A．人力资源

　　B．人力资源规划

　　C．人力资源设计

　　D．人力资源配置

　　50．关于企业员工中期培训规划，下列选项描述正确的是（　　）

　　A．中期培训规划的时间跨度一般为1～2年

　　B．是长期规划之外的计划

　　C．是可有可无的计划

　　D．与长期培训规划相比，中期培训规划的目标更加具体，不确定因素相对减少

　　51．（　　）是培训管理工作的第一环。

　　A．明确培训目标

　　B．培训需求分析

　　C．培训规划设计

　　D．培训费用预算

　　52．年度培训计划设计的基本程序中的前期准备的阶段，工作（　　）启动。

　　A．自上而下

　　B．自下而上

　　C．自上而下，自下而上同时进行

　　D．不一定，看情况而定

　　53．培训课程设计的基本要求是（　　）

　　A．适应企业发展需要

　　B．满足员工自身要求

　　C．体现成年人的认知规律

　　D．结合现代系统理论

　　54．早期培训教学设计模型中最为简洁明确的一种模式是（　　）

　　A．加涅和布里格斯的教学设计程序

　　B．现代常用的教学设计程序

　　C．迪克和凯里的教学设计程序

　　D．肯普的教学设计程序

　　55．关予培训评估，下列说法错误的是（　　）

　　A．培训评估是一个系统地收集有关人力资源开发项目的描述性和评判性信息的过程

　　B．企业培训工作的最后一个环节是培训活动的组织与实施

　　C．培训评估目的是有利于帮助单位在选择、调整各种培训活动以及判断其价值的时候作出更明智的决策

　　D．培训评估的含义有狭义和广义之分

　　56．员工培训需求评估的基本目的是（　　）

　　A．满足企业管理的需要

　　B．了解有关方案的情况

　　C．加强员工与企业的联系

　　D．增强员工归属感

　　57．在对培训项目所取得的成效进行测试时，测量结果的长期稳定程度指的是（　　）

　　A．相关度

　　B．标度

　　C．效度

　　D．信度

　　58．下列选项中，不属于定性评估法的是（　　）

　　A．关键人物评估法

　　B．座谈法

　　C．动态评估法

　　D．问卷调查评估法

　　59．关于绩效考评指标的作用，下列描述错误的是（　　）

　　A．有助于提高员工的专业能力素养

　　B．有助于战略的落实和达成

　　C．有助于改善组织的内部管理

　　D．有助于指引员工的行为朝向组织正确的方向上来

　　60．在下列选项中，不属于绩效考评指标体系的设计原则的是（　　）

　　A．明确性

　　B．时效性

　　C．可测性

　　D．关键性

　　61．在考评量表中测量水平的量表是（　　）

　　A．等距量表

　　B．名称量表

　　C．比率量表

　　D．等级量表

　　62．目标分解法采用的是（　　）设定目标的方法。

　　A．横向比较法

　　B．平衡计分卡

　　C．预期估算法

　　D．任务分解法

　　63.不属于常见的绩效辅导的方式的是（　　）

　　A．指导型辅导

　　B．指示型辅导

　　C．鼓励型辅导

　　D．方向型辅导

　　64．正式的绩效沟通中，最常见的形式是（　　）

　　A．正式的书面报告

　　B．有管理者参加的员工团队会谈

　　C．管理者与员工一对一的会面

　　D．在网上留言与管理者探讨问题

　　65．关于绩效考评的效标，下列说法不正确的是（　　）

　　A．效标即指评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求

　　B．特征性效标是非常有效的绩效衡量指标

　　C．结果性效标最常见的问题是若干质化指标较难以量化

　　D．行为性效标的侧重点是考量“员工如何执行上级指令，如何工作的”

