三级人力资源管理师考试教材:2017年三级人力资源管理师考试重点：企业民主管理制度

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企业民主管理制度
1.职工代表大会制度：(一)职工代表大会制度的性质(二)职工代表大会制度的特点
(三)职工代表大会的职权：(1、审议建议权。2、审议通过权。3、审议决定权。4、评议监督权。5、推荐选举权。)
2.平等协商制度与集体协商的区别：1、主体不同。2、目的不同。3、程序不同。4、内容不同。5、法律效力不同。6、法律依据不同。
3.信息沟通制度： (一)纵向信息沟通(1、下向沟通。2、上向沟通) (二)横向信息沟通
(三)建立标准信息载体(1、制定标准劳动管理表单。2、汇总报表。3、正式通报。4、例会制度)
4.员工满意度调查的内容：(一)薪酬(二)工作(三)晋升(四)管理(五)环境
5.实施员工满意度调查的目的：(一)诊断公司潜在的问题 (二)找出本阶段出现的主要问题的原因
(三)评估组织变化和企业政策对员工的影响 (四)促进公司与员工之间的沟通和交流 (五)增强企业凝聚力
6.员工满意度调查：1、确定调查对象 2、确定满意度调查指向(调查项目) 3、确定调查方法：(1.目标型调查法(选择法、正误法、序数表示法)。2.描述型调查方法。) 4、确定调查组 5、调查结果分析
7.降低沟通障碍和干扰：1、促进合作的心理状态实现沟通。2、注意沟通语言的选择。
工作时间与最低工资标准：
1.工作时间形式：1、准备和结束工作的时间;2、作业时间;3、中断时间;4、从事其他活动的时间;
5、间歇时间等。
2.工作时间的种类：(一)标准工作时间;(二)计件工作时间;(三)综合计算工作时间;(四)不定时工作时间;
(五)缩短工作时间。
3.限制延长工作时间的措施：1、条件限制。2、时间限制。3、延长工作时间。4、人员限制。
4.最低工资的含义：在法定时间内提供了正常劳动的前提下,其所在单位应支付的最低劳动报酬。
确定和调整最低工资应考虑的因素：1、劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用;2、社会平均工资水平;
3、劳动生产率;4、就业状况;5、地区之间经济发展水平的差异。
确定最低工资标准的通用方法：1、比重法。2、恩格尔系数法。
5.工资支付的一般规则：1、货币支付。2、直接支付。3、按时支付。4、全额支付。
6.新员工实行三级安全卫生教育：1、组织入厂教育;2、组织车间教育;3、组织班组教育。
7.工伤医疗期待遇：1、医疗待遇。2、工伤津贴。

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