　　66．以下关于360度考评方法说法错误的是（　　）

　　A．产生于20世纪60年代，最初被运用于英国军方所设立的评价中心

　　B．主要强调全方位客观地对员工进行考评

　　C．又称为全视角考评方法

　　D．李宁公司也采用了360度考评方法

　　67．不属于绩效管理评估指标的是（　　）

　　A．被评估的人数

　　B．信息质量

　　C．被评估人的能力

　　D．单元层次和组织层次的绩效

　　68．在下列选项中，属于直接薪酬的是（　　）

　　A．绩效工资

　　B．社会保险

　　C．员工福利

　　D．股票期权

　　69．关于薪酬调查的描述，下列说法正确的是（　　）

　　A．从调查方式上来看，正式调查又可分为三类，即商业性薪酬调查、专业性薪酬调查和政府薪酬调查

　　B．从调查的组织者来看，薪酬调查可以分为正式薪酬调查和非正式薪酬调查两种类型

　　C．政府薪酬调查是指由国家劳动、行政、统计等部门进行的薪酬调查

　　D．商业性薪酬调查一般是由咨询公司完成的

　　70．在下列选项中，不属于影响员工薪酬满意度的因素的是（　　）

　　A．薪酬制度的合理性

　　B．员工对薪酬的期望值

　　C．员工职业生涯的阶段

　　D．薪酬管理政策

　　71．岗位分类总的原则是：以（　　）为中心，从实际出发。

　　A．事

　　B．人

　　C．工作

　　D．职位

　　72．我国多数企业对生产性岗位进行纵向分级时所采用的方法是（　　）

　　A．比较法

　　B．点数法

　　C．基准法

　　D．比率法

　　73．下列选项中，不属于绩效薪酬的缺点的是（　　）

　　A．过于强调个人的绩效

　　B．基础缺乏公平性

　　C．如果员工认为绩效评价的方式方法不是公平的、精确的，整个绩效薪酬制度就有崩溃的危险

　　D．结果不透明

　　74．宽带薪酬始于（　　）

　　A．20世纪60年代

　　B．20世纪70年代

　　C．20世纪80年代

　　D．20世纪90年代

　　75．薪酬调整，主要是指（　　）的调整。

　　A．薪酬等级

　　B．薪酬标准

　　C．薪酬设计

　　D．薪酬方式

　　76．企业补充医疗保险费在不超过职工工资总额（　　）标准内的部分，在计算应纳税所得额时准予扣除。

　　A．1%

　　B．3%

　　C．5%

　　D．8%

　　77．所谓劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的（　　）关系。

　　A．契约

　　B．权利义务

　　C．合同

　　D．责任

　　78．《劳动合同法》于（　　）起施行。

　　A．2006年1月1日

　　B．2006年5月1日

　　C．2007年1月1日

　　D．2008年1月1日

　　79．关于劳务派遣的内容，下列描述错误的是（　　）

　　A．指劳务派遣单位与接受单位签订劳务派遣协议，由劳务派遣单位招用雇员并派遣该劳动者到接受单位工作，劳动者和劳务派遣机构从中获得收入的经济活动

　　B．是一种典型的非正规就业方式

　　C．被派遣劳动者只与劳务派遣机构形成劳动关系

　　D．本质特征是雇用和使用相分离

　　80．劳务派遣单位未经许可，擅自经营劳务派遣业务的，由劳动行政部门责令停止违法行为，没收违法所得，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款；没有违法所得的，可以处（　　）以下的罚款。

　　A．15万元

　　B．10万元

　　C．5万元

　　D．3万元

　　81．在市场经济体制下，政府宏观调控工资总量和水平，调节工资分配关系，指导工资增长，指导企业工资分配的办法、规定的总称叫（　　）

　　A．工资分配制度

　　B．工资指导线制度

　　C．工资调整制度

　　D．工资调控制度

　　82．工资协议签订后（　　）日内，由企业将工资协议一式三份及说明，报送当地(县级以上)劳动保障行政部门审查。

　　A．5

　　B．7

　　C．15

　　D．20

　　83．在安全生产责任制度中，（　　）在各自的岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务。

　　A．企业法定代表人

　　B．分管安全卫生的负责人和专职人员

　　C．总工程师

　　D．工人

　　84．劳动争议处理的基本程序是（　　）

　　A．争议—调解—协商—仲裁—申诉

　　B．争议—调解—协商—申诉—仲裁

　　C．争议—协商—仲裁—调解—申诉

　　D．争议—协商—调解—仲裁—申诉

　　85．劳动争议发生后，下列选项中，处理不当的是（　　）

　　A．当事人选择以调解方式处理

　　B．当事人选择以仲裁方式处理

　　C．在当事人没有同意的情况下，调解委员主动派人调解

　　D．当地调解委员会不加以干涉

　　二、多项选择题(第86～125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)

　　86．劳动力市场均衡的意义有（　　）

　　A．劳动力资源的分配

　　B．多劳多得

　　C．同质的劳动力获得同样的工资

　　D．充分就业

　　E．劳动力在任何地区的工资都相同

　　87．下列属于经营环境微观分析的是（　　）

　　A．现有竞争对手的分析

　　B．潜在竞争对手的分析

　　C．顾客力量的分析

　　D．当前经济形势的分析

　　E．替代产品或服务威胁的分析

　　88．市场营销的定价策略的方法包括（　　）

　　A．成本导向定价法

　　B．利润导向定价法

　　C．需求导向定价法

　　D．供给导向定价法

　　E．竞争导向定价法

　　89．人力资源的一般特点包括（　　）

　　A.实践性

　　B．时间性

　　C．消费性

　　D．创造性

　　E．主观能动性

　　90．下列选项中，属于组织设计的基本原则的有（　　）

　　A．任务与目标原则

　　B．专业分工和协作的原则

　　C．监督与实施原则

　　D．集权与分权相结合的原则

　　E．有效管理幅度原则

　　91．一般来说，常见的部门组合方式主要有（　　）

　　A．以计划为中心的部门组合方式

　　B．以工作和任务为中心的部门组合方式

　　C．以效果为中心的部门组合方式

　　D．以成果为中心的部门组合方式

　　E．以关系为中心的部门组合方式

　　92．下列属于影响劳动环境的物质因素的是（　　）

　　A．照明

　　B．厂区绿化

　　C．工作地的组织

　　D．温度与湿度

　　E．设备、仪表和操纵器的配置

　　93．在预测学中，人力资源需求预测一般应用的原理包括（　　）

　　A．重力原理

　　B．惯性原理

　　C．相关性原理

　　D．相连性原理

　　E．相似性原理

　　94．影响企业外部劳动力供给的因素有（　　）

　　A．人口政策

　　B．行业特点

　　C．择业心理偏好

　　D．地域性因素

　　E．户籍制度

　　95．人力资源管理制度规划的基本原则包括（　　）

　　A．将员工与企业的利益紧密地结合在一起，促进员工与企业共同发展

　　B．必须广泛听取员工的意见

　　C．应当在学习借鉴国外先进人力资源管理理论的同时，有所创新、有所前进

　　D．必须与企业集体合同保持协调一致

　　E．必须重视管理制度信息的采集、沟通与处理

　　96．员工素质测评的基本原理包括（　　）

　　A．职位差异原理

　　B．个体差异原理

　　C．工作差异原理

　　D．人岗匹配原理

　　E．权责匹配原理

　　97．下列选项中，属于品德测评的方法是（　　）

　　A．SWOT分析法

　　B．FRC品德测评法

　　C．问卷法

　　D．竞争五要素分析法

　　E．投射技术

　　98．在企业人员招聘中，岗位知识的测验，一般包括（　　）

　　A．基础知识测验

　　B．专业知识测验

　　C．专业能力测验

　　D．外语考试

　　E．计算机考试

　　99．结构化面试试题通常涉及的类型有（　　）

　　A．知识性问题

　　B．思维性问题

　　C．经验性问题

　　D．情感性问题

　　E．行为性问题

　　100．群体决策法中，决策人员的来源有（　　）

　　A．企业的高层管理者

　　B．人力资源管理人员

　　C．其他部门员工

　　D．用人部门经验丰富的员工

　　E．用人部门经理

　　101．无领导小组讨论的题目设计的原则包括（　　）

　　A．开放性题目

　　B．联系工作内容

　　C．难度适中

　　D．具有一定的冲突性

　　E．和个人能力相联系

　　102．企业员工培训规划制定的要求有（　　）

　　A．系统性

　　B．标准化

　　C．准确性

　　D．有效性

　　E．全面性

　　103．年度培训计划构成的模块包括（　　）

　　A．目录模块

　　B．摘要模块

　　C．主体计划模块

　　D．总结模块

　　E．附录模块

　　104．在进行培训时，课程需求度调查的层次包括（　　）

　　A．环境调查

　　B．任务调查

　　C．组织调查

　　D．个体调查

　　E．目标调查

　　105．不同的课程内容应采取不同的培训方法，比如态度培训，应以（　　）方法为主。

　　A．讨论

　　B．情景模拟

　　C．角色扮演

　　D．测量工具

　　E．个人及小组成长

　　106．在下列选项中，属于管理技能培训开发的一般方法的是（　　）

替补训练
　　B．事件过程法

　　C．案例分析法

　　D．阅读训练

　　E．思维训练

　　107．实施员工培训需求的评估，可以从（　　）等角度来收集培训需求信息。

　　A．人力资源部门

　　B．受训人员

　　C．受训人员的直接上司

　　D．公司

　　E．人力资源专家

　　108．从绩效考评的对象和范围上区分，绩效考评指标可以分为（　　）

　　A．组织绩效考评指标体系

　　B．团队绩效考评指标体系

　　C．个人绩效考评指标体系

　　D．管理性组织的绩效考评

　　E．服务性组织的绩效考评

　　109．下列属于绩效考评指标体系的设计程序的有（　　）

　　A．工作分析

　　B．明确权责

　　C．理论验证

　　D．进行指标调查，确定指标体系

　　E．反馈总结

　　110．在下列选项中，属于选择关键绩效指标的原则的有（　　）

　　A．增值性

　　B．关键性

　　C．预测性

　　D．关联性

　　E．整体性

　　111．绩效监控的有效性主要取决于（　　）

　　A．管理者领导风格的选择和绩效辅导水平

　　B．组织的战略风格

　　C．管理者与下属之间绩效沟通的有效性

　　D．绩效考评结果的有效性

　　E．绩效考评信息的有效性

　　112．管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧，下列选项中，属于沟通技巧的是（　　）

　　A．态度应该坦诚

　　B．应该具体

　　C．鼓励多于批评

　　D．多说多听

　　E．沟通应具有建设性

　　113．绩效考评方法在实际应用中可能出现的偏误包括（　　）

　　A．分布误差

　　B．后继效应

　　C．首因效应

　　D．个人偏见

　　E．晕轮误差

　　114．对员工而言，薪酬的具体功能包括（　　）

　　A．导向功能

　　B．保障功能

　　C．增值功能

　　D．激励功能

　　E．社会信号功能

　　115．对岗位进行横向分类时，应遵循的原则包括（　　）

　　A．空间原则

　　B．时间原则

　　C．单一原则

　　D．程度原则

　　E．多向原则

　　116．技能薪酬的种类包括（　　）

　　A．能力薪酬

　　B．劳动力薪酬

　　C．技术薪酬

　　D．管理薪酬

　　E．知识薪酬

　　117．薪酬制度设计的原则包括（　　）

　　A．竞争性原则

　　B．合理性原则

　　C．激励性原则

　　D．利益性原则

　　E．公平性原则

　　118．企业建立企业年金应具备的条件有（　　）

　　A．企业内部管理制度健全

　　B．依法成立工会

　　C．依法参加基本养老保险并按时足额缴费

　　D．生产经营比较稳定，经济效益较好

　　E．向上级申请备案

　　119．关于企业年金的领取，下列说法正确的有（　　）

　　A．员工在达到国家规定的退休年龄时，可以从本人企业年金个人账户中一次性或定期领取企业年金

　　B．员工未达到国家规定的退休年龄的，也可以从个人账户中提前提取资金

　　C．员工或退休人员死亡后，其企业年金个人账户余额由其指定的受益人或法定继承人定期领取

　　D．出境定居人员的企业年金个人账户资金，可根据本人要求一次性支付给本人

　　E．出境定居人员的企业年金个人账户资金不再有效，不可以领取

　　120．劳动关系具有的特征包括（　　）

　　A．劳动关系的内容是劳动

　　B．劳动关系的内容是特定的经济关系

　　C．劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点

　　D．劳动关系具有平等性的特点

　　E．劳动关系具有隶属性的特点

　　121．工资集体协商的内容包括（　　）

　　A．工资协议的期限

　　B．工资支付办法

　　C．职工年度平均工资水平及其调整幅度

　　D．变更、解除工资协议的程序

　　E．工资协议的违约责任

　　122．劳动力市场工资指导价位的形式为（　　）

　　A．小时工资收入

　　B．日工资收入

　　C．月工资收入

　　D．季度工资收入

　　E．年工资收入

　　123.劳动力市场工资指导价位的制定程序包括（　　）

　　A．信息采集

　　B．整理信息

　　C．价位制定

　　D．公开发布

　　E．反馈建议

　　124．下列属于仲裁时效中断的法定事由的有（　　）

　　A．向对方当事人主张权利

　　B．对方当事人同意履行义务

　　C．发生了不可抗力的事情

　　D．向有关部门请求权利救济

　　E．当事人因为某种原因中断仲裁

　　125．下列选项中，属于劳动争议当事人申请仲裁应当符合一些基本的条件的有（　　）

　　A.申请人与本案有直接利害关系

　　B．有具体的仲裁请求以及所依据的事实、理由

　　C．申请仲裁的劳动争议属于仲裁委员会的受理范围和受理仲裁委员会的管辖

　　D．被申请人不明确

　　E．已过申请仲裁的时效

　　第二部分理论知识

　　一、单项选择题

　　26．【答案】B

　　【解析】劳动力参与率是测度和反映人口参与社会劳动程度的指标，但它本身并不是影响人口参与社会劳动的因素，社会的、家庭的经济因素影响劳动参与的选择和决策，再通过劳动力参与率的变化影响劳动力供给。

　　27．【答案】D

　　【解析】由总需求不足造成的，接受市场现行工资率，有就业要求的人不能满足其就业需要而引起的失业，就是需求不足性失业。

　　28．【答案】A

　　【解析】根据《宪法》第33、42条和其他有关规定，保障劳动者的劳动权是劳动法的首要原则。

　　29．【答案】D

　　【解析】获取口头信息是一种在各种正式场合收集口头信息的方法，如个别交谈、调查、访问、座谈会、讨论会等。这是目前了解外部环境情况的主要方法。

　　30．【答案】B

　　【解析】光环效应是指当对一个人的某些特征形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特征。好像明亮的月光使周围的星星黯然失色一样，一个突出的特征掩盖了其他特征，即所谓“一好百好”“一坏百坏”。

　　31．【答案】C

　　【解析】人力资源的伦理开发主要通过人类劳动过程中的道德理想、道德信念、道德规范、道德观念、道德情感、道德行为、道德品质、道德教育、道德评价和道德控制等一系列劳动伦理问题的研究和指导，使员工能够正确认识和处理道德与利益的矛盾，或称“义”与“利”的关系问题。

　　32．【答案】C

　　【解析】组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论，它包括了组织运行的全部问题，如组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权力、沟通等，都属于其研究对象。

　　33．【答案】A

　　【解析】多维立体组织又称多维组织、立体组织、多维立体矩阵制等，它是矩阵组织的进一步发展，它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成了一种全新的管理组织结构模式。

　　34．【答案】A

　　【解析】组织职能设计过程包括职能分析、职能调整和职能分解三个具体的步骤，其中职能分析是其核心内容。

　　35．【答案】A

　　【解析】岗位工作扩大化的设计中，一种方法是岗位宽度扩大法，另一种是岗位深度扩大法。岗位宽度扩大法的具体形式有：延长加工周期、增加岗位的工作内容、包干负责；岗位深度扩大法的具体形式有：岗位工作纵向调整、充实岗位工作内容、岗位工作连贯设计、岗位工作轮换设计、岗位工作矩阵设计。

　　36．【答案】B

　　【解析】竞争五要素分析法是美国人迈克尔·波特在1980年出版的《竞争战略：分析行业和竞争对手的方法》一书中提出的一种分析模型。在这个模型中，企业要进行以下五项分析：对新加入竞争者的分析、对竞争策略的分析、对自己产品替代品的分析、对顾客群的分析、对供应商的分析。

　　37．【答案】A

　　【解析】影响企业专门技能人员需求的参数有：企业战略、组织结构、销售收入(利润)、产值产量、总资产(净资产)、总成本、追加投资、人工成本、劳动生产率、出勤率、能源消耗情况、定额工时、作业率和废品率等。

　　38．【答案】C

　　【解析】制度化管理通常称作“官僚制”“科层制”或“理想的行政组织体系”，是由德国马克斯·韦伯提出并为现代大型组织广泛采用的一种管理方式。

　　39．【答案】A

　　【解析】业务规范是针对业务活动过程中那些大量存在，反复出现，又能摸索出科学处理办法的事务所制定的作业处理规定，如安全规范、服务规范、业务规程、操作规范等。技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定，主要有技术标准、操作规程、生产工艺流程、保管运输要求、使用保养维修规定等。

　　40．【答案】B

　　【解析】满足企业的实际需要，说的是制度规范的制定要从需要出发，不是为制定制度而制定。企业的实际需要是决定各种制度规范制定的标准，制定不必要的制度规范，反而会扰乱组织的正常活动。

　　41．【答案】B

　　【解析】选拔性测评是指以选拔优秀员工为目的的测评，其主要特点如下：强调测评的区分功能；测评标准刚性强；测评过程强调客观性；测评指标具有灵活性；结果体现为分数或等级。

　　42．【答案】C

　　【解析】在投射技术中，试题的含义是模糊不清、似是而非的，不像一般的测评技术中的试题，含义非常明确。一般来说，试题的结构性越弱，限制越少，就越能引发被测评者的内心。

　　43．【答案】A

　　【解析】对于学习能力测评，可以有多种方式，如心理测验、面试、情境测验等，其中最简单有效的是心理测验，具体的应用形式是笔试。

　　44．【答案】A

　　【解析】在对企业员工测评过程中，应根据各个测评指标的特点和要求，选择适当的测评方法和工具。其中，对团队管理能力的测评，应选用的测评工具是文件筐。

　　45．【答案】A

　　【解析】设计《考试大纲》的基本思路是：在工作岗位分析或构建岗位胜任特征模型的基础上，并清晰界定各类岗位人员任职资格条件以及知识、能力素质标准的前提下，解决好通过笔试要检测应聘者哪些方面的知识，哪些方面能力素质的问题。所以，一般为了提高笔试试题的系统性、全面性、科学性、有效性和正确性，都会编写《考试大纲》。

　　46．【答案】D

　　【解析】根据面试的标准化程度，面试可分为结构化面试、非结构化面试和半结构化面试；根据面试实施的方式，面试可分为单独面试与小组面试；根据面试的进程，面试可分为一次性面试与分阶段面试；根据面试题目的内容，面试可分为情景性面试和经验性面试。

　　47．【答案】D

　　【解析】行为描述面试简称BD(Behavior De—scription)面试，是一种特殊的结构化面试，与一般的结构化面试的区别在于，它采用的面试问题都是基于关键胜任特征(或称胜任力)的行为性问题。

　　48．【答案】C

　　【解析】无领导小组讨论是评价中心方法的主要组成部分，是指由一定数量的一组被评人(6～9人)，在规定时间内(约1小时)就给定的问题进行讨论，讨论中各个成员处于平等的地位，并不指定小组的或主持人。

　　49．【答案】D

　　【解析】从企业经济学的角度看，人力资源配置是指在多种因素综合作用下，企业内各个部门实际投入和占用的劳动力总量。为了提高企业人力资源配置的效益，不仅要从总量上重视人力资源在空间和时间上的优化配置，还要特别关注各类员工数量和质量结构的优化配置，处理好企业中各类人员的比例关系，实现企业各类员工的合理布局。

　　50．【答案】D

　　【解析】中期培训规划的时间跨度一般为1～3年，中期规划并不是长期规划之外的计划，而是长期规划的分解计划，是实现长期规划的目标和任务的支持性计划，同时它又是为员工短期培训计划的制订与实施提供重要依据和指导，起着承上启下的作用。因此，它并不是可有可无的计划。与长期培训规划相比，中期培训规划的目标更加具体，不确定因素相对减少。

　　51．【答案】B

　　【解析】培训需求分析是培训管理工作的第一环，是否能准确地预测和把握真实的需求直接决定了培训的合理性和有效性，从而影响到整个组织的绩效和经营目标的实现。传统的培训需求分析包括组织分析、任务分析和人员分析，而以战略为导向的培训需求分析，还包括企业战略分析和员工职业生涯分析。

　　52．【答案】A

　　【解析】年度培训计划设计中前期准备阶段的工作是自上而下启动的，其主要工作包括：上年度培训总结、本年度计划制订工作、培训年度计划制订动员会(宣传年度计划项目进程等)、面对各机构或部门的宣传鼓动等。

　　53．【答案】C

　　【解析】培训课程设计的基本原则有：(1)培训课程设计的根本任务是满足企业与学习者的需求；(2)培训课程设计的基本要求是应体现成年人的认知规律；(3)培训课程设计的主要依据是现代系统理论的基本原理。

　　54．【答案】D

　　【解析】肯普的教学设计程序是早期培训教学设计模型中最为简洁明确的一种模式，它主要强调三个基本问题：(1)学习什么，达到怎样的熟练程度；(2)教学程序、教材和人员如何组合，才能地实现培训目标；(3)使用什么手段来评价学习结果。

　　55．【答案】B

　　【解析】员工培训效果评估是企业培训工作最后的也是极为重要的一个阶段。一个企业完整的员工培训体系包括培训需求分析，培训规划、项目与课程设计、教材与师资开发，培训活动的组织与实施，以及培训效果评估等环节。

　　56．【答案】A

　　【解析】确定评估的目的是一个决策者和培训项目管理者向评估者表达评估意图的过程。在进行培训评估之前一定要明确评估的目的何在。员工培训需求的基本目的是满足企业管理的需要。

　　57．【答案】D

　　【解析】在设定培训评价标准时，应当注重评估指标和标准的相关度、信度、区分度和可行性。其中，信度是指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。

　　58．【答案】D

　　【解析】培训评估的定性评估法包括：目标评估法、关键人物评估法、比较评估法、动态评估法、访谈法和座谈法。D项属于培训评估法中的定量评估法。

　　59．【答案】A

　　【解析】绩效考评指标是实施绩效考评的基础，它不仅影响着绩效考评的成败，而且对组织和员工都具有重要的影响作用，具体来说，有以下三个方面的内容：(1)绩效考评指标有助于战略的落实和达成；(2)有效的绩效指标有助于改善组织的内部管理；(3)有效的绩效指标有助于指引员工的行为朝向组织正确的方向上来。

　　60．【答案】B

　　【解析】很多企业在进行绩效指标体系设计时，常常会因为纷繁庞杂的指标体系而不知所措，针对这种情况，在进行绩效指标设计时，要重点把握好以下八个主要原则：针对性原则、关键性原则、科学性原则、明确性原则、完整性原则、合理性原则、独立性原则、可测性原则。

　　61．【答案】C

　　【解析】比率量表是在考评量表中测量水平的量表，也被科学家认为是较为理想的量表。一个比率量表除含有类别、等级、等距量表的特征外，还有一个只有实际意义的绝对零点。

　　62．【答案】B

　　【解析】目标分解法采用的是平衡计分卡设定目标的方法，即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的绩效水平进行监控。

　　63．【答案】A

　　【解析】每个人都有一种天生的或者具有倾向性的辅导风格，但为了取得满意的指导效果，必须采用权变观点，根据具体情况采用不同的风格来进行指导。常见的辅导方式有指示型辅导、方向型辅导、鼓励型辅导，对于不同类型的员工可以酌情予以使用。

　　64．【答案】C

　　【解析】正式的绩效沟通是企业管理制度规定的各种定期进行的沟通。通常，正式的沟通方式主要有以下两种：正式的书面报告和管理者与员工之间的定期会面。而管理者与员工之间的定期会面又包括管理者与员工之间一对一的会面和有管理者参加的员工团队会谈。两种形式其中，最常见的形式就是管理者与员工之间一对一的会面。

　　65．【答案】B

　　【解析】特征性效标，即考量员工是怎样的一个人，侧重点是员工的个人特质。如忠诚性、可靠度、沟通能力、领导技巧等，是最常用来作为考评绩效的特征。虽然特征性考评工具很容易设置，但它们并不是非常有效的绩效衡量指标，因为人格特征与工作绩效并没有直接关系。

　　66．【答案】A

　　【解析】360度考评方法产生于20世纪40年代，最初被运用于英国军方所设立的评价中心，在评价部队战斗能力以及选拔士兵等活动中发挥了重要作用。从50年代起，360度考评方法被推广到工商企业，主要用于工作岗位分析，以及管理人员的能力评价、筛选与安置。到了80年代，360度考评方法日趋完善，成为跨国公司人力资源管理与开发的重要工具之一。

　　67．【答案】C

　　【解析】一般而言，可以用以下这些指标来定期监测和评估企业绩效管理系统：被评估的人数、绩效等级的分布、信息质量、绩效面谈的质量、绩效管理制度满意度、总体成本／收益比、单元层次和组织层次的绩效。

　　68．【答案】A

　　【解析】薪酬可分为货币薪酬(或称经济薪酬、外在薪酬)和非货币薪酬(或称非经济薪酬、内在薪酬)。货币薪酬又可分为直接薪酬和间接薪酬，其中，直接薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴等，它们一般以现金形式支付；而间接薪酬则包括社会保险、员工福利、股票期权等，它们一般以非现金形式延期支付。

　　69．【答案】D

　　【解析】从调查方式上来看，薪酬调查可以分为正式薪酬调查和非正式薪酬调查两种类型；从调查的组织者来看，正式调查又可分为三类，即商业性薪酬调查、专业性薪酬调查和政府薪酬调查。政府薪酬调查是指由国家劳动、人事、统计等部门进行的薪酬调查。

　　70．【答案】A

　　【解析】员工对薪酬的满意度是一种态度，它直接影响着员工的行为。因此，企业要提高员工的薪酬满意度，就必须对影响员工薪酬满意度的因素进行分析。一般来说，影响员工薪酬满意度的因素具体包括：薪酬管理政策、员工对薪酬的期望值、薪酬制度的公平性、边际效应规律、员工职业生涯的阶段。

　　71．【答案】A

　　【解析】岗位分类是在岗位调查、分析、设计和岗位评价的基础上，采用科学的方法，根据岗位自身的性质和特点，对企事业单位中全部岗位，从横向与纵向两个维度上所进行的划分。其总的原则是：以“事”为中心，从实际出发，岗位的划类、归级、列等要力求适用、准确、可靠和精简。

　　72．【答案】B

　　【解析】从我国多数企业分类的实际情况来看，大多采用点数法对生产性岗位进行纵向分级。其具体步骤和方法如下：选择岗位评价要素；建立岗位要素指标评价标准表；按照要素评价标准对各岗位打分，并根据结果划分岗级；根据各个岗位的岗级统一归人相应的岗等。

　　73．【答案】D

　　【解析】绩效薪酬制度在现阶段的企业中应用较为广泛，并且在激励员工方面有着极其重要的作用，但它存在以下问题：(1)绩效薪酬制的基础缺乏公平性；(2)绩效薪酬过于强调个人的绩效；(3)如果员工认为绩效评价的方式方法不是公平的、精确的，整个绩效薪酬制度就有崩溃的危险。

　　74．【答案】D

　　【解析】宽带薪酬始于20世纪90年代，美国经济开始走下坡路，宽带薪酬作为一种与企业组织扁平化、流程再造、团队导向、能力导向等薪的管理战略相配合的新型薪酬结构设计方式应运而生。

　　75．【答案】B

　　【解析】薪酬调整，主要是指薪酬标准的调整。薪酬标准调整，大致可分为三类：第一类是个体薪酬标准的调整，包括薪酬等级的调整、薪酬档次的调整；第二类是整体薪酬标准的调整；第三类是结合内部分配改革对薪酬结构的调整。

　　76．【答案】C

　　【解析】自2008年1月1日起，企业根据国家有关政策规定，为在本企业任职或者受雇的全体员工支付的补充养老保险费、补充医疗保险费，分别在不超过职工工资总额5%标准内的部分，在计算应纳税所得额时准予扣除；超过的部分，不予扣除。

　　77．【答案】B

　　【解析】所谓劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。

　　78．【答案】D

　　【解析】《劳动合同法》于2008年1月1日起施行。这部法律的颁布实施进一步明确了劳动合同的法律地位。

　　79．【答案】C

　　【解析】劳务派遣机构即劳动关系中的雇主，有义务向被派遣劳动者支付工资、缴纳社会保险、提供福利待遇等。用工单位作为实际得到劳动给付的一方，行使和承担劳务派遣协议中规定的权利和义务，包括为被派遣劳动者提供实现劳动给付的工作岗位和其他劳动条件，进行劳动组织和监督管理、劳动安全卫生教育等，并承担向劳务派遣机构支付派遣费用的义务。所以，劳务派遣中劳务派遣机构与用工单位对于被派遣劳动者两者之间的关系都是劳动关系。

　　80．【答案】C

　　【解析】劳务派遣单位未经许可，擅自经营劳务派遣业务的，由劳动行政部门责令停止违法行为，没收违法所得，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款；没有违法所得的，可以处5万元以下的罚款。

　　81．【答案】B

　　【解析】工资指导线制度是在市场经济体制下，政府宏观调控工资总量和水平，调节工资分配关系，指导工资增长，指导企业工资分配的办法、规定的总称。其主要目的是调整、规范工资分配关系，逐步提高工资水平，保证所有的劳动者分享经济社会发展的成果，实现社会公平。

　　82．【答案】B

　　【解析】《工资集体协商试行办法》第21条规定，工资协议签订后，应于7日内由企业将工资协议一式三份及说明，报送劳动保障行政部门审查。

　　83．【答案】D

　　【解析】在安全生产责任制度中，企业法定代表人对本单位安全卫生负全面责任，分管安全卫生的负责人和专职人员对安全卫生负直接责任，总工程师负安全卫生技术领导责任，各职能部门、各级生产组织负责人在各自分管的工作范围内对安全卫生负责，工人在各自的岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务。

　　84．【答案】D

　　【解析】根据我国劳动立法的有关规定，当发生劳动争议时，争议双方应协商解决；当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解；不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除法律规定的终局裁决外，当事人一方或双方可申诉到人民法院，由人民法院依法审理并作出最终判决。

　　85．【答案】C

　　【解析】发生劳动争议，当事人没有提出调解申请，调解委员会可以在征得双方当事人同意后主动调解。

　　二、多项选择题

　　86．【答案】ACD

　　【解析】在完全竞争的市场结构中，劳动力市场实现均衡，劳动力资源就能达到最有效率的分配。这是劳动力市场均衡在理论上所具有的第一个意义。劳动力市场均衡的第二个意义表现是同质的劳动力获得同样的工资，不存在任何职业的、行业的和地区的工资差别，即同质的劳动力获得同样的工资。劳动力供给与劳动力需求的竞争在均衡工资决定的同时，实现充分就业。这是劳动力市场均衡的第三个意义。

　　87．【答案】ABCE

　　【解析】经营环境的微观分析包括：(1)现有竞争对手的分析；(2)潜在竞争对手的分析；(3)替代产品或服务威胁的分析；(4)顾客力量的分析；(5)供应商力量的分析。

　　88．【答案】ACE

　　【解析】市场营销理论认为，产品的价格取决于产品的市场需求，产品的取决于该产品的成本费用，在价格和幅度内，企业对产品价格制定的高低，则取决于竞争对手同种产品的价格水平。因此，企业确定产品合理价格可采用以下三种方法：成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法。

　　89．【答案】BCDE

　　【解析】人力资源是指在一定的时间和空间条件下，劳动力数量和质量的总和。它作为一种特殊的资源，与自然界的其他资源相比，具有以下几个特点：(1)时间性；(2)消费性；(3)创造性；(4)主观能动性。

　　90．【答案】ABDE

　　【解析】我国企业在组织机构的变革实践中积累了丰富的经验，也提出了一些设计原则，可以归纳为：任务与目标原则、专业分工和协作的原则、有效管理幅度原则、集权与分权相结合的原则、稳定性和适应性相结合的原则。

　　91．【答案】BDE

　　【解析】为了实现企业组织发展的总目标，在完成了各个部门划分的任务之后，必须将企业经营管理部门和业务部门有效地组合在一起，才能使其发挥效能。一般来说，常见的部门组合方式主要有以下三种：以工作和任务为中心的部门组合方式、以成果为中心的部门组合方式、以关系为中心的部门组合方式。

　　92．【答案】ACE

　　【解析】劳动环境优化是指利用现代科学技术，改善劳动环境中的各种因素，使之适合于劳动者的生理心理特点，建立起“人一机一环境”的化系统。劳动环境优化应考虑以下因素：(1)影响劳动环境的物质因素。这些因素包括工作地的组织；照明与色彩；设备、仪表和操纵器的配置。(2)影响劳动环境的自然因素。具体包括：空气、温度、湿度、噪声以及厂区绿化等因素。

　　93．【答案】BCE

　　【解析】人力资源需求预测实际上是预测学的一部分，它遵循预测学的原理。在预测学中，一般应用以下原理：惯性原理、相关性原理、相似性原理。

　　94．【答案】ACDE

　　【解析】影响企业外部劳动力供给的因素有：地域性因素、人口政策及人口现状、劳动力市场发育程度、社会就业意识和择业心理偏好。除此之外，严格的户籍制度也制约着企业外部人员的供给。

　　95．【答案】ACDE

　　【解析】人力资源管理制度规划的基本原则包括：(1)将员工与企业的利益紧密

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